Customer Solutions Specialist

7 mesi fa

Roma, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

**Johnson & Johnson MediTech **ricerca una risorsa da inserire, come **Customer Solutions Specialist **, all’interno dell’area Services & Solutions, che si occupa di gestire ed implementare servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da progetti innovativi di logística integrata alla consulenza su specifiche necessità del Cliente e soluzioni di supporto al percorso pazienti.

Il Customer Solutions Specialist opera sul territorio nazionale ed è responsabile di progetti ed attività volte ad assicurare una serie di risultati tra cui:

- Implementazione di Servizi e Soluzioni di valore che generano per i Clienti impatti concreti e misurabili di miglioramento e ottimizzazione dei processi;
- Accellerazione del processo di digitalizzazione e informatizzazione delle strutture sanitarie;
- Collaborazione con tutte le funzioni aziendali e le Business Unit per l’implementazione ed esecuzione dei progetti e soluzioni;
- Ottimizzazione ed efficientamento dell’area amministrativa/logística con particolare riferimento al ciclo di approvvigionamento dei dispositivi medici, assicurando i risultati attesi dal Cliente ed il ritorno commerciale per Johnson & Johnson.

Il Customer Solutions Specialist lavorerà per il 50% circa su attività di reportistica, analisi e pianificazione ed efficientemento dei flussi e dei processi, e 50% circa su tutto il territorio nazionale con attività legate all’implementazione e mantenimento dei servizi e delle soluzioni.

Nello specifico si occuperà di:

- Coordinare le funzioni coinvolte nei progetti, sia interne all’azienda (es. Sistemi Informativi, Ufficio Gare, Customer Service, Logistica) che esterne (es. Stakeholder clinici e non delle strutture Ospedaliere, Fornitori e Partner);
- Svolgere attività di supporto operativo e gestionale presso il cliente, in particolare per i progetti legati alla supply chain e customer service, svolgere attività di controllo, monitoraggio e reportistica con cadenza mensile.
- Gestione diretta dei clienti in sinergia con il team Solutions
- Monitorare il corretto l’avanzamento dei progetti attraverso l’elaborazione dettagliata di report e presentare periodicamente ai Clienti i risultati raggiunti;
- Supportare le Business Unit nella individuazione di nuove opportunità per generare valore per i clienti e massimizzare i risultati commerciali
- Massimizzare la Customer Satisfaction, attraverso il suo costante supporto;

**Qualifications**:

- Laurea in discipline econimche o giuridiche;
- Richiesta pregressa esperienza nel settore medicale (alemeno 4 anni);
- Preferenziale pregressa esperienza in J&J Medtech;
- Richiesta pregressa esperienza nell’interfaccia diretta con i clienti;
- Conoscenza dei processi e delle modalità di approvvigionamento e fatturazione per i clienti sia pubblici che privati in ambito medicale;
- Conoscenza dei processi relativi al sitema Resolution sarà un criterio preferenziale;
- Abilità nel lavorare cross-department e in ambienti dinamici;
- Ottime abilità di Custumer care, engagement & relationship;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint), dei tool di project management e gestione dati;
- Richiesta conoscenza dei sistemi gestionali aziendali (JDE, Contract Manager)
- Patente di guida B

  • Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia MSX International Inc. A tempo pieno

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Title: Customer Experience Specialist Location: Lybra, Rome, IT, 30175 Customer Experience Specialist 40 hours a week Marghera, North of Italy, Hybrid Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist? The...

  • Customer Experience Specialist

    6 mesi fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Customer Experience Specialist** **40 hours a week** **Marghera, North of Italy, Hybrid** Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist? The Academy has the job for you! The Academy is looking for a new proactive and enthusiastic customer experience specialist to join our team. **Purpose of the...

  • Metrology Solutions Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Ametek, Inc. A tempo pieno

    Company Overview">Ametek, Inc., a global leader in industrial technology solutions, is dedicated to making a safer, sustainable, and more productive world a reality. With annual sales over $7.0 billion, we serve diverse niche markets with differentiated technology solutions.About the Role">Metrology Solutions Specialist - Italy. We are seeking an experienced...

  • Customer Experience Specialist

    6 mesi fa

    Roma, Italia MSX International A tempo pieno

    Customer Experience Specialist 40 hours a week Marghera, North of Italy, Hybrid Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist? The Academy has the job for you! The Academy is looking for a new proactive and enthusiastic customer experience specialist to join our team. Purpose of the position:...

  • Oracle Customer Data Platform Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job Description: DXC Technology is looking for Oracle Customer Data Platform Specialist to join Analytics Offering working on consolidation of customer’s data by personalizing the customer experience. DXC Analytics is focused on providing customers innovative solutions and high added value, in the following areas: Analytics Solutions and Services, Big...

  • Oracle Customer Data Platform Specialist

    6 mesi fa

    Roma, Italia DXC Technology A tempo pieno

    DXC Technology is looking for **Oracle Customer Data Platform Specialist **to join Analytics Offering working on consolidation of customer’s data by personalizing the customer experience. DXC Analytics is focused on providing customers innovative solutions and high added value, in the following areas: Analytics Solutions and Services, Big Data Platforms,...

  • Customer Experience Specialist

    6 mesi fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    Customer Experience Specialist40 hours a weekMarghera, North of Italy, Hybrid  Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist? The Academy has the job for you! The Academy is looking for a new proactive and enthusiastic customer experience specialist to join our team.Purpose of the position:  The...

  • Customer Solutions Expert

    1 mese fa

    Roma, Italia Retelit Group A tempo pieno

    Il Gruppo Retelit è il più grande player in Italia nelle telecomunicazioni focalizzato sul mercato B2B , leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale. Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli...

  • Customer Solutions Expert

    1 mese fa

    Roma, Italia Retelit Group A tempo pieno

    Il Gruppo Retelit è il più grande player in Italia nelle telecomunicazioni focalizzato sul mercato B2B , leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale. Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli...

  • Senior Data Solutions Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Support Revolution A tempo pieno

    Job Summary">We are seeking a seasoned professional to join our team as a Senior Data Solutions Specialist. This role will focus on developing and executing business strategies to drive growth in the cloud services market.">About Support Revolution">At Support Revolution, we pride ourselves on delivering top-notch server, storage, and networking solutions to...

  • Poultry Industry Technical Solutions Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia SHV Group A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Poultry Industry Technical Solutions Specialist to join our team at SHV Group.Job DescriptionThis is an exciting opportunity for an experienced professional to work closely with customers in the poultry industry, providing technical support and guidance on various aspects of animal farming and husbandry. The...

  • Business Growth Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Pi Gate A tempo pieno 60.000 €

    About Pi GateAs a human-sized company operating in the field of IT Solutions, E-Commerce Marketplace, Smart Home, and Related Training, we provide an opportunity for you to work independently and earn a self-sufficient or supplementary income while expressing your full potential.Job DescriptionWe are looking for a Business Growth Specialist - IT Solutions...

  • Cloud Native Solutions Architect

    4 settimane fa

    Roma, Italia Nutanix A tempo pieno

    **Cloud Native Solutions Architect** **Location**: Based remotely, anywhere in **Italy, Spain, or Switzerland.** **Hungry, Humble, Honest, with Heart.** Do you love solving real customer business challenges and transforming the way they work, through architecting unique solutions? If you have a passion for enterprise cloud technology and a talent for...

  • Digital Solutions Specialist

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia FAO A tempo pieno

    Job OverviewFUNDS: €60,000 - €90,000 per annum. Join FAO as a Digital Solutions Specialist and contribute to the development and implementation of cutting-edge digital solutions that support the organization's mission. This role requires a strong background in information technology, excellent problem-solving skills, and the ability to work...

  • Customer Implementation Specialist

    3 settimane fa

    Roma, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with a 130-year history of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable...

  • Solution Sales Area Specialist-cross Solutions

    6 mesi fa

    Roma, Italia Microsoft A tempo pieno

    Do you want to be a part of a transformational sales team that is revolutionizing the way we sell our services? We are looking for professional sellers who are innovative thinkers with informal leadership skills that work well within teams with competing priorities to achieve a common objective. A Solution Sales Area Specialist-Cross Solutions focuses on...

  • Customer Specialist

    6 mesi fa

    Roma, Italia edoctor s.r.l. A tempo pieno

    iDoctors.it, sito leader in Italia di servizi medici online, cerca Customer Specialist per: - attività di back office (assistenza clienti, data entry) - customer care - inside sales Competenze richieste: - Laurea - ottime capacità gestionali e organizzative - problem solving - facilità nella comunicazione (esposizione chiara sia scritta che orale senza...

  • Senior Legal Specialist, Cloud Solutions

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Aws Emea Sarl (Italy Branch) A tempo pieno

    Job Title: Senior Legal Specialist, Cloud SolutionsAbout UsAws Emea Sarl (Italy Branch) is a leading provider of cloud computing services. We are at the forefront of innovation, offering a range of solutions to businesses and organizations across Europe, the Middle East, and Africa.We are committed to providing exceptional service and support to our...

  • Customer Specialist

    3 mesi fa

    Roma, Italia edoctor s.r.l. A tempo pieno

    iDoctors.it, sito leader in Italia di servizi medici online, cerca Customer Specialist per: - attività di back office (assistenza clienti, data entry) - customer care - marketing Telefonico Competenze richieste: - Laurea - ottime capacità gestionali e organizzative - problem solving - facilità nella comunicazione (esposizione chiara sia scritta che...

  • Customer Facing Vertical Sme- Global Project

    8 mesi fa

    Roma, Italia Axiom Software Solutions A tempo pieno

    **Job Description**: **Customer Facing Vertical SME** **END CLIENT- Pfizer** **Job Location: Rome Italy** **Overall responsibilities** - Help inform the strategy and execution of projects/initiatives that identify, design, & deliver optimal experiences at meaningful touch points throughout the customer journey to enhance relationships and differentiate...