Customer Value Management Specialist

4 settimane fa

Milano, Italia Edison A tempo pieno

**Gas&Power Market**:

- Data pubblicazione: 02.08.2023
- Sede: MILANO
- Contratto: Regular (Tempo Indeterminato)
- Codice posizione: JOB_POSTING-3-2119
- Esperienza: 2 - 5 anni
- Titolo di studio: Laurea / Master / Phd
- Settore di studi: Economico
- Candidature: 0

Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Marketing & Comunicazione ricerchiamo Customer Strategy & Value Specialist a supporto del team Marketing Strategico & Customer Experience

La risorsa si occuperà di

Supportare in modo trasversale e con un approccio “data-driven” il team Marketing Strategico & Customer Experience attraverso l’analisi e l’interpretazione dei comportamenti e interazioni dei clienti, sviluppando la segmentazione della base clienti e definendo interventi di valorizzazione del portafoglio clienti (delight, prevention, retention e winback)
Analizzare e gestire gli impatti economico-finanziari delle azioni/ interazioni sui clienti monitorando i principali indicatori di portafoglio (churn, attrition, saldo netto, valore e vita media prospettica dei clienti/ contratti) in collaborazione con il Marketing Operativo, i Product Owner, il Customer Care, le funzioni Performance e Reporting e i responsabili dei Canali di Vendita
Collaborare con la funzione Marketing Operativo e i Product Owner per la gestione integrata della strategia e approccio di rinnovo dei contratti in scadenza
Supportare e interfacciarsi con i responsabili dei canali di vendita per l’ottimizzazione dei piani provvigionali, la segmentazione dei prospect e per la gestione di azioni mirate al mantenimento dei contratti acquisiti
Predisporre, realizzare e gestire business case a supporto del lancio di iniziative commerciali, promozioni e interventi sul portafoglio retail in collaborazione con tutte le funzioni della Direzione Marketing & Comunicazione e interfacciandosi con la Direzione Finance
Contribuire alla definizione e monitoraggio del Piano Marketing della Divisione Gas&Power Market
Partecipare a progettualità trasversali di cross/up-selling, retention, caring e winback finalizzate alla definizione delle soluzioni ottimali per la generazione e mantenimento di valore per la Divisione
Gestire progetti end-to-end strategici e inter-funzionali in collaborazione con le altre funzioni aziendali, in particolare Marketing, Territori e Customer Care
Gestire cruscotti di monitoraggio dei principali indicatori di portafoglio e di redditività della Divisione e la predisposizione di report sintetici di aggiornamento al Top Management

Il/la Candidato/a Ideale è In Possesso dei seguenti requisiti/competenze:
Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale (o esperienza/ formazione analoga)
Sarà considerato un plus la provenienza da società di consulenza direzionale
Esperienza nella creazione, ideazione, disegno e gestione di progetti complessi e di definizione di modelli operativi, in particolare in ambito Marketing, Vendite, Prodotto
Capacità di interpretazione dei dati e di comprensione degli impatti sul business e sulla generazione di valore
Capacità di ideare, predisporre, monitorare e gestire autonomamente Business Case complessi in ambito Marketing e Vendite e dimestichezza con i principali indicatori di portafoglio e economico-finanziari
Attitudine al problem solving e proattività
Empatia e capacità di negoziazione, anche con responsabili di funzione e direttori
Spiccate doti di analisi dei dati, interpretazione e modellizzazione dei dati (logiche di Business Intelligence), oltre a capacità di presentazione dei dati anche al Top Management
Curiosità, passione/ interesse verso le dinamiche di mercato su tematiche Marketing e Vendite
Uso autonomo e conoscenza avanzata di strumenti MS Excel e Powerpoint
Autonomia nella gestione dell’operatività, capacità di lavorare per obiettivi e in team
Completano il profilo capacità di gestione della complessità e assertività
Conoscenza della lingua inglese

Sede Milano
Esperienza: due/ tre anni di esperienza in ambito Marketing e Vendite; provenienza da società di consulenza direzionale

Attraverso Edison Energia, controllata al 100% da Edison, la Divisione Gas&Power Markets è la società commerciale del gruppo impegnata nella vendita di energia elettrica, gas e servizi energetici a valore sia sul mercato italiano B2B che B2C. Siamo leader fin dalla liberalizzazione del mercato sia per l’energia elettrica che per il gas, gestendo oltre 1,5 milioni di clienti. Oggi siamo un fornitore di qualità di energia e gas e una prima scelta per servizi innovativi per la casa e l’efficienza energetica.

**Percorso di selezione**:
Le tappe del percorso di selezione per chi ha già un'esperienza professionale.

**1. Ricezione CV**:
**2. Screening CV**:
**3. Colloquio tecnico e motivazionale**:
**4. Eventuale colloquio con il responsabile o direzione**:
**5. Esito**:

  • Customer Lifetime Value Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per multinazionale leader nel settore energetico una risorsa da inserire come Customer Lifetime Value Specialist all’interno dell’unità Marketing. La figura si occuperà di ideazione, realizzazione e analisi delle strategie di valorizzazione della client base. Come membro del Team di Customer Lifetime Value avrai il compito...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    **About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The Operations and Customer Experience Specialist will be...

  • Group Customer Experience

    1 mese fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a multinational player in the global insurance industry, present in more than 50 countries, 61 million of customers, +70000 employees. Our ambition is to become a Lifetime Partner for our customers, adding value everyday thanks to personalized propositions enriched with services, professional advice from our 150K agents and an effortless and...

  • Stage Marketing

    1 mese fa

    Milano, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno

    **Chi cerchiamo** Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di **una risorsa **da inserire in stage nella Struttura **Go to Market **all’interno del Team **Customer Value Management **di A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A. La struttura ha la principale responsabilità di disegnare il modello di Customer Journey e Customer...

  • Internship - Junior Customer Value Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Descrizione**: **Vodafone Internship Program** is a development path dedicated to both Bachelor and Master’s students, which allows you to spend 6 months of as an active member in one of our marketing CB teams. After this experience, you will be able to relay complex information in a simple, clear and concise way to senior management. You will gain...

  • Nature & Ecosystems Value Chain Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Pirelli A tempo pieno

    Nature & Ecosystems Value Chain SpecialistThe Value Chain Nature & Ecosystems Sustainability Specialist, reporting to the Group Sustainability Officer, supports the Sustainability HQ Department in developing and supporting the implementation of a cohesive strategy based on tangible targets aimed at reducing the Group impact on air, soil, water and...

  • Deal Value Engineering Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Dassault Systèmes A tempo pieno

    As a Deal Value Engineer, in support of the Sales team, you will work within the Geo to act on high-value opportunities in order to maximize the value delivered to the customer and to protect the global and long term economy of the deal. **Your role**: You will be a key enabler to structure the sales proposal and to detect business risks, maximizing...

  • Senior Value Engineer

    4 settimane fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Team: As aSenior Value Engineeryou'll be joining our UK Value Engineering function, based in London. This function is part of the wider Value Engineering organisation at Celonis.  The position of Value Engineer is a trusted advisor helping customers achieve their strategic goals and realise significant value using the Celonis Execution Management...

  • Lead Value Engineer

    2 giorni fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role: As a Lead Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and help them achieve their strategic goals and realize...

  • Senior Value Engineer

    2 mesi fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and...

  • Order Management

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Consulting ricerca per multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing una figura di: Order Management & Customer Service Specialist La risorsa inserita si occuperà di gestire gli ordini dei clienti di una multinazionale farmaceutica per il mercato tedesco. Si...

  • Senior Value Engineer

    1 mese fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor...

  • Lead Value Engineer

    6 giorni fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. The Role: As a Lead Value Engineer, you are spearheading our mission of...

  • Senior Value Engineer

    1 mese fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of...

  • Customer Acquisition Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia E.On A tempo pieno

    E.ON Energia S.p.A. | Permanent | Full time | Milano La nuova E.ON è uno dei maggiori operatori di reti energetiche e infrastrutture energetiche europee, oltre a fornire soluzioni avanzate per oltre 50 milioni di clienti. Siamo presenti in 15 paesi con oltre 70.000 dipendenti. Questo ci pone in una posizione ideale per aiutare a guidare la transizione...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è la filiale italiana di una nota multinazionale tedesca che produce e distribuisce elettroutensili in tutto il mondo, con un posizionamento di mercato premium.**Il Ruolo**: A riporto del CFO, la struttura di Customer Service opera come punto di riferimento per i clienti, la forza vendita e il centro assistenza, fornendo tempestivo...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Jil Sander A tempo pieno

    **Customer Service Specialist**: JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical inquires when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an...

  • Business and Service Management Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Euronext A tempo pieno

    Role Purpose - Supports team by providing analyses and insights to Service Managers and clients; - Supports the end-to-end delivery and performance of the multi-domain services provided to affiliate customers within agreed Service Level Agreements and maintains a high level of customer service. Role Responsibilities - Support in maintaining X2M DB and...

  • Performance Management Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia E.ON A tempo pieno

    E.ON Energia S.p.A. | Permanent | Full time | Milano- La nuova E.ON è uno dei maggiori operatori di reti energetiche e infrastrutture energetiche europee, oltre a fornire soluzioni avanzate per oltre 50 milioni di clienti. Siamo presenti in 15 paesi con oltre 75.000 dipendenti. Questo ci pone in una posizione ideale per aiutare a guidare la transizione...