Customer Service Specialist

5 mesi fa

Milano, Italia TANNICO srl A tempo pieno

**Chi siamo**:
Tannico nasce come uno dei primi e-commerce del vino in Italia e in pochi anni diventa il leader del mercato con la più accurata selezione di etichette.

Da lì a breve cresce come un brand che abbraccia la filosofia del vino in tutte le sue sfaccettature, rompendo gli schemi del mondo enologico con un linguaggio nuovo e un modo coraggioso e innovativo di comunicare ma sempre rispettoso delle piccole e grandi cantine.

Oggi conta oltre 500.000 clienti affezionati, più di 5 milioni di bottiglie spedite nell’ultimo anno in 25 paesi del mondo ed è presente anche in Francia attraverso VALAP.

Acquisito nel dicembre del 2022 dalla Joint Venture tra Campari Group & Moët Hennessy (Gruppo LVMH) con l’obiettivo di renderlo il leader europeo nel commercio online di vini e spirits di fascia alta.

Oltre all’e-commerce, Tannico ha creato diversi servizi B2C e B2B, il Tannico Wine Bar, la piattaforma WinePlatform a servizio delle cantine, i corsi sul vino della Tannico Flying School, le Master Experience per gli appassionati del settore, il servizio Tannico Express.

Crediamo nell’energia del nostro team per innovare continuamente questo settore con passione, rispetto, coraggio e determinazione.

**Cosa Cerchiamo**

Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team Customer Care, a riporto del Customer Care Manager, che si occuperà principalmente di:

- Assistenza ai clienti tramite canale telefonico, chat e mail relativamente ai servizi pre
- e post-vendita
- Interazione con magazzino e trasportatori al fine di garantire un ottimo servizio al cliente
- Raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di massima soddisfazione
- Collaborazione con i reparti interni per affrontare e risolvere sfide complesse
- Ottimizzazione dei processi End to End di gestione della clientela
- Gestione delle recensioni dei clienti

**Requisiti**
- Ottime capacità relazionali e adattabilità a diverse tipologie e personalità di clienti
- Oltre all’italiano, si richiede ottima conoscenza delle seguenti lingue: inglese, tedesco e francese
- Si valuta come differenziante precedente esperienza in gestione assistenza clienti in ambito e-commerce
- Forte orientamento al lavoro in team, attitudine al problem solving e proattività
- Gradita la conoscenza di Zendesk e Magento
- Disponibilità al lavoro su turni (diurni) in settimana, nel weekend e nei giorni festivi
- Buona dimestichezza con il pacchetto office ed in particolare l’utilizzo di Excel
- Ottime capacità digitali e curiosità verso il mondo tech ed e-commerce

**Cosa offriamo**:

- contratto a tempo determinato di 12 mesi
- modalità di lavoro ibrida
- un ambiente giovane dinamico e frizzante.

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Specialist. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues, and ensuring customer satisfaction.Key...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Specialist. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients through various communication channels.Key Responsibilities:Respond to...

  • Customer Service Specialist

    9 ore fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Solida realtà italiana operante nel settore chimico Customer Service Specialist, lingua Inglese Il nostro clienteL'azienda è un punto di riferimento del settore per competitor e clienti.

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST, positivo, proattivo e con ottime capacità di problem solving, da aggiungere al nostro team. Nello specifico il Customer Service Specialist dovrà: - Gestire l'assistenza dei clienti; - Aiutare i clienti nella comprensione e utilizzo del servizio di GoVolt; - Analizzare i dati raccolti per il continuo...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia Byte-Code Spa A tempo pieno

    Byte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Byte Code A tempo pieno

    Byte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dedar Milano A tempo pieno

    Job DescriptionAt Dedar Milano, we are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing the entire order process, ensuring customer satisfaction, and acting as an ambassador for our brand.Main Responsibilities:Manage orders from customer request to post-sale serviceAssure an updated...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens Healthcare S.r.l. A tempo pieno

    Customer Service SpecialistAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you have a knack for troubleshooting and resolving complex issues? We're seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team in Toscana, Italy. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for installing, configuring, and...

  • Ecommerce Customer Service Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia Byte-Code Spa A tempo pieno

    Byte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Byte Code A tempo pieno

    Byte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia Jil Sander A tempo pieno

    **Customer Service Specialist**: JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:La nostra azienda Page Personnel è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Customer Service Specialist.Responsabilità:Il candidato ideale dovrà gestire le relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza per soddisfare le loro esigenze. Inoltre, dovrà monitorare i livelli di soddisfazione dei...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Byte Code A tempo pieno

    Byte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti. In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio. Per un ampliamento del team di Customer Service,...

  • Impiegata/O Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 01/11/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Group, per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo ricerca un/a Impiegata/o Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese e...

  • Customer Service Specialist con Inglese e SAP

    2 mesi fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della dermocosmesi|Customer Service Specialist con inglese e SAP - Milano Corvetto **Il nostro cliente**: L'azienda vanta un'esperienza centennale nel settore della dermocosmesi ed è presente, attraverso i suoi brand, in tutto il mondo. I costanti investimenti in termini di ricerca e innovazione le hanno consentito di diventare...

  • ECommerce Customer Service Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia byte-code spa A tempo pieno

    Byte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti.In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio.Per un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla...

  • Customer Service Coordinator

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dynatrace Software Gmbh A tempo pieno

    Job Description:The Service Delivery Specialist will be responsible for scheduling product-related services for the EMEA ACE - services division.Working closely with the EMEA Regional Services Managers, the Specialist will ensure that incoming region requests are fulfilled in a timely and accurate manner.Key responsibilities include matching skill...

  • Impiegata/O Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 01/11/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Group, per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo ricerca un/a Impiegata/o Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese e...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia thyssenkrupp nucera Italy S.r.l. A tempo pieno

    About the RoleAs a Customer Service Officer at thyssenkrupp nucera Italy, you will play a crucial role in supporting our customers in plant operational problems, providing exceptional service, and driving business growth.Key ResponsibilitiesAnalyze customer requests and feedback to identify areas for improvementCollaborate with internal departments to meet...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Reno De Medici A tempo pieno

    **Customer Service Specialist (Milan, Italy)**: **Job description**: **RDM **is looking for a **Customer Service Specialist **to join the **Customer Service Team** based in the **HQ in Milan.** The Customer Service Specialist is in charge of **processing orders** and insures the **management of business relationships** between customers and factories....