Franchised Front Desk Agent
1 mese fa
**N. Posizione** 23069412
**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations
**Sede** Le Méridien Visconti Rome, Via Federico Cesi 37, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA
**Tipologia** Full-Time
**Lavora da remoto?** N
**Trasferimento?** N
**Tipo posizione** Non-Management
**DESCRIZIONE DEL LAVORO**
- Eseguire il check-in ed il check-out degli ospiti, verificare il document di identità e le modalità di pagamento, provvedere all’assegnazione della camera ed all’emisisone della chiave.
- Predisporre i conti in maniera accurate in base alle richieste dell’ospite.
- Inserire le informazioni relative al programma Marriott Bonvoy
- Assicurarsi che la tariffa coincida con il codice di mercato, evidenziare eventuali discrepanze.
- Assicurare il pagamento prima di emettere la chiave, verificare/modificare le informazioni relative al pagamento. Compilare e rivedere i report giornalieri e le attività di cassa.
- Coordinarsi con il reparto Housekeeping to controllare le camere pronte per il check-in.
- Comunicare agli ospiti le modalità di parcheggio e attivare lo staff addetto ai bagagli laddove richiesto
- Effettuare i report giornalieri sugli arrivi e le partenze, identificare richieste particolari e verificare l’esattezza delle informazioni.
- Eseguire attività di centralino, processare le richeste di sveglia, trasferire chiamate entranti all’interno richiesto.
- Ricevere, registrare ed inoltrare messaggi in maniera accurata.
- Registrare sul computer tutte le richieste o i problem segnalati dagli ospiti, contattare il reparto coinvolto e ricontattare l’ospite per assicurarsi che la richiesta o il problema siano stati risolti in maniera soddisfacente per l’ospite.
- Fornire all’ospite le informazioni sulle caratteristiche della camera, i servizi dell’albergo e le aree di interesse locali. Rispondere alle richieste di servizi particolari dell’ospite organizzando quanto necessario direttamente o tramite terzi.
**REQUISITI DEL CANDIDATO**
- Prestare servizio su più turni a rotazione: mattina, pomeriggio/sera o notte
- Partecipare alle riunioni giornaliere e di passaggio consegne, rivedendo le informazioni pertinenti relative al turno precedente
- Seguire tutte le policy e le procedure della Compagnia
- Assicurarsi di avere la divisa pulita ed un aspetto curato e professionale
- Mantenere la massima riservatezza riguardo le informazioni dell’azienda e degli aspetti
- Salutare e riconoscere gli ospiti secondo gli standard, anticipare e gestire le richieste degli ospiti, assistere ospiti disabili, ringraziare gli ospiti mostrando genuino apprezzamento.
- Parlare con linguaggio chiaro e professionale, e rispondere al telefono in maniera consona.
- Sviluppare e manentere rapport professionali positivi con i colleghi e dare supporto al team per raggiungere gli obiettivi comuni
- Attenersi alle aspettative di qualità e conformarsi agli standard
- E’ richiesta conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese
- Questa azienda è un datore di lavoro per le pari opportunità._
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Front Desk Agent Turnante
4 settimane fa
Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pienoL’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...
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Front Desk Agent Turnante
3 giorni fa
Roma Ovest, Italia PACINI GROUP A tempo pienoL’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...
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Front Desk Agent
4 settimane fa
Roma, Italia Raeli hotels A tempo pienoRaeli Hotel -gruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca un Front desk agent da inserire in organico a tempo pieno. **Offriamo**: - Contratto CCNL a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. - Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; - Piano incentivi mensile; - Percorsi di crescita...
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Front Desk Agent
4 settimane fa
Roma, Italia 4L Collection A tempo pienoTipo di impiego Front Desk Turnante - Conoscenza delle attività di check-in, check-out, cassa e chiusure contabili attraverso software specifici. Ottime capacità comunicative, di problem solving con gli ospiti - Inglese fluente e seconda lingua richiesti - Esperienza almeno biennale in analoga mansione con clientela nazionale ed internazionale....
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Front Desk Agent
1 mese fa
Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pienoSeltisHub Management Search ricerca per azienda cliente multinazionale settore hospitaly, **Posizione**: **FRONT DESK AGENT per HOTEL 4 stelle ROMA** La risorsa si occuperà: - Controllo degli accessi, controllo dell'occupazione degli appartamenti - Assistenza clienti; Attenzione e gestione dei complaint - Vendita di prodotti e servizi extra - Arrivo...
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Front Office Agent
1 mese fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoStiamo cercando un **Front Desk Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...
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Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoStiamo cercando un **Front Desk Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...
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Receptionist - Front Desk Agent
4 giorni fa
Roma, Italia LDC Hotels Italy A tempo pienoIl gruppo **LDC **vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità. A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area...
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Addetto Front Desk
1 mese fa
Roma, Italia AD Nuovo Tennis Sant'Agnese A tempo pienoCircolo sportivo ricerca personale per il front desk. Requisiti: - buona disponibilità di orario (weekend inclusi); - massima serietà ed educazione; - capacità nel lavorare in squadra. Inviare CV con foto.
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Front Desk Manager
4 settimane fa
Roma, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA filiale di Roma seleziona per importante struttura alberghiera in zona centro un Front Desk Manager. La figura selezionata dovrà coordinare il ricevimento, gestire la turnazione, assistere la clientela nelle fasi check-in e check-out, gestire le chiamate in entrate, monitorare le prenotazioni e garantire che il servizio clienti sia tempestivo e...
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Front Desk Receptionist
1 mese fa
Roma, Italia Raeli hotels A tempo pienoGruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare. - Inserimento in un contesto giovane e dinamico. -...
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Front Desk Shift Leader
1 mese fa
Roma, Italia Hilton A tempo pienoA Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...
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Front Office Agent
4 settimane fa
Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pienoPer cliente multinazionale operante nel settore hospitaly ricerchiamo **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli incidenti all’interno delle strutture...
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Front Desk Receptionist
1 mese fa
Roma, Italia Raeli hotels A tempo pienoGruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare. - Inserimento in un contesto giovane e dinamico. -...
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Front Desk Shift Leader
2 mesi fa
Roma, Lazio, Italia Aleph Rome Hotel, Curio Collection by Hilton A tempo pienoA Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...
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Front Desk Manager
1 mese fa
Roma, Italia WHY THE BEST HOTELS SRL A tempo pienoRicerchiamo una risorsa dinamica e motivata per la posizione di Front Desk Manager. La persona dovrà avere i seguenti requisiti: - precedente esperienza nel ruolo - Organizzazione, cortesia, propositiva e disponibile al miglioramento - Ottima predisposizione verso il cliente Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Orario: -...
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Front Desk Receptionist
2 mesi fa
Roma, Italia Raeli hotels A tempo pienoGruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare. - Inserimento in un contesto giovane e dinamico. -...
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Roma, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pienoLa Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realtà internazionale del settore Hotellerie, una figura di: Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire presso la struttura di Roma. Attività Accogliere ed assistere gli ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure...
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Front Desk Receptionist
1 mese fa
Roma, Italia Raeli hotels A tempo pienoGruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare; - Inserimento in un contesto giovane e dinamico; -...
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Front Desk Receptionist
1 mese fa
Roma, Italia Raeli hotels A tempo pienoGruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca profilo come Front desk receptionist da inserire **immediatamente** in organico. - Si richiede disponibilità a lavorare su turni e conoscenza **almeno** della lingua inglese. - Preferibile esperienza pregressa nello stesso ambito o similare; - Inserimento in un contesto giovane e dinamico; -...