Customer Services Team Assistant

3 settimane fa


Sesto Fiorentino, Italia IKEA A tempo pieno

Chi sei

Stiamo cercando un Customer Services Team Assistant che abbia i seguenti requisiti:

- Esperienza in Customer Service.
- Sei entusiast* di guidare la crescita del business e di contribuire al successo generale di IKEA fornendo un'esperienza eccellente ed omnicanale ai clienti in tutti i punti di contatto.
- Spiccato orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
- Capacità di sapersi interfacciare con i vari interlocutori di reparto e saper coinvolgere altre funzioni per creare un piano d'azione per migliorare sempre l'esperienza del cliente.
- Capacità di lavorare a ritmi elevati.
- Capacità di problem solving e di gestire i processi secondo le priorità.
- Mentalità digitale e orientata all’analisi dei dati e capacità di identificare e implementare miglioramenti ascoltando la voce del cliente.
- Competenze informatiche (buon uso pacchetto office) e ottima propensione all’approccio e all’utilizzo di nuovi tool digitali.

**Le tue responsabilità**

Stiamo cercando un Customer Services Team assistant che abbia i seguenti requisiti:

- Ottimizzare il rapporto con i nostri clienti nei vari punti di contatto in negozio per migliorarne la shopping experience e la customer satisfaction e indurli a tornare a fare acquisti nel nostro store.
- Sostenere i coworkers dell’area Customer Relations affinché supportino i clienti con le competenze e la sicurezza necessarie.
- Supportare i coworkers dell’area quando non riescono a far fronte da soli alle necessità di un cliente, occupandosi velocemente del problema.
- Assicurarsi che i clienti lascino il negozio con un’impressione positiva di IKEA e con il desiderio di ritornare.
- Lavorare perché venga rispettata le varie policy e linee guida aziendali e mi impegno affinché vengano raggiunti gli obiettivi concordati.
- Collaborare attivamente con gli stakeholders interni ed esterni in ambito commerciale e non solo, per garantire l'integrazione e che l'orientamento comune sia volto ad assicurare al cliente una esperienza positiva e senza intoppi.
- Supporto ai Frontliners nelle attività di chiusura cassa e nella risoluzione di problematiche realtive ai sistemi informatici utilizzati in reparto.

**Siamo un team**

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people



  • Sesto Fiorentino, Italia IKEA A tempo pieno

    What you'll need to have - High leadership capabilities including ability to lead the business through the team and with the store Commercial Team - Ability to make things happen, priorities and make decisions by championing flexibility, speed and simplicity - A considered decision-maker thanks to strong interpersonal skills with the ability to build...

  • Customer Care

    2 settimane fa


    Sesto Fiorentino, Italia Aquazzura A tempo pieno

    Founded in 2011 by a Colombian designer Edgardo Osorio, AQUAZZURA is a luxury footwear brand based in Florence. Striking the perfect balance between modern designs and impeccable craftsmanship, AQUAZZURA’s elegant, timeless styles for women of all ages are crafted with attention to detail and a focus on wearability. In the past nine years, AQUAZZURA has...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Sesto Fiorentino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per nota azienda cliente Leader del settore Fashion & **Luxury, ricerchiamo**: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - LINGUA INGLESE Gestire tutto il processo degli ordini Gestire e guidare casi complessi quali reclami/complaints e risolverli in maniera tempestiva ed efficace. Interfaccia fra cliente e funzioni interne per gestire eventuali criticità/richieste...


  • Sesto Fiorentino, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 196782 **Date posted**: 09/10/2023 Who you are Nel ruolo di IKEA FOOD Team Assitant contribuirai ad attrarre i clienti, incoraggiandoli a prolungare la permanenza rendendo la shopping experience più piacevole e divertente. Supporterai il responsabile nell'adempimento dei compiti della funzione e nello sviluppo delle attività IKEA dell’area...


  • Sesto San Giovanni, Italia Kelly Services Italy A tempo pieno

    Kelly per Azienda Cliente tedesca, specializzata nell'offerta di servizi in ambito Supply Chain, ricerca un profilo di: CUSTOMER SERVICE Inglese e Italiano L' Addetto al Customer Service svolge un ruolo fondamentale nel coordinamento delle attività di relazione con i clienti.La risorsa ricercata ha un forte orientamento al cliente ed è interessata a...


  • Sesto Fiorentino, Italia IKEA A tempo pieno

    What you'll need to have - Ability to work together as a team and to engage your coworkers by creating a passion for your plans and the objectives to achieve - An effective and strategic communication and change management skills, along with a very good relational incisiveness to build trust and communicate in a clear and targeted way with different people...


  • Sesto Fiorentino, Italia Lilly A tempo pieno

    We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world. Objective Lilly is committed to delivering unparalleled customer experiences across our customer engagements. As the environment continues to rapidly evolve, Lilly is focusing efforts on creating positive customer experiences by enhancing the ways customers...


  • Sesto Fiorentino, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 226146 **Date posted**: 29/01/2024 **Chi sei** - Hai pregressa esperienza in vendita, servizio e/o assistenza clienti; - Un cliente agitato non ti spaventa, anzi sei felice di trovare soluzioni con lui. Ottimo! Stiamo cercando proprio te! **Le tue responsabilità** Il team di Customer Relations è sempre in contatto con le persone,...


  • Sesto Fiorentino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per il plant di Sesto Fiorentino di strutturata azienda multinazionale operante nel settore chimico-farmaceutico, un/a Quality Operations Assistant. La persona sarà inserita all'interno del Team Operations e si occuperà di supportare il responsabile in tutte le attività legare all'assicurazione qualità (processi e...


  • Sesto Fiorentino, Italia Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Junior Customer Service

    4 settimane fa


    Sesto Fiorentino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per storica e prestigiosa Azienda specializzata nella produzione e commercializzazione di Pelletteria e Cartoleria di Lusso, con sede a Sesto Fiorentino (FI), si ricerca un/una: JUNIOR CUSTOMER SERVICE & E-COMMERCE SPECIALIST La risorsa, a diretto riporto dell'E-Commerce Manager, si occuperà di: - Analizzare i dati delle vendite e i feedback dei clienti...


  • Sesto Fiorentino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per Azienda Metalmeccanica di Sesto Fiorentino (FI), specializzata nella produzione di equipment tecnologici per il mondo del caffè, ricerca: CUSTOMER CARE CON LINGUA INGLESE + TEDESCA/SPAGNOLA/FRANCESE **Mansioni**: - Constante supporto ai responsabili vendite e agli agenti esteri per la redazione di offerte, listini di vendita, contratti di fornitura,...


  • Sesto Fiorentino, Italia Gruber Logistics A tempo pieno

    Ricerchiamo un Collaboratore Customer Care (M/F/d) per sostituzione maternità, con possibilità di inserimento in azienda al termine della sostituzione per la nostra sede di Sesto Fiorentino (FI) - Principali mansioni:_ - Gestione di rapporti commerciali con i clienti - Inserimento ordini ed elaborazione di tariffe spot / organiche per i principali servizi...

  • Sales Assistant

    4 settimane fa


    Sesto San Giovanni, Italia Mr vape srl A tempo pieno

    _**MR VAPE**_, azienda leader nel settore delle sigarette elettroniche, presente nelle gallerie di numerosi centri commerciali, è alla ricerca di nuove risorse da inserire nel proprio team. Siamo alla ricerca di una figura di _Sales Assistant _che si occupi dell'intero processo di vendita e di tutte le attività dello store (allestimento, ordini e...

  • Associate Director

    4 settimane fa


    Sesto Fiorentino, Italia Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our...


  • Sesto San Giovanni, Italia ABB A tempo pieno

    **Customer Support Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...


  • Sesto Fiorentino, Italia Gruber Logistics A tempo pieno

    Per ampliamento della nostra sede a Sesto Fiorentino (FI) ricerchiamo un Collaboratore (M/F/d) Customer Care con comprovata esperienza nel settore dei trasporti FTL / LTL Groupage Principali mansioni: - Gestione di rapporti commerciali con i clienti - Inserimento ordini ed elaborazione di tariffe spot / organiche per i principali servizi di trasporto a...

  • Stage Project Assistant

    4 settimane fa


    Sesto Fiorentino, Italia Engie Italia A tempo pieno

    **ENGIE **mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse. Nell'ambito della...


  • Sesto San Giovanni, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico.Per rinomata azienda operante nello sviluppo di dispositivi medici,  ricerchiamo una figura diCustomer Service Assistantda...


  • Sesto Fiorentino, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 230391 **Date posted**: 04/03/2024 **Chi sei** - Hai esperienza pregressa nell’accoglienza clienti o nella gestione della cassa; - Sei interessat* ad offrire esperienze di vendita moderne e dinamiche. Ottimo! Stiamo cercando proprio te! **Le tue responsabilità** Il team di Customer Relations è sempre in contatto con le persone,...