After Sales Technical Area Support Specialist at

2 settimane fa

Lainate, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

Baoli EMEA is a member of Germany’s KION Group AG, one of the world’s largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa.

In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central product support team in Lainate (Milano), Italy. It is the company’s goal to provide best in class after sales services to its network partners.

Therefore, we are looking for a Technical Area Support Specialist After Sales to grow our team. This position will actively support our international network partners in solving their technical issues, developing the network's product support level, and actively educating our partners in an effort to increase our parts sales potential. This includes the management of warranty and goodwill cases, field actions, and processing quality feedback. The primary focus of this position will be Eastern Europe, the Middle East and Africa.

We are a small, but growing team in which you have the chance to have a real impact on customer satisfaction, to implement your ideas, to personally grow and to jointly shape the future of Baoli EMEA.

Please note: In this position you will be required to speak English as our network partners are located across Europe, Middle East and Africa.

**What we offer**:

- A company with future: Baoli EMEA is a growing organization in a very dynamic market. As part of the German KION Group we are establishing a credible foundation for long-term success
- Various privileges: Possibilities for regular remote work, attractive compensations & employee benefits, chances to learn new professional skills, a canteen with company subsidized prices, an open and friendly working environment

**Tasks and Qualifications**:
**Your responsibilities (ENG)**

**Technical after sales support**
- Assists our network in solving technical problems on customer trucks on-site or remotely
- Support BAOLI Service in solving and identifying product related issues and ensure qualified technical feedback to handle at 3rd level
- Warranty and goodwill handling
- Verifies the correct use and updates of the business software with the network and the means made available
- Organizes spare parts & optional equipment webinars/training to develop service sales and assists the network identifying correct spare parts
- Follow up and steer field campaigns
- Collect and evaluate product feedback

**Network support & enablement**
- Actively nurturing the relations to our network partners
- Monitor the product support level within the Baoli network, identify improvements and educate our organization to improve the overall technical product support (e.g., diagnostics)
- Evaluate special training needs, prepare and carry them out
- Support technical implementation of new products and projects
- Manage continuous process improvements
- Providing feedback to our internal suppliers to improve our overall service level

**Qualifications**
- Certified technician or an engineering degree
- Experience in customer service
- Good analytical skills
- Team player and hands-on mentality
- Organized, solution-driven and proactive
- Open, approaching, friendly and patient
- **Fluent in written and spoken English**
- French language skills are a plus

**Principali attività e responsabilità (ITA)**

Questa posizione riporterà direttamente al Head of Service & Business Operations e supporterà attivamente la nostra rete internazionale di vendita e assistenza nella risoluzione dei problemi tecnici.

Di seguito le principali responsabilità affidate:
**Assistenza técnica post vendita**
- Assiste la nostra rete nella risoluzione di problemi tecnici sui mezzi dei clienti in loco o da remoto
- Supporta il servizio Baoli nella risoluzione e nell'identificazione dei problemi relativi al prodotto e garantisce un feedback tecnico qualificato da gestire al 3° livello
- Gestisce la garanzia e l’avviamento
- Verifica il corretto utilizzo e gli aggiornamenti del software aziendale
- Organizza webinar/formazione su parti di ricambio e attrezzature opzionali per sviluppare le vendite di servizi e assiste la rete nell'identificare i pezzi di ricambio corretti
- Segue e dirige le campagne sul campo
- Raccoglie e valuta il feedback sul prodotto

**Supporto e abilitazione della rete**
- Coltivare attivamente le relazioni con i partner
- Monitorare il livello di service all'interno della rete Baoli, identificare i miglioramenti e istruire la nostra organizzazione per migliorare il supporto tecnico generale del prodotto (ad esempio, la diagnostica)
- Valutare i bisogni formativi speciali, prepararli e realizzarli
- Supporto all'implementazione técnica di nuovi prodotti e progetti
- Gestire continui miglioramenti di processo
- Fornire feedback ai nostri fornitori interni per migliorare il nostro livello di servizio complessivo
- Diploma tecnico/ laurea in ingegn

  • After Sales Manager

    1 mese fa

    Lainate, Italia KION Group A tempo pieno

    What we offer: Baoli EMEA is a member company of Germany’s KION Group AG, one of the worldwide biggest suppliers for intralogistical trucks and service as well as automation and supply chain solutions. Baoli EMEA provides affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts via a Sales & Service network to customers mainly in Europe, the...

  • After Sales Specialist

    7 giorni fa

    Lainate, Italia EvoForm Consulting A tempo pieno

    EvoForm Consulting, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente un **After Sales Specialist**. L’azienda è una importante realtà produttiva metalmeccanica, specializzata nella realizzazione di attrezzature per il settore Food & Beverage. L’azienda è in continua espansione ed è alla ricerca di figure specializzate per lo sviluppo della propria...

  • After Sales Manager

    1 mese fa

    Lainate, Italia STILL S.p.A. A tempo pieno

    STILL spa - KION Group, società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogística - è alla ricerca di un/una AFTER SALES MANAGER per la divisione BAOLI in Italia. **What we offer**: A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione. La figura si occuperà delle...

  • Sales Support

    1 mese fa

    Lainate, Italia Refresco A tempo pieno

    Refresco, il più grande imbottigliatore indipendente al mondo per i clienti Retail e A-brand, è alla ricerca di un/una Sales Support da inserire all’interno del Team Commerciale (area GDO).La figura si occuperà con crescente autonomia delle seguenti attività: preparazione del materiale necessario e di supporto per le negoziazioni predisposizione di...

  • Mgr Sales Iii

    1 mese fa

    Lainate, Italia The Manitowoc Company A tempo pieno

    Manitowoc is looking for a Sales Manager to develop and grow our Mobile products in the south of Italy. The Sales Manager will be responsible to sell and to promote Grove GMK and RT and Manitowoc LBCC product lines in the assigned area. Sell new cranes respecting the assigned yearly budget. **_Main Responsibilities in the Role _** - Enhanced responsibility...

  • Sales Support

    1 mese fa

    Lainate(MI), Italia Refresco A tempo pieno

    Refresco, il più grande imbottigliatore indipendente al mondo per i clienti Retail e A-brand, è alla ricerca di un/una Sales Support da inserire all’interno del Team Commerciale (area GDO). La figura si occuperà con crescente autonomia delle seguenti attività:    preparazione del materiale necessario e di supporto per le...

  • Contract Support Specialist

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Hach A tempo pieno

    Are you Interested in working for an international and diverse company? Interested in developing your career in the water industry? Interested in working for a company that is dedicated to sustainability? If so, read on! At Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability...

  • Technical Support Engineer

    3 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa azienda di servizi per la contabilizzazione del calore/risparmio energetico. Per il potenziamento del Team “Energy Efficiency” , ci hanno incaricato della Selezione di: Technical Support Engineer / Responsabile del Supporto Tecnico C&I Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il candidato che desideriamo...

  • Stage Supporto Area Commerciale

    1 mese fa

    Lainate, Italia FourStars Srl A tempo pieno

    Supporto al sales financing manager nella gestione dei contratti di noleggio ai concessionari utilizzando il sistema gestionale di noleggio (inserimento contratti completi di dati finanziari, contabili); - Controllo dei contratti di Sale & Leaseback segnalando ai partners finanziari incongruenze e attivandosi per la correzione; - Organizzazione efficiente e...

  • Business Support Area Princing Somministrazione 6

    4 settimane fa

    Lainate, Italia STILL S.p.A. A tempo pieno

    La figura all’interno dell’area Service del reparto Strategic Marketing contribuirà al progetto di Business Transformation dei brand facenti parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY (STILL, Linde Material Handling e Baoli). La figura ricercata riporterà al Service Pricing & Business Analyst Manager e si interfaccerà...

  • Accounting & Reporting Specialist (Junior), Area

    1 mese fa

    Lainate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per azienda multinazionale leader di settore operante nella produzione e commercio alimentari, stabilimento di Lainate, siamo alla ricerca di un/una Accounting & Reporting Specialist da inserire a supporto del team dedicato al controllo di gestione industriale. Il profilo ideale è quello di un/a laureato/a in Ingegneria Gestionale, Economia o affini/Master...

  • Sales back office

    1 mese fa

    Lainate, Italia KION Group A tempo pieno

    What we offer: Inserito all’interno della funzione Sales & Service Support del Team Linde riporta direttamente all’Head Of Sales & Service Support del brand Linde Material Handling. La persona si occuperà di: Processo di gestione degli ordini di vendita Supporto della rete vendita, offerte, fatturazione e scadenze Analisi e reportistica...

  • Specialist Product Data Management

    1 mese fa

    Lainate, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** - Experis è la Talent Company di ManpowerGroup, leader mondiale nella ricerca e selezione dei professionisti e nelle soluzioni finalizzate a far crescere il business dei nostri clienti. Ricerchiamo per azienda specializzata in soluzioni logistiche parte di un Gruppo Multinazionale un: Product Data Management Specialist La risorsa, a riporto...

  • Director of Sales Baoli EMEA

    1 mese fa

    Lainate, Italia KION Group A tempo pieno

    What we offer: Baoli EMEA is a member of Germany’s KION Group AG , one of the world’s leading material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa. Baoli is operating in the growing economy market...

  • New Trucks Sales STILL Director

    1 giorno fa

    Lainate, Italia Kion Group AG A tempo pieno

    New Trucks Sales STILL Director page is loaded New Trucks Sales STILL Director Bewerben locations Lainate (MI), Italy posted on Vor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben job requisition id JR-0056645 What we offer: What we offer:La persona ricercata sarà assunta dalla societàSTILL s.p.a ., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA-...

  • New Trucks Sales STILL Director

    4 giorni fa

    Lainate, Italia Kion Group AG A tempo pieno

    New Trucks Sales STILL Director page is loadedNew Trucks Sales STILL DirectorBewerbenlocationsLainate (MI), Italyposted onVor mehr als 30 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR-0056645What we offer:What we offer:La persona ricercata sarà assunta dalla societàSTILL s.p.a ., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- Italy. Questa...

  • Técnico di Operazioni e Manutenzione

    1 mese fa

    Lainate, Italia BEUMER Group A tempo pieno

    Il Gruppo BEUMER (5.400 dipendenti) è uno dei leader mondiali nel campo dell'intralogística nella movimentazione e carico, palettizzazione dell'imballaggio, smistamento e distribuzione. Un'azienda solida, presente da 90 anni presso clienti rinomati e nei più grandi aeroporti di tutto il mondo, in ben 70 paesi del mondo. **RESPONSABILITÀ E ATTIVITÀ...

  • Demand Specialist

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Perfetti Van Melle A tempo pieno

    Descrizione Il Demand Specialist assicura l’accuratezza del forecast di vendita all’interno del processo di S&OP. Guida il meeting di Channel Demand Review ed è responsabile della costruzione del Demand Forecast attraverso un approccio bottom-up che integri gli input di baseline statistica e le informazioni di mercato e commerciali...

  • Demand Specialist

    3 settimane fa

    Lainate, Italia Perfetti Van Melle A tempo pieno

    Descrizione Il Demand Specialist assicura l’accuratezza del forecast di vendita all’interno del processo di S&OP. Guida il meeting di Channel Demand Review ed è responsabile della costruzione del Demand Forecast attraverso un approccio bottom-up che integri gli input di baseline statistica e le informazioni di mercato e commerciali...

  • Accounting Specialist

    1 settimana fa

    Lainate, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pieno

    Importante azienda cliente settore logistica Per importante azienda cliente, settore logistico, siamo alla ricerca di un/a ACCOUNTING SPECIALIST - IMPIEGATO/A CONTABILE / AMMINISTRATIVO/A. La risorsa individuata verrà inserita nell'Area Amministrativa e riportando gerarchicamente al Senior Accounting Manager si occuperà di: Fatturazione attiva;...