Customer Solutions Expert

1 mese fa

Roma, Italia Retelit Group A tempo pieno

Il Gruppo Retelit è il più grande player in Italia nelle telecomunicazioni focalizzato sul mercato B2B , leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale.

Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli operatori che vogliono cogliere le sfide dell’innovazione, grazie a un’offerta che copre l’intera catena del valore dei servizi ICT e della digitalizzazione, dall’infrastruttura al dato, dalle reti alle applicazioni .

La combinazione tra gli asset di proprietà del Gruppo Retelit (una rete in fibra ottica capillare in Italia e nel mondo e un network di Data Center distribuiti a livello nazionale ) e le competenze nel settore dell’innovazione e del digitale frutto di importanti progetti di M&A ha dato vita a un player unico in Italia in grado di offrire soluzioni digitali integrate.

Gruppo Retelit è partecipata al 100% da Asterion.

Stiamo cercando un Customer Solutions Expert da inserire nell'area Sales & Marketing, nel team Customer Solutions.

La figura richiesta gioca un ruolo fondamentale nel processo di trasformazione aziendale. Questa figura professionale non si limita più a gestire le soluzioni tradizionali di telecomunicazioni, ma si concentra anche sull'integrazione di nuove competenze e tecnologie avanzate per offrire soluzioni complete e innovative ai clienti.

Il Mercato di riferimento è quello delle Telecomunicazioni/Informatica, per Corporate, Pubblica Amministrazione e Operatori Telco.

In questo ruolo ti occuperai di:

  • Analisi dei bisogni del cliente : Raccogliere e comprendere i requisiti dei clienti per proporre soluzioni personalizzate e risolvere problematiche specifiche.
  • Supporto tecnico e consulenza : Fornire supporto tecnico durante la fase di Pre-Vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Collaborazione con i team interni : Lavorare a stretto contatto con i team di vendita, sviluppo prodotto, e assistenza per garantire l'allineamento tra le soluzioni proposte e le necessità del cliente.
  • Formazione clienti : Organizzare e condurre sessioni di formazione sui prodotti e servizi per i clienti, per assicurarne un uso corretto ed efficace.
  • Supporto alla documentazione tecnica : Supportare il Marketing di Prodotto/Servizio nella stesura della documentazione tecnica e materiale di supporto, come guide d'uso e schede tecniche.
  • Ottimizzazione delle soluzioni : Identificare aree di miglioramento per ottimizzare le soluzioni implementate.
  • Gestione delle relazioni con il cliente : Mantenere relazioni positive e di fiducia con i clienti.
  • Reporting e feedback : Redigere report periodici sull'andamento delle soluzioni implementate.
  • Monitoraggio delle nuove tendenze : Rimanere aggiornato sulle novità del settore e delle tecnologie emergenti.
  • Supporto nelle gare e proposte commerciali : Collaborare con il team commerciale per supportare la preparazione di offerte tecniche.
  • Progettazione di soluzioni Integrate : Proporre soluzioni che integrino servizi di telecomunicazioni e soluzioni avanzate.
  • Collaborazione Interfunzionale : Interfacciarsi con partner tecnologici esterni.

Vorremmo incontrare professionisti che abbiano maturato le seguenti skill:

  • Cyber Security : Conoscenza avanzata delle soluzioni di sicurezza informatica.
  • Normative e compliance : Esperienza con normative nazionali e internazionali.
  • Strumenti di monitoraggio e gestione : Competenza nell'uso di strumenti di monitoraggio della rete e della sicurezza.
  • Cloud Computing : Esperienza nella progettazione e gestione di soluzioni di cloud computing.
  • Infrastrutture IT e di rete : Competenza nella gestione e ottimizzazione di infrastrutture IT complesse.
  • Telecomunicazioni : Conoscenza delle tecnologie di rete e telecomunicazione.

Competenze trasversali :

  • Analisi e risoluzione dei problemi : Capacità di analizzare le esigenze del cliente.
  • Comunicazione : Eccellenti abilità comunicative.
  • Gestione delle relazioni con il cliente : Esperienza nel mantenimento e sviluppo delle relazioni con i clienti.
  • Project Management : Capacità di gestire progetti complessi.
  • Orientamento al cliente : Approccio "customer first".

Competenze strategiche :

  • Innovazione tecnologica : Essere sempre aggiornati sulle ultime tecnologie.
  • Business acumen : Comprensione del business del cliente.

NICE TO HAVE :

  • Cybersecurity : Certificazioni come CISSP, CISM, CEH, o CompTIA Security+.
  • Cloud : Certificazioni come AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert.
  • Networking e Infrastrutture : Certificazioni come Cisco CCNA/CCNP.

La ricerca è per la nostra sede di Roma o Perugia . Il nostro modello "smartworking-oriented" ti permetterà di gestire il tuo lavoro senza vincoli spazio-temporali.

COSA CERCHIAMO NELLE PERSONE:

Passione : Ami il tuo lavoro, la tecnologia e tutto ciò che è innovativo.

Creatività : Sei sempre alla ricerca della “big idea”.

Curiosità : Esplori tutte le opzioni.

Energia : Perseveri attraverso le difficoltà.

Iniziativa : Non aspetti che ti venga detto cosa fare.

Pragmatismo : Riesci a conciliare qualità del lavoro e tempi di realizzazione.

Coraggio : Sei pronto a prenderti responsabilità.

Resilienza : Reggi la sfida della continua trasformazione del business.

Ascolto : Cerchi il feedback dei tuoi colleghi.

COSA OFFRIAMO:

Colleghi di talento e competenti : Avrai la possibilità di imparare e insegnare.

Stack tecnologico molto cool : Utilizziamo tecnologie moderne.

Piattaforme proprietarie : Sviluppiamo le nostre soluzioni.

Divertimento, ambiente giovane : Abbiamo un ambiente di lavoro smart.

Portata internazionale : I nostri Clienti sono basati in Italia e all'estero.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Per candidarsi inviare dettagliato Curriculum vitae con l'autorizzazione al trattamento dei dati.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Solutions Expert

    4 settimane fa

    Roma, Italia Retelit Group A tempo pieno

    Il Gruppo Retelit è il più grande player in Italia nelle telecomunicazioni focalizzato sul mercato B2B , leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale. Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli...

  • Automotive Solutions Expert

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Msx International A tempo pieno

    Job Overview:MSX International is seeking a highly motivated and organized Automotive Solutions Expert to join our team in Rome.The ideal candidate will be responsible for arranging replacement vehicle services for short-term purposes, ensuring a high level of service to drivers who have signed a rental agreement with our customer.Key Responsibilities:Manage...

  • Ticketing Solutions Expert

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Platinium Group S.A.M A tempo pieno

    **Job Overview:**We are seeking an experienced Ticketing Solutions Expert to join our team at Platinium Group S.A.M. As a key member of our Engineering Team, you will play a pivotal role in understanding client needs and delivering tailored solutions that drive business success.The ideal candidate will have 4-5 years of experience in the Ticketing industry,...

  • Cloud Native AppDev Solutions Expert

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Red Hat A tempo pieno

    **About the Role:**We are seeking a Cloud Native AppDev Solutions Expert to join our team in Italy. As a key member of our team, you will work closely with enterprise customers to deliver modern cloud-native solutions.Key Responsibilities:Serve as a subject matter expert at the customer site addressing technical, development, or strategic IT needs.Constantly...

  • Customer Solutions Specialist

    7 mesi fa

    Roma, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

    **Johnson & Johnson MediTech **ricerca una risorsa da inserire, come **Customer Solutions Specialist **, all’interno dell’area Services & Solutions, che si occupa di gestire ed implementare servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da progetti innovativi di logística integrata alla consulenza su specifiche necessità del Cliente e...

  • Business Growth Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Pi Gate A tempo pieno 60.000 €

    About Pi GateAs a human-sized company operating in the field of IT Solutions, E-Commerce Marketplace, Smart Home, and Related Training, we provide an opportunity for you to work independently and earn a self-sufficient or supplementary income while expressing your full potential.Job DescriptionWe are looking for a Business Growth Specialist - IT Solutions...

  • Transformative Solutions Architect, Telecommunications Expert

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Job DescriptionAs a Transformative Solutions Architect, you will be instrumental in defining business value and solution architecture that meets our clients' needs in the Telecommunications industry. You will work closely with stakeholders to understand their strategic objectives, leverage industry best practices, and map them to ServiceNow solutions.Key...

  • Service Delivery Expert

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Servicenow, Inc. A tempo pieno

    Discover a world of opportunity at Servicenow, Inc., a global market leader in innovative AI-enhanced technology. As a seasoned professional with 5+ years of pre-sales solution consulting or sales engineering experience, you will play a pivotal role in shaping the future of our business.**About Us**Servicenow, Inc. has come a long way since its inception in...

  • Senior Solutions Architect

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Exein Enterprise A tempo pieno

    Exein Enterprise is a global technology company with offices in various locations worldwide. We are a team of visionaries, engineers, product managers, designers, and security experts who believe in making security work for everyone.Our mission at Exein Enterprise is to build the world's first ecosystem for IoT device security, ensuring all types of devices...

  • Cloud Native Solutions Architect

    4 settimane fa

    Roma, Italia Nutanix A tempo pieno

    **Cloud Native Solutions Architect** **Location**: Based remotely, anywhere in **Italy, Spain, or Switzerland.** **Hungry, Humble, Honest, with Heart.** Do you love solving real customer business challenges and transforming the way they work, through architecting unique solutions? If you have a passion for enterprise cloud technology and a talent for...

  • High-Tech Sales Expert for Laboratory Solutions

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Siemens Healthcare S.R.L. A tempo pieno

    Company Overview: As a global leader in medical technology, Siemens Healthcare S.R.L. is committed to creating better outcomes and experiences for patients worldwide.Salary: We offer an attractive salary of approximately €60,000 per year, depending on experience and qualifications.Job Description: As our Product Sales Expert for Laboratory Solutions, you...

  • IT-Expert

    2 settimane fa

    Roma, Italia Apple Inc. A tempo pieno

    Choose a language (This will update the page.) Are you passionate about sharing your knowledge of Apple products? We’re looking for people who get great satisfaction from helping people develop lifelong relationships with Apple every day. The Apple Store is a retail environment like no other — uniquely focused on delivering amazing customer experiences....

  • Cybersecurity Solutions Architect

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Palo Alto Networks A tempo pieno

    About Palo Alto NetworksWe're a cybersecurity leader protecting the digital way of life. Our mission is to be the partner of choice for customers, and we're looking for innovators who share our commitment.Job Overview$120,000 - $180,000 per yearWe're seeking a Cybersecurity Solutions Architect to join our team. As a key member of our sales engineering team,...

  • Cyber Security Solutions Expert

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Check Point Software Technologies Ltd. A tempo pieno

    Company Overview">Check Point Software Technologies Ltd. is a global leader in the Cyber Security industry, tackling complex challenges head-on. Our diverse team of passionate individuals is dedicated to innovation and excellence.">Salary:$120,000 - $180,000 per year (estimated)">Job Description">As a Professional Services Consultant at Check Point Software...

  • Software Developer C#: AI Driven Simulation Expert

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Txt E-Solutions Spa A tempo pieno

    Are you a software development expert looking to leverage your skills in creating innovative solutions for the aerospace and defense industry? Txt E-Solutions Spa is seeking a talented Software Developer to join our team in developing cutting-edge products for our clients.Job Overview:Txt E-Solutions Spa is an international IT provider offering consultancy,...

  • Apple Retail Business Expert

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Apple Inc. A tempo pieno

    **Business Development Opportunity at Apple Retail**We are seeking a highly skilled and experienced Business Expert to join our team at Apple Retail. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing business solutions tailored to the needs of our customers.The successful candidate will have exceptional interpersonal and influencing...

  • Connected Solutions Service Expert

    4 giorni fa

    Roma, Italia Socomec Italy A tempo pieno

    Per la nostra sede di Isola Vicentina (VI) stiamo cercando un/una Connected Solutions Service Expert da inserire nell’ente Technical Service Support. L’obiettivo della posizione è di sviluppare progetti di servizi connessi e distribuire le relative offerte. In qualità di specialista dei servizi connessi, in un perimetro d’azione internazionale, la...

  • Digital Banking Expert

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Nexi Group A tempo pieno

    About UsNexi Group is a leading player in the digital banking industry, shaping the future of financial services. Our innovative environment offers immense opportunities for personal growth and collaboration.Salary and BenefitsWe offer an attractive salary and a competitive package, including a well-structured training program, hybrid working options,...

  • Digital Health Customer Success Expert

    6 mesi fa

    Roma, Italia BAXTER A tempo pieno

    **Vantive: A New Company Built On Our Legacy** Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Customer and Technical Support Expert

    6 mesi fa

    Roma, Italia Atlean World A tempo pieno

    **:::::::::::::**:_ Description - Your Next Job, Without Boundaries!_ We are offering a great work experience in Lisbon, Portugal for a role as a **Customer and technical support expert.** **Why a Customer and technical support expert role is great for your professional and personal development**: - Live in Lisbon and embrace multicultural experiences -...