Customer Support Agent

6 mesi fa

Milano, Italia SIX A tempo pieno

**Job Introduction**

With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund Management and/or Investment Advisory you will be able to leverage your thorough understanding of Support and your customer centric mindset to the maximum.

As a Customer Support Agent and Marketdata Platform Specialist, you will work across our global product portfolio directly supporting major customers and strategic partners.

You will have a key role in supporting technical (IT) driven changes and migrations, and be the link between Customer Support and our customers.** **You will help look for scalability, efficiency and profitability in supporting our product managers and sales consultants in delivering products best tailored to our customers’ needs. You are capable of alternating between team and autonomous work, you are sensitive to cultural differences and leverage your communication and negotiation skills to establish networks among all stakeholders. Equipped with input from both internal and external customers, you are able to consolidate information on all SIX offerings and make sure our communication is effective and of the best quality. You provide new and existing customers with the best possible quality of services, with regards to operational inquiries and issues. This includes providing customer service onsite, via our tools and by phone.

**What you will do**:

- Ensure qualitative end-to-end request handling, service excellence and technical support across our global product, services and data portfolio
- Monitor queries and ensure diligent end-to-end request handling, follow-up and escalate as required
- Own, support and manage the on-going operational relationship with our key customers
- Participate in service calls and meetings with key customers to ensure and maintain high service levels

**What you will Bring**:

- Ability to interview, observe, analyze and document customer needs and technical workflows. Knowledge on how to conceptualize and synthetize complex technical problems. Ability to handle and explain technical topics in a simple manner
- Competence and desire to build strong relationships with key customers and internal stakeholders alike. Very strong customer focus with excellent communication, listening and presentation skills.
- Excellent English language skills (oral & written), further languages are an advantage
- Thorough understanding of various financial data asset classes and enthusiasm to continuously learn about financial markets, as well as about SIX products and services

**What We Offer**:
**Flexible Work Models**
We trust our employees and offer a work environment that is well-balanced, productive and fosters success.

**Personal Development**
You will benefit from a culture of continuous learning and feedback. Your personal growth is supported through an extensive learning offering.

**Agile Working Methods**
Whether through scrum or design thinking,
we solve exciting tasks together in teams.

  • Technical Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Northreach A tempo pieno

    Job Title: Technical Customer Support AgentWe are seeking a highly skilled Technical Customer Support Agent to join our team at Northreach. As a Technical Customer Support Agent, you will be responsible for providing exceptional support to our VIP customers through phone and email channels.Key Responsibilities:Engage with VIP customers to address their...

  • Technical Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Northreach A tempo pieno

    Technical Customer Support AgentWe are seeking a skilled Technical Customer Support Agent to join our team at Northreach. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional support to our VIP customers through phone and email channels.Key Responsibilities:Engage with VIP customers to address their technical inquiries and...

  • Technical Customer Support Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Northreach A tempo pieno

    We are seeking a skilled Technical Customer Support Agent to provide exceptional support through both phone and email channels to VIP Customers at Northreach.Key Responsibilities:Engage with VIP customers to address their technical inquiries and provide troubleshooting assistance for electronic products, particularly smartphones.Utilize your in-depth...

  • Customer Support Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico: CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica. Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software. La risorsa...

  • Customer Support Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico: CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica. Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software. La risorsa...

  • Logistic & Customer Support

    5 mesi fa

    Milano, Italia Job Farm - Recruit A tempo pieno

    **Job Farm **ricerca, per conto di una multinazionale che opera nel settore dell'automotive, una risorsa da inserire in stage nel reparto **Logistic and Customer Support**. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico e operativo ai clienti nella fase di vendita dei prodotti e nella gestione/spedizione degli ordini. **Nello specifico, la risorsa, si...

  • Customer Support Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente settore ICT, un/una CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è...

  • Customer Support

    5 mesi fa

    Milano, Italia Milestone A tempo pieno

    Milestone è un’azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie. Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello internazionale nel segmento dei...

  • Internship - Customer Support Agent

    3 mesi fa

    Milano, Italia Hotiday A tempo pieno

    **Prima le presentazioni**: Siamo **Hotiday** e vogliamo rivoluzionare il settore dell'hospitality. Creiamo, in collaborazione con i migliori professionisti dell’hotellierie, **collection uniche di camere d’albergo** dedicate ai desideri e alle esigenze dei viaggiatori moderni. Conserviamo l'essenza caratteristica di ogni struttura e la valorizziamo con...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro:La nostra azienda, STAFF SPA, cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Customer Care nel settore abbigliamento/moda. Attività Lavorative:- Contatto quotidiano con agenti e clienti per garantire una comunicazione efficace e soddisfacente.- Gestione e elaborazione degli ordini degli agenti di vendita e dei clienti,...

  • Customer Care Agent

    23 ore fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Risorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di personale Middle & Senior Management a livello nazionale, per primaria Compagnia Assicurativa a livello mondo e specializzata sui settori Health & Life e Travel Insurance, ricerca: Customer Care Agent

  • CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO

    5 mesi fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di Servizi di Customer Service per aziende del settore Fashion&, Luxury. Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è...

  • Customer Care Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nei servizi ai consumatori: **CUSTOMER CARE AGENT** La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente. **_...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Bluerock Tms B.V. A tempo pieno

    Unlock Your Potential with BlueRock TMSAre you ready to take your career to the next level? We're looking for a skilled Customer Support Specialist to join our team at BlueRock TMS B.V. in Milan, Italy.About the RoleAs a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing advanced technical support to our customers, resolving complex issues,...

  • Customer Support Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Customer Support SpecialistAt BlueRock TMS, we're seeking a highly skilled and experienced Customer Support Specialist to join our team in Milan, Italy. As a key member of our Support team, you'll work closely with the Director of Global Support to ensure seamless customer service and efficient resolution of technical issues.Key Responsibilities:Provide...

  • Commercial Agent

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jobbydoo A tempo pieno

    Join Our Team as a Commercial AgentWe are seeking a highly motivated and experienced Commercial Agent to join our team at Gi Group S.p.A. As a Commercial Agent, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with clients, identifying new business opportunities, and driving sales growth.Key Responsibilities:Develop and execute...

  • Customer Support

    5 mesi fa

    Milano, Italia Luna Labs Srl A tempo pieno

    Stiamo ricercando urgentemente una figura junior per attività di customer support in ambito rassegne stampa online. **Responsabilità**: - Fornire assistenza técnica sui nostri prodotti, risolvendo eventuali problemi o difficoltà tecniche - Profilare e gestire le utenze dei clienti nel sistema di rassegna stampa, assicurandosi che ricevano contenuti...

  • Customer Service Agent Con Ottimo Tedesco

    5 mesi fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante realt internazionale di Servizi di Customer Service per aziende del settore Fashion&, Luxury. Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una...

  • CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO

    5 mesi fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di Servizi di Customer Service per aziende del settore Fashion&, Luxury. Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è...

  • Customer Service Agent Con Ottimo Tedesco

    5 mesi fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante realtà internazionale di Servizi di Customer Service per aziende del settore Fashion&Luxury.Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una...