Service Manager It

2 mesi fa

Milano, Italia Singa.do srl A tempo pieno

**ThinkOpen S.r.l.**, società di sviluppo software che aiuta le aziende ad innovare il proprio business offrendo consulenza, servizi e soluzioni integrate per la gestione dell’infrastruttura e dei contenuti informatici, è alla ricerca di un/una **_Service Manager It _**_per l'organico interno.**Posizione**:
La figura del Service It Manager ha l' obiettivo di migliorare l'efficienza operativa, la soddisfazione del cliente e il successo generale dell'organizzazione.

In modo particolare:

- Gestisce il centro di assistenza (Help Desk e Customer Care) al primo livello, rispondendo alle richieste dei clienti e risolvendo problemi

tecnici di base.
- Assicura che tutte le richieste e i problemi vengano gestiti in modo efficiente e tempestivo, al fine di minimizzare il tempo di inattività e

migliorare la produttività.
- Coordina il team di supporto tecnico al secondo livello, per la gestione di problemi più complessi che non possono essere risolti dal

centro di assistenza di primo livello.
- Supervisiona gli specialisti tecnici al terzo livello, per la gestione di problemi tecnici altamente complessi e specifici.
- Lavora per migliorare continuamente i processi di servizio IT, al fine di migliorare la qualità dei servizi e l'esperienza del cliente.
- Gestisce progetti tecnici complessi, coordinandosi con squadre tecniche e fornitori per garantire che i servizi e le soluzioni

tecnologiche siano implementati correttamente.

**Requisiti**:

- Esperienza nella gestione di un centro di assistenza (Help Desk).
- Esperienza nella risoluzione di problemi tecnici di base.
- Esperienza nel coordinamento di team di supporto tecnico.
- Esperienza nella gestione di problemi tecnici altamente complessi e specifici.
- Conoscenza dei sistemi e delle tecnologie specifiche dell'organizzazione.
- Capacità di lavorare in conformità con gli standard ITSM.
- Capacità di migliorare continuamente i processi di servizio IT.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

**Altre informazioni**:

- Laurea specialistica o magistrale in informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Elettronica e delle Telecomunicazioni.
- Esperienza nella gestione di tre livelli di supporto sulla metodologia ITSM.

Completano il profilo un'elevata attitudine al lavoro in team, doti di precisione, flessibilità e capacità proattiva nella gestione delle problematiche professionali.

  • IT Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    Gielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente**: **IT Service Manager** **Sede di lavoro**:Milano Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti. **Responsabilità**: - Coordinare e supervisionare il...

  • It Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • It Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • It Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Sial Consulting - Servizi E Consulenze Ict A tempo pieno

    Gielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nellaricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente: Sede di lavoro: Milano Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti.  Responsabilità: •Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing...

  • IT Service Manager

    2 mesi fa

    Milano, Lombardia, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • It Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orbyta A tempo pieno

    ORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano.Le principali responsabilità saranno:Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...

  • It Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orbyta A tempo pieno

    ORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno: Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...

  • It Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Orbyta A tempo pieno

    ORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno:Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...

  • It Service Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Orbyta A tempo pieno

    ORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno:Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...

  • It Service Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Orbyta A tempo pieno

    ORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno: Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...

  • Junior IT Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " Come IT Service manager ti saranno assegnati compiti come: - Partecipare alla definizione dei nuovi progetti assicurandone la sostenibilità técnica e operativa - Gestire e monitorare i contratti di fornitura con i diversi fornitori verificando costi e livelli si dervizio (SLA) - Presidiare l’erogazione dei servizi IT, garantendo un tempestivo...

  • IT Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia ORBYTA A tempo pieno

    ORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano. Le principali responsabilità saranno: Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall’area Raccolta e formalizzazione dei requisiti funzionali Validazione funzionale...

  • IT Service Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    For one of our Partner, we're looking for an IT Service Manager. He will support the customer in the review of current policies, processes and procedure, and in the creation of new documentation where necessary. Location: Hybrid (Onsite in Milan at 50/75%) Languages : English = B2. **Competenze richieste**: Experience within IT Service Management areas...

  • IT Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    For one of our Partner, we're looking for an IT Service Manager. He will support the customer in the review of current policies, processes and procedure, and in the creation of new documentation where necessary. Location: Hybrid (Onsite in Milan at 50/75%) Languages : English = B2. **Competenze richieste**: Experience within IT Service Management areas...

  • IT Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia AGM SOLUTIONS s.r.l. A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Per un nostro cliente con sede a Milano, siamo alla ricerca di un IT Service Manager disponibile in ibrido 1/2 giorni a settimana in zona Milano Centrale. - Laurea in discipline tecnico scientifiche...

  • IT Service Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Beasy4BIZ A tempo pieno

    Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per...

  • IT Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Beasy4BIZ A tempo pieno

    Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per...

  • IT Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia BSolutions Group A tempo pieno

    Milano, ITA Medio-Alto Full Time Tempo Indeterminato **Requisiti** - Conoscenza delle best practice di IT Service Management e IT Operation - Conoscenza del funzionamento dei tool ITSM, fra i quali Remedy, ServiceNow, ManageEngine - Gestire e monitorare i processi di escalation - Competenze in ambito Microsoft - Esperienza nella gestione e monitoraggio...

  • It Service Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi, stiamo ricercando una figura di: Responsabilità primarie La risorsa entrerà a far parte della struttura IT Service Management di Banca Mediolanum e si occuperà delle seguenti attività: • Contribuire alla revisione del catalogo servizi definendo gli attributi del servizio e monitorando...

  • IT Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Divisione Digital & Technology per nostra società cliente multinazionale specializzata nella progettazione e nell'integrazione dell'innovativo ERP in Cloud di Oracle NetSuite stiamo seguendo una ricerca per una figura di: SERVICE MANAGER Il profilo ideale corrisponde a una persona che combina una buona conoscenza dei flussi di lavoro ITSM, competenze sui...