Customer Service Manager
1 mese fa
Stiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Customer Service Manager** per la nostra sede di Assago (MI).
**Responsabilità**:
- Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente;
- Definire i KPI e gestire le relative _dashboard;_
- Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione e della strategia;
- Diffondere la cultura del cliente e sviluppare iniziative e progettualità a supporto;
- Analizzare, monitorare e i percorsi clienti e effettuare gap analysis al fine di implementare piani di azione correttivi;
- Gestione dei rapporti con gli stakeholder interni coinvolti nel proprio processo di business;
- Proporre, definire e implementare un’efficace organizzazione del team di customer service (gestione dei fornitori esterni, call center, fornitori di servizio ecc.);
- Seguire l’evoluzione dei sfotware di elaborazione dati, nuovi canali di comunicazione, soluzioni CCM (Contact Center Management) o CRM (Customer Relationship Management), sturmenti di orchestrazione omnicanale;
- Analizzare l’evoluzione dei tool utilizzati nell’ambito del customer service;
- Seguire le evoluzioni in termini di consumo (stampa, web, studi di marketing ecc.).
**Profilo**:
- Esperienza maturata in ruolo analogo di almeno 5 anni presso aziende del settore Retail/e-commerce;
- Laurea in Economia Aziendale/Marketing;
- Forte passione e orientamento alla _customer centricity;_
- Conoscenza sistemi CRM;
- Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e in particolare dell'applicativo Excel;
- Puntualità e precisione, ottime capacità organizzative e di analisi, attitudine al problem solving e flessibilità, buone doti relazionali e predisposizione a lavorare in team.
**I nostri valori**:
- ** Esigenza**: cerchiamo sempre di migliorare anche i più piccoli dettagli.
- ** Spirito di Squadra**: lavoriamo insieme per incrementare i nostri successi.
- ** Semplicità**: promuoviamo una comunicazione e un'organizzazione semplice e diretta.
- ** Impegno**: siamo coinvolti e ci assumiamo la responsabilità di realizzare le nostre ambizioni.
- ** Audacia**: incoraggiamo l'iniziativa per rimanere innovativi e di successo.
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Service Desk Manager
4 settimane fa
Assago, Italia IT Global Consulting A tempo pienoWe need a Service Desk Manager, who will have to lead the following activities from a customer in the fashion sector: - Start the Service Desk practice - Mentor the service desk team and manage their training - Be responsible for all 1st / 2nd level tickets and their dispatching - Periodic reporting of the service performance Must have skills: - At least...
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Customer Success Omnichannel Manager
4 settimane fa
Assago, Italia StroilliOro A tempo pienoStiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Customer Success Omnichannel Manager** all'interno del reparto _Customer Service_. **Responsabilità**: - Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente; - Definire i KPI e gestire le relative dashboard; - Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione...
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Customer Service Representative
6 ore fa
Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pienoUndertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...
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Customer Service Assistant
1 mese fa
Assago, Italia Del Monte A tempo pieno27 Marzo 2024, Italy **Customer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano)**: Sales CODICE ATTIVITÀ: Customer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano) FUNZIONE: Sales NAZIONE: Italy LOCALITÀ: Assago Milano TIPOLOGIA DI ATTIVITÀ: Full-Time INFORMAZIONI: **Fresh Del Monte is one of the world's leading vertically integrated...
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Addetto Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia Gruppo SIAD A tempo pienoProfilo ricercato: Addetto Customer Service Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie...
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Customer Service Agent
4 settimane fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoStiamo cercando un Customer Service Agent per un'importante azienda nel settore del Commercio e dei Servizi, con sede ad Assago, in provincia di Milano. La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette. .Sei una persona orientata al cliente, organizzata e in...
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Addetto Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia Experience International A tempo pieno**Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International,** società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante azienda di medical devices che necessita di ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE...
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Head of Customer Service
4 settimane fa
Assago, Italia Air Liquide A tempo pienoVitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...
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Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno**Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan (Assago) Head Quarter - Undergraduates or graduates in economics - Full-time internship (6 months) - Start date: November **Position Summary** You will support the team in the day-by-day activities in the customer service areas, aiming to guarantee the best service level for the customer and partecipating...
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Customer Service Part Time 25 Ore
1 mese fa
Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER SERVICE PART TIME La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione di...
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Regional Service Manager
4 settimane fa
Assago, Italia HCL Tech A tempo pienoo 15-20 years of experience in handling Service Delivery, Program management and client relationship for the Region. - Responsible for regional service delivery and managing regional team that provides on-going support and business as usual activities to Client. - Own all metrics and KPIs for the region - Acts as Region level point of escalation - Partake in...
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Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoPer importante società di consulenza in ambito ICT, ricerchiamo: 1 Customer Service/Order Management con tedesco ambito Finance La risorsa lavorerà all’interno del dipartimento Finance& Accounting e si occuperàin particolare di Customer Service relativi agli ordini, gestione incassi, registrazione fatture e scritture di contabilità...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Assago, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Inclusion cerca, per società di un noto gruppo internazionale di Food&Beverage, una risorsa nel ruolo di Customer solution Analyst di supporto per le attività di customer service, gestione degli ordini e reportistica. Il Csa è fortemente coinvolto nelle attività amministrative, di reportistica e di risoluzione dei reclami dei clienti, con il...
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Stage - Customer Service Logistica
4 settimane fa
Assago, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAzienda: Manpower cerca per TEVA, solida realtà farmaceutica, operante a livello internazionale, una figura da inserire in stage a supporto della funzione Customer Service per il dipartimento Logistica, presso la propria sede commerciale sita ad Assago. Descrizione: La risorsa inserita, insieme al resto del team, si occuperà di gestire le richieste dei...
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Addetto/a Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia Samsic HR Italia A tempo pienoSAMSIC HR ITALIA Filiale di Reggio Emilia ricerca per propria azienda cliente, settore commercio, Posizione **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - Automotive** La risorsa verrà inserita nell’ufficio commerciale e si occuperà delle seguenti attività: - Accoglienza e gestione bisarche. - Assistenza telefonica al cliente e consegna auto. - Gestione...
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Service Desk/call Center
1 mese fa
Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria: SERVICE DESK/CALL CENTER La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione...
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Customer Care Mobile
1 mese fa
Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER CARE La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Mobile Customer care Mansioni - Gestione e...
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Customer Acquisition
1 mese fa
Assago, Italia Italiaonline S.p.A. A tempo pienoSiamo** Italiaonline** la prima internet company italiana, leader nel mercato del digital advertising per grandi account e nei servizi di marketing locale, veicolati dalla rete di vendita più capillare del Paese con 800 consulenti dislocati in 47 Media Agency. La nostra mission è quella di favorire la digitalizzazione delle PMI italiane, che costituiscono...
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Back Office Support Customer Care Settore
4 settimane fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoPer azienda settore energetico di Milano/Assago, ricerchiamo un/a Impiegato /a Back office support/customer care. La risorsa si occuperà della raccolta, inserimento e aggiornamento dei dati a gestionale, si interfaccerà con i clienti e sarà di supporto ai colleghi commerciali nella predisposizione delle offerte e nella stesura analisi di mercato,...
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Assago, Italia Nestle A tempo pieno**Position Snapshot** - Nestlé Nespresso in Italy, Milan HQ - Undergraduates or graduates in Economics, Engineering, Business Analytics, Consumer Insight, Statistics or related field - Full-time internship (6 months) - Start date: April **Position Summary** To reinforce our Customer Care & Service department, we are looking forward to having a Omnichannel...