Customer Support Agent

9 mesi fa

Milano, Italia SIX A tempo pieno

**Job Introduction**

With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund Management and/or Investment Advisory you will be able to leverage your thorough understanding of Support and your customer centric mindset to the maximum.

As a Customer Support Agent and Marketdata Platform Specialist, you will work across our global product portfolio directly supporting major customers and strategic partners.

You will have a key role in supporting technical (IT) driven changes and migrations, and be the link between Customer Support and our customers.** **You will help look for scalability, efficiency and profitability in supporting our product managers and sales consultants in delivering products best tailored to our customers’ needs. You are capable of alternating between team and autonomous work, you are sensitive to cultural differences and leverage your communication and negotiation skills to establish networks among all stakeholders. Equipped with input from both internal and external customers, you are able to consolidate information on all SIX offerings and make sure our communication is effective and of the best quality. You provide new and existing customers with the best possible quality of services, with regards to operational inquiries and issues. This includes providing customer service onsite, via our tools and by phone.

**What you will do**:

- Ensure qualitative end-to-end request handling, service excellence and technical support across our global product, services and data portfolio
- Monitor queries and ensure diligent end-to-end request handling, follow-up and escalate as required
- Own, support and manage the on-going operational relationship with our key customers
- Participate in service calls and meetings with key customers to ensure and maintain high service levels

**What you will Bring**:

- Ability to interview, observe, analyze and document customer needs and technical workflows. Knowledge on how to conceptualize and synthetize complex technical problems. Ability to handle and explain technical topics in a simple manner
- Competence and desire to build strong relationships with key customers and internal stakeholders alike. Very strong customer focus with excellent communication, listening and presentation skills.
- Excellent English language skills (oral & written), further languages are an advantage
- Thorough understanding of various financial data asset classes and enthusiasm to continuously learn about financial markets, as well as about SIX products and services

**What We Offer**:
**Flexible Work Models**
We trust our employees and offer a work environment that is well-balanced, productive and fosters success.

**Personal Development**
You will benefit from a culture of continuous learning and feedback. Your personal growth is supported through an extensive learning offering.

**Agile Working Methods**
Whether through scrum or design thinking,
we solve exciting tasks together in teams.

  • Assistente Alle Vendite

    1 settimana fa

    Milano, Italia Agent Provocateur A tempo pieno

    Fondato nel 1994 nel cuore di Soho, Agent Provocateur si è ritagliato una famigerata narrativa anti-establishment ispirata alle sue radici punk e il suo fare ribelle. Oggi, Agent Provocateur è un marchio globale iconico, noto per il suo atteggiamento provocatorio, il suo eccezionale design, i tessuti raffinati e la sua giocosità. I nostri assistenti alle...

  • Customer Care Agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia Nexteria S.R.L A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...

  • Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Nexteria S.R.L A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...

  • Customer Support Agent

    7 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico: CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica. Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software. La risorsa...

  • Customer Support Agent

    6 giorni fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico: CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica. Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software. La risorsa...

  • Customer Support

    7 mesi fa

    Milano, Italia Milestone A tempo pieno

    Milestone è un’azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie. Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello internazionale nel segmento dei...

  • Customer Support

    3 settimane fa

    Milano, Italia Milestone A tempo pieno

    Milestone è un'azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie.Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello internazionale nel segmento dei videogiochi...

  • Customer Support Agent

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico:CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICOIl nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica. Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software.La risorsa...

  • Customer Support Agent

    4 giorni fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group S.P.A, agenzia per il lavoro (Aut.Min.26/11/2004 Prot.N° 1101- SG) ricerca per azienda cliente settore informatico:CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICOIl nostro cliente è una solida realtà attiva nel mondo della consulenza informatica.Per conto di grandi clienti, gestisce risoluzione di problematiche hardware e software.La risorsa sarà...

  • Logistic & Customer Support

    7 giorni fa

    Milano, Italia Job Farm - Recruit A tempo pieno

    **Job Farm **ricerca, per conto di una multinazionale che opera nel settore dell'automotive, una risorsa da inserire in stage nel reparto **Logistic and Customer Support**.La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico e operativo ai clienti nella fase di vendita dei prodotti e nella gestione/spedizione degli ordini.**Nello specifico, la risorsa, si...

  • Customer Support Agent

    7 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente settore ICT, un/una CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è...

  • Customer Support Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorativeRICERCAper Azienda cliente settore ICT, un/unaCUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICOIl nostro cliente è una...

  • Customer Support Agent

    1 settimana fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorativeRICERCAper Azienda cliente settore ICT, un/unaCUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICOIl nostro cliente è una...

  • Customer Support Agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente settore ICT, un/una CUSTOMER SUPPORT AGENT - BACK OFFICE TECNICO Il nostro cliente è...

  • Internship - Customer Support Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia Hotiday A tempo pieno

    **Prima le presentazioni**: Siamo **Hotiday** e vogliamo rivoluzionare il settore dell'hospitality. Creiamo, in collaborazione con i migliori professionisti dell’hotellierie, **collection uniche di camere d’albergo** dedicate ai desideri e alle esigenze dei viaggiatori moderni. Conserviamo l'essenza caratteristica di ogni struttura e la valorizziamo con...

  • Customer Support

    7 mesi fa

    Milano, Italia Luna Labs Srl A tempo pieno

    Stiamo ricercando urgentemente una figura junior per attività di customer support in ambito rassegne stampa online. **Responsabilità**: - Fornire assistenza técnica sui nostri prodotti, risolvendo eventuali problemi o difficoltà tecniche - Profilare e gestire le utenze dei clienti nel sistema di rassegna stampa, assicurandosi che ricevano contenuti...

  • Customer Support

    16 ore fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    sottoscrizione contratti di convenzione - supporto ai clienti (esercenti) - inserimento dati per l'attivazione dei contratti - supporto nell'utilizzo del portale, fatturazione dei buoni pasto Customer Support - Milano|Azienda leader nell'ambito dei servizi La conoscenza dell'inglese e la padronanza di Excel sono requisiti preferenziali. L'azienda, fondata...

  • Customer Service Agent Junior

    2 settimane fa

    Milano, Italia SGS A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda SGS è una multinazionale riconosciuta internazionalmente per la massima qualità dei servizi forniti e per la assoluta integrità etica del suo operato. In tutto il mondo SGS ha più di **96.000** dipendenti con un network di oltre **2.600** uffici e laboratori. Capillarità e competenze posizionano SGS come leader mondiale nei...

  • Customer Service Agent Junior

    1 settimana fa

    Milano, Italia SGS A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda SGS è una multinazionale riconosciuta internazionalmente per la massima qualità dei servizi forniti e per la assoluta integrità etica del suo operato. In tutto il mondo SGS ha più di **96.000** dipendenti con un network di oltre **2.600** uffici e laboratori. Capillarità e competenze posizionano SGS come leader mondiale nei...

  • Customer Service Agent a Milano Assago

    4 giorni fa

    Milano, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dellassistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi è specializzato nell di coperture assicurative nei settori Viaggi, Salute, Auto, Casa e Famiglia,. La gamma delle prestazioni di assistenza integrano coperture assicurative e servizi, in risposta a una grande...