Responsabile Customer Care

2 mesi fa


Mantova, Italia Accademia Formalia A tempo pieno

II Responsabile customer care opera all'interno sia del processo pre-vendita sia del processo di post-vendita, servizio che provvede a fornire informazioni e chiarimenti alla clientela, assicurando risposte a richieste di informazioni sui servizi offerti, oltre che ad eventuali contestazioni e reclami. Affianca il responsabile della qualità per prendere visione diretta di situazioni e casi particolari valutando le cause di insoddisfazione e/o di disservizio al fine di intraprendere le azioni più opportune per meglio soddisfare le richieste del cliente o risolvere eventuali problemi. Si occupa, inoltre, della predisposizione di strumenti per la rilevazione della customer satisfaction. Infine si occupa di trasferire ai centri decisionali aziendali/marketing/qualità i dati raccolti dal servizio. NO SMART WORKING, SEDE LAVORO A MANTOVA (MN)

Conoscenze:

- Elementi di marketing
- Elementi di organizzazione aziendale
- Elementi di organizzazione del lavoro
- Metodologie di gestione di un call center
- Normativa in materia di tutela della Privacy
- Principi di customer care

Abilità:

- Applicare metodi per la valutazione delle prestazioni
- Applicare metodologie di lavoro per obiettivi
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1.150,00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Mantova, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Responsabile Costumer Care: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)



  • Mantova, Italia Accademia Formalia A tempo pieno

    II Responsabile customer care opera all'interno sia del processo pre-vendita sia del processo di post-vendita, servizio che provvede a fornire informazioni e chiarimenti alla clientela, assicurando risposte a richieste di informazioni sui servizi offerti, oltre che ad eventuali contestazioni e reclami. Affianca il responsabile della qualità per prendere...


  • Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Customer Care Estero Siamo alla ricerca di una figura di Back office commerciale estero per una societ del settore commercio. Il nostro cliente è alla ricerca di un professionista che possa supportare l'ufficio commerciale nel gestire le attivit quotidiane. Descrizione del lavoro Come Customer Care Estero, ti occuperai di gestire le...


  • Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Customer Care Estero Siamo alla ricerca di una figura di Back office commerciale estero per una societ del settore commercio. Il nostro cliente è alla ricerca di un professionista che possa supportare l'ufficio commerciale nel gestire le attivit quotidiane. Descrizione del lavoro Come Customer Care Estero, ti occuperai di gestire le...

  • Customer Care

    4 giorni fa


    Mantova, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa-società benefit filiale di Mantova ricerca per cliente del settore servizi finanziari sito a Mantova una figura di customer care. La risorsa verrà inserita in ufficio e si occuperà di: - rispondere alle chiamate degli utenti - ascoltare problematiche e richieste fatte da parte del cliente e trovare una soluzione - mettersi in contatto con...


  • Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona con ottime doti comunicative ed organizzative? Hai già avuto esperienza come Customer Care e sei alla ricerca di nuove realtà? Allora questo è l'annuncio che fa per te! Siamo alla ricerca per importante azienda zona Gazzuolo di una risorsa specializzata che ricopra la posizione di Customer Service. I requisiti richiesti per poter...


  • Mantova, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Suzzara seleziona **CUSTOMER CARE ITALIA/ESTERO** per realtà operante nel settore metalmeccanico **Mansioni** - gestione e monitoraggio delle spedizioni - emissione DDT ed emissione fatture - customer care cliente dall'inserimento dell'ordine alla spedizione **Requisiti** - ** Ottima conoscenza della lingua Inglese**: -...


  • Poggio Rusco, Mantova, Provincia di Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Customer Care Estero Siamo alla ricerca di una figura di Back office commerciale estero per una societ del settore commercio. Il nostro cliente è alla ricerca di un professionista che possa supportare l'ufficio commerciale nel gestire le attivit quotidiane. Descrizione del lavoro Come Customer Care Estero, ti occuperai di gestire le mail...


  • Poggio Rusco, Mantova, Provincia di Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Customer Care Estero Siamo alla ricerca di una figura di Back office commerciale estero per una societ del settore commercio. Il nostro cliente è alla ricerca di un professionista che possa supportare l'ufficio commerciale nel gestire le attivit quotidiane. Descrizione del lavoro Come Customer Care Estero, ti occuperai di gestire le mail...


  • Mantova, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa, filiale di Mantova, ricerca per azienda cliente un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE ESTERO. La risorsa si occuperà di: - supportare i clienti, risolvendo i loro problemi e gestire le richieste; - gestire le richieste dei funzionari commerciali; - raggiungere gli obiettivi collaborando con il proprio Leader e il Customer Care Manager. -...


  • Mantova, Italia Stampaprint srl A tempo pieno

    Stampaprint è una delle principali aziende italiane nel web to print. La figura che selezioneremo si occuperà di customer care e dovrà dare assistenza ai clienti su questioni legate principalmente ad aspetti grafici. Contestualmente si occuperà della creazione di contenuti grafici: - per uso interno (come icone, mockup, immagini per i canali social...


  • Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa filiale di Casalmaggiore ricerca un E-Commerce Customer Service per importante azienda manifatturiera della zona di Viadana (MN). - un'ottima conoscenza della lingua inglese come requisito fondamentale; - esperienza canale e-commerce; - pregressa esperienza di almeno 2/3 anni in contesti modernamente strutturati nel settore moda; -...


  • Mantova, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pieno

    CPL&TAYLOR by Synergos, Società di Consulenza operativa in ambito People Management e specializzata nei servizi di Ricerca e Selezione di personale qualificato, RICERCA: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE** **- Conoscenza lingua tedesca -** Rif. ANN160846 **Il nostro partner** Il nostro partner è un moderno gruppo internazionale manifatturiero operante nel...


  • Provincia di Mantova, Lombardia, Italia Piscine Castiglione A tempo pieno

    Nell’attuale fase di espansione dell’azienda, ricerchiamo un Customer Care Italia - raccoglie, inserisce e gestisce iter ordini di vendita; - si interfaccia con ufficio acquisti e produzione per sollecitare arrivo della merce; - aggiorna date e prezzi ordini sul gestionale SAP; - si coordina con il magazzino e organizza la spedizione con i corrieri...


  • Mantova, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Mantova, ricerca un CUSTOMER CARE/OPERATIVO ESPERTO per azienda cliente settore trasporti RESPONSABILITÀ La persona selezionata dovrà occuparsi di: - Garantire la corretta esecuzione ed evasione degli ordini dei clienti - Collaborare con i responsabili delle Linee di Traffico Internazionali - Verificare il rispetto delle...


  • Mantova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Customer Service Manager? Do you want to work in the largest global logistics organization of the world? - ** Your Role **:Contract Logistics Customer Service Manager works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over...


  • Mantova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Customer Service Manager? Do you want to work in the largest global logistics organization of the world? - ** Your Role **:Contract Logistics Customer Service Manager works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over...


  • Mantova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Customer Service Manager? Do you want to work in the largest global logistics organization of the world? - ** Your Role **:Contract Logistics Customer Service Manager works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over...


  • Mantova, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Mantova, ricerca un RESPONSABILE LOGISTICO per azienda cliente, settore trasporti RESPONSABILITÀ **La persona selezionata dovrà occuparsi di**: - Impostare ed implementare la gestione logística garantendo i flussi delle merci in entrata/uscita - Analizzare i processi inter-funzionali tra customer care, pianificazione trasporti...


  • Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa filiale di Casalmaggiore ricerca un E-Commerce Customer Service per importante azienda manifatturiera della zona di Viadana (MN).INDUSTRIA MANIFATTURIERA Citt : Viadana (Mantova) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Buono Patenti: B Mezzi di trasporto: Auto Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006,...


  • Mantova, Italia Manpower A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**: - Codice annuncio: 706796- - Data di pubblicazione: 28 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: trasporti e logística- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** - **Le **tue...