Front Office Manager

2 settimane fa

Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

**What will I be doing?**
As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

- Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
- Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
- Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
- Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
- Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
- Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
- Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
- Monitor staffing levels to meet cover business demands
- Conduct monthly communication meetings and produce minutes
- Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
- Recruit, manage, train and develop the Front Office team
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Assist with other departments, as necessary

**What are we looking for?**
Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
- A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
- High level of IT proficiency
- High level of commercial awareness and sales capabilities
- Experience of managing people and developing people
- Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
- Excellent leadership, interpersonal and communication skills
- Accountable and resilient
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Ability to work under pressure
- Excellent grooming standards
- Flexibility to respond to a variety of work situations
- Ability to work on your own and as part of a team

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Familiar with Property Management Systems
- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent

**What will it be like to work for Hilton?**

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Front Office Manager

    2 giorni fa

    Venezia, Italia Umana spa A tempo pieno

    UMANA SPA per lussuoso e prestigioso resort di Lusso in zona Venezia (VE), ricerca un FRONT OFFICE MANAGER. Si richiede: - maturata esperienza in strutture ricettive di Lusso; - ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua; - ottima conoscenza e utilizzo del sistema gestionale Opera / Micros; - standing adeguato alla posizione...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Venezia, Italia Soluzione Lavoro Turismo sas A tempo pieno

    Il nostro cliente, prestigioso porto turistico situato a Venezia, che conta oltre 400 posti barca e che possiede anche altre attività ricettive (ristorante e hotel), è alla ricerca di una figura di Front Office Manager (M/F), con riporto diretto al CFO. **Posizione**: La figura di Front Office Manager (M/F), si occupa principalmente di: - Gestione di due...

  • Front & Back Office Manager

    2 settimane fa

    Venezia, Italia Biasuzzi Spa A tempo pieno

    Cassiere Villaggio Turistico-Hotel; Customer services; Front Desk Italia/Venezia Il Centro Vacanze Villaggio San Francesco, struttura ricettiva a 5 stelle sita nel comune di Caorle (VE) da sempre attenta ai servizi forniti ai propri ospiti e fortemente concentrata sulla motivazione del proprio personale, ricerca una figura da inserire nel proprio staff...

  • Front & Back Office Manager

    2 settimane fa

    Venezia, Italia Biasuzzi Spa A tempo pieno

    Cassiere Villaggio Turistico-Hotel; Customer services; Front Desk Italia/Venezia Il Centro Vacanze Villaggio San Francesco, struttura ricettiva a 5 stelle sita nel comune di Caorle (VE) da sempre attenta ai servizi forniti ai propri ospiti e fortemente concentrata sulla motivazione del proprio personale, ricerca una figura da inserire nel proprio staff...

  • front office manager

    Trovato in: beBee jobs IT - 3 settimane fa

    Venezia, Veneto, Italia HOTEL AMBASCIATORI SRL A tempo pieno

    Hotel Ambasciatori Tapestry Collection by Hilton Ricerca per ampliamento organico ricarica la figura di FRONT OFFICE MANAGER La risorsa selezionata, con comprovata esperienza nella medesima mansione, dovrà garantire un eccellente servizio nella cura e nell'assistenza dei clienti, garantendo un clima di collaborazione all'interno dello staff. In particolare,...

  • Front Office Manager

    6 giorni fa

    Venezia, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a FRONT OFFICE MANAGER da inserire all'interno dell' NH COLLECTION PALAZZO DEI DOGI a Venezia. **FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION PALAZZO DEI DOGI**: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e spagnola, oltre a una terza lingua a livello buono. **Riportando al Direttore, la risorsa dovrà occuparsi di**: -...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Venezia, Italia Nh Collection Grand Hotel Palazzo Dei Dogi A tempo pieno

    Azienda: NH COLLECTION GRAND HOTEL PALAZZO DEI DOGI Registrati per visualizzare i contatti dell'azienda Effettua il login per ricevere email con offerte similiNH HOTEL GROUP ricerca un/a Front Office Agent da inserire all'interno del Team dell'NH Collection Grand Hotel Palazzo dei Dogi.Il/La candidato/a ideale è diplomato/a e/o laureato/a, preferibilmente...

  • Hotel Front Office Trainee

    6 giorni fa

    Venezia, Italia VENETO HOTELS SRL A tempo pieno

    Hotel 4*S in centro storico a Venezia ricerca una persona da inserire come trainee al Ricevimento. Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Conciergerie - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel (es. controllo delle voci di spesa relative al pernottamento, le...

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Venezia, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests as part of a project used to demonstrate your abilities to work in the hotel management sector. **What will I be doing?** As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests as part of a project used to...

  • Front Office Manager

    2 giorni fa

    Venezia, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    The majestic **Palazzo Venart Luxury Hotel**, part of _The Leading Hotels of the World_, stands as Italy's luxury hotel gem under the esteemed **LDC Group**. This exclusive five-star hotel boasts 17 meticulously designed rooms and suites, each inspired by a unique aspect of Venetian history and culture. Nestled in the heart of the "City of Water," just 10...

  • Front Office Supervisor

    2 giorni fa

    Venezia, Italia LDC HOTELS ITALY A tempo pieno

    Il maestoso Palazzo Venart Luxury Hotel, parte di The Leading Hotels of the World, ha aperto le porte al pubblico nell'agosto 2016: si tratta dell'hotel di lusso in Italia firmato dal gruppo LDC. Questo esclusivo hotel a cinque stelle vanta 18 camere e suite di pregio, finemente arredate, ognuna ispirata ad un aspetto unico della storia e della cultura...

  • Un/a Receptionist Front e Back Office

    7 giorni fa

    Venezia, Italia During Spa A tempo pieno

    **DURING SPA, Filiale di Treviso**, per azienda cliente cerca**:UN/A RECEPTIONIST FRONT E BACK OFFICE.** La figura ricercata dovrà svolgere le seguenti attività: La risorsa, si occuperà di front-back office e segreteria - ottime capacità relazionali - proattività - gestione del gestionale - pregressa esperienza nella mansione - precisione - autonomia e...

  • Front Office

    3 giorni fa

    Friuli Venezia Giulia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda: Industria manifatturiera Descrizione: Per Industria Manifatturiera facente parte di multinazionale, ricerchiamo una persona da inserire con il ruolo di FRONT OFFICE & HR ASSISTANT. La persona, rispondendo direttamente all'HR Manager, si occuperà di dare supporto all'ufficio personale gestendo le seguenti attività: - elaborazione di report...

  • Segretaria Front-office

    6 giorni fa

    Venezia, Italia Polistat Srl A tempo pieno

    Studio commercialista, cerca segretaria da assumere a tempo pieno e contratto a tempo indeterminato per front office. Si richiede esperienza in studio commercialista, gestione rapporti ed invii entratel e sito agenzia entrate, pratiche camerali ed anche mínima esperienza nella gestione della contabilità (meglio se conoscenza utilizzo software Zucchetti),...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Venezia, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    Il/La candidato/a ideale è diplomato/a e/o laureato/a, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero e ha maturato almeno 1 anno di esperienza in analoga posizione in strutture di pari o superiore categoria. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato, inoltre, una buona conoscenza dei...

  • Impiegato/a Front Office

    3 giorni fa

    Venezia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda di vendita e assistenza di pneumatici da vettura Descrizione: **Manpower Business Professional**, società specializzata in profili di Middle Management, ricerca per azienda di vendita e assistenza di pneumatici da vettura, moto, mezzi industriali e autocarri con sede a **Mestre un/a Addetto/a al front office.** **_Attività_***: -...

  • Figura Front Office

    3 giorni fa

    Venezia, Italia Adhara S.r.l A tempo pieno

    Società che si occupa di sanificazione di strutture stellate cerca figura professionale polivalente per la copertura di due riposi notturni al front Office, due riposi diurni alle colazioni ed eventuale supporto nella pulizia delle aree comuni o colazioni nel weekend. Si richiede massima serietà e predisposizione al lavoro di gruppo. Contratto di lavoro:...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Venezia, Italia MERCURIO SRLS A tempo pieno

    Azienda operante nel settore alberghiero seleziona ed assume **Front Office Agent** per _**Hotel a Venezia.**_ Richiesta massima serietà e disponibilità immediata. Esperienza mínima di 1 anno. Disponibilita' vitto e alloggio. - OTTIMO STIPENDIO!_ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Alloggio - Orario flessibile Orario: -...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Venezia, Italia MERCURIO SRLS A tempo pieno

    Azienda operante nel settore alberghiero seleziona ed assume **Front Office Agent** Richiesta massima serietà, conoscenza della lingua **italiana/inglese, **gestionale **Opera **e disponibilità immediata. Esperienza mínima di 1 anno. Si offre vitto e alloggio. - OTTIMO STIPENDIO!_ Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Alloggio - Orario...

  • Impiegato Front Office

    3 giorni fa

    Venezia, Italia Bonvecchiati Spa A tempo pieno

    La Bonvecchiati S.p.A. è alla ricerca di Front Office Receptionist con conoscenza del settore alberghiero, padronanza della lingua inglese più una seconda lingua e dimestichezza all’utilizzo degli strumenti informatici. Persona solare, disponibile al dialogo e con grande attitudine a relazionarsi con gli Ospiti. L’hotel non fornisce l’alloggio al...