Customer Solutions Specialist

4 settimane fa


Roma, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

**Johnson & Johnson MediTech **ricerca una risorsa da inserire, come **Customer Solutions Specialist **, all’interno dell’area Services & Solutions, che si occupa di gestire ed implementare servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da progetti innovativi di logística integrata alla consulenza su specifiche necessità del Cliente e soluzioni di supporto al percorso pazienti.

Il Customer Solutions Specialist opera sul territorio nazionale ed è responsabile di progetti ed attività volte ad assicurare una serie di risultati tra cui:

- Implementazione di Servizi e Soluzioni di valore che generano per i Clienti impatti concreti e misurabili di miglioramento e ottimizzazione dei processi;
- Accellerazione del processo di digitalizzazione e informatizzazione delle strutture sanitarie;
- Collaborazione con tutte le funzioni aziendali e le Business Unit per l’implementazione ed esecuzione dei progetti e soluzioni;
- Ottimizzazione ed efficientamento dell’area amministrativa/logística con particolare riferimento al ciclo di approvvigionamento dei dispositivi medici, assicurando i risultati attesi dal Cliente ed il ritorno commerciale per Johnson & Johnson.

Il Customer Solutions Specialist lavorerà per il 50% circa su attività di reportistica, analisi e pianificazione ed efficientemento dei flussi e dei processi, e 50% circa su tutto il territorio nazionale con attività legate all’implementazione e mantenimento dei servizi e delle soluzioni.

Nello specifico si occuperà di:

- Coordinare le funzioni coinvolte nei progetti, sia interne all’azienda (es. Sistemi Informativi, Ufficio Gare, Customer Service, Logistica) che esterne (es. Stakeholder clinici e non delle strutture Ospedaliere, Fornitori e Partner);
- Svolgere attività di supporto operativo e gestionale presso il cliente, in particolare per i progetti legati alla supply chain e customer service, svolgere attività di controllo, monitoraggio e reportistica con cadenza mensile.
- Gestione diretta dei clienti in sinergia con il team Solutions
- Monitorare il corretto l’avanzamento dei progetti attraverso l’elaborazione dettagliata di report e presentare periodicamente ai Clienti i risultati raggiunti;
- Supportare le Business Unit nella individuazione di nuove opportunità per generare valore per i clienti e massimizzare i risultati commerciali
- Massimizzare la Customer Satisfaction, attraverso il suo costante supporto;

**Qualifications**:

- Laurea in discipline econimche o giuridiche;
- Richiesta pregressa esperienza nel settore medicale (alemeno 4 anni);
- Preferenziale pregressa esperienza in J&J Medtech;
- Richiesta pregressa esperienza nell’interfaccia diretta con i clienti;
- Conoscenza dei processi e delle modalità di approvvigionamento e fatturazione per i clienti sia pubblici che privati in ambito medicale;
- Conoscenza dei processi relativi al sitema Resolution sarà un criterio preferenziale;
- Abilità nel lavorare cross-department e in ambienti dinamici;
- Ottime abilità di Custumer care, engagement & relationship;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint), dei tool di project management e gestione dati;
- Richiesta conoscenza dei sistemi gestionali aziendali (JDE, Contract Manager)
- Patente di guida B



  • Roma, Italia MSC Industrial Supply Co. A tempo pieno

    < **BRIEF **:< The In-Plant Solutions Specialist is a critical MSC role. The specialist is located at a large strategic account(s) and supports the customer facility. This associate will be expected to offer excellent service to drive long-term customer satisfaction. Responsibilities will include assisting our customers with procurement and order placement...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    **Azienda**: Azienda leader nel mercato nazionale dell’eCommerce e specializzata in soluzioni di digital retail integrate **Descrizione**: Azienda leader nel mercato nazionale dell’eCommerce e specializzata in soluzioni di digital retail integrate con customer influence ci ha incaricato di ricercare un/a CUSTOMER ECOMMERCE SPECIALIST che riporterà...


  • Roma, Italia edoctor s.r.l. A tempo pieno

    iDoctors.it, sito leader in Italia di servizi medici online, cerca Customer Specialist per: - attività di back office (assistenza clienti, data entry) - customer care - inside sales Competenze richieste: - Laurea - ottime capacità gestionali e organizzative - problem solving - facilità nella comunicazione (esposizione chiara sia scritta che orale senza...


  • Roma, Italia Beckman Coulter Diagnostics A tempo pieno

    **_Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look._** - At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that...


  • Roma, Italia edoctor s.r.l. A tempo pieno

    iDoctors.it, sito leader in Italia di servizi medici online, cerca Customer Specialist per: - attività di back office (assistenza clienti, data entry) - customer care - marketing Telefonico Competenze richieste: - Laurea - ottime capacità gestionali e organizzative - problem solving - facilità nella comunicazione (esposizione chiara sia scritta che...


  • Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...


  • Roma, Italia PagoPA A tempo pieno

    DATA APERTURA 28/03/2024 PagoPA S.p.A. è alla ricerca di un/una **Customer Service Specialist** da inserire nel Dipartimento Tecnologie & Servizi, nell’Area Assistenza & Operations. La risorsa avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività del I e del II livello di assistenza, relative alle richieste provenienti dai cittadini e da tutti...


  • Roma, Italia Enel A tempo pieno

    **General Information**: **Country** - Italy**State/Region** - Lazio**City** - Roma**Team** - e-Mobility**Seniority** - Specialist**Job Type** - Permanent**Hire Type** - Full-Time**Work Regimen** - Hybrid**Posting Date** - 02-Feb-2023**Expiration Date** - 23-Feb-2023**Description and Requirements**: Enel X Way, la piattaforma globale del Gruppo Enel...


  • Roma, Italia Atlas Tours A tempo pieno

    Bespoke English-speaking Tour Operator based in Rome searching for Customer Service Specialist. Job responsibilities include correspondence with customers before and after tour departures, organizing and adjusting schedules to fit customers needs, and communicating with administrative team for operations. This role also requires some in-person days...


  • Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solutiuon ricerca una persona da inserire in stage nella funzione Supply Chain Customer Service della sede di Roma. **Stage Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Supply Chain - Customer Service e supporterà il Tutor di riferimento in tutte le attività legate al dipartimento,...


  • Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...


  • Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...


  • Roma, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per azienda internazionale operante nel settore dei pagamenti una risorsa che ricopra la mansione di: Customer Support Specialist con CONOSCENZA FLUENTE DELLA LINGUA INGLESE La risorsa sarà...


  • Roma, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role PurposeThis position is related to the world of sales within public sector.As a presale specialist, the candidate will manage the end-to-end solution design phase ensuring high quality technical solutions in complex deals and tender responses (including cost estimation).Working closely with customers as trusted partner and consultant, the candidate must...


  • Roma, Italia Miodottore A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **Docplanner**, presente in Italia come **MioDottore.it**, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul. Ad oggi siamo alla ricerca di un Retention Specialist, che lavorerà all’interno del team dedicato...


  • Roma, Italia Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. A tempo pieno

    All’interno della divisione Pubblica Amministrazione e Sanità nell ’area di mercato Sanità siamo alla ricerca di una figura di Clinical Solution Specialist, che si occuperà dell’avvio dei nostri sistemi clinici e gestionali presso i clienti. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Analisi dei dati Sviluppo di report Configurazione...


  • Roma, Italia Hitachi Energy A tempo pieno

    **Seize this opportunity as a Service Sales Specialist, you will be part of our Grid Automation Service Team. We provide Service Solutions for substation automation systems, control and protection, cyber security, communication, and related technology. The team is highly motivated and with strong customer and service-oriented approach. It is our ambition to...


  • Roma, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Nel 2018 siamo arrivati in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su **trasparenza e fiducia** e promuovendo **innovazione, semplicità e qualità. In 5 anni abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete...


  • Roma, Italia Bulgari S.P.A A tempo pieno

    **Position**: **E-COMMERCE DEVELOPMENT SPECIALIST** Bulgari Spa is looking for an E-commerce Development Specialist within the Omnichannel Department in the headquarter in Rome. Directly reporting to the E-commerce Product Owner, the E-commerce Development Specialist will be responsible for the development of new ecommerce and omnichannel features and for...


  • Roma, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role purpose:This position is related to the world of sales within public sector.As a presale specialist, the candidate will manage the end-to-end solution design phase ensuring high quality technical solutions in complex deals and tender responses (including cost estimation).Working closely with customers as trusted partner and consultant, the candidate...