User Support Internazionale

Sei appassionat* di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo?

Il nostro team di _**User Support**_ è alla ricerca di 1 un nuov* collega, dove avrai l’opportunità di fornire assistenza técnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale e internazionale. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.

**Il ruolo**
- Fornirai assistenza técnica di primo livello ai nostri clienti, sia a livello nazionale che internazionale, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.
- Sarai la figura di riferimento per l’utente finale, comunicherai in lingua, rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
- Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi di punto vendita.
- Trasferte all’estero: Se desideri, avrai l’opportunità di viaggiare all’estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
- Monitoraggio e reporting: Sarai coinvolt* nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.

**Sei la persona giusta al momento giusto se**:
Hai un’ottima conoscenza dello SPAGNOLO e almeno un’altra lingua tra le seguenti:

- Tedesco
- Francese
- Portoghese
- Greco
- Eventuale terza lingua

Completano il profilo:

- Hai spiccate capacità relazionali e comunicative
- Sei incline a ricercare la soluzione anche quando tutto sembra complicato
- Sai gestire livelli di priorità e urgenza

**Cosa ti offriamo**:

- **Smart working flessibile**: Dopo un periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede. Se hai bisogno di qualche periodo prolungato di lavoro da casa o da qualsiasi altra località, promuoviamo la flessibilità.
- **Ambiente di lavoro giovane e internazionale**: Siamo una community di circa 230 atonpeople, con un’età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse
- **L’opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale**, facendo parte di una _Società Benefit_ e _B-CORP_. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.
- **Sviluppo delle competenze**: Avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l’opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche.
- **Benefit extra**, welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smartworking, welfare dedicato, eventi di team e off-site.
- e molto altro

**Chi siamo**

Forniamo soluzioni e servizi ICT innovativi per le vendite multicanale, le catene di negozi, la supply chain e l’asset management, nei settori food, retail, fashion, manufacturing, oil&gas.

Siamo oltre 200 professionisti che credono nell’evoluzione continua e mettono ogni giorno talento, competenze, specializzazione, entusiasmo ed energia a servizio di clienti, collaboratori e partner.

La nostra missione è crescere insieme all’ecosistema di clienti, partner, ambiente e società, realizzando profitti crescenti, etici e sostenibili. Aton è parte della community internazionale di aziende certificate Great Place to Work.

Data di inizio prevista: 04/03/2024

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Rimborso spese cellulare
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Tredicesima

Data di inizio prevista: 04/03/2024