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Z Closed “customer Experience Specialist”

2 mesi fa

Bologna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

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**UnipolSai **Assicurazioni S.p.A., Compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un

**“Customer Experience Manager”
Sede di lavoro**:Milano / Bologna**

Il ruolo ricercato, a diretto riporto del responsabile della Business Unit **Marketing & Cx Beyond Insurance **, prevede i seguenti obiettivi ed attività:

- Ridisegnare e Mappare l’esperienza del cliente lungo il suo **Customer Journey **, con l’obiettivo di ottimizzare l’ingaggio omnicanale e al tempo stesso ottimizzare i processi abilitanti.
- Sviluppare sistemi di ascolto e analisi Feedback cliente, correlando con le performance operative al fine di individuare iniziative di trasformazione _customer driven. _
- Supporto alla dedinizione della **Customer Experience **di Unipol Home
- Supporto al lancio di **GlassX**:

- Supporto al ridisegno dell’App **UnipolMove
**Requisiti**
- Laurea Magistrale in Economia Aziendale, Marketing, o equivalenti.
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi maturata presso realtà attive nella erogazione di servizi, settori consulenza & digital, assicurativo, bancario.
- Buona conoscenza lingua inglese
- Pregressa esperienza su Progretti di Digital Transformation e creazione di prodotti digitali.
- Buona conoscenza Office Suite
- Buone capacità di ricerca delle informazioni, analisi, sintesi e attitudine al problem solving e alla gestione di progetti;
- Capacità comunicative, negoziali, relazionali e di lavoro in team, completano il profilo abitudine a lavorare in contesti fortemente dinamici;

L'inserimento avverrà con assunzione a tempo indeterminato. Sarà proposto un inquadramento secondo quanto previsto dal CCNL delle Imprese di Assicurazione.

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  • z closed Communication Specialist

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    Bologna, Emilia-Romagna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    "**UniSalute **, Compagnia del Gruppo Unipol prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un**COMMUNICATION SPECIALIST CANALE BANCASSURANCEda inserire all'interno della funzione **Digital Marketing e Comunicazione **con l'obiettivo di essere il _focal point _per le attività di comunicazione commerciale per i...

  • Customer Experience, Operational Excellence

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Celanese International Corporation A tempo pieno

    **Responsibilities**: - Regional process owner and expert **o Business Rules**: Work closely with CX, other Supply Chain functions and Commercial to ensure business rule alignment and adherence - System key user for SAP, SAP interfaces, Order Cockpit 2.0. System maintenance and support - Lead and support process and system troubleshooting for Customer...

  • Customer Experience, Operational Excellence

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Celanese International Corporation A tempo pieno

    Responsibilities: Regional process owner and experto Business Rules: Work closely with CX, other Supply Chain functions and Commercial to ensure business rule alignment and adherence System key user for SAP, SAP interfaces, Order Cockpit 2.0. System maintenance and support Lead and support process and system troubleshooting for Customer Experience Knowledge...

  • Customer Experience Expert

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    Bologna, Emilia-Romagna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    "Linear, **Compagnia diretta del Gruppo Unipol **, attiva dal 1996 e specializzata nell'offerta di prodotti assicurativi, è attualmente alla ricerca di un**Customer Experience Expert**da inserire nel contesto dell' **Area Marketing **, con l'obiettivo d individuare, a seguito dell'analisi dei feedback dei clienti, aree di miglioramento per la Customer...

  • Experience Abroad, Italian Social Media Advisor Specialist,

    4 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Experience Abroad, Italian Social Media Advisor Specialist, (Lisbon, Portugal w/ Relocation Package)Sunny Lisboa is calling! Do you enjoy taking on new challenges? Consider working as an Italian Customer Specialist for a Social Media project in beautiful, warm Lisbon!Your Role:Represent a worldwide brand;Deliver high-quality service across multiple support...

  • Customer Interaction Specialist

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Technesy Holding spa A tempo pieno

    INGO è l'azienda che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti, mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato. Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Ingo spa A tempo pieno

    INGO è l'azienda che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti, mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato. Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in...

  • Real Estate

    6 giorni fa

    Bologna, Italia Prologis A tempo pieno

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Technologies, world leader in access automation, parking systems and access control, counting on 50 sales companies in 29 countries, more than 3.600 employees worldwide and 17 manufacturing plants is looking for a **Customer Service Specialist **for its HUB Parking Technology Business Unit. **Key Responsibilities**: - Enter orders received from...

  • Customer Care Escalation Support Specialist

    2 settimane fa

    Bologna, Italia YOOX NET-A-PORTER GROUP A tempo pieno

    Customer Care Escalation Support Specialist (Fluent EN) -CATEGORIE PROTETTE, L.68/99 - Our global Operations team make it possible for us to offer worldwide shipping to more than 180 countries, including same-day delivery to New York, London and Milan, while providing a seamless shopping experience across mobile, tablet and desktop, with easy returns. We...

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    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Bologna ricerca per importante azienda multinazionale con sede a Bologna e operante nel settore farmaceutico-medicale, un/una **DIRECT CUSTOMER SPECIALIST** Come Direct Customer Specialistsarai parte del team dedicato alla gestione ordini, alla gestione dei rapporti con i nostri interlocutori e clienti...

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    Customer Care Escalation Support Specialist (Fluent EN/ FR-DE-ES) Our global Operations team make it possible for us to offer worldwide shipping to more than 180 countries, including same-day delivery to New York, London and Milan, while providing a seamless shopping experience across mobile, tablet and desktop, with easy returns. We have 9 distributions...

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    Customer Care Escalation Support Specialist (Fluent EN) -CATEGORIE PROTETTE, L.68/9- Our global Operations team make it possible for us to offer worldwide shipping to more than 180 countries, including same-day delivery to New York, London and Milan, while providing a seamless shopping experience across mobile, tablet and desktop, with easy returns.We have 9...

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    2 settimane fa

    Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.700 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a **Customer Service Specialist** As a Customer Specialist, you will manage the back-office activities related to the order input and order check (master data...

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    BOLOGNA, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:All'interno del team CRM & Customer Experience in area Sales & After Sales siamo alla ricerca di un/una tirocinante che possa supportare il team nella gestione dei processi CRM. La risorsa sarà di supporto nella gestione dei clienti esistenti e di quelli potenziali. In particolare, sarà di supporto per le seguenti...

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    All'interno del team CRM & Customer Experience in area Sales & After Sales siamo alla ricerca di un/una tirocinante che possa supportare il team nella gestione dei processi CRM. La risorsa sarà di supporto nella gestione dei clienti esistenti e di quelli potenziali. In particolare, sarà di supporto per le seguenti attività: utilizzare la piattaforma di...

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    Bologna, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, riferimento nel mondo del riscaldamento, acqua calda sanitaria ed energie rinnovabili, produttrice di caldaie si ricerca un/a Specialista Customer Service, con esperienza nell'assistenza e negli impianti di riscaldamento, per potenziamento dello staff interno. **Posizione**: la risorsa verrà inserita nell’ufficio...

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    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda del settore moda in zona Funo di Argelato (BO), ricerchiamo: n°1 CUSTOMER CARE SPECIALIST con esperienza. La risorsa ricercata sarà inserita all’interno dell’area e-commerce e gestirà le seguenti attività: - Gestione della clientela; - Gestione back office e front office; - Gestione degli ordini; - Gestione mail. Sono da...