Guest Experience Expert

7 mesi fa

Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**N. Posizione** 24018379

**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations

**Sede** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?** N

**Trasferimento?** N

**Tipo posizione** Non-Management
***

Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Agent take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Agent makes transactions feel like part of the experience.

**SOME TASKS**:
Handle all pre arrival preparations (room amenities, restaurant reservations, special occasions etc).

Greeting and assisting guests as they arrive.

Ensuring guests have a pleasant experience and will be willing to return or recommend the property to others.

Taking care of guests with special needs. This includes disabled guests, the elderly, children, and VIPs.

Handling complaints as they arise.

**CANDIDATE PROFILE**

High school diploma or degree in Hospitality/Tourism

At least 2 years in Front Office

Opera knowledge

Fluency in Italian and English is a must, a 3rd language will be considered as a plus

No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._

Quando entri a far parte della famiglia Sheraton diventi un componente della sua community globale. Dal 1937 siamo un luogo di incontro e di connessione. All'interno di Sheraton, i dipendenti creano un senso di appartenenza in oltre 400 comunità di tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e mettiamo in contatto gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se ami il lavoro di squadra e trovi motivazione dall'offrire un'esperienza significativa per gli ospiti, ti invitiamo a esplorare la tua prossima opportunità di lavoro con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra mission di essere "il luogo di ritrovo per eccellenza". Entrando a far parte di Sheraton Hotels & Resorts ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International.
**Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro,
**iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi
**entrare a far parte** di un fantastico team globale e
**diventare** la versione migliore di te.

  • Guest Experience

    2 settimane fa

    Milano, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Meliá Hotels International è una delle più grandi catene alberghiere al mondo, con una presenza globale in 45 paesi e oltre 380 hotel e resort.Il nostro obiettivo è offrire esperienze uniche e memorabili ai nostri ospiti, combinando eleganza, innovazione e un servizio impeccabile.Le nostre quattro strutture a Milano rappresentano il perfetto equilibrio...

  • Guest Experience Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.a. A tempo pieno

    **Descrizione della posizione** La figura del Guest Experience Manager sarà a capo del nuovo team di Guest Experience per portare avanti la nostra missione di massima soddisfazione del cliente e l’obiettivo di far vivere un’esperienza luxury. Ogni hotel rispecchia la cultura e la storia del luogo che lo ospita e il team di Guest Experience sarà...

  • Guest Experience Manager

    1 giorno fa

    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    **Descrizione della posizione**La figura del Guest Experience Manager sarà a capo del nuovo team di Guest Experience per portare avanti la nostra missione di massima soddisfazione del cliente e l'obiettivo di far vivere un'esperienza luxury.Ogni hotel rispecchia la cultura e la storia del luogo che lo ospita e il team di Guest Experience sarà incaricato di...

  • Guest Experience Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Maximilian Hotel Praga A tempo pieno

    **Guest Experience Manager in Hotel Josef e Maximilian Hotel a Praga** Often the first hello and the last farewell, our guest experience team are the gatekeepers of Hotel Maximilian experience. Your passion and commitment to going above-and-beyond ensures a stay that is unforgettable. **Summary** Become part of a caring team of professionals striving for...

  • Guest Experience Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia Maximilian Hotel Praga A tempo pieno

    **Guest Experience Manager in Hotel Josef e Maximilian Hotel a Praga**Often the first hello and the last farewell, our guest experience team are the gatekeepers of Hotel Maximilian experience. Your passion and commitment to going above-and-beyond ensures a stay that is unforgettable.**Summary**Become part of a caring team of professionals striving for...

  • Guest Experience Expert

    7 mesi fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24018379 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    3 settimane fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24059043**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Expert

    6 mesi fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24059043 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...

  • Guest Experience Expert

    3 settimane fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24059043**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations**Sede** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA**Tipologia** Full-Time**Lavora da remoto?** N**Trasferimento?** N**Tipo posizione** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert/front Desk Agent

    4 mesi fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24154427 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Part of the Luxury Group of Marriott International, Casa Brera is currently recruiting Guest experience...

  • Guest Experience Expert/Front Desk Agent

    7 giorni fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24154427**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-ManagementPart of the Luxury Group of Marriott International, Casa Brera is currently recruiting Guest experience...

  • Guest Experience

    3 settimane fa

    Milano, Italia Maison Senato A tempo pieno

    Maison Senato, esclusiva residenza di lusso situata nel cuore del distretto della moda di Milano, ricerca Guest Experience con competenze trasversali e una profonda conoscenza dei servizi ultra-luxury. **Responsabilità principali**: - Garantire un'esperienza impeccabile e personalizzata per ogni ospite, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze. -...

  • Guest Experience Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Guest Experience Specialist to join our team at Marriott International, Inc. This is a full-time position that requires the ability to work in a fast-paced environment and provide exceptional service to our guests.Job Summary:The Guest Experience Specialist will be responsible for delivering a wide range of...

  • Guest Experience Billing Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Kasa Living A tempo pieno

    This role is fully remote within the Philippines, we set a location because some job boards require it._ **The Role**: - We are looking for a highly motivated individual to join our Guest Experience team and primarily assist our guests in planning and reserving their stay with Kasa. As a Guest Experience Reservations Specialist, you will build a personal...

  • Guest Experience Billing Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia Kasa Living A tempo pieno

    This role is fully remote within the Philippines, we set a location because some job boards require it._**The Role**:- We are looking for a highly motivated individual to join our Guest Experience team and primarily assist our guests in planning and reserving their stay with Kasa.As a Guest Experience Reservations Specialist, you will build a personal...

  • Guest Experience Host Part-time

    7 mesi fa

    Milano, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: **Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Milano (#8784)** Si richiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO). - Esperienza precedente in piccoli...

  • Guest Experience Agent

    4 mesi fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24154423 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management Part of the Luxury Group of Marriott International, Casa Brera is currently...

  • Guest Experience Host Part-Time

    1 settimana fa

    Milano, Italia Hr Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente:**Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Milano (#8784)**Si richiede:- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO).- Esperienza precedente in piccoli Boutique...

  • Guest Experience Agent

    7 giorni fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24154423**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations**Sede** Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA**Tipologia** Full-Time**Lavora da remoto?** N**Trasferimento?** N**Tipo posizione** Non-ManagementPart of the Luxury Group of Marriott International, Casa Brera is currently recruiting...

  • Guest Arrival Expert

    3 mesi fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24170924 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management Casa Brera is currently recruiting Guest Arrival Expert/Bellboy to join a team...