Sr Customer Service Administrator

3 settimane fa

Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

Parma based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures.

To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders.

**Responsibilities**:
This ensures complete customer satisfaction by providing end to end commercial services, such as or Order processing and support to sales and customers:

- Work closely with the sales teams and the customers to ensure that information is accurate, and communication is timely
- Execute and manage order processing transactions accurately, in a timely manner from order entry to delivery commitment to customers
- Set order management priorities according to revenue needs, customer needs and special sales situation.
- Provide a client focused first point of contact to answer customer inquiries, process customer orders
- Proactively communicate order confirmations/changes to customer according to the information received by the other department
- Handle customer order enquiries, issues and engage with relevant stakeholders to resolve issue in a timely manner.
- Ensure all documentation and order processes are in line with corporate guidelines and compliance.
- Update and maintain all key customer information within AS/400 and other supporting systems
- Collaborate with Materials and Production and resolve issues
- Answering incoming calls.
- Follow Customer Allegiance Score (CAS), the system for Customers Satisfaction
- Participate in the Continuous Improvement Program (PPI), contributing to the development and implementation of improvement initiatives within the department and identifying process improvements (Kaizens)
- Adherence to export and global trade compliance legislation or company requirements etc. for all orders, liaising with export and logistics staff where required to meet all necessary requirements for all types of orders.

**Other Job Requirements**:
**Key Interfaces**:

- Our Customer/Distributors/Reps
- Sales Organization
- Other business functions e.g., Engineering, Finance, Marketing, Supply Chain, Sales etc.
- Other Customer Service Team Members

**Minimum Qualifications**:

- High school diploma or equivalent required.
- At least 5 years working experience within a customer service environment
- Working knowledge and experience of using AS/400 (preferred but not mandatory)

**Skills and Attributes**:

- B2 English level required; Italian mother tongue level in fundamental (Spanish / German are appreciated)
- Effective prioritization and multi-tasking skills, be aware to work in a stressful environment
- Tenacity, Thoroughness & Integrity
- Demonstrates a professional, responsive & flexible attitude to work, to react to all challenging customers’ requirements
- Experience working in a global environment with customers from different cultures, languages etc who have different expectations
- Excellent written and verbal communication skills
- Intermediate to advanced skill level of Microsoft Office
- Highly developed organization and problem-solving skills
- Complaint handling/conflict resolution skills
- Attention of details required

  • Sr Customer Service Administrator

    4 settimane fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    Position Summary: Parma-based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures. To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders. The role will be carried out in a...

  • Sr. Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    Parma-based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures. To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders. The role will be carried out in a mechanical...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)** **Località**: Parma Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te! **Descrizione del Lavoro**: Come Addetto/a al...

  • Tirocinio Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda specializzata in impianti di condizionamento un/a TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE. La figura, inserita nel Team del Customer Service, si occuperà di: - attività di data entry e gestione anagrafiche dei clienti; - gestione appuntamenti; - interfaccia con ufficio amministrativo: - interfaccia con...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 - Collecchio Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occupera' delle seguenti attivita':· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare...

  • customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare rispondere alle...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica,fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata,ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta CUSTOMER SERVICEservizi di logistica integrataRif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Puratos A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service - ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...

  • System Administrator

    7 giorni fa

    Parma, Italia 4Ward srl A tempo pieno

    4wardPRO, società parte di Impresoft Group, nasce con lo scopo di portare una nuova visione di Corporate Resilience a tutte le aziende che desiderano non solo indirizzare il cambiamento, bensì abbracciarlo. È uno dei partner Microsoft italiani più premiati, con oltre 50 premi internazionali e non, a riconoscimento della capacità di realizzare la...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia RIGI S.a.s. A tempo pieno

    Per importante azienda commerciale specializzata nel settore degli articoli medicali siamo alla ricerca di un/a Customer Service.**Al ruolo compete**:1) L'inserimento e l'evasione degli ordini per i clienti;2) La predisposizione delle liste di prelievo;3) La gestione della pianificazione logística nell'ottica di rispettare i tempi di consegna programmati...

  • Customer Service Automazione

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia La risorsa umana A tempo pieno

    Inserita il 08/04/2024 _**SEDE LAVORATIVA**: Parma**NUM. CANDIDATI**:1** **CUSTOMER SERVICE AUTOMAZIONE - PLC****RAPPORTO LAVORATIVO**: TEMPO INDETERMINATO**ORARIO LAVORATIVO**: FULL TIME**REQUISITI**:- Diploma/Laurea ad indirizzo Tecnico;- richiesta esperienza pregressa come tecnico collaudatore di almeno 4-5 anni;- buon utilizzo della lingua inglese;-...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Parma, Italia Eurofirms Parma A tempo pieno

    Descrizione azienda Hai esperienza come impiegato customer service o come back office commerciale e sei un appassionato del settore alimentare? Eurofirms, agenzia specializzata nei servizi di ricerca e selezione, ha l offerta di lavoro giusta per te! Eurofirms Italia ricerca per nota multinazionale alimentare UN* IMPIEGAT* ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service Automazione

    3 giorni fa

    Parma, Italia La risorsa umana A tempo pieno

    Inserita il 08/04/2024 _ **SEDE LAVORATIVA**: Parma**NUM. CANDIDATI**:1** **CUSTOMER SERVICE AUTOMAZIONE - PLC** **RAPPORTO LAVORATIVO**: TEMPO INDETERMINATO **ORARIO LAVORATIVO**: FULL TIME **REQUISITI**: - Diploma/Laurea ad indirizzo Tecnico; - richiesta esperienza pregressa come tecnico collaudatore di almeno 4-5 anni; - buon utilizzo della lingua...

  • Customer Service Intern

    3 mesi fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    The resource , within the Customer Service team will act as support for the following activities: Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...

  • Customer Service Inglese

    4 settimane fa

    Parma, Italia Lavorint Spa A tempo pieno

    Lavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Parma, tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda in forte espansione appartenente al settore alimentare un/a: **CUSTOMER SERVICE INGLESE** Ricerchiamo un/a **CUSTOMER SERIVE CON OTTIMO...

  • Customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei appassionato del settore alimentare e hai esperienza nel customer service? Abbiamo un'opportunit di lavoro che potrebbe interessartiINDUSTRIA ALIMENTARE Citt : Sissa Trecasali (Parma) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria - Inserimento ordini...

  • Customer service

    2 settimane fa

    Parma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei appassionato del settore alimentare e hai esperienza nel customer service? Abbiamo un'opportunit di lavoro che potrebbe interessarti!INDUSTRIA ALIMENTARE Citt : Sissa Trecasali (Parma) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria - Inserimento ordini...