Front Desk Agent

2 mesi fa

Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy is a place that instantly attunes you to the culture of the city, where you can taste the best of Tuscan cooking and sip on the finest local wines.

**The Position**

**FRONT DESK AGENT**

**Main Purpose**:
The Front Desk Agent acts as Guests’ first point of contact and manages all aspects of their reservation and stay. He/she should be proactive in exceeding Guests’ requirements and in cooperating with colleagues.
Reports to: Front Office Manager.

**Main duties & responsibilities**:

- Carry out all Front Desk operations, according to the company standards and procedures, maintain high standards at all times: check-in, check-out, accounting tasks, hotel and room orientation, provide information to Guests;
- Build and maintain a personalised and professional relationship with Guests and colleagues;
- Support other departments’ teams in order to satisfy all Guests requests;
- Be proactive in self-development.

**Competencies required**:

- Collaboration: be open with colleagues and proactively offer support and share information and knowledge with them. Listen and respond constructively to the Head of Departments’ ideas/suggestions/feedback. Be able and willing to work as a team within the department and with other departments. Demonstrate sensitivity to cultural differences and diversity, treating others with respect and inclusiveness regardless of position level or background.
- Personal Effectiveness & Communication: be open and have positive approach. Ask for feedback about own performance. Able to communicate in English with the Guests. Demonstrate self-control and present information clearly and with confidence. Ask questions to ensure understanding. Listen and respond empathically to others. Use and interpret non-verbal behaviours to enhance understanding. Write clearly and concisely.
- Personal development: be open to and accept constructive feedback and use it to improve. Take on new learning opportunities willingly. Use experience as a learning opportunity and make adjustments to improve own performance and be focused on own professional development. Ongoing dialogue with Head of Department on own performance objectives.
- Business orientation: Understand how personal objectives impact department and hotel targets. Understand how costs affect profit. Behave constantly according to the Rocco Forte Pillars to guarantee the loyalty of the guests to the brand. Be able to follow guidelines and priorities assigned by Head of the Department in order to achieve goals in a timely and satisfactory way. Perform his/her tasks with integrity.
- Technical Skills: Constantly look for opportunities to exceed our Guest’s expectations. Remain focused on offering excellence even in challenging situations. Demonstrate empathy: be aware of needs and emotions of others. Create a genuine connection with others. Demonstrate technical competence and knowledge related to the role. Look for Guest’s feedback and use it to improve service. Be responsible for own actions and behaviours.

**We require**:

- Professional experience, preferably at international level, in the same role;
- Advanced level of English knowledge. A third language is preferred;
- Knowledge of hotel management software (e.g. Opera);
- Knowledge of the Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint);
- Strong passion for hospitality and attention to details.

**We offer**:

- Seasonal (6 months) labour contract according to C.C.N.L. Settore Turismo;
- Learning & Development activities;
- Meal during working shifts;
- Career opportunities in Rocco Forte Hotels.

**Workplace**: Hotel Savoy, Piazza della Repubblica 7, 50123 - Firenze.

  • Front Desk Agent

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **Front Desk Agent**: Fixed-term Hotel Savoy Florence, Italy APPLY Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy...

  • Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy is a place that instantly attunes you to the culture of the city, where...

  • Front Desk Agent Tournant

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Savoy, Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **ROCCO FORTE HOTELS** **HOTEL SAVOY** **Florence** **FRONT DESK AGENT TOURNANT** Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via...

  • Front Desk Agent

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Il Loggiato dei Serviti A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** **Loggiato dei Serviti**, boutique hotel sito nel centro storico di Firenze, è alla ricerca di un **FRONT DESK AGENT** per la sua reception. **Cosa offriamo**: - contratto a tempo determinato della durata di tre mesi - inserimento al 3 livello del CCNL Turismo **Mansioni principali da svolgere**: - gestione prenotazioni -...

  • Front Desk Agent Tournant

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **Front Desk Agent Tournant**: Fixed-term Hotel Savoy Florence, Italy APPLY Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via...

  • Front Desk Agent Turnante

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk Agent Turnante

    2 ore fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk Agent Tournant

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy is a place that instantly attunes you to the culture of the city, where...

  • Front Desk Agent Turnante

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk Agent Turnante

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk Agent Turnante

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Mister Temp A tempo pieno

    MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale Mistertemp Group, è in continua espansione sul territorio italiano con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te. Per rinomata storica struttura ricettiva in pieno centro a Firenze, la nostra filiale...

  • Front Desk Universita' Privata

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP SPA AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per università privata un/a FRONT DESK CON OTTIMO INGLESE, Requisiti: Esperienza pregressa in ambito segreteria e front desk. Ottima conoscenza della lingua inglese Buona capacità nell'utilizzo di strumenti informatici (Mail, pacchetto Office e navigazione Web) Luogo di lavoro: Firenze....

  • Front Desk Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Anglo American Hotel A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American di Firenze, 5* Curio Collection by HILTON, siamo alla ricerca della figura di Front Desk Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha...

  • Receptionist Front Desk

    2 settimane fa

    Firenze, Italia fale s.r.l. A tempo pieno

    Receptionist front desk per cliniche odontoiatriche. Gestione degli appuntamenti, chiamate e fatturazione Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Orario: - Dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Un'unica sede

  • Front Desk Con Inglese

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP SPA AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per istituto universitario privato :  un/a FRONT DESK CON OTTIMO INGLESE, Requisiti: Esperienza pregressa in ambito  segreteria e front desk. Ottima conoscenza della lingua inglese Buona capacità nell'utilizzo di strumenti informatici (Mail, pacchetto Office e navigazione Web) Luogo di...

  • Un/a Adetto/a Front Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia ADHR A tempo pieno

    ADHR SPA - AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per azienda cliente operante nel settore pubblico un/a addetto/a front desk per inserimento dati e trasporto. Si richiede disponibilità a la vorare il sabato. Luogo di lavoro: Firenze/Toscana. Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all’inserimento definitivo

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Job Description Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Job Description Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo...

  • Un/a Addetto/a Al Front Desk

    2 settimane fa

    Firenze, Italia ADHR Group Spa A tempo pieno

    ADHR SPA - AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per azienda cliente operante nel settore pubblico un/a addetto/a front desk per inserimento dati e trasporto. Si richiede disponibilità a la vorare il sabato. Luogo di lavoro: Firenze/Toscana. Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all’inserimento definitivo Contratto di lavoro:...