Customer Help Desk Bologna

3 mesi fa


Casalecchio di Reno, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

Sinapsi Group Srl, per Multinazionale Austriaca Leader Mondiale nello sviluppo di sistemi informatici per la gestione automatizzata degli accessi, ricerca:
**1 Customer Help Desk
**Posizione**:
La risorsa si occuperà di fornire supporto e assistenza técnica ai clienti, per risolvere le problematiche insorte nei sistemi a loro forniti.

Obiettivo dell' Help Desk sarà risolvere il maggior numero di problematiche in breve tempo, rispettando un alto livello di customer satisfaction.

Nello specifico le attività saranno:

- Apertura ticket a sistema
- Smistamento della segnalazione sul II livello in base alle problematiche riscontrate
- Organizzazione intervento/allocazione ricambi su cliente in base alla diagnosi effettuata dal II livello
- Rispetto dei KPI aziendali: n. ticket evasi, tempi evasione, livello di soddisfazione del cliente

**Requisiti**:

- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Customer Care, Assistenza clienti/utenti
- Capacità di risolvere in modo efficiente ed efficace le problematiche e le richieste del cliente con attenzione sempre alta alla qualità del servizio erogato
- Gestione simultanea di più problematiche/richieste di assistenza
- Buona conoscenza della lingua inglese

**Altre informazioni**:
**Si offrono**
- Contratto di collaborazione continuativa e coordinata di 12 mesi
- Possibilità di proroga e stabilizzazione futura

**Sede di Lavoro**:
Casalecchio di Reno (BO)

**Orario di lavoro**: Da lunedì al venerdì, full time: 8:30 - 12:30 | 14:00 - 18:00



  • Casalecchio di Reno, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

    Sinapsi Group Srl, per Multinazionale Austriaca Leader Mondiale nello sviluppo di sistemi informatici per il controllo accessi a pagamento con tornelli e barriere per parcheggi, centri commerciali, aeroporti, impianti sciistici, resort, stadi, parchi divertimento, ricerca: **1 Customer Service - Supporto Help Desk di Primo Livello** **Posizione**: La...


  • Casalecchio di Reno, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

    Sinapsi Group Srl, per Multinazionale Austriaca Leader Mondiale nello sviluppo di sistemi informatici per il controllo accessi a pagamento con tornelli e barriere per parcheggi, centri commerciali, aeroporti, impianti sciistici, resort, stadi, parchi divertimento, ricerca: **1 Customer Service - Supporto Help Desk di Primo Livello** **Posizione**: La...


  • Calderara di Reno, Italia HUMANGEST SPA A tempo pieno

    Humangest - Filiale di Bologna ricerca per azienda cliente operante nel settore retail un **HELP DESK JUNIOR** La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Help desk 1° e 2° livello per i punti vendita - Configurazione, gestione e manutenzione delle infrastrutture aziendali (sistemi operativi, applicativi, database, reti aziendali, telefoni) -...


  • San Lazzaro di Savena, Italia Seltin Group A tempo pieno

    SELTIN GROUP è una società di consulenza per il mondo Automotive / Aerospace / Logistica. Per un importante cliente della provincia di Bologna, siamo alla ricerca di un TECNICO INFORMATICO HELP DESK Attività: - Roll out - Helpdesk utenti su problematiche di tipo applicativo/sistemistico - Installazione e configurazione laptop e desktop in ambiente...

  • IT Help Desk

    4 mesi fa


    Casalecchio di Reno, Italia Farmacia Dr.Max A tempo pieno

    **Dr. Max **è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 3.000 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia. nella sede centrale di Dr. Max Italia a...

  • Help Desk

    4 mesi fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Alliance Software s.r.l. A tempo pieno

    Siamo una delle realtà italiane più innovative ed affermate sul mercato delle soluzioni software per la selezione, gestione e sviluppo delle Risorse Umane, con un'ampia offerta di prodotti SaaS utilizzati da centinaia di Aziende di primo piano, in Italia e all'estero. Stiamo cercando una persona da inserire nel nostro Team di Customer Success, che si...


  • Casalecchio di Reno, Italia KONE A tempo pieno

    Ricerchiamo uno Specialista Tecnico - Troubleshooter Bologna che entri a far parte del Technical Help Desk (THD) Team in KONE Italia. Il Troubleshooter dell'Help Desk è il primo punto di contatto nelle richieste di supporto tecnico in presenza e/o da remoto durante la fase di manutenzione dei prodotti KONE e/o non KONE. Supporta i manutentori nella...


  • Mareno di Piave, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente in zona Mareno di Piave selezioniamo ADDETTO/A HELP DESK. La risorsa dovrà fornire assistenza informatica alle esigenze informatiche dell'azienda e supporto alla direzione per la gestione del magazzino (entrata e/o uscita merci). Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Orario flessibile Orario: - Orario...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Calderara di Reno, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Ictpiù, divisione Tech &, Digital di Lavoropiù, ricerca Help Desk, per importante azienda finale impegnata nel settore aerospaziale.La risorsa verr inserita all'interno del reparto IT interno e fornir assistenza tecnica sui sistemi informatici client per i clienti interni.Requisiti richiesti: Diploma perito informatico e/o Laurea Informatica,...


  • San Lazzaro di Savena, Italia seltin group A tempo pieno

    SELTIN GROUP è una società specializzata in attività di ingegneria chiavi in mano e nella consulenza diretta presso il cliente nei settori automotive, spazio e difesa. Per importante commessa stiamo ricercando un /a **help desk informatico.** Le principali **abilità e competenze** richieste sono: - Competenze hardware e software - Capacità di reagire...


  • Casalecchio di Reno, Italia Farmacia Dr.Max A tempo pieno

    **Dr. Max **è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 2.500 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia. Stiamo rinforzando il nostro team IT per essere...

  • Addetto Help Desk

    3 mesi fa


    Calderara di Reno, Italia Ali S.P.A. A tempo pieno

    ALI Spa, Filiale di Casalecchio di Reno, ricerca per strutturata azienda cliente del territorio leader del settore metalmeccanico un/a: ADDETTO HELP DESK La risorsa, nello specifico, si occuperà di: - Assistenza tecnica sui sistemi informatici client - Individuare, diagnosticare e risolvere problemi tecnici sia hardware che software - Installazione software...


  • Casalecchio di Reno, Italia Dr.Max Italia A tempo pieno

    Dr. Max è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 2.500 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia. Stiamo rinforzando il nostro team IT per essere...

  • Addetto Help Desk

    1 mese fa


    Calderara di Reno, Italia Ali Spa - Filiale Di Casalecchio A tempo pieno

    ALI Spa, Filiale di Casalecchio di Reno, ricerca per strutturata azienda cliente del territorio leader del settore metalmeccanico un/a: ADDETTO HELP DESK La risorsa, nello specifico, si occuperà di: - Assistenza tecnica sui sistemi informatici client - Individuare, diagnosticare e risolvere problemi tecnici sia hardware che software - Installazione software...

  • Help Desk Specialist

    7 giorni fa


    San Cesario di Lecce, Puglia, Italia Life In Group A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our team at Life In Group. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesProvide inbound and outbound technical support to clients via phone,...

  • Help Desk

    4 mesi fa


    Motta di Livenza, Italia Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    MAW Men At Work filiale di San Donà seleziona **HELP DESK **per azienda cliente della zona Motta di Livenza. Si richiede titolo di studio in ambito informatico, conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS, comprensione di reti e protocolli di base. Offresi contratto a tempo determinato scopo assuntivo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo...

  • Addetto Help Desk

    1 mese fa


    Calderara di Reno, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI Spa, Filiale di Casalecchio di Reno, ricerca per strutturata azienda cliente del territorio leader del settore metalmeccanico un/a: ADDETTO HELP DESK La risorsa, nello specifico, si occuperà di: - Assistenza tecnica sui sistemi informatici client - Individuare, diagnosticare e risolvere problemi tecnici sia hardware che software - Installazione software...

  • IT Help Desk

    3 mesi fa


    Burago di Molgora, Italia Falco S.r.l. A tempo pieno

    Ricerchiamo a **BURAGO DI MOLGORA**, la figura di **IT che gestisce l'HELP DESK** (con almeno 2 anni di esperienza). Orario lavorativo full-time: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00, con un'ora di pausa pranzo. - **CAPACITA' NECESSARIE**:_ - rispondere alle richieste di supporto tecnico da parte degli utenti; - fornire un servizio risolutivo...

  • Help Desk IT

    4 mesi fa


    Villafranca di Verona, Italia ADHR A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà di respiro internazionale, operante nel settore dell'automazione industriale. Per ampliamento organico, siamo alla ricerca di un **HELP DESK IT APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE** - Diploma o laurea in ambito informatico - Esperienza, anche mínima, nel ruolo di help desk sia in aziende strutturate che studi di...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    San Lazzaro di Savena, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, seleziona per importante realtà operante nel settore dei servizi bancari e assicurativi un: Tecnico Help Desk.Si offre: inserimento in somministrazione con contratto iniziale a tempo determinato full time, dal lunedì al venerdì.L'inquadramento sarà...