Técnico Informatico Help Desk

4 giorni fa

Lodi, Italia We Tech Srl A tempo pieno

Siamo alla ricerca di un Tecnico di Helpdesk IT per fornire assistenza técnica rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.

Un eccellente tecnico dell'helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. Devono anche essere orientati al cliente e pazienti per affrontare i clienti difficili.

L'obiettivo è creare valore per i clienti che contribuirà a preservare la reputazione e il business dell'azienda.

Responsabilità
- Dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
- Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti
- Dovrai guidare il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
- Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
- Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del cliente
- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento dai clienti al team interno appropriato
- Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure

Requisiti
- Esperienza come tecnico dell'help desk o altro ruolo di assistenza clienti
- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
- Competenza in inglese
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Orientato al cliente e temperato
- Laurea in informatica, informatica o settore pertinente

We are looking for IT Helpdesk Technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them.

An excellent IT Helpdesk Technician must have a good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution. They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers.

The goal is to create value for clients that will help preserve the company’s reputation and business.

**Responsibilities**:

- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
- Walk the customer through the problem-solving process
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Provide accurate information on IT products or services
- Record events and problems and their resolution in logs
- Follow-up and update customer status and information
- Pass on any feedback or suggestions from customers to the appropriate internal team
- Identify and suggest possible improvements on procedures

**Requirements**:

- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Lodi, Italia Spring Professional A tempo pieno

    **Opportunità** Per multinazionale operante nel settore della logística-supply chain siamo alla ricerca di un Help Desk **Responsabilità** La persona si occuperà di attività di help desk sul software di gestione del magazzino, installazione e gestione di hardware e device tecnici (lettore barcode, palmare) all’interno del plant...

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Lodi, Italia Spring Professional A tempo pieno

    **Client Description**: **Opportunità** Per multinazionale operante nel settore della logística-supply chain siamo alla ricerca di un Help Desk **Responsabilità** La persona svolgerà le seguenti attività: help desk sul software gestionale di magazzino (WMS) installazione hardware gestione device tecnici (lettore barcode, palmare) all’interno del...

  • Help Desk

    3 giorni fa

    Lodi, Italia Spring Professional A tempo pieno

    **Opportunità**Per multinazionale operante nel settore della logística-supply chain siamo alla ricerca di un Help Desk**Responsabilità**La persona si occuperà di attività di help desk sul software di gestione del magazzino, installazione e gestione di hardware e device tecnici (lettore barcode, palmare) all'interno del plant...

  • Help Desk

    3 giorni fa

    Lodi, Italia Spring Professional A tempo pieno

    **Client Description**:**Opportunità**Per multinazionale operante nel settore della logística-supply chain siamo alla ricerca di un Help Desk**Responsabilità**La persona svolgerà le seguenti attività:help desk sul software gestionale di magazzino (WMS)installazione hardwaregestione device tecnici (lettore barcode, palmare) all'interno del plant...

  • Técnico Informatico Help Desk

    13 ore fa

    Lodi, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico di Helpdesk IT per fornire assistenza técnica rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri clienti.Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.Un eccellente tecnico dell'helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per...

  • Técnico Informatico Help Desk

    7 mesi fa

    Lodi, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Helpdesk IT per fornire assistenza rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e...

  • Técnico Informatico Help Desk

    5 giorni fa

    Lodi, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Helpdesk IT per fornire assistenza rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri Clienti.Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare...

  • Técnico Informatico Junior Ambiente Windows 10

    7 mesi fa

    Lodi, Italia COREXSERVICES Srl A tempo pieno

    Corexservices azienda nel settore dei servizi IT da oltre 24 anni, con sede a San Giuliano Milanese in provincia di Milano eroga servizi di supporto informatico in tutta Italia, sta ricercando per un proprio cliente un tecnico sistemista che operi nei seguenti ambienti :_**Requisiti**:_ - **Ambiente operativo Windows 10 conoscenza Active Director come...

  • Segretario/a Azienda Informatica

    3 mesi fa

    Lodi, Italia bomar services A tempo pieno

    Azienda informatica ricerca un/a segretario/a da inserire al front desk aziendale. **La figura prescelta dovrà**: accogliere e indirizzare i clienti nei vari uffici. gestire gli ingressi prendere le chiamate e dare le giuste informazioni. **Viene richiesta**: capacità di lavorare a contatto con il pubblico uso del pc doti organizzative **Si...

  • Segretario/A Azienda Informatica

    2 settimane fa

    Lodi, Italia Bomar Services A tempo pieno

    Azienda informatica ricerca un/a segretario/a da inserire al front desk aziendale.**La figura prescelta dovrà**:accogliere e indirizzare i clienti nei vari uffici.gestire gli ingressiprendere le chiamate e dare le giuste informazioni.**Viene richiesta**:capacità di lavorare a contatto con il pubblicouso del pcdoti organizzative**Si offre**:contratto a...

  • Addetto/a Punto Informazioni

    7 mesi fa

    Lodi, Italia Polar Tech Industries A tempo pieno

    Per centro commerciale locale, per supermercato dislocato al suo interno, si ricerca e seleziona un/una addetto/a all’help desk. La risorsa dovrà occuparsi: - della gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti che include l'emissione di tessere socio, - gestione dei resi per cambi merce, - emissione di fatture, - gestione ordini - delle...

  • Help Desk

    7 mesi fa

    Lodi, Italia Zucchetti S.p.a. A tempo pieno

    Zucchetti è la prima software house italiana e da oltre 40 anni aziende, professionisti e associazioni di categoria trovano in Zucchetti un partner che realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in tutta Italia così da garantire un...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Lodi, Italia Zucchetti S.P.A. A tempo pieno

    Zucchetti è la prima software house italiana e da oltre 40 anni aziende, professionisti e associazioni di categoria trovano in Zucchetti un partner che realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in tutta Italia così da garantire un...

  • Addetto/A Punto Informazioni

    1 settimana fa

    Lodi, Italia Polar Tech Industries A tempo pieno

    Per centro commerciale locale, per supermercato dislocato al suo interno, si ricerca e seleziona un/una addetto/a all'help desk.La risorsa dovrà occuparsi:- della gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti che include l'emissione di tessere socio,- gestione dei resi per cambi merce,- emissione di fatture,- gestione ordini- delle raccolte...

  • Tecnico di Sistemi Informatici Specializzato

    3 settimane fa

    Lodi, Lombardia, Italia Zucchetti A tempo pieno

    La nostra azienda, Zucchetti, è alla ricerca di un tecnico di sistemi informatici specializzato per la sua sede di Lodi. Il candidato ideale possiederà esperienza nell'installazione e configurazione di hardware (server, pc, NAS, ecc.) e avrà competenze tecniche in sistemi operativi Windows e Linux.Le principali responsabilità del ruolo includeranno...

  • Tecnico Helpdesk Il Livello On-Site

    13 ore fa

    Lodi, Italia Everience Tunisia A tempo pieno

    Tecnico Helpdesk II livello - Lodi (LO)Livello di esperienza: Livello medio-seniorReparto: Funzioni di supporto agli utentiTipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminatoEntra a far parte di EVERIENCE Italia!Siamo una realtà dinamica e in crescita, parte della società leader europea Helpline.Dal 2020, siamo presenti a Milano e ci impegniamo a...

  • Tecnico Helpdesk Il Livello On-Site

    14 ore fa

    Lodi, Italia Everience Tunisia A tempo pieno

    Tecnico Helpdesk II livello - Lodi (LO)Livello di esperienza: Livello medio-seniorReparto: Funzioni di supporto agli utentiTipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminatoEntra a far parte di EVERIENCE Italia!Siamo una realtà dinamica e in crescita, parte della società leader europea Helpline.Dal 2020, siamo presenti a Milano e ci impegniamo a...

  • Tecnico Helpdesk Il Livello On-Site

    13 ore fa

    Lodi, Italia Everience Tunisia A tempo pieno

    Tecnico Helpdesk II livello - Lodi (LO) Livello di esperienza: Livello medio-senior Reparto: Funzioni di supporto agli utenti Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato Entra a far parte di EVERIENCE Italia!Siamo una realtà dinamica e in crescita, parte della società leader europea Helpline.Dal 2020, siamo presenti a Milano e ci...

  • Tecnico helpdesk Il livello on-site

    2 giorni fa

    Lodi, Italia Everience TUNISIA A tempo pieno

    Tecnico Helpdesk II livello - Lodi (LO)Livello di esperienza: Livello medio-seniorReparto: Funzioni di supporto agli utentiTipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminatoEntra a far parte di EVERIENCE Italia! Siamo una realtà dinamica e in crescita, parte della società leader europea Helpline. Dal 2020, siamo presenti a Milano e ci impegniamo...

  • Service Manager

    7 mesi fa

    Lodi, Italia Zucchetti S.p.a. A tempo pieno

    Zucchetti è la prima software house italiana e da oltre 40 anni aziende, professionisti e associazioni di categoria trovano in Zucchetti un partner che realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in tutta Italia così da garantire un...