Front Desk Agent Tournant

5 mesi fa

Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy is a place that instantly attunes you to the culture of the city, where you can taste the best of Tuscan cooking and sip on the finest local wines.

**The Position**

**FRONT DESK AGENT TOURNANT**

**Main Purpose**:
As a Front Desk Agent you will be the main reference for our Guests: your goal is to engage a personalised and empathic relationship with them, in order to provide a flawless and unique experience.
Reports to: Front Office Manager.

**Main duties & responsibilities**:

- Carry out all Front Desk operations, according to the company policies and procedures, maintaining high standards at all times: check-in, check-out, billing, hotel and room orientation, providing information to Guests;
- Responsible of providing to each Guest a warm and efficient arrival and departure process;
- Build and maintain an individual and professional relationships with Guests, being his/her reference point;
- Night shifts;
- Support to the concierge team in handling all Guests requests;
- The Front Desk is the “treasury” of the hotel, you will manage petty cash, Guests billings and, being one of the cashiers, you will be responsible of the relevant accounting tasks.

**Competencies required**:

- Collaboration: Be able and willing to work as a team within the department and with other departments. Demonstrate sensitivity to cultural differences and diversity, treating others with respect and inclusiveness regardless of position level or background.
- Personal Effectiveness & Communication: Demonstrate self-control and present information clearly and with confidence. Ask questions to ensure understanding. Listen and respond empathically to others. Use and interpret non-verbal behaviours to enhance understanding.
- Personal development: Be open to and accept constructive feedback and use it to improve. Take on new learning opportunities willingly. Ongoing dialogue with Head of Department on own performance objectives.
- Business orientation: Understand how personal objectives impacts department and hotel targets. Be able to follow guidelines and priorities assigned by Head of the Department in order to achieve goals in a timely and satisfactory way. Perform his/her tasks with integrity.
- Technical Skills: Demonstrate technical competence and knowledge related to the role. Look for Guest’s feedback and use it to improve service. Be responsible for own actions and behaviours.

**Other requirements**:

- Knowledge of Hotel Management software (e.g. Opera);
- Knowledge of the Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint, Publisher);
- Fluent in English and Italian. A third language is preferred;
- Professional experience preferably at international level in the same role;
- Strong passion for hospitality and attention to details.

**We offer**:

- Contract according to C.C.N.L. Settore Turismo;
- Learning & Development activities;
- Career opportunities in Rocco Forte Hotels.

**Workplace**: Hotel Savoy, Piazza della Repubblica, 7, 50123 Firenze

**Why join us at Rocco Forte Hotels?**

At Rocco Forte Hotels, we are committed to giving our Team Members the skills and support required to deliver unrivalled service, and most importantly, to grow in their careers. We also like giving our Team Members the very best benefits such as discounted rates at any of our 5 star properties from just £25/ €36 per night, a 50% discount in all of our F&B outlets, discounts across some of our Rocco Forte Spas and many more.

  • Front Desk Agent Tournant

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **Front Desk Agent Tournant**: Fixed-term Hotel Savoy Florence, Italy APPLY Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via...

  • Front Desk Agent Tournant

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Savoy, Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **ROCCO FORTE HOTELS** **HOTEL SAVOY** **Florence** **FRONT DESK AGENT TOURNANT** Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via...

  • Front Desk Agent

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **Front Desk Agent**: Fixed-term Hotel Savoy Florence, Italy APPLY Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy...

  • Front Desk Agent

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Savoy, Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **ROCCO FORTE HOTELS** **HOTEL SAVOY** **Florence** **FRONT DESK AGENT** **Main Purpose**: The Front Desk Agent acts as Guests’ first point of contact and manages all aspects of their reservation. He/she should be proactive in exceeding Guests’ requirements and cooperating with colleagues. Reports to: Rooms Division Manager. Main duties &...

  • Front Desk Agent

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Hotel Savoy is situated on Piazza della Repubblica, right at the heart of Florence. We are next to the Duomo and within walking distance of the River Arno, Ponte Vecchio, Boboli Gardens and Pitti Palace, as well as the finest designer boutiques of Via Roma and Via Tornabuoni.Hotel Savoy is a place that instantly attunes you to the culture of the city, where...

  • Front Desk Agent Per Hotel di Lusso

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Persevera A tempo pieno

    Persevera srl, Società di Ricerca e Selezione del Personale, cerca per hotel di lusso e storico, un/una FRONT DESK. La mansione prevede: - Attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la reception. - Gestione del cliente, dei complaint e figura di raccordo dei servizi offerti dalla struttura al...

  • Front Desk Agent

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Il Loggiato dei Serviti A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** **Loggiato dei Serviti**, boutique hotel sito nel centro storico di Firenze, è alla ricerca di un **FRONT DESK AGENT** per la sua reception. **Cosa offriamo**: - contratto a tempo determinato della durata di tre mesi - inserimento al 3 livello del CCNL Turismo **Mansioni principali da svolgere**: - gestione prenotazioni -...

  • Front-Desk Agent Hotel Di Lusso

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Persevera A tempo pieno

    Persevera srl, Società di Ricerca e Selezione del Personale, cerca per hotel di lusso nel centro storico di Firenze, un/una FRONT DESK.La mansione prevede: Attività di ricevimento e accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la reception.Gestione del cliente, dei complaint e figura di raccordo dei servizi offerti dalla struttura al...

  • Front Desk Agent

    1 mese fa

    Firenze, Italia LDC HOTELS ITALY A tempo pieno

    Il prestigioso Palazzo Portinari Salviati è un palazzo storico fiorentino situato nel cuore del centro storico di Firenze, che fa parte del gruppo LDC Hotels & Resort ed è affiliato a The Leading Hotels of the World. Palazzo Portinari Salviati è un palazzo del XV secolo risalente al Rinascimento Italiano ed ubicato nel cuore di Firenze con triplice...

  • Front Desk Agent Turnante

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk Agent Turnante

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk Agent

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Mister Temp A tempo pieno

    MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale Mistertemp Group, è in continua espansione sul territorio italiano con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te. Per rinomata storica struttura ricettiva in pieno centro a Firenze, la nostra filiale...

  • Front Desk Agent

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Persevera A tempo pieno

    Persevera Srl, società di Ricerca e Selezione del personale, è alla ricerca di un/a Front Desk Agent - Supervisor da inserire all'interno di un'esclusiva residenza d'epoca nel centro di Firenze.  Mansioni : -          Eseguire e coordinare tutte le attività che riguardano l'accoglienza clienti -          Operazioni di check-in e...

  • Front Desk Agent

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Anglo American Hotel A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American di Firenze, 5* Curio Collection by HILTON, siamo alla ricerca della figura di Front Desk Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha...

  • Front Desk Universita' Privata

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP SPA AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per università privata un/a FRONT DESK CON OTTIMO INGLESE, Requisiti: Esperienza pregressa in ambito segreteria e front desk. Ottima conoscenza della lingua inglese Buona capacità nell'utilizzo di strumenti informatici (Mail, pacchetto Office e navigazione Web) Luogo di lavoro: Firenze....

  • Front Desk Con Inglese

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:ADHR GROUP SPA AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per istituto universitario privato:un/a FRONT DESK CON OTTIMO INGLESE,Requisiti:Esperienza pregressa in ambito segreteria e front desk.Ottima conoscenza della lingua ingleseBuona capacità nell'utilizzo di strumenti informatici (Mail, pacchetto Office e navigazione...

  • Front Desk Receptionist

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Lorenzo de Medici A tempo pieno

    **L’Istituto Lorenzo de’ Medici**di Firenze cerca **Impiegato/a Front desk **da inserire nel proprio organico della sede di Firenze con effetto immediato. **Si richiede**: conoscenza lingua inglese, attitudini ai rapporti umani, conoscenze informatiche: pacchetto office, Outlook, posta elettronica, disponibilità a lavorare su turni, anche serali fino...

  • Front Desk Agent

    5 mesi fa

    Firenze, Italia VRETREATS A tempo pieno

    VRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà...

  • Apertura Futura: Front Desk Associate Third Shift

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Crunch Fitness A tempo pieno

    Front Desk Associate Third Shift Front Desk Associate The Front Desk Associate will greet and direct members, guests, and staff as they enter the gym. This position will provide assistance to members with inquiries about gym operations and policies, as well as perform various administrative duties. This detail-oriented individual will possess excellent...

  • Apertura Futura: Front Desk Associate Third Shift

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Crunch Fitness A tempo pieno

    Front Desk Associate Third Shift Front Desk AssociateThe Front Desk Associate will greet and direct members, guests, and staff as they enter the gym. This position will provide assistance to members with inquiries about gym operations and policies, as well as perform various administrative duties.This detail-oriented individual will possess excellent...