Lavori attuali relativi a Customer Care Front Line Data Analyst - Milano - Edison

  • customer care front line mobile worker

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Eni A tempo pieno

    In Eni siamo alla ricerca di una/un Customer Care Front Line - Mobile Worker che, all'interno diPlenitude, si occupera di garantire il presidio e il controllo dei livelli di servizio forniti al cliente tramite i canali di contatto e di customer care.Chi siamo: Plenitude Societa Benefit , societa controllata da Eni, e presente sul mercato con un modello di...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia GERI HDP S.r.l. A tempo pieno

    Customer Care - Front Office DocumentalistGERI HDP S.r.l. is seeking a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist in our Front Office Documentalist role.The ideal candidate will possess strong communication skills, be able to work in a team environment, and have a strong motivation to achieve goals.Key Responsibilities:Provide...

  • Addetto Customer Care

    4 mesi fa

    Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

    **Addetta/o al centralino e customer care in stage** Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca stagista per Customer Care Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team del customer care che dovrà fornire supporto nell’assistenza clienti di primo...

  • Data Analyst

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Match Digital A tempo pieno

    {"h1": "Data Analyst Job Description", "p": "At Match Digital, we are seeking a skilled Data Analyst to join our team. As a Data Analyst, you will play a crucial role in helping our clients understand customer needs and behaviors through the analysis of complex data sets. Your expertise in data visualization and ad-hoc analysis will inform the optimization...

  • Data Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Match Digital A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Data Analyst to join our team at Match Digital. As a Data Analyst, you will play a crucial role in helping our clients understand customer needs and behaviors through the analysis of complex data sets.Key ResponsibilitiesMonitor and report on key performance indicators (KPIs) to inform business decisions.Develop and...

  • Business Data Analyst

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Job Title: Business Data AnalystWe are seeking a highly skilled Business Data Analyst to join our team at Tn Italy. As a Business Data Analyst, you will be responsible for designing, developing, and maintaining ongoing sales metrics, reports, analyses, and dashboards on key business drivers.Key Responsibilities:Gather business requirements and translate them...

  • Data Analyst

    4 mesi fa

    Milano, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** Ricerchiamo un** DATA ANALYST.** La figura si occuperà di: - Attività di data cleaning e data preparation. - Sviluppo di modelli di inferenza. - Attività di data pattern identification delle caratteristiche e delle dinamiche della customer base. - Approfondimento del problema di business. **Competenze tecniche richieste**: - Tecniche...

  • Specialista Back Office/Customer Care

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia IQM selezione S.r.l. A tempo pieno

    {"h1": "Back Office/Customer Care: un ruolo di grande importanza per la nostra azienda", "p": "Siamo alla ricerca di una figura di grande esperienza e competenza per ricoprire il ruolo di Back Office/Customer Care. La risorsa selezionata dovrà essere in grado di gestire in completa autonomia le attività di back office, inclusa la gestione degli ordini, la...

  • Addetta/O Al Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia Auxologico Irccs A tempo pieno

    Addetta/o al Customer Care presso Auxologico IRCCSAuxologico è alla ricerca di personale da inserire nell'ambito del Customer Care presso le sedi ospedaliere e poliambulatoriali lombarde.La/il candidata/o svolgerà in particolare attività di front office, accettazione sanitaria, prenotazione visite, assistenza al paziente unitamente ad attività di back...

  • Customer Care – Front Office Documentale

    6 giorni fa

    Milano, Italia Geri Hdp S.R.L. A tempo pieno

    CUSTOMER CARE – FRONT OFFICE DOCUMENTALEAccedi per candidarti per il ruolo presso GERI HDP S.r.l.GERI Srlu, Azienda del Gruppo GERI HDP (www.gerihdp.it) specializzata nel servizio di gestione dei clienti per conto di Aziende Telefoniche, Energetiche e Istituti di Credito seleziona giovani, anche con poca esperienza da adibire a:Requisiti richiesti:Diploma...

  • Back Office/customer Care

    4 mesi fa

    Milano, Italia iqmselezione A tempo pieno

    sede: Milano Rif: 240266 Per azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE/CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento. La risorsa che sarà inserita in azienda dovrà svolgere in completa autonomia le seguenti attività: - Accogliere e seguire...

  • Operatore Customer Care E-commerce

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia C2C S.r.l. A tempo pieno

    C2C S.r.l. è una società dinamica e innovativa che opera nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi.Stiamo cercando un Operatore Customer Care E-commerce con esperienza pregressa in attività di customer care inbound per un importante cliente leader nel settore della cioccolateria.Compiti e...

  • Business Data Analyst

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Job DescriptionThe Business Data Analyst at Tn Italy is responsible for designing, developing, and maintaining ongoing sales metrics, reports, analyses, and dashboards on key business drivers. The role involves developing and implementing new KPIs and automated reporting/process solutions to meet business needs, while also preparing and delivering sales...

  • Marketing and Category Development Analyst Trainee

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Edgewell Personal Care Italy S.R.L. A tempo pieno

    Marketing and Category Development Analyst TraineeEdgewell Personal Care Italy S.R.L. is seeking a talented Marketing and Category Development Analyst Trainee to join our team in Milan, Italy. As a key member of our Marketing and Category Development team, you will be responsible for analyzing and tracking key performance indicators (KPIs) using Sellout,...

  • Customer Care – Front Office Documentale

    2 mesi fa

    Milano, Italia Geri Hdp Srl A tempo pieno

    GERI Srlu, Azienda del Gruppo GERI HDP ( www.gerihdp.it ) specializzata nel servizio di gestione dei clienti per conto di Aziende Telefoniche, Energetiche e Istituti di Credito seleziona giovani, anche con poca esperienza da adibire a: CUSTOMER CARE – FRONT OFFICE DOCUMENTALE Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore ad indirizzo amministrativo,...

  • Customer Care – Front Office Documentale

    6 giorni fa

    Milano, Italia Geri Hdp S.R.L. A tempo pieno

    CUSTOMER CARE – FRONT OFFICE DOCUMENTALEAccedi per candidarti per il ruolo presso GERI HDP S.r.l. GERI Srlu, Azienda del Gruppo GERI HDP (www.gerihdp.it) specializzata nel servizio di gestione dei clienti per conto di Aziende Telefoniche, Energetiche e Istituti di Credito seleziona giovani, anche con poca esperienza da adibire a:Requisiti richiesti:Diploma...

  • Customer Service/Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attività: - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione); - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Sales Data Insights Analyst

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Galileo Global Education A tempo pieno

    The Business Data Analyst at Galileo Global Education plays a crucial role in crafting, developing, and sustaining ongoing sales metrics, reports, analyses, and dashboards that reflect essential business drivers. This position involves the creation and implementation of new KPIs and automated reporting solutions tailored to meet the organization's...

  • Customer service/customer care

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Customer service/customer care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

Customer Care Front Line Data Analyst

5 mesi fa

Milano, Italia Edison A tempo pieno

Gas&Power Market
**Data pubblicazione**: 29.02.2024
- **Sede**: MILANO
**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)
**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2782
**Esperienza**: 2 - 5 anni
**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd
**Settore di studi**: Scientifico
**Candidature**: 15

Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una risorsa in ambito Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery.

Principali attività
Monitoraggio di tutte le strutture di customer care esterne sia attraverso analisi dei KPI contrattuali, sia tramite analisi quantitative e confronti con i fornitori e i colleghi dedicati al presidio, su eventuali criticità emerse
Successiva condivisione di azioni migliorative da implementare
Analisi degli impatti di tutte le nuove attività lanciate e di eventuali problematiche legate alle gestioni operative delle stesse sulle strutture di post vendita
Monitoraggio di strumenti di Front End quali barra telefonica, interfaccia chat, sistemi interni di reportistica per intercettare trend ed azioni di efficienza da apportare su tutte le strutture, al fine di migliorare la CX o rendere più efficaci processi in essere
Coordinamento con altre funzioni interne come ad esempio Marketing Customer Experience/Digital/IT, Regolatorio per la messa a terra dei nuovi progetti, al fine di impostare le attività e progettare al meglio quello che sarà l’impatto sul cliente e sulla sua experience
Gestione/apertura di evolutive tecniche di miglioramento dei sistemi o processi di post vendita.
Monitoraggio su sistemi di CRM e altri cruscotti di reportistica di aspetti legati dati dei clienti o motivazioni di contatto, al fine di eseguire analisi quantitative su trend di fenomeni che generano recall sulle strutture
Monitoraggio della soddisfazione dei clienti tramite approfondimenti sulle interviste NPS/chat/Mistery e sugli altri strumenti di ricezione feedback dei clienti

PROFILO IDEALE
Laurea in Economia / Ingegneria Gestionale / discipline statistiche e affini
Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo
Curiosità ed interesse per le tematiche C Care e per le dinamiche del mondo Energy & Utilities
Passione per il mondo digital e per la Customer Experience
Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti
Ottime capacità analitiche e visione di insieme
Capacità organizzative e puntualità nell’esecuzione delle attività
Spiccato problem solving e proattività
Conoscenza di strumenti MS come Excel e Power Point
Propensione al lavoro per obiettivi
Esperienza nella gestione di progetti
Capacità di indirizzamento di attività su altre risorse o team, legata al ruolo di project manager

**Sede di lavoro**: Milano, Foro Buonaparte 31

Attraverso Edison Energia, controllata al 100% da Edison, la Divisione Gas&Power Markets è la società commerciale del gruppo impegnata nella vendita di energia elettrica, gas e servizi energetici a valore sia sul mercato italiano B2B che B2C. Siamo leader fin dalla liberalizzazione del mercato sia per l’energia elettrica che per il gas, gestendo oltre 1,5 milioni di clienti. Oggi siamo un fornitore di qualità di energia e gas e una prima scelta per servizi innovativi per la casa e l’efficienza energetica.

Percorso di selezione

Le tappe del percorso di selezione per chi ha già un'esperienza professionale.

1. Ricezione CV
2. Screening CV
3. Colloquio tecnico e motivazionale
4. Eventuale colloquio con il responsabile o direzione
5. Esito