Service Manager It
1 mese fa
Il Service Manager è il professionista responsabile di definire il servizio, gestire gli accordi sul livello del servizio (service level agreement) e assicurare che i servizi soddisfino le esigenze di business.
Gestisce i membri del team del service department, valuta ed analizza le attività svolte, propone miglioramenti ai processi, inclusa l’interazione col customer service (reclami e richieste).
**Responsabilità**:
- Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team
- Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team)
- Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio
- Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti
- Sviluppare i piani di problem management e service improvement
- Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi
- Offrire un servizio ai clienti
- Mantenere le relazioni con i clienti.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Stipendio: €1.500,00 - €2.000,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari
Tipi di retribuzione supplementare:
- Premio di produzione
- Straordinario
- Tredicesima
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It Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pienoM.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...
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It Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pienoM.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...
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It Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Sial Consulting - Servizi E Consulenze Ict A tempo pienoGielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nellaricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente: Sede di lavoro: Milano Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti. Responsabilità: •Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing...
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IT Service Manager
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia M.C. Engineering A tempo pienoM.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...
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It Service Manager
6 giorni fa
Milano, Italia Orbyta A tempo pienoORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano.Le principali responsabilità saranno:Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...
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It Service Manager
6 giorni fa
Milano, Italia Orbyta A tempo pienoORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno: Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...
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It Service Manager
6 giorni fa
Milano, Italia Orbyta A tempo pienoORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno:Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...
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Junior IT Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno" Come IT Service manager ti saranno assegnati compiti come: - Partecipare alla definizione dei nuovi progetti assicurandone la sostenibilità técnica e operativa - Gestire e monitorare i contratti di fornitura con i diversi fornitori verificando costi e livelli si dervizio (SLA) - Presidiare l’erogazione dei servizi IT, garantendo un tempestivo...
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IT Service Manager
1 settimana fa
Milano, Italia ORBYTA A tempo pienoORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno: Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall’area Raccolta e formalizzazione dei requisiti funzionali Validazione funzionale...
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IT Service Manager
2 mesi fa
Milano, Italia Beasy4BIZ A tempo pienoBeasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per...
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It Service Manager
3 settimane fa
Milano, Italia Mediolanum Banca A tempo pienoIn ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi, stiamo ricercando una figura di: Responsabilità primarie La risorsa entrerà a far parte della struttura IT Service Management di Banca Mediolanum e si occuperà delle seguenti attività: • Contribuire alla revisione del catalogo servizi definendo gli attributi del servizio e monitorando...
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IT Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Adecco Italia A tempo pienoDivisione Digital & Technology per nostra società cliente multinazionale specializzata nella progettazione e nell'integrazione dell'innovativo ERP in Cloud di Oracle NetSuite stiamo seguendo una ricerca per una figura di: SERVICE MANAGER Il profilo ideale corrisponde a una persona che combina una buona conoscenza dei flussi di lavoro ITSM, competenze sui...
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IT Service Manager
3 settimane fa
Milano, Italia Mediolanum Banca A tempo pienoIn ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi, stiamo ricercando una figura di: Responsabilità primarie La risorsa entrerà a far parte della struttura IT Service Management di Banca Mediolanum e si occuperà delle seguenti attività: • Contribuire alla revisione del catalogo servizi definendo gli attributi del servizio e...
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IT Network Project Manager
1 mese fa
Milano, Italia IT Global Consulting A tempo pienoWe are partnering with a luxury brand client in search of an experienced **IT Network**/Infrastructure **Project Manager**. **Key responsabilities**: - Manage the setup of network/telecommunication components for the client's sites - Report directly to the client - Offer advisory and support on technology solutions from major telco network providers like...
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IT Project Manager
1 mese fa
Milano, Italia IT Global Consulting A tempo pienoWe are looking for an **IT PMO/ Project Manager **with some experience in similar functional areas: Customer Contact Center and Commissioning. The role is involved in managing projects with the main stakeholders: - Translate business needs and plans into performance requirements for database and IT infrastructure - Develop, manage and execute information...
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Service Manager
1 mese fa
Milano, Italia ISCS A tempo pieno**CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata al...
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Service Manager
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Service Manager altamente qualificato per gestire in modo efficace e professionale una vasta gamma di servizi nei settori di IT, Sistemi, Rete, Voce, Fleet e Cybersecurity. Il candidato ideale avrà un buon standing professionale e sarà in grado di fornire un supporto completo ai nostri clienti.Modalità...
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IT Service Manager
1 mese fa
Milano, Italia Carrefour Italia A tempo pienoLo sapevi che Carrefour è la prima **Digital Retail Company** in Italia? Ecco come lo descrive la nostra CTO, Alessandra Grendele: - ~60% of apps in the cloud, thanks to #GCP - loads of analytics over #bigquery, thousands of #Looker dashboards and even some #GenAI! - #GMP adtech and data-driven marketing driving online traffic to our stores! - ~160k...
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IT Procurement Transformation Manager
1 mese fa
Milano, Italia Bramwith Consulting A tempo pieno**Job Details**: - Location: **Milan** - Posting date: **29 Mar 2023** - Job type: **Permanent** - Sector: **IT** - Salary **£60000 - £75000** **IT Procurement Transformation Manager** **Global IT Consultancy and Outsourcing Leader** **Location - Remote Base + Quarterly Leadership Meetings** Are you an expert in procurement change management,...
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Milano, Italia Techyon A tempo pienoTechyon: Information Technology Recruitment Experts | Head Hunter **Posizione**: **Techyon** is the first **Head Hunter** specialising exclusively in the search and selection of senior professionals and managers in the **Information Technology** segment. Our Recruitment Engineers select the best IT profiles for prestigious consulting firms IT, banks,...