Customer Service Representative

5 mesi fa

Cremona, Italia Corteva A tempo pieno

**Description**:** GROWING WHAT MATTERS STARTS WITH YOU**
**Corteva Agriscience**, the world's first dedicated agriculture start-up, serves to enrich the lives of those who produce and those who consume, ensuring progress for generations to come. Our employees fulfill this purpose everyday by building/participating in an inclusive culture where we encourage each other to stay curious, think differently, act boldly and do what's right for our customers, our co-workers, our partners and our planet. With over 20,000 team members from 130 countries, innovating in 140 world class R&D facilities, we have the resources, leadership heritage and partner ecosystem to make a meaningful impact now and into the future.

**_ #GrowWhatMatters_**

We're hiring for **Customer Service Representative**

Learn how you can be our voice in the conversation about the future of agriculture.

The Customer Service Representative (CSR) provides exemplary customer service and support to customers by being able to proactively navigate and diagnose customer needs and respond using a wide and dynamic base of information and resources. The CSR interfaces with customers and coordinates with multiple business and functional partners to deliver exceptional service to customers and contributes to Corteva business success. The CSR manages the entry of orders, from initial contact with the customer or electronic channel, through material flow, until the product arrives to the customer at the correct time, with the correct product, with the correct equipment and correct paperwork. In the event of a service failure, the CSR initiates the corrective action for resolution of the failure, and takes the lead position in resolution for the customer. It is expected that the CSR knows what it takes to go above and beyond the daily calls from customers; to build and maintain customer loyalty and confidence.

**Your Challenge**:

- Handles routine and non-routine customer order activities, including managing customer demand, following up on samples, complex order entry (i.e. consignment) guiding and leading the activities of the order process utilizing work process, business strategy, and best practice to ensure high quality service. The CSR typically works with a very complex combination of order scenarios, such as multiple sourcing locations, various modes of transport, and a broad range of products. This requires the ability to multi-task with critical thinking and analyzing skills.
- Responsible to receive and record customer complaints and facilitate resolution in cooperation with internal partners.
- Master data administration in SAP. Handle heavy task volume periods with high service and great attention to detail Identify opportunities for efficiency gains and additional support during low task volume periods Support in training new team members as needed Customer account management, Credit and invoicing: Follow-up on credit blocks with credit department.
- Weekly creation of invoices to CMR's and dealers, including electronic invoicing troubleshooting Reporting, Metrics, Audits: supports overall Business by providing appropriate Customer, Sales, collect all necessary documentation to meet SOX rules for Audit purpose.
- Accountability for Action: Demonstrates urgency, acts promptly and quickly removes road blocks while assessing multiple opportunities.
- This role requires prioritization by impact, and accountability for taking actions that keep things moving forward, proactively anticipate and address customer concerns Problem Solver: Demonstrates persistence in overcoming resistance or objection, leads conflict resolution and reaches win
- win agreements.
- Uses knowledge of Corteva and Business strategies to make decisions and take action that improve performance in their area of responsibility. System and Technology expertise: Execute complex work processes through multiple systems and technology including: SAP, e-Invoicing as examples. The integration of the systems requires knowledge of Supply Chain, Customer Financial Services, Planning and Invoicing, including related systems knowledge Display Customer Advocate Leadership: Requires the desire and determination to meet and exceed customer expectations.
- Champions customer needs across all Corteva functions. Realizes and anticipates how events and trends are likely to affect the customer's future needs and satisfaction. Intimate with customer plans, objectives and demands. Exceed customer expectations through successful customer relationships and first-call issue resolution (External and Internal). Proactive order management and issue resolution. Comply with internal and external control requirements. Understand the business and speak knowledgeably with customers in their local language (External, Customers, Distribution, Warehouses, Logistic teams Internal, CS TL or CS Lead, Sales)

**Location**:Cremona

LI-AF1 #LI-Hybrid

**Qualifications**:** To Grow What Matters, You Will Need**
- Langua

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Cremona, Lombardia, Italia GIGROUP H-1399 A tempo pieno

    Job Title: Customer Service Representative - Maternity Leave ReplacementWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative to join our team in Fiesco. As a key member of our commercial office, you will be responsible for managing customer relationships, processing orders, and providing exceptional customer...

  • Customer Service Assicurativo

    1 settimana fa

    Cremona, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per una società italiana, sita in provincia di Cremona e operante nel settore assicurativo, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service, una risorsa centrale per l’interazione con i clienti. Principali responsabilità: Principali responsabilità: Rispondere alle richieste dei clienti, fornendo supporto e soluzioni nelle varie attività, in...

  • Customer Service – Categorie Protette

    2 mesi fa

    Cremona, Italia Categorie protette al lavoro A tempo pieno

    Il nostro cliente è la filiale italiana di un importante Gruppo Multinazionale: con una vasta proposta di soluzioni e sistemi, l’azienda permette di eseguire test diagnostici molecolari in modo centralizzato o decentrato. Per il potenziamento del Customer Care, ci ha incaricato di ricercare e selezionare un/a valido/a: Customer service A diretto riporto...

  • Customer Service Specialist Maternity Leave

    4 settimane fa

    Cremona, Lombardia, Italia GIGROUP H-1399 A tempo pieno

    Job Title: Customer Service Specialist Maternity LeaveWe are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our team on a maternity leave replacement basis. The successful candidate will be responsible for managing customer relationships, processing orders, and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:* Manage customer...

  • Customer Service Estero

    5 mesi fa

    Cremona, Italia We Hunt A tempo pieno

    Per azienda che opera nel settore **Food **a livello nazionale ed europeo, cerchiamo un persona da inserire come Customer Service Estero. **Posizione** La figura ricercata sarà responsabile delle seguenti attività: - Intera gestione degli ordini - Interfaccia con la produzione e ufficio tecnico - Supporto alla rete commerciale - Redazione delle offerte...

  • Impiegato/a customer service

    5 mesi fa

    Cremona, Italia Pumba A tempo pieno

    cAzienda operante nel settore meccanico ricerca una figura da inserire come impiegato/a customer service.La risorsa si occuperà di :Accoglienza clientiSupporto alla compilazione di documenti per registrazione e controllo della documentazione Gestione agenda appuntamenti Gestione della corrispondenza mail e cartacea Requisiti : Ottime doti relazionali e...

  • Addetto/a al customer service

    2 settimane fa

    Cremona, Italia adecco A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona per solida azienda clienti in Cremona un/a addetto/a al customer service - shipping. La risorsa sara inserita nell'ufficio customer service - shipping e si occupera prevalentemente di spedizioni. Tra le responsabilita previste: - Creazione anagrafica del nuovo cliente tramite - Verifica dei dati e delle informazioni per il...

  • Addetto/a al customer service

    1 settimana fa

    Cremona, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona per solida azienda clienti in Cremona un/a addetto/a al customer service – shipping.La risorsa sarà inserita nell'ufficio customer service – shipping e si occuperà prevalentemente di spedizioni.Tra le responsabilità previste:Creazione anagrafica del nuovo clienteVerifica dei dati e delle informazioni per il processamento...

  • Addetto/a al customer service

    3 settimane fa

    Cremona, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona per solida azienda clienti in Cremona un/a addetto/a al customer service – shipping.La risorsa sarà inserita nell'ufficio customer service – shipping e si occuperà prevalentemente di spedizioni. Tra le responsabilità previste: - Creazione anagrafica del nuovo cliente tramite - Verifica dei dati e delle informazioni...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Cremona, Italia Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR_AGENZIA PER IL LAVORO_FILIALE DI CREMONA Seleziona per azienda cliente del settore metalmeccanico: CUSTOMER SERVICE - ASSISTENZA RICAMBI **Profilo ricercato** La risorsa, inserita all’interno del customer service dell’azienda, si occuperà del completo supporto ai clienti nazionali e internazionali. Nello specifico si occuperà delle...

  • Addetto/a Customer Service e Gestione Ricambi

    5 mesi fa

    Cremona, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pieno

    CPL&TAYLOR by Synergos, società di consulenza nell’ambito People Management, specializzata nei servizi di Ricerca e Selezione personale qualificato, RICERCA: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE E GESTIONE RICAMBI** Rif. ANN160954 **Il nostro partner** Il nostro partner è una storica azienda della provincia di Cremona nel settore dell’automazione...

  • Specialista Amministrativo/Customer Service

    4 settimane fa

    Cremona, Lombardia, Italia MAW Filiale di Cremona A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, MAW Filiale di Cremona, è alla ricerca di un Specialista Amministrativo/Customer Service per il suo team. La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Amministrativo e si occuperà di supportare le imprese edili nella gestione delle pratiche amministrative e documentali. Le mansioni principali includono:...

  • Customer Service Sostituzione Maternità Specialist

    2 settimane fa

    Cremona, Lombardia, Italia Gigroup H-1399 A tempo pieno

    Work in Customer Service - Maternity LeaveFiesco office is looking for a candidate to fill a role in the commercial department. The candidate will be responsible for managing activities and processes in the commercial office. The role includes building relationships with clients, managing orders, and handling customer queries.RequirementsAt least 2 years of...

  • Service Designer

    2 settimane fa

    Cremona, Lombardia, Italia Fresenius Medical Care A tempo pieno

    About the RoleFresenius Medical Care is seeking a talented Service Designer to join our Digital Services and Solutions team.As a Service Designer, you will have the opportunity to work with our global multidisciplinary product teams to build service offerings for Fresenius' multifaceted ecosystem.Conduct generative discussions with stakeholders to find...

  • Customer Service Sostituzione Maternità

    4 settimane fa

    Cremona, Italia Gigroup H-1399 A tempo pieno

    Customer Service Sostituzione Maternità Luogo di lavoro: FiescoHiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management.Siamo un team di professionisti...

  • Customer Service Sostituzione Maternita'

    4 settimane fa

    Cremona, Italia Gigroup H-1399 A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SOSTITUZIONE MATERNITA' Luogo di lavoro: FiescoHiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management.Siamo un team di professionisti...

  • Customer Care Specialist

    6 mesi fa

    Cremona, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona seleziona per realtà cliente, facente parte di un gruppo multinazionale e operante nell’ambito Edile, una figura di Customer Care Specialist per incremento dell’organico interno.La risorsa, operando in sinergia con le funzioni Logistica e Commerciale, sarà incaricata delle seguenti attività: -...

  • Customer Service Tecnici

    5 mesi fa

    Provincia di Cremona, Lombardia, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Cremona, ricerca 2 CUSTOMER SERVICE con conoscenze tecniche per azienda cliente, settore Metalmeccanico RESPONSABILITÀ La persona selezionata dovrà occuparsi di: - Presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del cliente - Risoluzione di problematiche tecniche - Gestione parti di ricambio - Monitoraggio...

  • Customer Service Sostituzione Maternità

    4 settimane fa

    Cremona, Italia Gigroup H-1399 A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SOSTITUZIONE MATERNITÀ - Fiesco Luogo di lavoro: FiescoHiRevo Office e' la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management.Siamo un team di...

  • Sr. Service Designer

    5 mesi fa

    Cremona, Italia Fresenius Medical Care A tempo pieno

    **SENIOR SERVICE DESIGNER** **COMPANY & ROLE HILIGHTS** Fresenius Medical Care, worldwide multinational company leader in the production of dialysis machinery and in the delivery of services for the treatment of renal insufficiency, is looking for a **Sr Service Designer **for the Digital Services and Solutions team. The required profile will report to...