Specialista Customer Service
7 mesi fa
**Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l’erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R. 30-4008 del 11/06/2012).
Selezioniamo un/a Specialista Customer Service - Ufficio CMKT per importante realtà nel panorama dell'e-commerce italiano dal 2015, specializzata nella fornitura di prodotti e servizi medicali. Grazie alla recente fusione con una multinazionale francese l’azienda è proiettata verso una forte espansione internazionale. Per questo motivo l’azienda è alla costante ricerca di personale talentuoso ed ambizioso in grado di contribuire al successo dell’azienda.
Responsabilità principali:
1. Fornire assistenza pre e post vendita ai clienti, sia individuali (B2C) che aziendali (B2B), garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.
3. Utilizzare l'esperienza nell'assistenza telefonica alla vendita per fornire consulenza proattiva ai clienti durante il processo di acquisto, guidandoli nella scelta dei prodotti/servizi più adatti alle loro esigenze.
4. Collaborare attivamente con i vari reparti aziendali per supportare il processo di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi, elaborando preventivi e gestendo gli ordini dei clienti.
5. Gestire il back office, comprese attività di elaborazione ordini, gestione delle scorte e monitoraggio delle spedizioni, per garantire la consegna tempestiva dei prodotti.
6. Mantenere aggiornati i database dei clienti con informazioni accurate e dettagliate sulle interazioni e sulle transazioni, utilizzando sistemi CRM e altre piattaforme di gestione clienti.
7. Identificare e segnalare le tendenze e i problemi ricorrenti dei clienti al fine di migliorare i processi e i prodotti/servizi offerti.
8. Collaborare attivamente con altri dipartimenti interni, come approvvigionamento, logística e contabilità, per risolvere eventuali problemi dei clienti e garantire un flusso efficiente delle operazioni.
9. Fornire supporto tecnico di base ai clienti e coordinare, se necessario, interventi con il team tecnico per risolvere problemi più complessi.
Requisiti:
1. Esperienza pregressa nel customer service, con un focus specifico sull'assistenza telefonica alla vendita, preferibilmente in un ambiente commerciale o in settori correlati.
2. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attenzione al cliente e alle sue esigenze.
3. Capacità organizzative e di gestione del tempo per gestire efficacemente diverse richieste e attività contemporaneamente.
4. Conoscenza approfondita degli strumenti informatici e dei software di gestione dei clienti (CRM).
5. Orientamento al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
6. Preferibile conoscenza dei principi di vendita e del processo di acquisto dei clienti.
7. Buona padronanza della lingua italiana e, preferibilmente, di altre lingue straniere, in particolare l'inglese.
8. Diploma di scuola superiore; laurea o titolo equivalente costituisce un plus.
Offerta Proposta:
- Contratto indeterminato con inquadramento rapportato alle competenze e all’esperienza pregresse.
- Sede di lavoro: Vercelli.
- Orario flessibile e possibilità di smart working in accordo con la policy aziendale.
Questa posizione richiede flessibilità nell'orario di lavoro e potrebbe richiedere occasionalmente straordinari per gestire picchi di lavoro o situazioni urgenti. La capacità di lavorare in team e di adattarsi rapidamente a nuove situazioni sarà fondamentale per avere successo in questo ruolo.
- La presente ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
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Customer Service Specialist-categoria Protetta
2 settimane fa
Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pienoMansione Randstad Italia Spa, - Divisione Hopportunities Talent Selection Specialist - specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato del lavoro, appartenenti alle Categorie protette ai sensi della Lg. 68/99, ricerca,per azienda del settore metalmeccanico un: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- Categoria protetta...
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Customer Service Specialist con Tedesco
2 settimane fa
Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pienoDESCRIZIONE Mansione CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Importante Azienda Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Il nostro cliente è una società multinazionale del settore metalmeccanico e siamo alla ricerca di un Customer service specialist con...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoMultinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno: IVREA SPECIALIZZAZIONE: Office - Sales & Marketing Hirevo Office, divisione interna di Confidential specializzata in ricerca e selezione di profili Professional, per cliente del farmaceutico zona Ivrea è alla ricerca di un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST appartenente alle CATEGORIE PROTETTE La risorsa avrà il compito di fornire diretto supporto al team...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....
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Customer Service
2 settimane fa
Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Il nostro Cliente: Prestigiosa multinazionale operante nel settore metalmeccanico Ci ha incaricati di ricercare un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST INGLESE E FRANCESE O TEDESCO La Sede: Pinerolo Il lavoro: La risorsa dovrà occuparsi della gestione ordini clienti esteri, gestione inevasi, solvibilità clienti, fatturazione, inserimento...
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B2c Customer Service Specialist
4 mesi fa
Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pienoAs an ecosystem of iconic cycling brands, our purpose is connecting humans with the outside world. Today we develop, produce and market saddles, components and accessories for different kinds of bicycles and cyclists, focusing on research, technology and style to improve the cycling experience and lead the global cycling revolution. With over 65 years of...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
Calderara di Reno, Italia Rennova Group Srl A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALISTSi ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica.La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti.Avrà...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pienoChi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell’erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime. Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un’offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e...
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Technical Customer Service Specialist
2 settimane fa
Provincia di Prato, Toscana, Italia Wolters Kluwer A tempo pienoWolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti, ricerca per la funzione CUSTOMER SERVICE della divisione Legal & Regulatory, un profilo Technical Customer Service Specialist Requisiti - Buona capacità comunicativa e relazionale, attitudine al lavoro di squadra e una buona conoscenza dei principali...
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B2c Customer Service Specialist
4 mesi fa
Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pienoCome ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno. In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Disponibilità IMMEDIATA Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di...
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E-commerce Customer Service Specialist
7 mesi fa
Provincia di Padova, Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pienoPettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a: **E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**: La figura verrà...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pienoLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Service
3 mesi fa
Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pienoEnginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pienoPer azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...
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Specialista Customer Service
2 settimane fa
Vercelli, Italia Formater A tempo pieno**Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l'erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R....
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7 mesi fa
Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pienoEnginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...
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Customer Service
1 settimana fa
Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pienoAzienda cliente: Azienda multinazionaleOrario di lavoro: Full TimeContratto: Assunzione direttaNumero posti: 1Luogo di lavoro: PINEROLOIl nostro Cliente: Prestigiosa multinazionale operante nel settore metalmeccanico Ci ha incaricati di ricercare un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST INGLESE E FRANCESE O TEDESCOLa Sede: Pinerolo Illavoro: La risorsa...
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
Calderara di Reno, Italia Rennova Group Srl A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Disponibilità IMMEDIATASi ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di...