Team Leader Customer Care
5 mesi fa
Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca Team Leader Customer Care
**Posizione**:
In qualità di **Team Leader Customer Care** entrerai a far parte del team Customer Care e fornirai assistenza e supporto ai nostri utenti diventando per loro e per il Customer Care un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali. Riporterai direttamente alla Direzione risultati e azioni.
Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività:
- Gestire e supervisionare il team del servizio clienti per garantire un'esperienza clienti eccezionale e una risoluzione rapida e efficace delle richieste.
- Implementare e mantenere standard di servizio clienti elevati, sviluppando e applicando procedure e politiche aziendali.
- Monitorare le metriche del servizio clienti, come i tempi di risposta, la soddisfazione del cliente e le segnalazioni di problemi, per identificare aree di miglioramento.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni complesse e garantire un flusso di comunicazione efficace tra team interni.
- Formare, sviluppare e motivare il team del servizio clienti per garantire un'eccellenza operativa continua e la crescita professionale dei membri del team.
- Analisi e riporto dei KPI
**Requisiti**:
Must have
- Entusiasmo, intraprendenza, predisposizione a condividere le tue conoscenze con gli altri;
- Ottime capacità organizzative, precisione e proattività;
- Minimo 2/3 anni customer service
- Minimo 3 anni team leader
- Orientamento all’obiettivo, flessibilità, proattività, predisposizione ed esperienza nel lavoro in team;
- Pazienza e gentilezza, capacità di ascolto;
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione;
- Velocità di adattamento nella gestione di imprevisti (problem solving);
- Volontà di migliorare, formarsi e aggiornarsi.
- Inglese livello minimo B2 OBBLIGATORIO
- Francese preferenziale
**Nice to have**
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza Bitrix
Necessaria residenza a Milano o paesi limitrofi a Buccinasco
Automuniti
**Altre informazioni**:
Che cosa aspettarti da noi:
- Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness.
Contratto: Tempo determinato finalizzato al tempo indeterminato
Full time -, Turno diurno
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Orario:
- Turno diurno
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Turno diurno
Tipi di retribuzione supplementare:
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima
Esperienza:
- team leader: 1 anno (Obbligatorio)
-
Team Leader Customer Care
4 settimane fa
Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pienoHai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...
-
Team Leader Customer Care
1 mese fa
Milano Ovest, Italia Prestigiosa Azienda operante nel settore dei servizi A tempo pienoAzienda operante nel settore dei servizi seleziona una risorsa che ricopra il ruolo di **TEAM LEADER CUSTOMER CARE** da assumere a tempo in/determinato con possibilità d' assunzione a lungo termine. **La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni** - coordinare e supervisionare l'attività degli operatori sui servizi inbound/outbound; - aggiornare...
-
Team Leader Customer Care
3 settimane fa
Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pienoHai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha...
-
Team Leader Customer Care
3 settimane fa
Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pienoHai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione?In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...
-
Team Leader Customer Care
7 giorni fa
Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pienoHai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione?In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova.Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te.Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...
-
Team Leader Customer Care
1 mese fa
Milano, Italia Prima A tempo pienoHai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione?In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova.Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te.Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...
-
Team Leader Customer Care
2 mesi fa
Milano, Italia Prima A tempo pienoHai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione?In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...
-
Team Leader Customer Care
5 mesi fa
Milano, Italia Prima.it A tempo pienoHai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...
-
Leader di Customer Care
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pienoDescrizione del RuoloLa risorsa sarà inserita in una delle principali aziende editoriali e testate giornalistiche, con una forte presenza nella realizzazione di documentari per RAI e Netflix, nella produzione di spettacoli teatrali e in iniziative sociali di grande rilevanza.La posizione prevede la responsabilità di un team di Customer Care composto da 4...
-
Customer Care Operator
4 settimane fa
Milano, Italia Aon Hewitt A tempo pienoCustomer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.Profilo La risorsa,...
-
Customer Care Operator
4 settimane fa
Milano, Italia Aon A tempo pienoCustomer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.Profilo La risorsa,...
-
Customer Care Operator
4 settimane fa
Milano, Italia Aon Hewitt A tempo pienoCustomer Care OperatorAon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.ProfiloLa risorsa,...
-
Customer Care Operator
4 settimane fa
Milano, Italia Aon A tempo pienoCustomer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti. Profilo La...
-
Customer Care Con Tedesco
4 settimane fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno- Azienda leader nel settore del Fashion a Milano Centro - Junior Customer Customer Care con Tedesco Il nostro clienteRealtà dinamica e internazionale leader nel settore del Fashion.
-
Coordinatore Direttivo Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pienoLa nostra azienda, Manpower Group, Divisione Permanent Professional, cerca un professionista per un'azienda cliente, una realtà dinamica e strutturata nel settore editoriale e delle produzioni televisive, un/una:Coordinatore Direttivo Customer CareDescrizione del Ruolo:La risorsa sarà inserita in una delle principali aziende editoriali e testate...
-
Customer Care Specialist
5 mesi fa
Milano, Italia Altamira Srl A tempo pieno**Customer Care Specialist**: Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid **Cosa aspettarti da questa posizione**: Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di: - Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent...
-
Customer Care Specialist
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pienoJob Title: Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in the Gas and Power Market Division. The ideal candidate will have a strong background in customer care and a passion for digital innovation.Key Responsibilities:Analyze customer behavior and identify opportunities to improve their experience through digital...
-
Customer Care
2 mesi fa
Milano, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Il Gruppo Gabetti, azienda leader nel settore Real Estate, ricerca per la propria sede diMilanouna figura che assuma il ruolo diAddetto/a al Customer CarePrincipali attività connesse al ruolo:Ricerca di potenziali clienti effettuando interviste telefonicheGestione dei contatti con attività di recallAggiornamento puntuale del...
-
Customer Care Con Tedesco
1 mese fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care, dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat; - gestione resi, problematiche e non conformità; - supporto alla Direzione Commerciale.La conoscenza fluente delle lingue Tedesca rappresenta un requisito fondamentali e sarà testata in fase di colloquio.Completano il profilo: ottime...
-
Junior Customer Care
4 mesi fa
Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pienoCleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per la sede di Milano per il ruolo di **Junior** **Customer Care **- Team Operations**.** Il/la Junior Customer Care svolge un ruolo cruciale...