Customer Support Agent

1 mese fa

Milano, Italia SIX A tempo pieno

**Job Introduction**

With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund Management and/or Investment Advisory you will be able to leverage your thorough understanding of Support and your customer centric mindset to the maximum.

As a Customer Support Agent and Marketdata Platform Specialist, you will work across our global product portfolio directly supporting major customers and strategic partners.

You will have a key role in supporting technical (IT) driven changes and migrations, and be the link between Customer Support and our customers.** **You will help look for scalability, efficiency and profitability in supporting our product managers and sales consultants in delivering products best tailored to our customers’ needs. You are capable of alternating between team and autonomous work, you are sensitive to cultural differences and leverage your communication and negotiation skills to establish networks among all stakeholders. Equipped with input from both internal and external customers, you are able to consolidate information on all SIX offerings and make sure our communication is effective and of the best quality. You provide new and existing customers with the best possible quality of services, with regards to operational inquiries and issues. This includes providing customer service onsite, via our tools and by phone.

**What you will do**:

- Ensure qualitative end-to-end request handling, service excellence and technical support across our global product, services and data portfolio
- Monitor queries and ensure diligent end-to-end request handling, follow-up and escalate as required
- Own, support and manage the on-going operational relationship with our key customers
- Participate in service calls and meetings with key customers to ensure and maintain high service levels

**What you will Bring**:

- Ability to interview, observe, analyze and document customer needs and technical workflows. Knowledge on how to conceptualize and synthetize complex technical problems. Ability to handle and explain technical topics in a simple manner
- Competence and desire to build strong relationships with key customers and internal stakeholders alike. Very strong customer focus with excellent communication, listening and presentation skills.
- Excellent English language skills (oral & written), further languages are an advantage
- Thorough understanding of various financial data asset classes and enthusiasm to continuously learn about financial markets, as well as about SIX products and services

**What We Offer**:
**Flexible Work Models**
We trust our employees and offer a work environment that is well-balanced, productive and fosters success.

**Personal Development**
You will benefit from a culture of continuous learning and feedback. Your personal growth is supported through an extensive learning offering.

**Agile Working Methods**
Whether through scrum or design thinking,
we solve exciting tasks together in teams.

  • Customer Support

    1 settimana fa

    Milano, Italia Milestone A tempo pieno

    Milestone è un’azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie. Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello internazionale nel segmento dei...

  • Customer Support Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico: CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica. Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software. La risorsa...

  • Customer Support Agent

    1 settimana fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico: CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica. Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software. La risorsa...

  • Logistic & Customer Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Job Farm - Recruit A tempo pieno

    **Job Farm **ricerca, per conto di una multinazionale che opera nel settore dell'automotive, una risorsa da inserire in stage nel reparto **Logistic and Customer Support**. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico e operativo ai clienti nella fase di vendita dei prodotti e nella gestione/spedizione degli ordini. **Nello specifico, la risorsa, si...

  • Assistente Alle Vendite

    2 mesi fa

    Milano, Italia Agent Provocateur A tempo pieno

    Fondato nel 1994 nel cuore di Soho, Agent Provocateur si è ritagliato una famigerata narrativa anti-establishment ispirata alle sue radici punk e il suo fare ribelle. Oggi, Agent Provocateur è un marchio globale iconico, noto per il suo atteggiamento provocatorio, il suo eccezionale design, i tessuti raffinati e la sua giocosità. I nostri assistenti alle...

  • Customer Support Agent

    2 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente settore ICT, un/una CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è...

  • Customer Care Agent

    3 settimane fa

    Milano, Italia Barry Callebaut A tempo pieno

    Customer Care Agent **Location**:Milano, 25, IT, 20143At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world’s leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the...

  • Customer Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia divisione Inhouse seleziona per realtà leader nel settore del fotovoltaico ed energie rinnovabili un Customer Support - fotovoltaico da inserire nel team Customer Service Engineer che fornisce supporto tecnico ai clienti privati e business Luogo di lavoro: Milano Sud   Orario: Dal lunedì al venerdì, 8 ore lavorative con flessibilità di...

  • Customer Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia divisione Inhouse seleziona per realtà leader nel settore del fotovoltaico ed energie rinnovabili un Customer Support - fotovoltaico da inserire nel team Customer Service Engineer che fornisce supporto tecnico ai clienti privati e business Luogo di lavoro: Milano Sud   Orario: Dal lunedì al venerdì, 8 ore lavorative con flessibilità di...

  • Customer Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Luna Labs Srl A tempo pieno

    Stiamo ricercando urgentemente una figura junior per attività di customer support in ambito rassegne stampa online. Responsabilità: · Gestire le richieste di assistenza quotidiane dei clienti, fornendo supporto via telefono e email · Fornire assistenza tecnica sui nostri prodotti, risolvendo eventuali problemi o difficoltà tecniche · Profilare e...

  • Customer Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Luna Labs Srl A tempo pieno

    Stiamo ricercando urgentemente una figura junior per attività di customer support in ambito rassegne stampa online. Responsabilità: · Gestire le richieste di assistenza quotidiane dei clienti, fornendo supporto via telefono e email · Fornire assistenza tecnica sui nostri prodotti, risolvendo eventuali problemi o difficoltà tecniche · Profilare e...

  • Customer Support

    6 giorni fa

    Milano, Italia Luna Labs Srl A tempo pieno

    Stiamo ricercando urgentemente una figura junior per attività di customer support in ambito rassegne stampa online. **Responsabilità**: - Fornire assistenza técnica sui nostri prodotti, risolvendo eventuali problemi o difficoltà tecniche - Profilare e gestire le utenze dei clienti nel sistema di rassegna stampa, assicurandosi che ricevano contenuti...

  • Supporto Back-office

    7 giorni fa

    Milano, Italia Housestobuy.it A tempo pieno

    La risorsa sarà di supporto in tutte le attività operative, in particolare nelle attività di Customer Service, Customer Care, acquisizioni immobiliari e vendite. Si occuperà di: - gestione degli annunci immobiliari; - gestione delle richieste clienti; - attività di acquisizione incarichi di vendita / locazione; - gestione pratiche burocratiche che...

  • Customer Service Agent a Milano Assago

    2 settimane fa

    Milano, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dellassistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi è specializzato nell di coperture assicurative nei settori Viaggi, Salute, Auto, Casa e Famiglia,. La gamma delle prestazioni di assistenza integrano coperture assicurative e servizi, in risposta a una grande...

  • Customer Support Operations Manager

    2 mesi fa

    Milano, Lombardia, Italia Cpl A tempo pieno

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • Customer Support Assicurativo

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: Customer Support Assicurativo Scopo della posizione: La risorsa, inserita nel dipartimento Customer, Brands, Sales Italy, si occuperà di supportare il team nella gestione dei prodotti Insurance attraverso progetti locali e centrali e il monitoraggio della rete...

  • Customer Support Assicurativo

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: Customer Support Assicurativo Scopo della posizione: La risorsa, inserita nel dipartimento Customer, Brands, Sales Italy, si occuperà di supportare il team nella gestione dei prodotti Insurance attraverso progetti locali e centrali e il monitoraggio della rete...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical inquires when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an...

  • Customer Retention Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: CUSTOMER RETENTION SUPPORT La risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrirà ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata. Nello specifico si...

  • CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO

    2 mesi fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di Servizi di Customer Service per aziende del settore Fashion&, Luxury. Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è...