Addetto/a Contact Center Operation

2 mesi fa


Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

Adecco Financial Services ricerca per Importante Cliente, Compagnia Assicurativa, una figura di:
Addetto Contact Center Operation operante nella Centrale operative Salute

La risorsa, all'interno dell'Ufficio, si occuperà di gestire le seguenti attività:
Gestione delle richieste di primo livello riguardanti sinistri e servizi relativi a polizze salute da parte di assistiti e intermediari;
Gestione della relazione con il cliente/intermediario via telefono, ticket e chat;
Inoltro di richieste al secondo livello tecnico liquidativo o al team convenzioni per chiudere la richiesta verso il cliente;
La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti/intermediari riguardanti:
informazioni su strutture convenzionate, prestazioni previste in polizza, modalità di apertura sinistri, contatti

informazioni di primo livello su sinistri già aperti

apertura di richieste di presa in carico diretta dei costi da parte della Compagnia

servizio di concierge medico con prenotazione di check-up o prestazioni presso strutture convenzionate

buone capacità di interazione telefonica e gestione di richieste (chat, ticket)

gradita esperienza pregressa di contact center (preferibilmente presso centrale operativa salute)

comprovata capacità di lavorare in team

forte motivazione e committment

forte orientamento ai risultati e al cliente

buone capacità di problem solving

disponibilità a lavorare su turni

Totale Ore Settimanali: 37

Orario di Lavoro:
Turno A (“del mattino”): LUN - VEN inizio alle 8:30 -fine16:54 (1 h pausa, 13-14)

Turno B (“della sera”): LUN - VEN inizio 10:36 -fine19:00 (1 h pausa, 14-15)

Turno C (“del sabato”): LUN - VEN inizio alle8:30 -fine 16:06 (1 h pausa, 13-14) + SAB inizio 9:00 - fine 13:00 (no pausa).

I Turni sono svolti a rotazione.

Inserimento: Determinato STD 6 mesi

Sede di lavoro: Milano (MM PRIMATICCIO)

Data inizio prevista: 01/01/2023

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: ASSICURAZIONI

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:

- Disp. Turni senza notte

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).



  • Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services per Importante Compagnia Assicurativa ricerca un* Addetta/o Contact Center Operation nella Centrale operative Salute. La risorsa, all'interno dell'Ufficio, si occuperà di gestire le seguenti attività: - Gestione dei sinistri salute, dall'apertura alla liquidazione degli stessi; - Attività di contatto ed assistenza via telefono,...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services ricerca per Importante Cliente, Compagnia Assicurativa, una figura di:Addetto Contact Center Operation operante nella Centrale operative SaluteLa risorsa, all'interno dell'Ufficio, si occuperà di gestire le seguenti attività:Gestione delle richieste di primo livello riguardanti sinistri e servizi relativi a polizze salute da parte...


  • Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services ricerca per Importante Cliente, Compagnia Assicurativa, una figura di: Addetto Contact Center Operation operante nella Centrale operative Salute La risorsa, all'interno dell'Ufficio, si occuperà di gestire le seguenti attività: Gestione delle richieste di primo livello riguardanti sinistri e servizi relativi a polizze salute da...


  • Milano Nord, Italia OPEN CONTACT S.R.L. A tempo pieno

    **Cerchi lavoro ? anche PART-TIME ?** **Open Contact con sede a Monza**, società in espansione nel settore del Customer Care, telemarketing e teleselling, seleziona con urgenza personale OUTBOUND da inserire nel proprio organico. **Offre**: - Formazione; - costante supporto organizzativo; - massima flessibilità oraria ed organizzativa; - compenso...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca per importante azienda di outsourcing, operatori/trici call center inbound commerciale per importante azienda del settore Luce e Gas.Le risorse selezionate si occuperanno di offrire assistenza ai clienti fidelizzati, rispondendo al numero verde e proponendo tutti i vantaggi e i servizi offerti dalla...

  • Operatore Contact Center

    1 settimana fa


    Milano, Italia R&A Holding S.r.l. A tempo pieno

    **R&A Holding Srl **società di servizi, è alla ricerca di operatori Contact Center per noto cliente su Milano. **Orario lavorativo**: Lunedì- Venerdì --> 09:00 - 18:00 su turni **Modalità di lavoro ibrida **presenza richiesta zona Ortica (Milano) Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello...


  • Milano, Lombardia, Italia R&A Holding S.r.l. A tempo pieno

    **R&A Holding Srl **società di servizi, è alla ricerca di operatori Contact Center per noto cliente su Milano.**Orario lavorativo**: Lunedì- Venerdì --> 09:00 - 18:00 su turni**Modalità di lavoro ibrida **presenza richiesta zona Ortica (Milano)Contratto di lavoro: Tempo pienoOrario:- TurniIstruzione:- Scuola Secondaria di II livello (Superiori)...

  • Contact Center

    15 ore fa


    Milano, Lombardia, Italia Datlas A tempo pieno

    DATLAS GROUP è uno dei principali player specializzato nell'outsourcing dei processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore.Realtà dinamica, 1300 persone e 60 Mln di Fatturato, vogliamo continuare a crescere...

  • Contact Center Manager

    2 settimane fa


    Milano, Italia Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA A tempo pieno

    Contact Center Manager **Aree di responsabilità** Inserimento nella Direzione Operation di Gruppo come Responsabile dell'Unita Contact Center Responsabilità della gestione di tutti i touch point fisici e digitali (canale telefonico, mail, portali, home insurance, APP) attraverso il coordinamento di un team interno e di service esterne Analisi e design di...


  • Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda cliente nella zona di Milano (MI), ricerchiamo n.5 **ADDETTI CONTACT CENTER INBOUND.** La risorsa inserita nel team del contact center, si occuperà di: - Gestione di telefonate e dei social per informazioni, servizi aziendali e post vendita; - Realizzazione del servizio prenotazioni e prese appuntamento; - Contatto post vendita...


  • Milano, Italia Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA A tempo pieno

    Contact Center Specialist **Aree di responsabilità** **Gestione delle operazioni**: - Stabilire gli obiettivi di servizio e monitorare le prestazioni del servizio di Contact Center. - Supportare l'identificazione e la risoluzione delle richieste di assistenza o indirizzare agli uffici competenti - Garantire che il Contact Center rispetti gli standard di...


  • Milano, Lombardia, Italia Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA A tempo pieno

    Contact Center Specialist**Aree di responsabilità****Gestione delle operazioni**:- Stabilire gli obiettivi di servizio e monitorare le prestazioni del servizio di Contact Center.- Supportare l'identificazione e la risoluzione delle richieste di assistenza o indirizzare agli uffici competenti- Garantire che il Contact Center rispetti gli standard di servizio...


  • Milano, Italia Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG A tempo pieno

    Non è una vana promessa o uno slogan, bensì per noi un must: &Vai. Parliamo della fiducia che riponiamo nei nostri collaboratori, nelle loro competenze e abilità, in quanto siamo convinti che un'azienda possa avere successo solo se a ognuno viene concesso il necessario margine di manovra per sprigionare tutto il suo potenziale. Solo così ci può...


  • Milano, Italia Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft Ag A tempo pieno

    Non è una vana promessa o uno slogan, bensì per noi un must: &Vai. Parliamo della fiducia che riponiamo nei nostri collaboratori, nelle loro competenze e abilità, in quanto siamo convinti che un'azienda possa avere successo solo se a ognuno viene concesso il necessario margine di manovra per sprigionare tutto il suo potenziale. Solo così ci può essere...

  • Contact Center Specialist

    2 settimane fa


    Milano, Italia Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft Ag A tempo pieno

    Non è una vana promessa o uno slogan, bensì per noi un must: &Vai. Parliamo della fiducia che riponiamo nei nostri collaboratori, nelle loro competenze e abilità, in quanto siamo convinti che un'azienda possa avere successo solo se a ognuno viene concesso il necessario margine di manovra per sprigionare tutto il suo potenziale. Solo così ci può essere...


  • Milano, Lombardia, Italia Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG A tempo pieno

    Non è una vana promessa o uno slogan, bensì per noi un must: &Vai.Parliamo della fiducia che riponiamo nei nostri collaboratori, nelle loro competenze e abilità, in quanto siamo convinti che un'azienda possa avere successo solo se a ognuno viene concesso il necessario margine di manovra per sprigionare tutto il suo potenziale. Solo così ci può essere...

  • Contact Center

    2 mesi fa


    Milano, Italia Datlas A tempo pieno

    DATLAS GROUP è uno dei principali player specializzato nell’outsourcing dei processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore. Realtà dinamica, 1300 persone e 60 Mln di Fatturato, vogliamo continuare a...


  • Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    IT Contact Center Solution Architect **Date**:Feb 27, 2023**Location**:Milano, IT**JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES** - The EssilorLuxottica Contact Center landscape is leveraging on Genesys Cloud solution to implement a global centralized architecture able to manage all interactions channels across brand and geographies. A new roamap is under definition...


  • Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center ricerca, per importante azienda di elettrodomestici, una risorsa da inserire all'interno del contact center come Sales Agent. Attività: - Gestione dei potenziali clienti per accompagnarli e guidarli nel processo di acquisto, proponendo inoltre i servizi post-vendita di assistenza técnica, riparazione e di...


  • Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center ricerca, per importante azienda di elettrodomestici, una risorsa da inserire all'interno del contact center come sales agent. Attività: - Gestione dei potenziali clienti per accompagnarli e guidarli nel processo di acquisto, proponendo i servizi post-vendita di assistenza técnica, riparazione e di estensione della...