Customer Help Desk Bologna

5 mesi fa


Casalecchio di Reno, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

Sinapsi Group Srl, per Multinazionale Austriaca Leader Mondiale nello sviluppo di sistemi informatici per la gestione automatizzata degli accessi, ricerca:
**1 Customer Help Desk
**Posizione**:
La risorsa si occuperà di fornire supporto e assistenza técnica ai clienti, per risolvere le problematiche insorte nei sistemi a loro forniti.

Obiettivo dell' Help Desk sarà risolvere il maggior numero di problematiche in breve tempo, rispettando un alto livello di customer satisfaction.

Nello specifico le attività saranno:

- Apertura ticket a sistema
- Smistamento della segnalazione sul II livello in base alle problematiche riscontrate
- Organizzazione intervento/allocazione ricambi su cliente in base alla diagnosi effettuata dal II livello
- Rispetto dei KPI aziendali: n. ticket evasi, tempi evasione, livello di soddisfazione del cliente

**Requisiti**:

- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Customer Care, Assistenza clienti/utenti
- Capacità di risolvere in modo efficiente ed efficace le problematiche e le richieste del cliente con attenzione sempre alta alla qualità del servizio erogato
- Gestione simultanea di più problematiche/richieste di assistenza
- Buona conoscenza della lingua inglese

**Altre informazioni**:
**Si offrono**
- Contratto di collaborazione continuativa e coordinata di 12 mesi
- Possibilità di proroga e stabilizzazione futura

**Sede di Lavoro**:
Casalecchio di Reno (BO)

**Orario di lavoro**: Da lunedì al venerdì, full time: 8:30 - 12:30 | 14:00 - 18:00



  • Casalecchio di Reno, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

    Sinapsi Group Srl, per Multinazionale Austriaca Leader Mondiale nello sviluppo di sistemi informatici per il controllo accessi a pagamento con tornelli e barriere per parcheggi, centri commerciali, aeroporti, impianti sciistici, resort, stadi, parchi divertimento, ricerca: **1 Customer Service - Supporto Help Desk di Primo Livello** **Posizione**: La...


  • Casalecchio di Reno, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

    Sinapsi Group Srl, per Multinazionale Austriaca Leader Mondiale nello sviluppo di sistemi informatici per il controllo accessi a pagamento con tornelli e barriere per parcheggi, centri commerciali, aeroporti, impianti sciistici, resort, stadi, parchi divertimento, ricerca: **1 Customer Service - Supporto Help Desk di Primo Livello** **Posizione**: La...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa


    casalecchio di reno, Italia Cespim S.R.L. A tempo pieno

    Per azienda Cliente, primaria realtà del settore logistica / trasporti con sede a Bentivoglio (BO), cerchiamo, per ampliamento organico, un/a Tecnico HELP DESK che lavorerà nell'headquarter dell'azienda.La risorsa individuata, rispondendo a Responsabile Reparto IT, si occuperà di: Manutenzione hardware e software delle postazioni di lavoro (Windows);...


  • Calderara di Reno, Italia HUMANGEST SPA A tempo pieno

    Humangest - Filiale di Bologna ricerca per azienda cliente operante nel settore retail un **HELP DESK JUNIOR** La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Help desk 1° e 2° livello per i punti vendita - Configurazione, gestione e manutenzione delle infrastrutture aziendali (sistemi operativi, applicativi, database, reti aziendali, telefoni) -...

  • Tecnico Help Desk IT

    1 settimana fa


    Casalecchio di Reno, Emilia-Romagna, Italia Cespim S.R.L. A tempo pieno

    L'azienda Cespim S.R.L., una realtà logistica e trasporti con sede a Bentivoglio (BO), cerca un Tecnico Help Desk per il suo headquarter. La risorsa individuata lavorerà sotto la supervisione del Responsabile Reparto IT e si occuperà delle seguenti attività:Descrizione del ruoloLa manutenzione hardware e software delle postazioni di lavoro, inclusa la...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Calderara di Reno, Italia La Risorsa Umana.It A tempo pieno

    La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale - CARPI - per importante azienda settore IT , ricerca un/a SENIOR HELP DESK - AZIENDA PRODUZIONE ERP.Sede di lavoro: CALDERARA DI RENO (BO)

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa


    Casalecchio di Reno, Italia Cespim S.r.l. A tempo pieno

    Per azienda Cliente, primaria realtà del settore logistica / trasporti con sede a Bentivoglio (BO), cerchiamo, per ampliamento organico, un/a Tecnico HELP DESK che lavorerà nell’headquarter dell’azienda.La risorsa individuata, rispondendo a Responsabile Reparto IT, si occuperà di:Manutenzione hardware e software delle postazioni di lavoro...


  • San Lazzaro di Savena, Italia Seltin Group A tempo pieno

    SELTIN GROUP è una società di consulenza per il mondo Automotive / Aerospace / Logistica. Per un importante cliente della provincia di Bologna, siamo alla ricerca di un TECNICO INFORMATICO HELP DESK Attività: - Roll out - Helpdesk utenti su problematiche di tipo applicativo/sistemistico - Installazione e configurazione laptop e desktop in ambiente...

  • Help Desk

    4 ore fa


    Calderara di Reno, Italia La Risorsa Umana.it A tempo pieno

    La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale - CARPI - per importante azienda settore IT , ricerca un/a SENIOR HELP DESK - AZIENDA PRODUZIONE ERP.Sede di lavoro: CALDERARA DI RENO (BO)SettoreLingue richiesteInglese - BuonoFrancese - Nessuna conoscenzaSpagnolo - Nessuna conoscenzaTedesco - Nessuna conoscenzaAttiva subito un job alert per...

  • IT Help Desk

    6 mesi fa


    Casalecchio di Reno, Italia Farmacia Dr.Max A tempo pieno

    **Dr. Max **è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 3.000 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia. nella sede centrale di Dr. Max Italia a...


  • Casalecchio di Reno, Italia KONE A tempo pieno

    Ricerchiamo uno Specialista Tecnico - Troubleshooter Bologna che entri a far parte del Technical Help Desk (THD) Team in KONE Italia. Il Troubleshooter dell'Help Desk è il primo punto di contatto nelle richieste di supporto tecnico in presenza e/o da remoto durante la fase di manutenzione dei prodotti KONE e/o non KONE. Supporta i manutentori nella...

  • Help Desk

    6 mesi fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Alliance Software s.r.l. A tempo pieno

    Siamo una delle realtà italiane più innovative ed affermate sul mercato delle soluzioni software per la selezione, gestione e sviluppo delle Risorse Umane, con un'ampia offerta di prodotti SaaS utilizzati da centinaia di Aziende di primo piano, in Italia e all'estero. Stiamo cercando una persona da inserire nel nostro Team di Customer Success, che si...


  • San Lazzaro di Savena, Italia seltin group A tempo pieno

    SELTIN GROUP è una società specializzata in attività di ingegneria chiavi in mano e nella consulenza diretta presso il cliente nei settori automotive, spazio e difesa. Per importante commessa stiamo ricercando un /a **help desk informatico.** Le principali **abilità e competenze** richieste sono: - Competenze hardware e software - Capacità di reagire...


  • Casalecchio di Reno, Italia Farmacia Dr.Max A tempo pieno

    **Dr. Max **è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 2.500 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia. Stiamo rinforzando il nostro team IT per essere...


  • Casalecchio di Reno, Italia Dr.Max Italia A tempo pieno

    Dr. Max è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 2.500 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia. Stiamo rinforzando il nostro team IT per essere...

  • Help Desk

    6 mesi fa


    Motta di Livenza, Italia Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    MAW Men At Work filiale di San Donà seleziona **HELP DESK **per azienda cliente della zona Motta di Livenza. Si richiede titolo di studio in ambito informatico, conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS, comprensione di reti e protocolli di base. Offresi contratto a tempo determinato scopo assuntivo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo...


  • Calderara di Reno, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI Spa, Filiale di Casalecchio di Reno, ricerca per strutturata azienda cliente del territorio leader del settore metalmeccanico un/a: ADDETTO/A HELP DESK La risorsa, nello specifico, si occuperà di: - Assistenza tecnica sui sistemi informatici client - Individuare, diagnosticare e risolvere problemi tecnici sia hardware che software - Installazione...

  • Addetto Help Desk

    3 mesi fa


    Calderara di Reno, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI Spa, Filiale di Casalecchio di Reno, ricerca per strutturata azienda cliente del territorio leader del settore metalmeccanico un/a: ADDETTO HELP DESK La risorsa, nello specifico, si occuperà di: - Assistenza tecnica sui sistemi informatici client - Individuare, diagnosticare e risolvere problemi tecnici sia hardware che software - Installazione software...

  • IT Help Desk

    5 mesi fa


    Burago di Molgora, Italia Falco S.r.l. A tempo pieno

    Ricerchiamo a **BURAGO DI MOLGORA**, la figura di **IT che gestisce l'HELP DESK** (con almeno 2 anni di esperienza). Orario lavorativo full-time: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00, con un'ora di pausa pranzo. - **CAPACITA' NECESSARIE**:_ - rispondere alle richieste di supporto tecnico da parte degli utenti; - fornire un servizio risolutivo...

  • Junior Help Desk

    3 settimane fa


    Provincia di Roma, Lazio, Italia Herzum Software srl Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Junior Help Desk. La risorsa selezionata avrà il compito di fornire assistenza técnica per la risoluzione di problematiche relative alle attrezzature IT aziendali. **Compiti principali**: Fornire supporto agli utenti aziendali su PDL, PC, laptop, stampanti e altri dispositivi hardware; Configurare e...