Customer Experience Internship

3 giorni fa

La Spezia, Italia Kruk Italia srl A tempo pieno

KRUK S.A. è leader nel mercato del recupero crediti. In una decina d'anni di attività è diventata un gruppo finanziario internazionale specializzato nel settore della gestione dei crediti. Attualmente il Gruppo comprende una serie di società che offrono un pacchetto completo, moderno e integrato di servizi che siamo pronti ad adattare alle esigenze e alle aspettative dei nostri partner al fine di recuperare i loro importi.

**Customer Experience Internship**:
Inserita nella nostra sede di La Spezia (SP), all'interno dell’ Operational Processes Department, siamo attualmente alla ricerca di un/a Customer Experience Intern

Le principali responsabilità della nuova risorsa riguarderanno:
Supporto e affiancamento al Customer Experience Specialist nell'esecuzione del Piano Annuale CX
Esecuzione di compiti e partecipazione a progetti - sia locali che internazionali - per implementare la Customer Experience secondo la strategia aziendale
Pianificazione di ricerche/sondaggi sui clienti
Realizzazione di prototipi e test di nuove soluzioni atte a migliorare l’esperienza dell’utente a 360 gradi
Collaborazione trasversale con altri dipartimenti aziendali nell’ottica di uno scambio autentico di best practice orientate a una migliore esperienza del cliente

**Requisiti del ruolo**:
Laurea Triennale, preferibilmente in Economia, Scienze Economiche o Psicologia
Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
Desiderio ed entusiasmo nell’apprendere in un ambiente e in un team dinamico
Conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, Powerpoint, Word, Outlook)
**Lingua italiana**: madrelingua/C2 fluente
**Lingua inglese**: B1 e superiori
Capacità analitiche
Organizzato e indipendente
**Desiderabile**: esperienza pratica pregressa in contesto aziendale
**Desiderabile**: conoscenza di principi di Design Thinking e UX

Questo lavoro è adatto a te se

Sei proattivo e fortemente orientato al cliente
Ti piacerebbe essere coinvolto nella sperimentazione di nuove strategie
Sei una persona creativa e ti piace pensare fuori dagli schemi
Sei bravo a produrre riassunti e conclusioni post-implementazione
Sei un buon giocatore di squadra
Puoi fare una presentazione e spiegare le conclusioni della ricerca/lavoro svolto
Hai dimestichezza con Excel e PowerPoint

**Offriamo**:
Tirocinio curriculare di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
Rimborso spese da 700 Euro/Mese
Ticket Restaurant
Diverse opportunità di formazione e sviluppo in un ambiente internazionale

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KRUK S.A. is the leader on the debt collection market. During a dozen or so years of activity, our small company employing several employees become an international financial group specialized in the broadly understood area of receivables managements. Currently the Group comprises a number of companies offering a comprehensive, modern, and integrated package of services we are ready to adjust to the needs and expectations of our partner in order to recover their amounts.

Customer Experience Internship

Being employed in our La Spezia (SP) office within the Operational Processes Department, we're currently looking for a Customer Experience Intern

**New resource’s main responsibilities will concern**:
Support to the Customer Experience Specialist in the execution of the CX Yearly Plan
Delivery of Customer Experience tasks and projects in line with Business Strategy
Plan and carry out client research/surveys
Participation in local and international projects
Tests of products mock-ups and prototypes
Collaboration with other departments to identify ways to improve the user experience across all processes

**Role’s requirements**:
Bachelor's Degree, preferably in Economics, Economic Sciences or Psychology
Excellent written and verbal communication skills
Eager and enthusiastic to learn in a fast-paced environment
Knowledge of MS Office Tools (Excel, Powerpoint, Word, Outlook)
**Italian Language**: mother-tongue/C2 fluent
**English language**: B1 and above
Analytical skills
Organized and independent
**Desirable**: practical experience in a corporate context
**Desirable**: knowledge of Design Thinking and UX principles

**This job is suitable for you if**:
You are proactive and highly customer oriented
You would like to be involved in testing new strategies
You are a creative person and like to think out-of-the-box
You are good at producing summaries and post-implementation conclusions
You are a good team player
You can make a presentation and explain the conclusions of the research/work done
You are comfortable using Excel and PowerPoint

**We Offer**:
6 months internship program with possibility of further stabilization
700 Euro as monthly allowance
Ticket restaurants
Several training and development opportunities

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  • Customer Experience Internship

    4 settimane fa

    La Spezia, Italia Kruk Italia Srl A tempo pieno

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  • Customer Experience Internship

    22 ore fa

    La Spezia, Liguria, Italia Kruk Italia Srl A tempo pieno

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  • Customer Experience Specialist Settore Bancario

    4 settimane fa

    La Spezia, Italia GIGROUP A tempo pieno

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    4 settimane fa

    La Spezia, Italia D-Marin | The Selection of Premium Marinas A tempo pieno

    Role purpose:The role require to ensure a flawless and effortless customer experience to current and potential customers of the marina.Key accountabilities & Decision ownershipBe the primary point of contact for current and potential customers to address and resolve issues in an effortless wayEnsure a delightful, seamless arrival and departure for our...

  • Customer Experience and Front office representative

    4 settimane fa

    Province of La Spezia, Italia D-Marin | The Selection of Premium Marinas A tempo pieno

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  • Customer Experience And Front Office Representative

    4 settimane fa

    Province of La Spezia, Italia D-Marin | The Selection of Premium Marinas A tempo pieno

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  • Customer Experience and Front office representative

    4 settimane fa

    Provincia della Spezia, Italia D-Marin | The Selection of Premium Marinas A tempo pieno

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  • Intern - Human Resources

    7 giorni fa

    La Spezia, Italia NATO - OTAN A tempo pieno

    **1. POST CONTEXT** This is a position within the Centre for Maritime Research and Experimentation (CMRE), an organization of the North Atlantic Treaty Organization (NATO). CMRE is an established, world-class scientific research and experimentation facility that organizes and conducts scientific research and technology development, centred on the maritime...

  • Customer Experience Specialist Settore Bancario

    4 settimane fa

    La Spezia, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n. 1101-SG) ricerca per azienda leader nel settore delle Telecomunicazioni:Consulenti di Vendita in ambito bancario/assicurativoIl Consulente di Vendita in ambito bancario/assicurativo ha il compito di gestire i Clienti attraverso la promozione telefonica (outbound) di prodotti e servizi finanziari...

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    4 settimane fa

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  • Crew Experience Specialist

    23 ore fa

    Provincia di La Spezia, Liguria, Italia Costa Crociere A tempo pieno

    You'll be part of a multicultural group of over 15,000 passionate and collaborative people from over 70 countries, all ready to partner with you. We will guide you in preparing your embarkation and pay for your journey to the port of embarkation and from the port of disembarkation. Meals and overnight stay on board are free, as well as the many services to...

  • Marketing Trainee

    1 settimana fa

    La Spezia, Italia Customs Support Group A tempo pieno

    Are you an enthusiastic bachelor student with a passion for marketing? And would you like to gain experience in the field? Then we are looking for you! As a marketing intern at Customs Support, you will get the opportunity to walk and work at our marketing department. You will work with a team of experienced and international marketers who will guide you in...

  • Intern - Marine Engineering

    2 settimane fa

    La Spezia, Liguria, Italia Nato - Otan A tempo pieno

    **1.POST CONTEXT**This is a position within the Centre for Maritime Research and Experimentation (CMRE), an organization of the North Atlantic Treaty Organization (NATO).CMRE is an established, world-class scientific research and experimentation facility that organizes and conducts scientific research and technology development, centred on the maritime...

  • Yacht Concierge Services

    6 giorni fa

    La Spezia, Italia Fratelli Cosulich Group A tempo pieno

    **Pesto Sea Group,** a registered ship and yacht agents with nearly 60 years of experience, is looking for a **Yacht Concierge Services** to join the team **for the summer season**. The **Yacht Agency in La Spezia** is ready to support captains, owners and shipyards with a complete and efficient array of services, offering an exclusive personal experience...

  • Personal Assistant

    6 giorni fa

    La Spezia, Italia Jouyll A tempo pieno

    **La Spezia**: **Italy**: We are looking for a Personal Assistant to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Data Entry Clerk

    6 giorni fa

    La Spezia, Italia Jouyll A tempo pieno

    **La Spezia**: **Italy**: We are looking for a Data Entry Clerk to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Virtual Assistant

    1 settimana fa

    La Spezia, Italia Jouyll A tempo pieno

    **La Spezia**: **Italy**: We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Addetto Vendite La Spezia

    4 settimane fa

    La Spezia, Italia Salmoiraghi & Viganò A tempo pieno

    Sei appassionato di moda e accessori?Ti piace mettere le esigenze del cliente al centro e assicurare la migliore customer experience di sempre?Ti piace lavorare in team e imparare ogni giorno qualcosa di nuovo?Abbiamo l'opportunità giusta per te.Siamo alla ricerca di un/una addetto/a alle vendite part time da inserire nel nostro punto vendita di La Spezia...

  • Addetto Vendite La Spezia

    4 settimane fa

    La Spezia, Italia Salmoiraghi & Viganò A tempo pieno

    Sei appassionato di moda e accessori?Ti piace mettere le esigenze del cliente al centro e assicurare la migliore customer experience di sempre?Ti piace lavorare in team e imparare ogni giorno qualcosa di nuovo?Abbiamo l'opportunità giusta per te.Siamo alla ricerca di un/una addetto/a alle vendite part time da inserire nel nostro punto vendita di La Spezia...

  • Venditore di Prodotti Dermocosmetici

    7 giorni fa

    La Spezia, Liguria, Italia Medi-Market Group A tempo pieno

    Il gruppo Medi-Market ricerca un professionista dinamico per occuparsi delle vendite nel settore parafarmaceutico. La posizione richiede una buona capacità comunicativa, flessibilità e predisposizione al lavoro di squadra. Il candidato ideale sarà in grado di offrire consigli personalizzati e professionali ai clienti per la loro cura e bellezza.Compiti...