Sr. Customer Service Representative

4 settimane fa

Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

Parma-based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures.
To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders.
The role will be carried out in a mechanical factory strictly dedicated to the Packaging industry.

**Responsibilities**:
This ensures complete customer satisfaction by providing end-to-end commercial services, such as Order processing and support to sales and customers:

- Work closely with the sales teams and the customers to ensure that information is accurate, and communication is timely
- Execute and manage order processing transactions accurately, and in a timely manner from order entry to delivery commitment to customers
- Set order management priorities according to revenue needs, customer needs and special sales situations.
- Provide a client-focused first point of contact to answer customer inquiries, process customer orders
- Proactively communicate order confirmations/changes to customers according to the information received by the other department
- Handle customer order enquiries and issues and engage with relevant stakeholders to resolve issues promptly.
- Ensure all documentation and order processes are in line with corporate guidelines and compliance.
- Update and maintain all essential customer information within AS/400 and other supporting systems
- Collaborate with Materials and Production and resolve issues
- Answering incoming calls.
- Follow Customer Allegiance Score (CAS), the system for Customers Satisfaction
- Participate in the Continuous Improvement Program (PPI), contributing to the development and implementation of improvement initiatives within the department and identifying process improvements (Kaizens)
- Adherence to export and global trade compliance legislation or company requirements etc. for all orders, liaising with export and logistics staff where required to meet all necessary requirements for all types of orders.

Other Job Requirements:
Key Interfaces:

- Our Customers/Distributors/Reps
- Sales Organization
- Other business functions e.g., Engineering, Finance, Marketing, Supply Chain, Sales etc.
- Other Customer Service Team Members

Minimum Qualifications:

- High school diploma or equivalent required.
- At least 5 years of working experience within a customer service environment
- Working knowledge and experience of using AS/400 (preferred but not mandatory)
- Previous work experience in the Packaging industry is preferred.

Skills and Attributes:

- B2 English level required; Italian mother tongue level in fundamental (Spanish / German are appreciated)
- Effective prioritization and multi-tasking skills, being aware to work in a stressful environment
- Tenacity, Thoroughness & Integrity
- Demonstrates a professional, responsive & flexible attitude to work, to react to all challenging customers’ requirements
- Experience working in a global environment with customers from different cultures, languages etc who have different expectations
- Excellent written and verbal communication skills
- Intermediate to advanced skill level in Microsoft Office
- Highly developed organization and problem-solving skills
- Complaint handling/conflict resolution skills
- Detailed oriented attitude required

  • Sr. Customer Service Representative

    1 mese fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    Parma-based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures. To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders. The role will be carried out in a mechanical...

  • Sr Customer Service Administrator

    4 settimane fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    **Position Summary**: Parma based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures. To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders. **Responsibilities**: This...

  • Sr Customer Service Administrator

    4 settimane fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    **Position Summary**: Parma based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures. To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders. **Responsibilities**: This...

  • Sr Customer Service Administrator

    3 settimane fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    Parma based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures. To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders. **Responsibilities**: This ensures complete...

  • Sr Customer Service Administrator

    4 settimane fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    Position Summary: Parma-based position is responsible to coordinate, manage, and fulfill customer orders in line with processes and procedures. To act as a point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, and to keep the customer up to date with any issues affecting the orders. The role will be carried out in a...

  • Field Service Representative

    4 settimane fa

    Parma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Energia rinnovabile Descrizione: Manpower Professional, specializzata nella ricerca e selezione di personale per l'inserimento diretto experienced e junior manager, ricerca per importante azienda leader nel suo settore: Field Service Representative La risorsa inserita nella divisione Customer Service si occuperà di: - Gestire l’esecuzione dei...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)** **Località**: Parma Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te! **Descrizione del Lavoro**: Come Addetto/a al...

  • Tirocinio Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda specializzata in impianti di condizionamento un/a TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE. La figura, inserita nel Team del Customer Service, si occuperà di: - attività di data entry e gestione anagrafiche dei clienti; - gestione appuntamenti; - interfaccia con ufficio amministrativo: - interfaccia con...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Parma, Italia Negri e Associati A tempo pieno

    Un’importante struttura operante nel settore della logística, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta **CUSTOMER SERVICE**: **servizi di logística integrata**: **Rif. 2346/T**: La Candidata ideale ha un’età intorno ai 27-30 anni, è Laureata in Economia o in...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare rispondere alle...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 - Collecchio Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occupera' delle seguenti attivita':· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare...

  • Customer Service

    7 giorni fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • customer service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica,fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata,ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta CUSTOMER SERVICEservizi di logistica integrataRif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Puratos A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service - ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Parma, Italia RIGI S.a.s. A tempo pieno

    Per importante azienda commerciale specializzata nel settore degli articoli medicali siamo alla ricerca di un/a Customer Service. **Al ruolo compete**: 1) L'inserimento e l'evasione degli ordini per i clienti; 2) La predisposizione delle liste di prelievo; 3) La gestione della pianificazione logística nell'ottica di rispettare i tempi di consegna...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia RIGI S.a.s. A tempo pieno

    Per importante azienda commerciale specializzata nel settore degli articoli medicali siamo alla ricerca di un/a Customer Service.**Al ruolo compete**:1) L'inserimento e l'evasione degli ordini per i clienti;2) La predisposizione delle liste di prelievo;3) La gestione della pianificazione logística nell'ottica di rispettare i tempi di consegna programmati...

  • Customer Service Automazione

    2 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia La risorsa umana A tempo pieno

    Inserita il 08/04/2024 _**SEDE LAVORATIVA**: Parma**NUM. CANDIDATI**:1** **CUSTOMER SERVICE AUTOMAZIONE - PLC****RAPPORTO LAVORATIVO**: TEMPO INDETERMINATO**ORARIO LAVORATIVO**: FULL TIME**REQUISITI**:- Diploma/Laurea ad indirizzo Tecnico;- richiesta esperienza pregressa come tecnico collaudatore di almeno 4-5 anni;- buon utilizzo della lingua inglese;-...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Parma, Italia Eurofirms Parma A tempo pieno

    Descrizione azienda Hai esperienza come impiegato customer service o come back office commerciale e sei un appassionato del settore alimentare? Eurofirms, agenzia specializzata nei servizi di ricerca e selezione, ha l offerta di lavoro giusta per te! Eurofirms Italia ricerca per nota multinazionale alimentare UN* IMPIEGAT* ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE...