Customer Service Specialist

3 settimane fa


Milano, Italia FARFETCH A tempo pieno

New Guards Group is the home to 10 international luxury brands: Marcelo Burlon County of Milan, Off-White c/o Virgil Abloh, Palm Angels, Unravel Project, Heron Preston, Alanui, Kirin Peggy Gou, Opening Ceremony, Ambush and There Was One. We work with the understanding that fashion and luxury can be different: community-based, quality-driven, collaborative, truly global and quick. Our brands and products stem from creative and managerial innovation and the philosophy of Made in Italy. We're redefining the way luxury is conceived, communicated and shared. Where others see limits, we see goals.

TURATI

Our new office in Via Turati is a strategic hub, and home to all of the NGG staff functions. Turati is where the behind the scenes driving force of NGG is brought to life; this is harmonized with the archive exhibits of brand collaborations found throughout the office

THE ROLE

The position is part of the Customer Service Department. You will be the first point of contact for our wholesale clients and you will be responsible for tracking the lifecycle of accounts from order entry to final delivery. You will engage and manage relationships with external and internal stakeholders to ensure smooth orders management

WHAT YOU'LL DO
- Manage and review orders from the time of receipt to the time of shipment being responsible for successfully and accurately completing all transactions which includes management of order status, monitoring shipment flow, sending proforma, request payments, invoicing, management of post-order client requests.
- Process amendments such as order changes based on customer needs
- Execute shipping: provide visibility to the customer on the shipping status of their wholesale orders. Monitor delivery performance and solve problems, in collaboration with the logistics team
- Prepare documents required for the shipment of the orders and raise sundry documents for specific commercial agreements to ensure all the conditions and procedures are met to guarantee an efficient shipping process.
- Provide information and other assistance to credit and accountant teams regarding customer’s credit, collection, or payments’ issues.
- Manage process returns from clients sharing the requests with production team and handling customer claims
- Proactively identify operational problems, suggest solutions, enhance customer service-related procedures and processes

WHO YOU ARE
- 1/2 years’ of experience in customer service, preferably in a fashion/ luxury environment;
- Excel skills with the ability to interpret data and produce reports
- Good communication skills with the ability to build positive working relationships with cross-functional teams
- Fluent in English and Italian, written and spoken
- Strong team player with the ability to work in a dynamic fast paced ever changing environment

REWARDS & BENEFITS
- Great compensation package (in consideration of your professional experience)
- Lunch tickets
- Discounts on all NGG brands and partners including FARFETCH and Browns
- Be part of a young, dynamic and creative company with over 40 different nationalities
- Brand new headquarters located in the centre of Milan

Before Applying



  • Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per importante azienda globale che fornisce prodotti e servizi per prevenire e trattare le malattie degli animali, RICERCHIAMO: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CON INGLESE E SAP La risorsa verrà inserita nel team Customer Service e si occuperà di supportare i colleghi in diverse attività legate alla gestione degli ordini dei clienti dei diversi...


  • Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante azienda del settore cartario. In particolare, selezioniamo un/una : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR La figura si occuperà di: Inserimento e gestione degli ordini Supporto all'attività commerciale Attività amministrative – commerciali Requisiti: Buona conoscenza della lingua inglese Preferibile conoscenza di SAP...


  • Milano, Italia Missoni A tempo pieno

    As part of the Customer Service business unit the Customer Service Specialist will support Missoni Sr. Team in the planning and execution of activities to achieve the best-in-class customer experience across wholesale, e-Concessions and direct-to-consumer digital channels. You will hold complete ownership of assigned customers' and partners' portfolio and...


  • Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l'attività di onboarding del cliente. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Coordinamento di 6 figure di Customer Service Specialist - Supervisione delle...


  • Milano, Italia Missoni A tempo pieno

    As part of the Customer Service business unit the Customer Service Specialist will support Missoni Sr. Team in the planning and execution of activities to achieve the best-in-class customer experience across wholesale, e-Concessions and direct-to-consumer digital channels. You will hold complete ownership of assigned customers’ and partners’ portfolio...


  • Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Tourism&Travel ricerca, per azienda cliente, la figura di un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa si occuperà di gestire e monitorare gli ordini (dalla loro ricezione fino alla consegna del prodotto) ed emettere le fatture. Requisiti richiesti: - esperienza nella mansione - esperienza lavorativa in ambiente SAP - conoscenza della suite MS...


  • Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l’attività di on boarding del cliente. - Principali responsabilitàLa figura si dedicherà alle seguenti attività: - Supervisione al supporto per i nuovi clienti circa l’utilizzo...


  • Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa Specialty Contact Center ricerca per importante azienda cliente, un operatore Customer Service Specialist. Luogo di lavoro: Milano, Viale Sarca 226 Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali, con 1 giorno di smart working. Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione Benefit: buoni pasto L'operatore che stiamo cercando si...


  • Milano, Italia Fenzi A tempo pieno

    25 Gennaio 2024 Milano, Italia - Fenzi SpA Headquarter italiano Gruppo Fenzi **Technical Customer Service Specialist** Fenzi Spa con l’obiettivo di potenziare il proprio organico di area técnica e R&D, ricerca una figura da inserire nella divisione sigillanti per vetrocamera che, rispondendo direttamente al Responsabile del Laboratorio Chimico, si...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Consulting ricerca per multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing una figura di: Customer Service & Order Management Specialist La risorsa inserita si occuperà di gestire gli ordini dei clienti di una multinazionale farmaceutica per il mercato francese. Si...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant Milano is looking for a Customer Service & Administration Specialist based in Milano (Zona Nord Est) to support the growth of the italian branch of an important company working in the field of the asphalting machines. Activities - Monitor Parts ordering to our Distribution Centre. - SOL administration, create new customers/users. Price...


  • Milano, Italia Bertelsmann Se & Co. Kgaa A tempo pieno

    Il customer service specialist fa parte della divisione Loyalty & Healthcare e si occupa della gestione delle problematiche dei clienti in lingua olandese (C1) e francese (B2) attraverso differenti canali come telefono e e-mail. COSA FARAI Risponderai alle richieste dei clienti e dei gestori degli impianti in modo professionale, preciso e puntuale Gestirai...


  • Milano, Italia Cortilia A tempo pieno

    Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da Cortilia Head of People & Culture presso Cortilia Spa Società Benefit - BCorp ;) Sei alla ricerca di una nuova e stimolante esperienza di lavoro all'interno di una Società Benefit, certificata B Corp, attenta all'Innovazione, alla Sostenibilità e alle Persone ? Vuoi mettere alla prova le...


  • Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Località Milano , Milano Riferimento esterno CUSTOMERSERVICESPECIALIST(LOGISTICA)-1698-3661 Hai maturato esperienza nel Customer Service di aziende operanti nel settore dei trasporti? Ritieni di avere buone doti comunicative e una forte attitudine al contatto con il cliente e ti piacerebbe intraprendere un percorso professionale stimolante nell'ambito di...


  • Milano, Italia Arvato Italia s.r.l. A tempo pieno

    Siamo Arvato, uno degli ambienti di lavoro più dinamici che tu possa immaginare. Sviluppiamo servizi e soluzioni di supply chain innovativi e all’avanguardia per i nostri clienti in tutto il mondo. Con una mentalità digitale, imprenditoriale e agile, un team globale di 17.000 colleghi in 85 sedi in oltre 20 Paesi si impegna ogni giorno per rendere la...


  • Milano, Italia Arvato Italia s.r.l. A tempo pieno

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  • Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Località Milano , Milano Riferimento esterno CUSTOMERSERVICESPECIALIST(LOGISTICA)-1698-3661 Hai maturato esperienza nel Customer Service di aziende operanti nel settore dei trasporti? Ritieni di avere buone doti comunicative e una forte attitudine al contatto con il cliente e ti piacerebbe intraprendere un percorso professionale stimolante nell'ambito di un...


  • Milano, Italia Grupo Reno De Medici A tempo pieno

    Customer Service Specialist (Milan, Italy)As one of the biggest players in paperboard manufacturing we're currently looking for suitable candidates to join our Milan team of Back Office on the position of: Customer Service Specialist He/she will be a member of Italian Team and will be in charge of the portfolio of B2B customers in the Order to...


  • Milano, Italia NutraQ SRL A tempo pieno

    **NutraQ SRL** is currently looking for **a precise and accurate customer care person, with great skills in sales**, who will join our new location in Milano. As one of the first people employed in new Italian office, this person will have great influence on shaping the work environment in the newest company location in the heart of world fashion capital,...


  • Milano, Italia Grupo Reno De Medici A tempo pieno

    Customer Service Specialist (Milan, Italy) As one of the biggest players in paperboard manufacturing we’re currently looking for suitable candidates to join our  Milan team of Back Office on the position of: Customer Service Specialist He/she will be a member of  Italian Team and will be in charge of the portfolio of B2B customers in the  Order to...