Team Leader Customer Care

7 mesi fa

Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca Team Leader Customer Care

**Posizione**:
In qualità di **Team Leader Customer Care** entrerai a far parte del team Customer Care e fornirai assistenza e supporto ai nostri utenti diventando per loro e per il Customer Care un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali. Riporterai direttamente alla Direzione risultati e azioni.

Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività:

- Gestire e supervisionare il team del servizio clienti per garantire un'esperienza clienti eccezionale e una risoluzione rapida e efficace delle richieste.
- Implementare e mantenere standard di servizio clienti elevati, sviluppando e applicando procedure e politiche aziendali.
- Monitorare le metriche del servizio clienti, come i tempi di risposta, la soddisfazione del cliente e le segnalazioni di problemi, per identificare aree di miglioramento.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni complesse e garantire un flusso di comunicazione efficace tra team interni.
- Formare, sviluppare e motivare il team del servizio clienti per garantire un'eccellenza operativa continua e la crescita professionale dei membri del team.
- Analisi e riporto dei KPI

**Requisiti**:
Must have
- Entusiasmo, intraprendenza, predisposizione a condividere le tue conoscenze con gli altri;
- Ottime capacità organizzative, precisione e proattività;
- Minimo 2/3 anni customer service
- Minimo 3 anni team leader
- Orientamento all’obiettivo, flessibilità, proattività, predisposizione ed esperienza nel lavoro in team;
- Pazienza e gentilezza, capacità di ascolto;
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione;
- Velocità di adattamento nella gestione di imprevisti (problem solving);
- Volontà di migliorare, formarsi e aggiornarsi.
- Inglese livello minimo B2 OBBLIGATORIO
- Francese preferenziale

**Nice to have**
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza Bitrix

Necessaria residenza a Milano o paesi limitrofi a Buccinasco

Automuniti

**Altre informazioni**:
Che cosa aspettarti da noi:

- Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness.

Contratto: Tempo determinato finalizzato al tempo indeterminato

Full time -, Turno diurno

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Turno diurno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Obbligatorio)

  • Team Leader Customer Care

    5 giorni fa

    Milano, Italia 101Caffe' A tempo pieno

    Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca Team Leader Customer Care**Posizione**:In qualità di **Team Leader Customer Care** entrerai a far parte del team Customer Care e fornirai assistenza e supporto ai nostri utenti diventando per loro e per il Customer...

  • Team Leader Customer Care

    1 mese fa

    Milano, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione?In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova.Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te.Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...

  • Team Leader Customer Care

    3 settimane fa

    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...

  • Team Leader Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...

  • Team Leader Customer Care

    2 mesi fa

    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione?In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova.Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te.Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...

  • Team Leader Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha...

  • Team Leader Customer Care

    3 mesi fa

    Milano Ovest, Italia Prestigiosa Azienda operante nel settore dei servizi A tempo pieno

    Azienda operante nel settore dei servizi seleziona una risorsa che ricopra il ruolo di **TEAM LEADER CUSTOMER CARE** da assumere a tempo in/determinato con possibilità d' assunzione a lungo termine. **La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni** - coordinare e supervisionare l'attività degli operatori sui servizi inbound/outbound; - aggiornare...

  • Team Leader Customer Care

    2 mesi fa

    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha...

  • Team Leader Customer Care

    7 mesi fa

    Milano, Italia Prima.it A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...

  • Team Leader Customer Care

    1 settimana fa

    Milano, Italia Prima.It A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione?In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...

  • Customer Care con Spagnolo Fluente- Azienda Leader

    2 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti del mercato spagnolo tramite chiamate e mail, collaborando con l'Ufficio Tecnico; - Assistere il team esterno con preventivi; - Lavorare a stretto contatto con i produttori e i rappresentanti di fabbrica per comprendere i requisiti e i tempi di consegna dei...

  • Customer Care con Inglese Fluente

    2 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti del mercato inglese tramite chiamate e mail, collaborando con l'Ufficio Tecnico; - Assistere il team esterno con preventivi; - Lavorare a stretto contatto con i produttori e i rappresentanti di fabbrica per comprendere i requisiti e i tempi di consegna dei clienti; -...

  • Customer Care con Francese Fluente

    2 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti del mercato francese tramite chiamate e mail, collaborando con l'Ufficio Tecnico; - Assistere il team esterno con preventivi; - Lavorare a stretto contatto con i produttori e i rappresentanti di fabbrica per comprendere i requisiti e i tempi di consegna dei...

  • Customer Care con Inglese e Tedesco

    5 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat; - gestione resi reclami; - supporto alla Direzione Commerciale. Azienda leader nel settore del Fashion |Customer Care con tedesco e inglese fluenti - Milano centro La risorsa ha maturato un'esperienza mínima di 6 mesi nel ruolo di...

  • Customer Care Specialist

    7 mesi fa

    Milano, Italia Altamira Srl A tempo pieno

    **Customer Care Specialist**: Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid **Cosa aspettarti da questa posizione**: Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di: - Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Altamira Srl A tempo pieno

    **Customer Care Specialist**:Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid**Cosa aspettarti da questa posizione**:Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di:- Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent...

  • Customer Care con Inglese Fluente

    3 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si occuperà di: - assistenza ai clienti; - monitoraggio dello stato delle spedizioni; - interfaccia con i trasportatori; Customer Care con Inglese fluente - Pozzuolo Martesana|Azienda leader nel suo settore La risorsa ideale ha maturato un'esperienza mínima di 1 anno nel ruolo. La conoscenza fluente della...

  • Customer Care

    1 giorno fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL Spa - Business Unit di Milano - seleziona per azienda Leader nel settore del noleggio merci e intermodali di vagoni ferroviari e container in tutto il mondo: CUSTOMER CARE - Gestione delle riparazioni - Comunicazione con il cliente e pianificazione della manutenzione: - Gestione delle riparazioni mobili - Garantire che la motrice sia rimessa in funzione...

  • Stage - Customer Care Business

    2 mesi fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented.Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling.Principali attività: Supporto nelle attività...

  • Junior Customer Care con Tedesco

    7 mesi fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda leader nel settore del Fashion - Customer Care con Tedesco fluente - Milano Centro **Azienda**: Realtà Internazionale leader nel Settore del Fashion. La risorsa inserita nel ruolo di Junior Customer Care dovrà occuparsi di: - Assistenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat; - Gestione resi reclami; - Supporto alla Direzione...