Customer Relations Manager
4 settimane fa
What you'll need to have
- Solid understanding of the easy buying experience
- Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers’ expectations
- Omni-channel approach
- Proven leadership skills
- Proven record/experience of developing people and organizations
- Ability to influence management colleagues and to create a win-win situation when handling conflict situations
- Ability to align customer needs and expectations with business needs
- Ability to find solutions for customer and operational issues
- Good social skills with a high level of accessibility
- Ability to make thinks happen with flexibility, speed and simplicity
- Experienced in creating and implementing mid-term plans, setting budgets and following up goals
- Proven experience of being a valuable contributor to customer satisfaction and business unit results
- Self-reliant and motivated with a proven ability to work as part of a team as well as independently.
- Self-confident and assertive with the ability to influence through the use of customer insights
- Experienced in problem-solving and conflict-management.
- Good analytical skills, strong organizational skills and an ability to prioritize.
- Ability to communicate confidently and clearly in English and Italian
**What you'll be doing day to day**
- Ensure the customer focus and relevant business plans relate and come together in a local action plan that is operationally implemented and fulfilled.
- Drive a customer-focused culture throughout the complete market and secure an overall inspiring shopping experience where it is always for customers easy to shop.
- Ensure the building of business competence by supporting managers and team leaders in setting and working on relevant goals and agreed development plans.
- Influence the unit management team with customer insights that will allow it to base business decisions on customer expectations.
- Responsible for identifying and removing hindrances in order to secure an easy buying experience, a positive shopping experience and easy payment and after-sales fulfilment.
- Support commercial initiatives and priorities before, during and after the shopping experience.
- Identify and develop the many talents in the unit and within the department to secure succession planning.
- Establish and maintain service agreements with internal stakeholders (including customer support) and external partners in order to protect operational standards and help safeguard the IKEA culture.
- Plan and determine which departmental resources and investments are required in order to achieve operational excellence in balance with customer expectations.
- Secure and monitor the department is working according to internal, global and national rules and policies, IKEA best practice and in accordance with local legislation.
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people
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Addett Customer Relations 24 H
1 mese fa
Padova, Italia IKEA A tempo pienoChi sei All’interno dell’area Customer Relations avrai l’opportunità di garantire un'esperienza positiva a tutti i clienti IKEA nella fase post-vendita, rispondendo alle loro esigenze e raccogliendo i loro preziosi feedback per migliorare costantemente i nostri servizi. CHI SEI - Hai pregressa esperienza in Vendita, Servizio e/o Assistenza Clienti. -...
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Addett Customer Relations 20 Ore
1 mese fa
Padova, Italia IKEA A tempo pienoChi sei All’interno dell’area Customer Relations avrai l’opportunità di garantire un'esperienza positiva a tutti i clienti IKEA nella fase post-vendita, rispondendo alle loro esigenze e raccogliendo i loro preziosi feedback per migliorare costantemente i nostri servizi. CHI SEI - Hai pregressa esperienza in Vendita, Servizio e/o Assistenza...
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Stage Customer Relations
1 mese fa
Padova, Italia IKEA A tempo pienoCreare una vita migliore a casa per la maggioranza delle persone? Potresti contribuire anche tu! Il “Design Democratico” è la base della visione di IKEA, quella di offrire arredamento di buon design, di qualità, funzionale e accessibile, realizzato con cura per le persone e per il nostro pianeta. Un lavoro in IKEA è molto di più che un semplice...
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Customer Experience Manager
2 mesi fa
Padova, Italia EHR Italy A tempo pienoPer importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER** per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e si occuperà anche dell'accoglienza e gestione della clientela. In questo ruolo vediamo una persona spigliata, ambiziosa e proattiva, con forti...
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Customer Service Manager
2 mesi fa
Padova, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...
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Customer Experience Manager
1 mese fa
Padova, Italia EHR Italy A tempo pienoPer importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER **per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e si occuperà anche dell'accoglienza e gestione della clientela. In questo ruolo vediamo una persona spigliata, ambiziosa e proattiva, con forti...
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HR Business Partner
1 mese fa
Padova, Italia Studio Signoretti A tempo pienoStudio Signoretti collabora con primaria realtà metalmeccanica, leader nel proprio settore, con più stabilimenti in Italia ed all’estero, nella ricerca di un/a: **HR BUSINESS PARTNER & INDUSTRIAL RELATIONS MANAGER** **Posizione**: La risorsa ricercata, che riporterà al Chief HR Officer, avrà le seguenti responsabilità: Gestione delle relazioni...
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Customer Experience Manager
3 settimane fa
Padova, Italia Ehr Italy A tempo pienoDettagli offerta di lavoro Corrispondenza tra il tuoprofilo e i dettagli dell'annuncio.Tipo di contratto Località Descrizione completa della posizione Per importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e...
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Customer Service Manager
2 mesi fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pienoPer una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...
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HR Business Parner
1 mese fa
Padova, Italia Studio Signoretti A tempo pienoStudio Signoretti collabora con primaria realtà metalmeccanica, leader nel proprio settore, con più stabilimenti in Italia ed all’estero, nella ricerca di un/a: **HR BUSINESS PARTNER & GROUP INDUSTRIAL RELATIONS MANAGER** **Posizione**: La risorsa ricercata, che riporterà al Chief HR Officer, avrà le seguenti responsabilità: Gestione delle relazioni...
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HR B. P.
1 mese fa
Padova, Italia Studio Signoretti A tempo pienoStudio Signoretti collabora con primaria realtà metalmeccanica, leader nel proprio settore, con più stabilimenti in Italia ed all’estero, nella ricerca di un/a: **HR B.P. & GROUP INDUSTRIAL RELATIONS MANAGER** **Posizione**: La risorsa ricercata, che riporterà al Chief HR Officer, avrà le seguenti responsabilità: Gestione delle relazioni industriali...
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Customer Service Manager
2 mesi fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza,...
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Territory Manager
1 settimana fa
Padova, Italia Wyser A tempo pienoWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. For our client, a multinational company leader in Automotive sectors, we are searching for...
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HR B.p.
2 mesi fa
Padova, Italia Studio Signoretti A tempo pienoStudio Signoretti ricerca per primaria realtà metalmeccanica, leader nel proprio settore, con più stabilimenti in Italia ed all’estero, un/una: **HR B.P. & GROUP INDUSTRIAL RELATIONS MANAGER** **Posizione**: A riporto del Chief HR Officer, la risorsa ricercata, avrà le seguenti responsabilità: - È responsabile della gestione delle relazioni...
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Customer Service
1 mese fa
Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pienoLa risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...
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Customer Success Junior Manager
1 mese fa
Padova, Italia EZ Lab srl A tempo pienoEZ Lab è una PMI Innovativa specializzata nello sviluppo di soluzioni Blockchain, siamo ubicati presso Piazza Alcide de Gasperi di Padova e sviluppiamo progetti per la tracciabilità e la certificazione dei prodotti agricoli, che sfrutta l’utilizzo della tecnologia Blockchain e degli Smart Contracts come sistema di sicurezza per la gestione di transazioni...
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HR Manager
1 mese fa
Padova, Italia Wyser A tempo pienoWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. For our client, a multinational company leader in its sector, we are searching for a: **SENIOR HR...
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Emea Customer Service
7 giorni fa
Padova, Italia Adecco Italia A tempo pienoFor a world leader in luxury apparel and accessories company Adecco Italia SPA- Padova office looking for: EMEA CUSTOMER SERVICE We are looking for a Customer Service Representative with advanced German language skill within Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the...
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Account Manager
1 mese fa
Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno**Position**: Account Manager As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of relationships with...
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Account Manager
2 giorni fa
Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno**Position**: Account Manager **Job Description**: As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of...