Team Leader di Contact Center con Esperienza

5 mesi fa


Roma, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

**Call2Net** è una società che da più di 15 anni si occupa di **Customer Interaction**. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.

Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma e Palermo.

**One os s.r.l**, del gruppo **Call2Net s.p.a**, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.

**Posizione**:
**Call2Net spa** ricerca per la nuova sede di **Roma **un/una** Team Leader con esperienza.**

La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività inbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo.

Nello specifico si occuperà di:

- Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team
- Supportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clienti
- Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
- Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance
- Analisi delle statistiche e reporting delle performance
- Formazione e aggiornamenti periodici del proprio Team
- Analisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensili

Il presidio del servizio è dal lunedì-domenica dalle 6.00 alle 23.00 (incluso festivi), su turni a rotazione.

**Requisiti**:

- Ottime capacità relazionali
- Esperienza comprovata, nel ruolo di Team Leader, all’interno di un Contact Center
- Conoscenza indispensabile della lingua inglese (livello minimo B1-B2)
- Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office
- Estrema flessibilità
- Predisposizione al lavoro di squadra

**Altre informazioni**:
Offriamo:
Contratto a **tempo indeterminato** part time** 35h settimanali** con possibilità di lavoro supplementare.

Sede di lavoro:
**One Os srl**

Via Vincenzo Lamaro, 13

Roma



  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...


  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

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  • Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    _Sei un/una leader con una forte esperienza di coordinamento di team?_ - Sei fortemente orientato/a al raggiungimento di obiettivi?_ Dai un’occhiata al nostro annuncio, potresti essere la risorsa che stiamo cercando! Per ampliamento del nostro Contact Center, stiamo cercando un/una: - **TEAM LEADER CALL CENTER**_ La risorsa avrà il compito di gestire...


  • Roma, Italia Computershare A tempo pieno

    Operatori Contact Center Inbound /outbound Attività di supporto nella relazione con gli investitori retail nell’informazione per l’assemblea Contact Center operators - inbound outbound calls In order to give information related to a shareholders meeting, operators will be involved to contact investors **A company to be proud of We're a global...


  • Roma, Lazio, Italia Herzum Software Srl Unipersonale A tempo pieno

    Job Title: Contact Center ExpertHerzum Software Srl Unipersonale is seeking an experienced Contact Center Expert to oversee the operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry.Key Responsibilities:Manage the daily operations of the Contact Center.Provide leadership and support to the Contact Center team.Monitor and analyze key...


  • Roma, Italia Credit 2 Cash S.r.l. A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario. Si offre: - Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione - Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di...


  • Roma, Italia Teleperformance Knowledge Services A tempo pieno

    **L’AZIENDA** Teleperformance Knowledge Services (Teleperformance KS) è la società di consulenza operativa del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nell’offerta di servizi di Contact Center, presente da oltre 40 anni in 75 paesi nel mondo. Teleperformance KS fornisce soluzioni all’avanguardia di disegno, ottimizzazione, misura e gestione della...


  • Roma, Italia F.AL A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 14:00-19:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...


  • Roma, Italia BEAT GENERATION srl A tempo pieno

    Tim Business Team Leader: per la sede di Roma Torvergata cerchiamo un team leader del call center outbound. contratto ccnl tempo determinato fisso + incentivi produzione 800 25 35 11 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €1.100,00 al mese


  • Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    **Attitude **opera con l'obiettivo di migliorare il posizionamento sul mercato e la competitività delle grandi e medie aziende in diversi ambiti: da quello finanziario, con American Express, a quello della mobilità e della formazione. Per l'Headquarter di **Roma **ricerchiamo un/una **TEAM LEADER** da inserire nel nostro Call Center. La figura ricercata...


  • Roma, Lazio, Italia Orienta A tempo pieno

    Occupazione: Operatore di Contact Center Inbound SanitarioOrienta S.p.A. seleziona un operatore di contact center inbound sanitario per un noto polo medico/sanitario.Compiti e Responsabilità:Fornire assistenza telefonica agli utenti circa i servizi erogati;Gestire la programmazione degli appuntamenti tramite l'uso dell'agenda elettronica;Inserimento dati e...


  • Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - AUTOFFICINA**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound ed outbound con la clientela. Nello specifico si occuperà di informare i clienti dello stato di avanzamento delle lavorazioni delle relative...


  • Roma, Lazio, Italia Sr Contact A tempo pieno

    Si offre la posizione lavorativa di Operatore Call Center Expert presso Sr Contact.Il lavoro consiste nel richiamo di clienti esistenti per proporre offerte di rientro vantaggiose.Si garantisce un ambiente pulito e professionale, con formazione continua e supporto allo sviluppo professionale.La sede di lavoro è EUR Laurentina, con accesso facile da stazione...


  • Roma, Italia Dieffemme S.r.l. A tempo pieno

    **WALL STREET ENGLISH**: In Wall Street English abbiamo una Mission molto semplice: aiutiamo le persone a migliorare la propria vita attraverso la formazione. Siamo il leader mondiale nel campo dell’Education, aiutiamo persone di tutte le età a compiere progressi misurabili nella propria vita. Wall Street English, è presente in 28 nazioni in Africa,...


  • Roma, Italia Semplice Group A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 10:00-15:00 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Addetto Bdc

    5 mesi fa


    Roma, Italia Romana Auto A tempo pieno

    Da **Romana Auto **selezioniamo una persona da inserire nel nostro BDC (Contact Center aziendale), un team composto da 12 persone. **Cosa fa il BDC?** Un BDC si occupa rispondere alle richieste dei potenziali clienti, online e per telefono, contribuendo ad offrire un servizio di alta qualità. **Qualità principali**: - Spiccate capacità relazionali -...

  • Addetto Bdc

    3 mesi fa


    Roma, Italia Romana Auto A tempo pieno

    Da **Romana Auto **selezioniamo una persona da inserire nel nostro BDC (Contact Center aziendale), un team composto da 12 persone. **Cosa fa il BDC?** Un BDC si occupa rispondere alle richieste dei potenziali clienti, online e per telefono, contribuendo ad offrire un servizio di alta qualità. **Qualità principali**: - Spiccate capacità relazionali -...


  • Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - COSTUMER EXPERIENCE**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound e outbound con la clientela, occupandosi in particolare di fornire informazioni sui servizi offerti, promuovere servizi e offerte per le...


  • Roma, Lazio, Italia Orienta A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro nel settore sanitarioSiamo alla ricerca di un Operatore di Contact Center Inbound per unincarico a tempo determinato presso la nostra sede di Roma, zona Trigoria.Compiti e ResponsabilitàFornire assistenza telefonica agli utenti circa i servizi erogati;Gestire la programmazione degli appuntamenti tramite l'uso dell'agenda...