Stage - Customer Feedback Analyst
2 mesi fa
Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage che entrerà a far parte della funzione
_Customer Feedback Hub_ nella Direzione Customer Solution Hub di Sky Italia. L'obiettivo della funzione è monitorare costantemente la voce del cliente su tutti i canali di contatto human, contribuire al raggiungimento dei target dei principali KPIs di operations e ottimizzare i processi in ottica di efficienza operativa.
La risorsa avrà l’opportunità di sviluppare le proprie competenze e supportare Sky nell’ottimizzazione delle performance di business, adottando un approccio data driven.
Principali attività:
- costruzione dashboard per l’analisi critica della Voice of the Customer, identificazione di KPI, root cause analysis;
- analisi di processo ed identificazione delle opportunità di ottimizzazione e digitalizzazione, in linea con gli obiettivi aziendali di qualità, efficienza ed efficacia dei processi;
- formulazione di raccomandazioni di process improvement e business insights;
- condivisione dei risultati con il top management ed ulteriori interlocutori aziendali, attraverso preparazione dell’opportuno materiale e presentazioni;
- reporting.
Requisiti richiesti:
- Spiccata abilità di pensiero analitico
- Capacità di analisi dei dati
- Problem solving, flessibilità e autonomia
- Buone capacità di project management
- Team working
- Capacità relazionali e comunicative
- Ottima conoscenza di MS Office (Power Point e Excel).
- Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta
- Laurea magistrale in Ingegneria/ Economia
- Precedente esperienza analoga in ambito analisi dati (anche progetti universitari) o analisi dei processi rappresenta un plus
LAVORO: IBRIDO
DURATA: 6 MESI
SEDE: MILANO
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Customer Experience Analyst stage
23 ore fa
Milano, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...
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Customer Feedback Program Expert
1 mese fa
Milano, Italia ENI A tempo pienoCUSTOMER FEEDBACK PROGRAM EXPERT (IRC224808) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 03/04/2024-17/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: COMMERCIALE CROSS Locale | Esperto | Residential - In Eni siamo alla ricerca di una/un **Customer Feedback Program Expert **che, all’interno di **Plenitude**, si occuperà della...
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Customer Experience Analyst
2 mesi fa
Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...
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Stage - Customer Experience Analyst
2 mesi fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage Retribuito
1 mese fa
Milano, Italia Tinaba Spa A tempo pieno**Attività**: **Gestione e coordinamento del Customer Service (fornitore esterno)**: - Supporto agli operatori nella gestione delle richieste di assistenza di secondo livello - Formazione, creazione di materiale formativo (con presentazioni PowerPoint) e stesura delle procedure operative - Monitoraggio dei volumi gestititi, dei KPI, redazione della...
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Stage - Customer Marketing Analyst
1 mese fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoIl fine del progetto formativo è portare il tirocinante ad una autonomia nelle attività accrescendo accountability, indipendenza nellesecuzione, spirito critico e analitico, così da prepararlo ad assumere maggiori responsabilità. Lo stage servirà per il supporto e lesecuzione delle seguenti attività: - Preparazione della reportistica relativa alle...
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Stage - Customer Marketing Analyst
2 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoIl fine del progetto formativo è portare il tirocinante ad una autonomia nelle attività accrescendo accountability, indipendenza nellesecuzione, spirito critico e analitico, così da prepararlo ad assumere maggiori responsabilità. Lo stage servirà per il supporto e lesecuzione delle seguenti attività: - Preparazione della reportistica relativa alle...
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Stage - Customer Experience Analysis
3 settimane fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Experience Analysis page is loaded STAGE - Customer Experience Analysis Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0028781 Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la...
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Stage - Customer Experience Analysis
3 giorni fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Experience Analysis page is loaded STAGE - Customer Experience Analysis Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0028781 Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la...
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Stage- Customer Experience
6 ore fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Le principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...
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Analyst – Life Science
1 mese fa
Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno104persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Importante associazione di imprese, che operano nella Città Metropolitana di Milano e nelle province di Lodi, Monza e Brianza, Pavia, ricerca: Life Science Analyst da inserire in stage curriculare o...
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Analyst – Life Science
3 giorni fa
Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno104persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Importante associazione di imprese, che operano nella Città Metropolitana di Milano e nelle province di Lodi, Monza e Brianza, Pavia, ricerca: Life Science Analyst da inserire in stage curriculare o...
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Stage - Credit Analyst Retail
2 mesi fa
Milano, Italia BNP Paribas A tempo pienoSTAGE - CREDIT ANALYST RETAIL (JOB NUMBER: RC1222MI) Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e gestione flotte aziendali, garantisce dal 1995 soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano. All’interno della Direzione Generale cerchiamo...
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Stage - Credit Analyst Retail
1 mese fa
Milano, Italia BNP Paribas A tempo pienoSTAGE - CREDIT ANALYST RETAIL (JOB NUMBER: R0123MI) Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e gestione flotte aziendali, garantisce dal 1995 soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano. All’interno della Direzione Generale cerchiamo...
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Stage - Customer Experience and Journey Design
2 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoPer la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...
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Milano, Italia SKY Italia A tempo pienoPer la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...
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Stage Data Analyst
2 mesi fa
Milano, Italia CPM Italy A tempo pieno**Vuoi un mini spoiler su CPM?** Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la...
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Stage Data Analyst
2 giorni fa
Milano, Italia CPM Italy A tempo pieno**Vuoi un mini spoiler su CPM?** Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la...
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Stage Customer Service
2 settimane fa
Milano, Italia Manpower Trezzano Business Professional (Hub) A tempo pienoAzienda logistica Offerta di lavoro per Stage Customer Service Descrizione del cliente Siamo alla ricerca di un candidato per il nostro cliente, una piccola e media impresa nel settore dei trasporti e della logistica. La sede dell'azienda si trova a Milano. L'azienda è in crescita e leader del settore, con una forte cultura aziendale basata sull'atmosfera...
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Stage Customer Service
3 giorni fa
Milano, Italia Manpower Trezzano Business Professional (Hub) A tempo pienoAzienda logistica Offerta di lavoro per Stage Customer Service Descrizione del cliente Siamo alla ricerca di un candidato per il nostro cliente, una piccola e media impresa nel settore dei trasporti e della logistica. La sede dell'azienda si trova a Milano. L'azienda è in crescita e leader del settore, con una forte cultura aziendale basata sull'atmosfera...