Service Manager Junior

1 mese fa


Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno

**Chi Siamo**

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

**Di cosa ti occuperai**

Sarai inserito/a all’interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi proposti da Aruba (es. Iaas, Colocation, Trust services).
- In particolare, con autonomia crescente, ti occuperai di:
- Monitorare le performance del servizio di assistenza (es. tempi di presa in carico e risoluzione), monitorare e garantire il rispetto dei SLA previsti dai contratti,
- Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio,
- Coordinare meeting periodici con il cliente e/o i reparti interni per analizzare l’andamento e le criticità del servizio,
- Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse,
- Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente,
- Verificare la correttezza del ciclo di fatturazione e dello stato dei pagamenti,
- Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche,
- Supporto al Phasing Out di servizi (dismissione servizi) in coordinamento con Order Management, PMO/PM.
- Competenze base in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore,
- Conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise,
- Capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità,
- Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente,
- Esperienza pregressa di stesura documentale,
- Buon livello di conoscenza della lingua inglese scritta e parlata,
- Disponibilità all'inserimento con un contratto a tempo determinato.

**Cosa Offriamo**
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
- Ticket Restaurant

**Sede di lavoro: Italy**

Con possibilità di lavoro agile, considerando come sedi di riferimento: Ponte San Pietro (BG), Arezzo o Roma

LI-HYBRID



  • Ponte San Pietro, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco ricerca per azienda leader nei servizi IT di data center: Junior Service Manager servizi IT Sarai inserito/a all’interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi IT. In particolare, con autonomia...


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  • Service Manager

    2 mesi fa


    San Vendemiano, Italia Sidel A tempo pieno

    Service Manager Contract Type Permanent Country ITALY Location San Vendemiano Your opportunity The Service manager is in charge of the service installation and to coordinate the technicians specialized in the maintenance and modification of the machinery present in the filling lines at customers' site. The...

  • Service Manager

    1 mese fa


    San Daniele del Friuli, Italia CO MANPOWER SRL A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica Ricerchiamo una figura di Service Manager. La figura ricercata avrà un ruolo di coordinamento e dovrà gestire un ufficio con una risorsa back-office commerciale service una risorsa di progettista meccanico service, inoltre dovrà interfacciarsi con clienti (per gestire le problematiche dell'assistenza) e fornitori. L'obiettivo è...


  • Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno

    **Chi Siamo** Nati nel 1994, siamo la prima società in Italia per i servizi Web. I nostri principali ambiti sono: Hosting e Domini, Trust Services, Cloud e servizi Data Center. Siamo attivi sui principali mercati europei quali Francia, Inghilterra, Germania ed abbiamo una leadership in Repubblica Ceca e Slovacca oltre ad una presenza consolidata in...


  • San Pietro In Casale, Italia LANTECH LONGWAVE SPA A tempo pieno

    Lantech Longwave, società del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti, si occupa della progettazione e dell’implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software.È presente in tredici sedi...


  • Ponte San Pietro, Italia Policlinico San Pietro A tempo pieno

    Policlinico San Pietro cerca un** Junior IT Controller** da inserire in tirocinio extracurriculare La persona sarà inserita all’interno dell’ufficio sistemi informativi collaborerà con l’IT Manager nelle seguenti attività: - Budget IT e programmazione delle attività e costi; - Valutazione delle esigenze progettuali e gestione delle attività...

  • Junior Buyer

    4 settimane fa


    Castel San Pietro Terme, Italia Bestseller Textilhandels Gmbh A tempo pieno

    JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c'è molto altro. Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all'abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice gruppo di lavoro – siamo una comunità, una...

  • Junior Buyer

    4 settimane fa


    Castel San Pietro Terme, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    **CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro. Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice gruppo di lavoro - siamo una...

  • customer service junior

    1 settimana fa


    San Martino di Lupari, Italia Randstad A tempo pieno

    Conosci l'inglese e il francese, ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa?Continua a leggere abbiamo l’offerta di lavoro giusta per te!Per un' azienda emergente che si occupa di logistica di Resana stiamo cercando unCUSTOMER SERVICE JUNIORSi offre: contratto di lavoro a tempo determinato scopo assuntivoOrario di...

  • Customer Service Junior

    4 settimane fa


    San Lazzaro di Savena, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per giovane software house, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Junior._ - La risorsa scelta verrà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e si occuperà di gestire e assistere i clienti per la promozione di prodotti e servizi digitali._ - Si occuperà di web marketing e social media marketing, creare guide, offerte, report e post._ -...


  • Ponte, Italia Lidl Italia Srl A tempo pieno

    IntroduzioneNel ruolo di Junior Real Estate Project Manager avrai l'opportunità di conoscere a 360° le dinamiche Real Estate e Property di una multinazionale strutturata e di poter indirizzare il tuo futuro professionale sperimentandoti in diversi ambiti. Se vuoi metterti in gioco e ampliare le tue conoscenze nell'area Real Estate della GDO, questa è...


  • San Zeno, Italia Nico S.p.A. A tempo pieno

    Data pubblicazione 22 marzo 2023 07:58Luogo San Zeno di Cassola (VI)Posizione / Ruolo Junior Store ManagerTipo di contratto Tempo determinatoOre di lavoro Full TimePer il nostro punto vendita di **San Zeno di Cassola** (VI), siamo alla ricerca di un/una Junior Store Manager da inserire all’interno del nostro team che avrà il compito di supportare gli...

  • customer service junior

    1 settimana fa


    San Martino di Lupari, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Conosci l'inglese e il francese, ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunit lavorativa? Continua a leggere abbiamo l’offerta di lavoro giusta per te! Per un' azienda emergente che si occupa di logistica di Resana stiamo cercando un CUSTOMER SERVICE JUNIOR Si offre: contratto di lavoro a tempo determinato scopo assuntivo...


  • San Bonifacio, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Labor S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Verona, ricerca per azienda operante nel settore del commercio un: **IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE JUNIOR** La figura sarà inserita all’interno dell’ufficio customer e si occuperà di: - Supporto, assistenza e risoluzioni problematiche riportate dai clienti e/o agenti - Acquisizione ed inserimento ordini...


  • San Bonifacio, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Labor S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Verona, ricerca per azienda operante nel settore del commercio un: **IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE JUNIOR** La figura sarà inserita all’interno dell’ufficio customer e si occuperà di: - Supporto, assistenza e risoluzioni problematiche riportate dai clienti e/o agenti - Acquisizione ed inserimento ordini...

  • Junior Buyer

    4 settimane fa


    Castel San Pietro Terme, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    CHI SIAMO JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro. Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice gruppo di lavoro – siamo una...


  • San Miniato, Italia McPhy A tempo pieno

    **Who are we?** As a leading industrial player in hydrogen production and distribution equipment, McPhy contributes to the global development of green hydrogen as a solution for the energy transition. By its nature, its business model is based on supporting national and European customers active in industry, mobility, and energy, in their efforts to...

  • Project Manager

    1 mese fa


    Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno

    **Chi Siamo** Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile,...

  • Junior Project Manager

    4 settimane fa


    San Giovanni Valdarno, Italia ABB A tempo pieno

    **Junior Project Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...