B2b Customer Success Specialist

12 ore fa

Roma, Italia DocPlanner A tempo pieno

**Docplanner**, conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina.

Siamo un marketplace per medici e pazienti e forniamo un software gestionale a decine di migliaia di medici, studi medici, poliambulatori, cliniche e ospedali. Serviamo 50 milioni di pazienti per fissare oltre 2 milioni di appuntamenti con i medici ogni mese. Questo ci rende leader di mercato in 7 paesi nel mondo

Crediamo nell'umiltà, nell'onestà e nei risultati, siamo una realtà meritocratica che lavora ad un progetto ambizioso: digitalizzare la sanità per rendere l’esperienza del paziente e del dottore più umana.

**Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist**:

- Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato
- Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono
- Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato
- Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale
- Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni
- Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni
- Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente
- Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali

**Requirements**:

- Attitudine al problem solving
- Affinità alle nuove tecnologie
- Eccellenti capacità comunicative
- Elevata capacità di negoziazione
- Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra
- Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
- Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente
- Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata
- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
- Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Elevata capacità nell’apprendere nuovi software
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)

**Benefits**
- Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria;
- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
- Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale
- Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

  • B2B Customer Success Specialist

    15 ore fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!Chi siamo: MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana...

  • B2b Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Miodottore A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **Docplanner**, conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina. Siamo un...

  • B2b Customer Success Specialist

    13 ore fa

    Roma, Italia MioDottore A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** **Docplanner**, conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America...

  • Customer Success Specialist B2C

    2 giorni fa

    Roma, Italia Miodottore A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!** **Chi siamo** MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. **La nostra missione? **Rendere più semplice e...

  • Customer Success Specialist B2C

    2 giorni fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti! Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana...

  • Customer Success Specialist B2C

    15 ore fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!Chi siamo: MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana...

  • Customer Success Specialist

    7 giorni fa

    Roma, Italia Miodottore A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!** **MioDottore** è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. **La nostra missione?**Rendere più semplice e umana...

  • Customer Success Specialist Enterprise

    1 settimana fa

    Roma, Italia DocPlanner A tempo pieno

    Docplanner, conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina. Siamo un marketplace per medici e...

  • Customer Success Specialist

    15 ore fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Destination Italia Group A tempo pieno

    Descrizione azienda: nata dal successo di Destination Italia e Portale Sardegna è una software house dedicata al mondo del turismo, rappresenta un mix di tradizione e innovazione all'avanguardia nei mercati B2B e B2C. Il nostro nucleo è l'innovazione costante, che combina l'intelligenza artificiale con un'ampia esperienza nel settore del turismo. Il nostro...

  • Field Customer Success Specialist

    14 ore fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Entra a far parte del Team di MioDottore e fai la Differenza come Field Customer Success!Il nostro team è in continua crescita e siamo alla ricerca di professionisti appassionati, orientati al cliente e pronti a contribuire alla trasformazione del settore sanitario. Sei entusiasta di aiutare gli altri e conosci bene le piattaforme online? Questa potrebbe...

  • Specialista Successo Clienti B2B

    10 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Chi SiamoMioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.Salaìo e BenefìciOffriamo un contratto determinato...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region. Experience: Mid-Level Position: 3+ years of experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service / Customer Success Availability: Full-time (40 hours weekly) Job Function: Customer Success Manager Location: Remote Company Description: Valutico is a...

  • ▷ [3 Giorni Rimasti] Customer Success Specialist (DP Phone)

    2 giorni fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti! MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l'esperienza...

  • Customer Success Specialist

    1 giorno fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti! Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We are hiring a full-time Customer Success Manager to join our team, based in our office in Rome. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and success with our products / services. As a Customer Success Manager, you will collaborate closely with clients, understand their needs, and maximize the value they receive. Responsibilities : Cultivate...

  • Customer Success Executive

    2 giorni fa

    Roma, Italia BizAway S.r.l. (ES) A tempo pieno

    About BizAway Here at BizAway, we Deliver the Future of Travel. We are a solid international company with strong ambitions and great expertise. With a focus on sustainability, we support companies daily, enabling them to improve their travel management through our constantly evolving services and solutions, characterized by our tech attitude and smart and...

  • Customer Success Specialist

    14 ore fa

    Roma, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!Chi siamo: MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana...

  • Customer Success Executive

    2 giorni fa

    Roma, Italia BizAway S.r.l. (ES) A tempo pieno

    About BizAway Here at BizAway, we Deliver the Future of Travel. We are a solid international company with strong ambitions and great expertise. With a focus on sustainability, we support companies daily, enabling them to improve their travel management through our constantly evolving services and solutions, characterized by our tech attitude and smart and...

  • Customer Success Manager

    13 ore fa

    Roma, Italia Experian A tempo pieno

    **Company Description** Ready to make a difference? Experian has evolved into a global tech company and specialized in data and analytics. We're passionate about unlocking the power of data to transform lives and create opportunities for consumers, businesses and society. We're a member of the FTSE 30 and for more than 125 years we've helped economies and...