Customer Success Manager

2 mesi fa


Torino, Italia Universal Robots, part of Teradyne Inc. A tempo pieno

Our client is looking for a Customer Success Manager with a Customer service/ sales experience or background (education) with focus on account management or directly in the field of Robotics. Fluent in English.

The Success Manager is focused on driving repeat sales by creating a meaningful relationship to UR’s service and facilitating the successful deployment of Cobots.

The current goal of the Customer Success Manager is to achieve the company growth aspirations, consistently strengthening and reinforcing the brand, as well as deepening the engagement and adding value to clients.

Main responsibilities:

- Have full ownership of customer experience; maintaining full overview of the robot deployment timeline and delivering appropriate resources during the customer lifecycle.
- Understand the individual growth and business goals of customers and facilitate their development.
- Cross-functional team and partners coordination to ensure flowless customer implementation and experience. For example, establish clear processes and handoffs to support, service, and sales teams when needed.
- Coordinate with various members of the internal team by processing feedback received from end users, partners, and other members of the UR network.
- Work independently, while also sharing knowledge and best practices with the team and relevant stakeholders and sharing ideas for customer experience, engagement and improvement initiatives.
- Technical or Economical Academic background.
- Team collaboration, customer centricity, innovative mindset.
- Customer service/ sales experience or background (education) with focus on account management or directly in the field of Robotics.
- Previous experience in education, troubleshooting, implementation in the fields of robotics or manufacturing.
- An excellent communicator who relates well to all kinds of people, has the ability to build appropriate rapport, and uses diplomacy and tact to defuse high tension situations comfortably.
- Able to understand technical details of automation solutions utilizing Universal Robots Cobots.
- Fluent in English.

Location: Turin with availability to travel about 50% of the time around Italy.

**About the company**:

- Universal Robots, part of Teradyne Inc., is empowering change in the way work is done.
- Its vision is to create a world where people work with robots, not like robots. And with 50,000+ cobots already installed worldwide, they’re well on the way to achieving it. Working towards their vision gives them endless opportunities to learn, grow, innovate, and solve problems together as they bring their technology to companies of all sizes all over the world.
- They employ 1000+ people in offices across North America, South America, Europe, and Asia.
- In Europe the company has three branches based in Barcelona, Paris and Turin.



  • Torino, Italia Universal-Robots A tempo pieno

    **Customer Success Manager - Italy** **#WeAreUR and we continuously redefine automation** At Universal Robots, part of Teradyne Inc., we are empowering change in the way work is done. Our vision is to create a world where people work with robots, not like robots. And with 50,000+ cobots already installed worldwide, we’re well on the way to achieving it....


  • Torino, Italia 4Dem.it A tempo pieno

    **Customer Success Manager - 4DEM - Torino** Who are they? Every day every company knows the need to communicate to its customers the news of its business and its company. Thanks to 4DEM, companies can send beautiful, effective and professional newsletters in a few seconds to reach their customers. To date we have helped over 10,000 companies and...


  • Torino, Italia GESFOR A tempo pieno

    **Posizione**: Gesfor-Tech, **divisione Digital & Technologies specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT** di Gesfor, Agenzia per il Lavoro, ricerca per nota azienda operante nel settore ingegneristico, un **Plant Customer Service Manager**. **Requisiti**: - Diploma/Laurea; - Buona conoscenza dei processi logistici; - Buona...

  • Customer Support Manager

    4 settimane fa


    Torino, Italia Dikton S.r.l. A tempo pieno

    Our Client is an international company specialized in equipment and services for Agriculture and Construction sectors. **Posizione**: We are looking for a Customer Support Manager Italy & Central Eastern Europe This position primary objectives are: to maintain and improve overall customer satisfaction and repeat sales within the Region. In addition, the...


  • Torino, Italia Platinium Group A tempo pieno

    **Welcome to Platinium Group** - one of the fastest growing companies in the ticketing industry. We offer world-class solutions to B2B clients and outstanding sport experiences to consumers all over the world for events in Formula One, MotoGP, Football, Tennis, Motocross, etc. PG is always looking for smart engaged people who think differently and want to...


  • Torino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Hirevo, divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL SPA, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di motopropulsori per veicoli industriali on-road, off-road, marine e power, ricerca: CUSTOMER EXPERIENCE IN STAGE Lo stagista Customer Experience fa parte del team Global...


  • Torino, Italia Dikton S.r.l. A tempo pieno

    Our Client is an international company specialized in equipment and services for Agriculture and Construction sectors. **Posizione**: In order to strengthen their international Customer Support Department, they’re looking for a Construction Equipment Customer Support Manager. This position primary objectives are: to maintain and improve overall customer...


  • Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    azienda nostra cliente multinazionale - customer **Azienda**: Azienda nostra cliente multinazionale settore automotive zona Brandizzo La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Service, si inserirà in un team dinamico e si occuperà di: - supporto alla rete vendita e al Sale Manager - gestione dell'intero iter degli ordini di vendita - assistenza ai...

  • Project Manager

    2 mesi fa


    Torino, Italia Platinium Group A tempo pieno

    **Welcome to Platinium Group** - one of the fastest growing companies in the ticketing industry. We offer world-class solutions to B2B clients and outstanding sport experiences to consumers all over the world for events in Formula One, MotoGP, Football, Tennis, Motocross, etc. PG is always looking for smart engaged people who think differently and want to...

  • Area Manager

    4 settimane fa


    Torino, Italia Capri SRL A tempo pieno

    **Descrizione azienda** **CAPRI SRL**, realtà leader nel settore Fashion Retail con i brand **ALCOTT **e **GUTTERIDGE**, conta oggi 200 store in Italia, 1.500 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro. **Posizione** Per il brand **GUTTERIDGE**, ricerchiamo una figura di **AREA MANAGER** per gli stores del **PIEMONTE** La risorsa sarà...

  • Project Manager

    1 mese fa


    Torino, Italia Santander A tempo pieno

    Project Manager Country: Italy **WHAT YOU WILL BE DOING** **Per la nuova Società di Noleggio a Lungo Termine, Santander Consumer Renting, la risorsa nel ruolo di Project Manager si occuperà di**: **- **Design della Digital Customer journey e supporto all’adattamento delle funzionalità della piattaforma al mercato italiano**: - **Definizione delle...


  • Torino, Italia Capgemini Engineering A tempo pieno

    **Your Role**: Nell’ambito del potenziamento del nostro Team, ricerchiamo un Account Manager da inserire nella Industry Automotive a Torino. Relativamente al settore Automotive, la figura si occuperà di: - Gestire le relazioni e lo sviluppo business con i Clienti, con particolare riferimento alle aree di innovazione e sviluppo prodotto negli ambiti...


  • Torino, Italia Ahlstrom A tempo pieno

    The main objective of the role is to interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services. He/she will be responsible for handling the customers’ orders from the arrival of the order until the delivery of the product, in order to grant the best possible service to...

  • Store Manager

    1 mese fa


    Torino, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pieno

    Manpower Group seleziona, per importante azienda cliente operante in ambito Retail, n/a: VICE STORE MANAGER IL TUO NUOVO LAVORO La mansione prevede le seguenti attività: supporto alla Store Manager nell’attività di coordinamento delle attività del negozio, vendita assistita, supporto all’attività di visual merchandising, supporto...

  • Store Manager

    1 mese fa


    Torino, Italia Manpower A tempo pieno

    **STORE MANAGER**: - Codice annuncio: 693653- - Data di pubblicazione: 31 gennaio 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: retail- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** **Manpower Group **seleziona, per importante azienda...


  • Torino, Italia onOffice Italia A tempo pieno

    **Il tuo ruolo in onOffice** Come Customer Support Manager, ti occuperai di: - Illustrare il funzionamento e le funzionalità del Software Immobiliare “onOffice Enterprise” ai nostri clienti, supportandoli nei processi di configurazione sulla base delle loro esigenze. - Fornire assistenza telefonica e online ai clienti, rispondendo alle loro domande...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Torino, Italia Wyser A tempo pieno

    Ricerchiamo per un’importante **azienda Automotive operante nel settore Fluid System**, una figura di: **_ CUSTOMER SERVICE - MERCATO EUROPEO - ** La figura si dedicherà alle attività di gestione e coordinamento delle relazioni con i clienti a livello europeo per garantire il pieno valore dei prodotti, specialmente durante la fase di...

  • Spa Manager

    1 mese fa


    Torino, Italia Algi srl A tempo pieno

    _**SPA MANAGER PROMOTER**_ Per prossima apertura prestigioso centro, ricerchiamo una/o SPA MANAGER. Promoter La risorsa sarà responsabile dell'accoglienza clienti, customer care e recruiting Si richiede: - precisione e affidabilità - predisposizione ai rapporti interpersonali - OTTIME doti comunicative e commerciali - aspetto curato e ordinato. Si...

  • Sales Manager

    1 mese fa


    Torino, Italia Master Club 2.0 A tempo pieno

    Responsabilità: - Sviluppare relazioni con i clienti esistenti - Identificare nuove opportunità di mercato - Collaborare con il team di marketing per la promozione dei prodotti - Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita stabilite - Sviluppare e implementare strategie di vendita efficaci - Monitorare i loro risultati Requisiti: - Esperienza nella...


  • Torino, Italia Manpower A tempo pieno

    **Customer Care ambito assicurativo**: - Codice annuncio: 694677- - Data di pubblicazione: 02 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: telecomunicazioni- - Validità annuncio fino a : 07 febbraio 2024- - Posizioni ricercate : 3- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Part time - **:**Descrizione** **Sede**:Torino Inizio Corso di...