Customer Care Specialist

2 mesi fa


Segrate, Italia EVIDENT Europe GmbH A tempo pieno

As Customer Care Specialist (M/F/d) you handle service/maintenance contracts and requests for repair and intervention from customers with technicians and external partners. You provide administrative and commercial support to the sales force and are a real interface between the customer, the technical sales engineers, the service team, the internal and external departments. As such, your action has a direct impact on the results of the division, on the quality of the follow-up of our customers and on their satisfaction.

**Tasks**
- You inform / guide customers according to their request (request for intervention, contract follow-up, repair request, follow-up of files in progress, technical information, etc.).
- You ensure after-sales service follow-up in microscopy and industry
- You carry out the commercial study of the customer's request such as:

- Monitoring of his contract,
- Establishment of maintenance or repair quotes,
- Collaboration with the repair center located in the Czech Republic
- Follow-up of quotes and interventions
- Communication and monitoring of costs and deadlines
- You build commercial offers and ensure follow-up in relation with the Commercial Delegate and external service providers who work with customers
- You process the interventions and validate the invoices of the stakeholders according to the quotes established
- You handle complaints and disputes

**Requirements**:

- You bring experience in sales administration management of at least 3 years in an after-sales service, management of maintenance/ contracts / management of spare parts and intervention company
- Education level: Bac +2/+3
- Good written and oral expression skills
- Customer and solution oriented mindset
- Ability to analyze situations and take quick action
- Knowledge of ERP and CRM software
- Good level of oral and written English required given the international context of the position

**Evident as employer**:
We make all reasonable accommodations for persons with disabilities or who otherwise need support to thrive in the workplace. We are committed to continuously improving workplace accessibility.

**Job Types**: Full-time, Part-time
Part-time hours: 25 per week

**Language**:

- ENGLISH (preferred)

Work Location: Hybrid remote in 20054 Segrate, MI



  • Segrate, Italia Immaginazione e Lavoro A tempo pieno

    Per erogare corsi di formazione di "ADDETTO AL CUSTOMER CARE" tramite il bando regionale GOL e rivolti ad adulti disoccupati cercasi Formatore / Docente con esperienza nella materia indicata Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA, Collaborazione Orario: - Dal lunedì al venerdì Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori)...

  • Customer Care Part-Time

    4 settimane fa


    Segrate, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Synergie Italia spa, Agenzia per il lavoro - filiale di Milano Restelli, cerca per importante azienda cliente operante a Milano e specializzata nei servizi di telecomunicazione:ADDETTI CUSTOMER CARE INBOUND SETTORE ASSICURATIVOLa risorsa ideale si occuperà diCustomer Care inbound per importante commessa nel settore telecomunicazioni,...


  • Segrate, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia spa, Filiale di Milano Restelli, cerca per azienda clienteoperante in provincia di Milano e specializzata nei servizi di telecomunicazione: ADDETTI/E CUSTOMER CARE INBOUND nel settore energetico Ti occuperai dell'assistenza telefonica amministrativa rispetto alle informazioni sulla bolletta, subentri e volture, comunicazione della lettura del...


  • Segrate, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Dettagli** **Pubblicazione** - 17-04-2023**Retribuzione** - Fino a €0.00 all' anno**Località** - Segrate**Tipologia** - Somministrazione**Settore** - Information Technology**Referenze** - BBBH596152**Descrizione dell'offerta** **CUSTOMER CARE TELECOMUNICAZIONI** **Mansione** - Attività di assistenza técnica da remoto al cliente - Apertura ticket...


  • Segrate, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie68, filiale di Milano Restelli, cerca per società cliente internazionale operante nel settore della gestione immobiliare una risorsa da inserire comeCUSTOMER CARE SPECIALIST L.68/99 con inglese fluenteLa risorsa, appartenente alle liste del collocamento obbligatorio ex L. 68/99, che sarà responsabile della gestione di varie attività amministrative...


  • Segrate, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 6000 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per primaria società leader nel settore turistico, che gestisce con successo da oltre 50 anni il Business Travel e l’organizzazione di meeting ed eventi di aziende sia a livello nazionale che...


  • Segrate, Italia TALENTI SRL A tempo pieno

    Per Azienda leader nel settore delle Telecomunicazioni, ricerchiamo **ADDETTI CUSTOMER CARE TELECOMUNICAZIONI** **Mansione** - Attività di assistenza técnica da remoto al cliente - Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche a reparti tecnici di secondo livello - Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività...


  • Segrate, Italia TALENTI SRL A tempo pieno

    Per Azienda leader nel settore delle Telecomunicazioni, ricerchiamo **ADDETTI CUSTOMER CARE TELECOMUNICAZIONI** **Mansione** - Attività di assistenza técnica da remoto al cliente - Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche a reparti tecnici di secondo livello - Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività...


  • Segrate, Italia Pharma Point A tempo pieno

    Pharma Point, per conto di una multinazionale CDMO del settore farmaceutico, è alla ricerca di un/una **Customer Service Specialist** La risorsa avrà un ruolo strategico e di responsabilità all’interno del team di Customer Service del sito produttivo. **Attività** - Gestire il cliente dalla richiesta sino all’evasione degli ordini. - Controllare...


  • Segrate, Italia Smi network srl A tempo pieno

    Per azienda cliente operante nel settore dei prodotti elettrici per l'industria con sede a Segrate, ricerchiamo una risorsa da inserire nel back office. La risorsa si occuperà principalmente di: - Redazione preventivi e consuntivi - Gestione e contabilizzazione commesse - gestire da back office i clienti e interfaccia con forza vendite/partner -...


  • Segrate, Italia Smi network srl A tempo pieno

    Per azienda cliente operante nel settore dei prodotti elettrici per l'industria con sede a Segrate, ricerchiamo una risorsa da inserire nel back office. La risorsa si occuperà principalmente di: - Redazione preventivi e consuntivi - Gestione e contabilizzazione commesse - gestire da back office i clienti e interfaccia con forza vendite/partner -...


  • Segrate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco LifeScience, divisione specializzata del Gruppo Adecco, per importante azienda nel settore dei dispostivi diagnostici in vitro nell'ambito di genetica e microbiologia molecolare, ricerca un/a: JUNIOR PRODUCT SPECIALIST La risorsa, da inserire all'interno del reparto degli Specialisti di Prodotto e Customer Care, riporterà direttamente al...


  • Segrate, Italia MSD A tempo pieno

    The primary responsibility of the Customer Success Specialist will be to ensure the satisfaction and success of our valued customers and support them as they transition from sales prospects to active users of products and ongoingly. This role will be a key point of contact for customers, providing them with initial onboarding, ongoing training support, and...


  • Segrate, Italia Merck Gruppe - Msd Sharp & Dohme A tempo pieno

    Job Description The primary responsibility of the Customer Success Specialist will be to ensure the satisfaction and success of our valued customers and support them as they transition from sales prospects to active users of products and ongoingly. This role will be a key point of contact for customers, providing them with initial onboarding, ongoing...


  • Segrate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Group, per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo ricerca un/a Impiegata/o Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca. La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato tedesco. Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi del contatto...


  • Segrate, Italia Eaton Corporation A tempo pieno

    **What you’ll do**: Do you want to work for a global player, where we care about ethics, inclusion and diversity and our people? Your main duties: Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies Complaint handling Full coordination of delivery and billing, including multiple product lines and respective...


  • Segrate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Linate Si richiede: - Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico - Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera - Patente di guida B - Precedente esperienza,...


  • Segrate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca un* Customer Service Junior (L.68/99). La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: - riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda técnica che quella commerciale; - crea un progetto nel...


  • Segrate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca un* Customer Service Junior (L.68/99). La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: - riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda técnica che quella commerciale; - crea un progetto nel...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Segrate, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Azienda SpA che si posiziona nella top-level delle aziende operanti nel settore Telecomunicazioni da circa 100 anni. Oggi conta +3000 dipendenti e molteplici sedi su tutto il territorio italiano e collabora con tutti gli Operatori Telco, con grandi Società e Enti della Pubblica Amministrazione. **Posizione**: La figura dell'help desk si occuperà di...