Customer Success Manager

2 mesi fa


Roma, Italia Destination Italia Group A tempo pieno

Descrizione azienda: nata dal successo di Destination Italia e Portale Sardegna è una software house dedicata al mondo del turismo, rappresenta un mix di tradizione e innovazione all'avanguardia nei mercati B2B e B2C. Il nostro nucleo è l'innovazione costante, che combina l'intelligenza artificiale con un'ampia esperienza nel settore del turismo. Il nostro obiettivo è semplificare le attività legate al turismo, aumentando efficienza ed efficacia. Ci concentriamo sull'equipaggiare gli innovatori con strumenti robusti e sull'elevare le start-up turistiche con soluzioni integrate ed economicamente vantaggiose.

**Descrizione sintetica**

Il Customer Success Manager sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, del miglioramento della loro soddisfazione e della riduzione del churn. Avrà compiti cruciali nella definizione e implementazione di strategie di successo del cliente, nella gestione di progetti e nella collaborazione con i team di vendita, marketing e assistenza clienti. Richiesti almeno 3 anni di esperienza in soluzioni SaaS, con competenze avanzate nella gestione di relazioni cliente e nella comunicazione efficace. La familiarità con l’ambiente del turismo è un plus.

**Responsabilità Principali**
- Gestire e sviluppare le relazioni con i clienti, assicurando la loro soddisfazione e promuovendo la loro fedeltà.
- Definire e implementare strategie di successo del cliente per aumentare il valore percepito e ridurre il churn.
- Collaborare con i team di vendita, marketing e assistenza clienti per garantire un'esperienza cliente coerente e di alta qualità.
- Gestire progetti di implementazione e onboarding dei clienti, assicurando il raggiungimento degli obiettivi e la soddisfazione dei clienti.

**Esperienza e Competenze Tecniche Richieste**
- Almeno 3 anni di esperienza lavorativa come Customer Success Manager o in ruoli simili.
- Conoscenza avanzata e competenza pratica nella gestione di relazioni cliente e nella comunicazione efficace.
- Esperienza comprovata nella definizione e implementazione di strategie di successo del cliente.
- Esperienza nel settore del turismo o in settori affini sono considerati un plus.
- Capacità di gestire progetti e di lavorare in team multidisciplinari.

**Formazione e Sviluppo**
- L'azienda offre un percorso di formazione dedicato per approfondire le competenze nella gestione dei clienti e nell'utilizzo della nostra piattaforma Hubcore.ai.

**Competenze Soft e Trasversali**
- Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.
- Abilità nella comunicazione e nella collaborazione con il team.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e di prendere iniziative.
- Aggiornamento costante sulle nuove tendenze nel campo della gestione dei clienti.

Altri Requisiti:

- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione, Informatica, Ingegneria Informatica o campo affine.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

**Condizioni Lavorative**
- Full-time con possibilità di flessibilità oraria.
- Sede di lavoro: Milano, Roma o Cagliari.
- Possibilità di lavoro Full Remote.

**Opzioni di Carriera e Sviluppo**

Possibilità di crescita professionale e di partecipazione a progetti innovativi nel campo del customer success e della gestione dei clienti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)


  • Customer Success Manager

    1 settimana fa


    Roma, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...


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    As Customer Succes Account Manger, you will develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment...


  • Roma, Italia SentinelOne A tempo pieno

    **About Us**: SentinelOne is defining the future of cybersecurity through our XDR platform that automatically prevents, detects, and responds to threats in real-time. Singularity XDR ingests data and leverages our patented AI models to deliver autonomous protection. With SentinelOne, organizations gain full transparency into everything happening across the...


  • Roma, Italia Speexx A tempo pieno

    At Speexx, we are building the future of learning - Speexx is the digital coaching platform for language training, business coaching and skills assessment in large international organizations. We use groundbreaking AI and a global network of certified top coaches to help large organizations bring out the best in their people. **Customer Success Manager...

  • Customer Success

    2 mesi fa


    Roma, Italia CNC SpA A tempo pieno

    **Descrizione completa della posizione** **CHI SIAMO?** Cassa Nazionale Complementare è un nuovo modello di business che crea nuova ricchezza per imprese e cittadini, aumentando il potere di acquisto dei clienti che fanno parte del circuito. **Che figura ricerchiamo?** Una persona che abbia maturato una eccellente professionalità e competenza nei...


  • Roma, Italia SPACE44 A tempo pieno

    **Company Overview** **Who we are looking for?** **Responsibilities** - Act as the primary point of contact for our clients and contractors related to their assignment - Build and maintain strong relationships with clients, understanding their business needs and scale our services - Ensuring the clients satisfaction with our teams development services -...


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    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...


  • Roma, Italia Netskope A tempo pieno

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...


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  • Customer Service Manager

    2 settimane fa


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    3 giorni fa


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    **Azienda**: Azienda leader nel mercato nazionale dell’eCommerce e specializzata in soluzioni di digital retail integrate **Descrizione**: Azienda leader nel mercato nazionale dell’eCommerce e specializzata in soluzioni di digital retail integrate con customer influence ci ha incaricato di ricercare un/a CUSTOMER ECOMMERCE SPECIALIST che riporterà...