Customer Success Manager

21 ore fa

Varese, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

We are Progress (Nasdaq: PRGS ), an experienced, trusted provider of products designed with customers in mind so they can develop the applications they need, deploy where and how they want, and manage it all safely and securely. We're proud to have a diverse global team where we value the individual and enrich our culture by considering varied perspectives because we believe people power progress. Join us as a Customer Success Manager and help us do what we do best: propelling business forward. As a Customer Success Manager, you will be responsible for post-sales activity for Progress Software's most strategic and key customers. This role serves as the primary point of contact for these customers. You will provide the employee with the opportunity to work closely with other members within Progress Software INFRA organization to help customers meet their desired business outcomes, customer retention, and build relationships. In this role, you will: Manage a portfolio of customers to drive greater business value and ensure our customer investments are being optimally leveraged. Act as a strategic partner with insights into customer objectives and drive product adoption by aligning Progress's features and functionality with customers' overall business needs. Understand and identify Progress services and offerings and how they help meet customer's objectives leading to upsell opportunities. Act as a liaison between product management and the customer with a focus on communicating the Progress Roadmap and how this will influence customer activities. Collaborate cross-functionally with account team members to create a seamless and optimal customer experience. Hold quarterly account reviews to discuss the status of accounts and future business opportunities. Implement comprehensive engagement and communication strategies to maintain high customer satisfaction and minimize churn. Develop metrics, processes, and best practices to optimize customer value and satisfaction. Serve as the primary interface for managing and resolving critical situations within accounts. Expected results within 3-6 months: A proficient knowledge of Progress Software INFRA products and services. Self-sufficient management of a portfolio of 25 customers in the United States. Detailed, prioritized account plan development, including product adoption strategies and the identification of any upsell opportunities. Manage and establish customer relationships including key executives and decision makers. Timely execution of customer success engagements. Your background: 3 years in Customer Success, with a proven ability to manage relationships in complex organizations, including Fortune 500 and Global 2000 customers. Fluent in German or Italian. Bachelor's degree or equivalent work experience. Demonstrated experience in customer management within a software or SaaS environment, focusing on growth, adoption, retention, and issue resolution at both the business owner and senior executive levels. Experience with Gainsight and Salesforce. Strong verbal and written communication skills, including the ability to chair meetings with executive leadership. Demonstrated ability to engage positive relationships to collaborate across multiple company functions (Sales, Services, and Product Management). Certifications in customer success, project management, or related fields are a plus. Ability to travel up to 20%. If this sounds like you and fits your experience and career goals, we'd be happy to chat. What we offer in return is the opportunity to experience a great company culture with wonderful colleagues to learn from and collaborate with, and also to enjoy: Compensation: Competitive salary, bonus, and best-in-class Employee Stock Purchase Program (ESPP) with a 27-month lookback. Benefits: Premium Collective Health Insurance Plan with a monthly employer contribution and Premium Collective Pension Scheme fully funded by Progress. Time-off and Leave: Generous vacation allowance, an additional day off for your birthday, and days off for volunteering. Well-being: A global well-being program focused on physical, mental, and financial health. Focus on Employee Experience: We aim to create an environment where people view their time at Progress as their best career chapter by seeking your feedback, partnering with you, and recognizing and celebrating the moments that matter. Career Growth: We empower you to own your career and personalize your growth with career development tools, internal career mobility, knowledge sharing, and learning opportunities. LI-NT1 LI-Remote Together, We Make Progress. Progress is an inclusive workplace where opportunities to succeed are available to everyone. As a multicultural company serving a global community, we encourage a wide range of points of view and celebrate our diverse backgrounds. Our unique combination of perspectives inspires innovation, connects us to our customers, and positively affects our communities. It is only by working together and learning from each other that we make Progress. Join us J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    20 ore fa

    Varese, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    We are Progress (Nasdaq: PRGS), an experienced, trusted provider of products designed with customers in mind so they can develop the applications they need, deploy where and how they want, and manage it all safely and securely.We're proud to have a diverse global team where we value the individual and enrich our culture by considering varied perspectives...

  • Customer Service Coordinator

    6 mesi fa

    Varese, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer Service, Logistics, Logistica, Coordinamento, Dermatologia, Skin Care **La tua nuova azienda** Il nostro Cliente è la branch italiana di una rinomata realtà operante nel settore della Dermatologia, riconosciuta per l’impegno verso ricerca e innovazione **Il tuo nuovo ruolo** In ottica di ampliamento dell’organico, siamo alla ricerca di una...

  • Customer Service Coordinator

    1 giorno fa

    Varese, Italia Hays A tempo pieno

    Customer Service, Logistics, Logistica, Coordinamento, Dermatologia, Skin Care**La tua nuova azienda**Il nostro Cliente è la branch italiana di una rinomata realtà operante nel settore della Dermatologia, riconosciuta per l'impegno verso ricerca e innovazione**Il tuo nuovo ruolo**In ottica di ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di una figura di...

  • Customer Care Specialist

    6 mesi fa

    Varese, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: Permanent Workplace: 21100 Varese VA, Italia, provincia Il nostro cliente è un**a storica azienda multinazionale italiana**, presente sul mercato da oltre 60 anni, attiva nel settore** vending machine**. Nata dall’anima ingegnosa del fondatore, l’azienda, per far fronte al cambio generazionale, si riorganizza in una struttura...

  • Responsabile Customer Care

    1 mese fa

    Varese, Italia Croci Spa A tempo pieno

    Azienda multinazionale operante nel Settore PET ricerca Responsabile Customer Care Manager Job Description La risorsa - da inserire nell'organico aziendale - ricoprirà un ruolo di responsabilità e coordinamento e nello specifico si occuperà di: Coordinare e attivare monitoraggio delle attività del team (attuali 7 persone) Definire le priorità e i...

  • Responsabile Customer Care

    2 mesi fa

    Varese, Italia Croci Spa A tempo pieno

    Azienda multinazionale operante nel **Settore PET** ricerca **Responsabile Customer Care Manager** La risorsa - da inserire nell’organico aziendale - ricoprirà un ruolo di responsabilità e coordinamento e nello specifico si occuperà di: - Coordinare e attivare monitoraggio delle attività del team (attuali 7 persone) - Definire le priorità e i...

  • Territory Manager Ors

    4 settimane fa

    Varese, Italia Molnlycke Health Care A tempo pieno

    Are you passionate about making life better for patients worldwide? If the answer is yes, you think just like us. We are a world-leading medical solutions company, designing and supplying medical solutions to enhance performance in healthcare – from the hospital to the home. We are looking for people who want to improve outcomes for healthcare...

  • Territory Manager Ors

    4 settimane fa

    Varese, Italia Molnlycke Health Care A tempo pieno

    Are you passionate about making life better for patients worldwide? If the answer is yes, you think just like us. We are a world-leading medical solutions company, designing and supplying medical solutions to enhance performance in healthcare – from the hospital to the home. We are looking for people who want to improve outcomes for healthcare...

  • Responsabile Customer Care

    1 mese fa

    Varese, Italia Croci Spa A tempo pieno

    Azienda multinazionale operante nel Settore PET ricerca Responsabile Customer Care Manager Job Description La risorsa - da inserire nell'organico aziendale - ricoprirà un ruolo di responsabilità e coordinamento e nello specifico si occuperà di: Coordinare e attivare monitoraggio delle attività del team (attuali 7 persone) Definire le priorità e i...

  • Responsabile Customer Care

    4 settimane fa

    Varese, Italia Croci Spa A tempo pieno

    Azienda multinazionale operante nel Settore PET ricerca Responsabile Customer Care Manager Job Description La risorsa - da inserire nell'organico aziendale - ricoprirà un ruolo di responsabilità e coordinamento e nello specifico si occuperà di: Coordinare e attivare monitoraggio delle attività del team (attuali 7 persone) Definire le priorità e i...

  • Territory Manager ORS

    1 mese fa

    Varese, Italia Molnlycke Health Care A tempo pieno

    Are you passionate about making life better for patients worldwide?If the answer is yes, you think just like us. We are a world-leading medical solutions company, designing and supplying medical solutions to enhance performance in healthcare – from the hospital to the home. We are looking for people who want to improve outcomes for healthcare professionals...

  • Customer Service Estero/italia

    6 mesi fa

    Varese, Italia We Hunt A tempo pieno

    Per azienda italiana che opera nel settore dell'automazione industriale siamo alla ricerca di un Back Office Commerciale, con conoscenza della lingua Inglese, per la gestione dei clienti esteri e italiani. **Posizione** La persona inserita, e che riporterà al Customer Service Manager, si occuperà della gestione dei clienti esteri. Più nello specifico,...

  • Responsabile Customer Care

    1 mese fa

    Varese, Italia Croci Spa A tempo pieno

    Azienda multinazionale operante nel Settore PET ricerca Responsabile Customer Care ManagerJob DescriptionLa risorsa - da inserire nell’organico aziendale - ricoprirà un ruolo di responsabilità e coordinamento e nello specifico si occuperà di:Coordinare e attivare monitoraggio delle attività del team (attuali 7 persone)Definire le priorità e i carichi...

  • Customer Care Appartenente Alle Categorie Protette

    6 mesi fa

    Varese, Italia LHH A tempo pieno

    Per azienda cliente, nel settore health care, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER CARE appartenente alle categorie protette L.68/99 Responsibilities Riportando direttamente al Coordinatore dell’ufficio Customer Care, la risorsa ricercata si occuperà principalmente di: Back Office Commerciale interno; Monitorare lo stato degli ordini, verificando il...

  • Store Operations Manager

    2 mesi fa

    Varese, Lombardia, Italia beBee Professionals A tempo pieno 25.000 € - 35.000 €

    Job Description:beBee Professionals is seeking a dynamic and results-driven Store Manager to oversee the daily operations of our store in Varese, Italy. The ideal candidate will be responsible for managing the store's overall performance and achieving sales targets.Responsibilities:Supervise and coordinate the daily activities of the store team.Lead and...

  • Boutique Manager varese

    6 mesi fa

    Varese, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    “Entra a far parte del meraviglioso team Nespresso!” In Nespresso farai parte di un team appassionato in cui tuttə crediamo nel valore dell’inclusione e della diversità. Lavoriamo con l’obiettivo di crescere e di creare un’azienda che abbia un impatto positivo sulle persone e sulla natura. Per il nostro team di **Varese **cerchiamo...

  • Maintenance Manager

    2 settimane fa

    Varese, Provincia di Varese, Italia Replacement A tempo pieno

    Maintenance Manager Categoria: Customer Service, Manutenzione e Assistenza tecnica,Industria manifatturiera variaLuogo di lavoro: VareseT4J ricerca per azienda specializzata nella produzione e vendita di flange, raccordi e semilavorati in acciaio realizzati per svariati settori e tipologie d'impiego un/unaMAINTENANCE MANAGER La persona riportando alla...

  • Maintenance Manager

    2 settimane fa

    Varese, Italia Replacement A tempo pieno

    Maintenance Manager Categoria: Customer Service, Manutenzione e Assistenza tecnica,Industria manifatturiera variaLuogo di lavoro: VareseT4J ricerca per azienda specializzata nella produzione e vendita di flange, raccordi e semilavorati in acciaio realizzati per svariati settori e tipologie d'impiego un/unaMAINTENANCE MANAGER La persona riportando alla...

  • Maintenance Manager

    2 settimane fa

    Varese, Italia Replacement A tempo pieno

    Maintenance Manager Categoria: Customer Service, Manutenzione e Assistenza tecnica,Industria manifatturiera variaLuogo di lavoro: VareseT4J ricerca per azienda specializzata nella produzione e vendita di flange, raccordi e semilavorati in acciaio realizzati per svariati settori e tipologie d'impiego un/unaMAINTENANCE MANAGER La persona riportando alla...

  • Maintenance Manager

    2 settimane fa

    Varese, Italia Replacement A tempo pieno

    Maintenance Manager Categoria: Customer Service, Manutenzione e Assistenza tecnica,Industria manifatturiera variaLuogo di lavoro: VareseT4J ricerca per azienda specializzata nella produzione e vendita di flange, raccordi e semilavorati in acciaio realizzati per svariati settori e tipologie d'impiego un/unaMAINTENANCE MANAGER La persona riportando alla...