B2c Customer Service Specialist

2 mesi fa

Provincia di Vicenza Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

As an ecosystem of iconic cycling brands, our purpose is connecting humans with the outside world.
Today we develop, produce and market saddles, components and accessories for different kinds of bicycles and cyclists, focusing on research, technology and style to improve the cycling experience and lead the global cycling revolution.
With over 65 years of history, more than 1400 people and 9 corporate sites all around the world, we are constantly looking for talents that can bring their values to our six brands: Selle Royal, Fizik, Brooks England, Crankbrothers, Pedaled and Pannier, and foster a positive change for the Society and the Planet.
**B2C Customer Service Specialist**:
For our Digital team in Italy, we are looking for a B2C Customer Service Specialist to support the online sales process. This role involves managing customer inquiries from order acquisition to delivery, as well as providing post-sales services, all with the goal of maximizing business opportunities in an efficient, professional, and timely manner. Could you be the right fit?
**YOUR RESPONSIBILITIES**:
Be responsible for managing the entire customer order flow, from order acquisition to delivery. Ensure compliance with the agreed-upon commercial terms, as well as the established processes and service levels, while serving as the primary point of contact and expert for the customer.
Proactively seek in-depth knowledge of the brand’s product/service range, to effectively describe their functions, features, marketing information, and details to customers, serving as a product expert and brand ambassador.
Contribute to the ongoing enhancement of the service by implementing new procedures and operations, with the goal of achieving an ever-increasing level of customer satisfaction.
Support the ongoing enhancement of the eCommerce platform in collaboration with the Online Store Manager.
**YOUR SKILLS**:
Proficient verbal and written communication skills in English (a second European language is an advantage).
Knowledge of business processes related to sales order fulfillment.
Ability to understand the technical details of the product/brand.
Experience with an ERP system (preferably SAP).
Basic knowledge of major eCommerce platforms (Magento, Shopify, etc.).
Basic knowledge of logistics and administration (transport, customs, invoicing, VAT, etc.).
Customer and service orientation, coupled with a problem-solving mindset.
Strong interpersonal and intercultural communication skills.
**YOUR BACKGROUND**:
Bachelor's or Master’s Degree in Languages, Economics, or a related field;
At least 3 to 5 years of experience in operational roles related to communication, digital services or customer service, preferably with end consumers.
Knowledge of the cycling industry, whether gained through personal passion or prior professional experience is an advantage.
All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, or any other factors prohibited by law.

  • B2c Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

    Come ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno. In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare...

  • E-commerce Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Provincia di Padova, Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pieno

    Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a: **E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**: La figura verrà...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The ideal candidate for this role will be a highly skilled and knowledgeable individual who can provide exceptional customer service and support to our global consumers. As a Consumer Care Specialist, you will be responsible for handling customer inquiries and requests related to e-commerce orders, returns, product information, and advice.Main...

  • Customer Service Representative

    1 mese fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The ideal candidate for this role will be a highly skilled and knowledgeable individual who can provide exceptional customer service and support to our global consumers. As a Consumer Care Specialist, you will be responsible for handling customer inquiries and requests related to e-commerce orders, returns, product information, and advice.Main...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia GIGROUP H-1399 A tempo pieno

    Customer Service Specialist - ExportLa nostra azienda è alla ricerca di un Customer Service Specialist per il nostro team di export. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore del customer service e conoscenza della lingua inglese e spagnola.Mansioni e responsabilitàGestione degli ordini clienti e dei reclami;Redazione della documentazione necessaria...

  • CRM Specialist

    5 mesi fa

    Provincia di Rimini, Emilia-Romagna, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Piano di crescita e percorso di carriera strutturato - Azienda innovativa e consolidata sul tessuto imprenditoriale locale **Azienda**: Azienda storica locale, leader di settore e specializzata nella stampa fotográfica personalizzata e con una forte spinta nell'internazionalizzazione del business, per potenziamento dell'organico, è alla ricerca di un**...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Consumer Care Specialist at Dainese is a key member of our Digital Department, responsible for delivering exceptional service and support to our global consumers. This role requires a high level of product knowledge, ranging from motorbike apparel to snow and bike products. The ideal candidate will be an expert in our brands' products, with a strong...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The ideal candidate for this role will be a highly skilled and knowledgeable individual who can provide exceptional customer service and support to our global consumers. As a Consumer Care Specialist, you will be responsible for providing high-level service and assistance to our customers for any topic related to e-commerce orders, returns, product...

  • Customer Service Representative

    1 mese fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The ideal candidate for this role will be a highly skilled and knowledgeable individual who can provide exceptional customer service and support to our global consumers. As a Consumer Care Specialist, you will be responsible for providing high-level service and assistance to our customers for any topic related to e-commerce orders, returns, product...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia GIGROUP H-1399 A tempo pieno

    Customer Service SpecialistGi Group Holding, una multinazionale italiana del lavoro, cerca un Customer Service Specialist per la sua sede di Altavilla Vicentina.Mansioni e responsabilità:Gestire ed elaborare gli ordini clienti e i reclami garantendone l'evasione nei tempi stabiliti e nel rispetto degli standard di servizio aziendali e delle regole di...

  • Customer Service Expert

    1 settimana fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Customer Service Expert at Dainese will provide exceptional support to consumers worldwide, handling inquiries related to e-commerce orders, returns, product information, and more. This role requires a strong understanding of our brands' products, including motorbike apparel, shoes, and snow and bike products. The ideal candidate will possess excellent...

  • Specialista Customer Service

    5 mesi fa

    Provincia di Vercelli, Piemonte, Italia Formater A tempo pieno

    **Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l’erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R....

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Customer Service Representative will be responsible for providing high-level service and assistance to consumers globally for any topic related to e-commerce orders, returns, product information, and advice. The ideal candidate will be an expert in Dainese's products, mastering product knowledge ranging from motorbike apparel, shoes, protections, and...

  • Customer Service Estero

    5 mesi fa

    Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Ksearch A tempo pieno

    **Descrizione**: Per una società attiva nel mondo del Food & Beverage ricerchiamo il **Customer Service Estero**. Il Customer Service Estero sarà inserito nella Direzione Commerciale e gestirà un pacchetto di circa una trentina di Clienti a livello internazionale occupandosi di: - Rispondere alle chiamate dei clienti in arrivo per determinare le...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Dainese A tempo pieno

    The Customer Service Representative will be part of the Digital Department at Dainese, responsible for delivering high-quality service and assistance to consumers worldwide. This role involves providing support for ecommerce orders, returns, product information, and advice on after-sales and warranty, product customization, services, and repairs. The ideal...

  • Quality Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia Bottega Veneta Logistica S.r.l. A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Quality Customer Service Specialist to join our team at Bottega Veneta Logistica S.r.l. The ideal candidate will have a strong background in customer service and logistics, with excellent communication and problem-solving skills.Key ResponsibilitiesManage customer inquiries and requests from Regional CS, Stores, and...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno

    Chi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell’erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime. Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un’offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Vicenza, Veneto, Italia GIGROUP H-1399 A tempo pieno

    Customer Service SpecialistSi cerca un professionista con ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese per occuparsi di gestione degli ordini, contatti con aziende terziste e pianificazione del cliente.Requisiti:- Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese- Esperienza minima nel ruolo- Capacità di relazione, spirito commerciale, dinamismo e...