B2C Customer Service Specialist

2 giorni fa

Vicenza, Italia Selle Royal Group Spa A tempo pieno

Come ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno.
In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare l'esperienza di chiunque si muova pedalando e guidare la rivoluzione globale della bicicletta.
Con 65 anni di storia, oltre 1400 dipendenti e 9 siti aziendali distribuiti in tutto il mondo, siamo alla costante ricerca di talenti che possano portare valore ai nostri sei brand, Selle Royal, Fizik, Brooks England, Crankbrothers, Pedaled e Pannier, e promuovere un cambiamento positivo per la società e per il pianeta.
**B2C Customer Service Specialist**:
Per il nostro team Digital in Italia, siamo alla ricerca di un/a B2C Customer Service Specialist che supporterà il processo di vendita online, gestendo le richieste dei clienti dall'acquisizione dell'ordine alla sua consegna, ai servizi post-vendita, con l'obiettivo di massimizzare le opportunità di business, in modo efficiente, professionale e tempestivo. Potresti essere tu?
**LE TUE RESPONSABILITÀ**:
Essere responsabile di tutto il flusso di ordini dei clienti, dall'acquisizione dell'ordine alla consegna, nel rispetto dei termini commerciali concordati e del processo e del livello di servizio definiti, agendo per il cliente come referente ed esperto aziendale.
Spirito proattivo alla ricerca di una conoscenza approfondita della gamma di prodotti/ servizio del brand, per essere in grado di descrivere ai clienti le sue funzioni, caratteristiche, informazioni di marketing e dettagli, lavorando come un esperto di prodotto e "brand ambassador".
Contribuire al miglioramento continuo del servizio tramite l'introduzione di nuove procedure e operazioni, con l'obiettivo di assicurare un livello di soddisfazione del cliente sempre più elevato.
Supporto al miglioramento continuo della piattaforma Ecommerce, in collaborazione con l'Online Store Manager.
**LE TUE COMPETENZE**:
Conoscenza professionale della lingua inglese, un'ulteriore lingua europea è un plus
Conoscenza dei processi aziendali legati all'evasione di un ordine di vendita
Capacità di apprendere dettagli tecnici di prodotto/brand
Esperienza nell'utilizzo di un sistema ERP (preferibilmente SAP)
Conoscenza base delle principali piattaforme Ecommerce (Magento, Shopify, )
Conoscenza base di logística e amministrazione (trasporti, dogana, fatturazione, IVA,...)
Orientamento al cliente e al servizio, con attitudine al problem solving
Solida comunicazione interpersonale e interculturale
**IL TUO PERCORSO**:
Laurea triennale o magistrale in Lingue/ Economia o similari
3-5 anni di esperienza in mansioni operative legate alla comunicazione, al digital o al customer service, preferibilmente con il consumatore finale
La conoscenza del mondo cycling, per passione personale o per pregressa esperienza professionale, è un plus
Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 ("GDPR").

  • B2C Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Selle Royal Group Spa A tempo pieno

    As an ecosystem of iconic cycling brands, our purpose is connecting humans with the outside world.Today we develop, produce and market saddles, components and accessories for different kinds of bicycles and cyclists, focusing on research, technology and style to improve the cycling experience and lead the global cycling revolution.With over 65 years of...

  • B2c Customer Service Specialist

    3 mesi fa

    Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

    Come ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno. In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare...

  • B2c Customer Service Specialist

    3 mesi fa

    Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

    As an ecosystem of iconic cycling brands, our purpose is connecting humans with the outside world. Today we develop, produce and market saddles, components and accessories for different kinds of bicycles and cyclists, focusing on research, technology and style to improve the cycling experience and lead the global cycling revolution. With over 65 years of...

  • Customer Care Lingua Tedesca Per Dainese

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia LHH A tempo pieno

    LHH Recruitment Solutions ricerca per Dainese Spa, storica azienda di produzione di equipaggiamento tecnico-sportivo, riconosciuta su scala internazionale, una figura di **Customer Care Specialist B2C**, al fine di consolidare l’organico interno. La risorsa inserita, riportando al Responsabile dell’Ufficio Customer Service, sarà il punto di riferimento...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia Consultmp A tempo pieno

    Per Azienda leader nel settore Fotovoltaici una/o  Addetto/a al Customer Service La risorsa si occuperà di: gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna; monitoraggio tempistiche di produzione; gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna; gestione anagrafiche clienti; monitoraggio giacenze rispondere alle richieste dei clienti...

  • Specialista di Accoglienza e Customer Service

    2 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia Trasporti Internazionali Transmec A tempo pieno

    Trasporti Internazionali Transmec è un'azienda dinamica e in costante evoluzione che si concentra sulle logistique e i trasporti da oltre 160 anni. Con una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi, la nostra missione è diventare un partner strategico per le aziende, aumentando il valore del loro marchio attraverso servizi veloci e...

  • Customer Service Junior

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Studio Bicego Srl A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Vicenza OvestRicerchiamo una figura di Customer Service Junior da inserire all'interno di una Realtà in forte crescita nel settore calzaturiero.La risorsa risponderà direttamente al Responsabile Commerciale e verrà inserita nel team con adeguato supporto e affiancamento.Settore: Trasporti e logisticaJunior Customer Service - Corsico03/12...

  • Customer Service Junior

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Studio Bicego Srl A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Vicenza OvestRicerchiamo una figura di Customer Service Junior da inserire all'interno di una Realtà in forte crescita nel settore calzaturiero. La risorsa risponderà direttamente al Responsabile Commerciale e verrà inserita nel team con adeguato supporto e affiancamento.Settore: Trasporti e logisticaJunior Customer Service - Corsico03/12...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Vicenza, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La specializzazione HiRevo Office di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le...

  • Addetto/A Al Customer Service.

    4 settimane fa

    Vicenza, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Agenzia di Vicenza ricerca per Azienda leader nel settore Fotovoltaici un/a Addetto/a al Customer Service.La risorsa si occuperà di: - gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;  -gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna; - gestione anagrafiche clienti; - monitoraggio giacenze; - rispondere alle richieste dei clienti; -...

  • Addetto/A Al Customer Service.

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: VicenzaAgenzia di Vicenza ricerca per Azienda leader nel settore Fotovoltaici un/a Addetto/a al Customer Service.La risorsa si occuperà di:gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;gestione anagrafiche clienti;monitoraggio giacenze;rispondere...

  • Addetto/a al Customer Service.

    4 settimane fa

    Vicenza, Italia HUMAN JOB TALENT A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: VicenzaAgenzia di Vicenza ricerca per Azienda leader nel settore Fotovoltaici un/a Addetto/a al Customer Service.La risorsa si occuperà di:gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;gestione anagrafiche clienti;monitoraggio giacenze;rispondere...

  • Addetto/a al Customer Service.

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia HUMAN JOB TALENT A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: VicenzaAgenzia di Vicenza ricerca per Azienda leader nel settore Fotovoltaici un/a Addetto/a al Customer Service.La risorsa si occuperà di:gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;gestione anagrafiche clienti;monitoraggio giacenze;rispondere...

  • Addetto/A Al Customer Service.

    3 settimane fa

    Vicenza, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: VicenzaAgenzia di Vicenza ricerca per Azienda leader nel settore Fotovoltaici un/a Addetto/a al Customer Service.La risorsa si occuperà di:gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;gestione anagrafiche clienti;monitoraggio giacenze;rispondere...

  • Customer Care Specialist

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia PASSIONE BEAUTY A tempo pieno

    **Passione Beauty Spa**, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una figura nel ruolo di **CUSTOMER CARE SPECIALIST **che contribuisca a potenziare la nostra struttura dedicata al mercato **SPAGNOLO**. **Posizione**: **DI CHE COSA TI OCCUPERAI**: All’interno del Customer Care team a diretto...

  • Addetto/a al Customer Service.

    4 settimane fa

    Vicenza, Italia HUMAN JOB TALENT A tempo pieno

    Agenzia di Vicenza ricerca per Azienda leader nel settore Fotovoltaici un/a Addetto/a al Customer Service.La risorsa si occuperà di:- gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna; -gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;- gestione anagrafiche clienti;- monitoraggio giacenze;- rispondere alle richieste dei clienti;- mantenere una...

  • Customer Care Specialist

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia PASSIONE BEAUTY A tempo pieno

    **Passione Beauty Spa**, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una figura nel ruolo di **Customer Care Specialist **che contribuisca a potenziare la nostra struttura dedicata al mercato **DACH**. **Posizione**: **Di che cosa ti occuperai: All’interno del Customer Care team a diretto riporto del...

  • Customer Service Junior

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia ADHR SPA Agenzia per il lavoro Filiale di Vicenza A tempo pieno

    ADHR GROUP - filiale di Vicenza, ricerca e seleziona per società di servizi di Vicenza Ovest un/una: CUSTOMER SERVICE JUNIOR La risorsa seguirà un periodo di affiancamento al fine di svolgere in autonomia le seguenti attività: - Contatto clienti; - Assistenza clienti; - Gestione tickets; - Gestione ordini tramite piattaforme aziendali Requisiti...

  • Quality Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Vicenza, Veneto, Italia Bottega Veneta Logistica S.r.l. A tempo pieno

    Le tue competenze e attività La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Quality Customer Service di Bottega Veneta e si occuperà principalmente delle seguenti attività: Gestione delle richieste assistenza dai Regional CS, Stores e Customer Care; Gestione dell'avanzamento di commesse e ordini di lavoro relativo alle riparazioni di merce di...

  • Customer Service Inglese

    6 mesi fa

    Vicenza, Italia Bicego A tempo pieno

    Per storica e innovativa **Agenzia immobiliare** di Vicenza, siamo alla ricerca di una figura di **Customer Service** con **ottimo inglese,** da inserire stabilmente all’interno dell’organizzazione. La risorsa avrà l’opportunità di inserirsi in un **team affiatato e positivo** con la responsabilità di **gestire** le **richieste** di **clienti...