E-commerce Customer Service Specialist

1 settimana fa

Parma, Italia Caleffi S.P.A A tempo pieno

**CALEFFI SpA** ricerca un un **E-Commerce Customer Service Specialist** di talento a supporto dell'importante piano di sviluppo.

Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria. Con circa 40€M di ricavi venduti in tutti i principali canali di riferimento (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un importante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi.
- **Descrizione della posizione e responsabilità**_

Lavorando a stretto contatto con il team e-commerce, marketing e vendite e definirai e implementerai l'architettura di prossima generazione volta a migliorare i rapporti con il consumatore, comprese le modifiche all'infrastruttura esistente per migliorarne i risultati. Sarai responsabile di:

- _Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente; pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio_
- _Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito_
- _Gestire e supervisionare il team esterno customer care_
- _Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente_
- _Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale_
- _Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI_
- _Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi_
- _Gestire (ricevimento e trasmissione) quotidianamente gli ordini_
- _Gestire le attività di front office e back office verso i Clienti_
- **Profilo ideale**_
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo
- Ottime abilità digitali e pensiero computazionale
- Capacità di multitasking in un ambiente a ritmo sostenuto.
- Ottima capacità di relazione e attitudine al lavoro in squadra.
- Capacità di lavorare nel rispetto delle scadenze
- Intraprendenza, spirito di iniziativa e autonomia organizzativa.
- Conoscenza della lingua inglese
- **Competenze Chiave**_

Magento 2, AS/400, Zendesk, Salesmanago CRM, Digital analytics

Si offre:

- **Contratto di lavoro a tempo determinato con prospettive di un tempo indeterminato**:

- **Contratto di lavoro FULL TIME**

**Sede di lavoro**:
**46019 Viadana (MN) - Via Belfiore n. 24**

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Parma, Italia Manpower A tempo pieno

    **Customer Service Specialist**: - Codice annuncio: 697887- - Data di pubblicazione: 09 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: consulenza e servizi- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** **Mansioni** La risorsa...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 - Collecchio Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occupera' delle seguenti attivita':· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare...

  • customer service

    1 settimana fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare rispondere alle...

  • customer service specialist

    1 settimana fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 29/06/2024Luogo di lavoro: Fidenza, ParmaAdecco Italia Spa ricerca un/una Junior Customer Service per importante Azienda in zona Fidenza (PR).Questa figura gestirà il corretto svolgimento di tutte le attività:...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Parma, Italia Multidialogo srl A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SPECIALIST**: Stiamo cercando un Customer Care Specialist orientato al servizio clienti per fornire supporto tecnico agli utenti in modo efficiente e accurato. Sarai sulla prima linea dell'azienda e risolverai problemi tecnici di base e fornirai supporto per tutte le aree assegnate. Il tuo compito sarà assicurarti che le problematiche dei...

  • customer service specialist

    1 settimana fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - FIDENZA, PARMA Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati - Amministrazione PubblicaInizio previsto: 29/06/2024Luogo di lavoro: Fidenza, ParmaAdecco Italia Spa ricerca un/una Junior Customer Service per importante Azienda in zona Fidenza (PR).Questa figura gestira' il corretto svolgimento di tutte...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Parma, Italia Negri e Associati A tempo pieno

    Un’importante struttura operante nel settore della logística, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta **CUSTOMER SERVICE**: **servizi di logística integrata**: **Rif. 2346/T**: La Candidata ideale ha un’età intorno ai 27-30 anni, è Laureata in Economia o in...

  • Addetto/a Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pieno

    CPL&TAYLOR by Synergos, società di consulenza nell’àmbito People Management, specializzata nei servizi di Ricerca e Selezione di personale qualificato, RICERCA: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** Rif. SL-47196 Sei appassionato del mondo digital e in particolare di e-commerce? Cerchi un’azienda diversa dalle altre, che opera in un mercato di notevole...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia ADHR Group S.p.A. A tempo pieno

    **ADHR Group** **-* **Divisione Permanent Emilia-Romagna*Per nostra azienda cliente, grande realtà del territorio operante in ambito manifatturiero, siamo alla ricerca di una/un:**Customer Service Specialist**Ruolo:La figura sarà inserita con lo scopo di andare a gestire a 360° le attività di interfacciamento con i clienti italiani ed esteri,...

  • Addetto/a Customer Service

    1 settimana fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pieno

    CPL&TAYLOR by Synergos, società di consulenza nell'àmbito People Management, specializzata nei servizi di Ricerca e Selezione di personale qualificato, RICERCA:**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**Rif. SL-47196Sei appassionato del mondo digital e in particolare di e-commerce? Cerchi un'azienda diversa dalle altre, che opera in un mercato di notevole interesse?...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Parma, Italia ADHR Group S.p.A. A tempo pieno

    **ADHR Group** **-* **Divisione Permanent Emilia-Romagna* Per nostra azienda cliente, grande realtà del territorio operante in ambito manifatturiero, siamo alla ricerca di una/un: **Customer Service Specialist** Ruolo: La figura sarà inserita con lo scopo di andare a gestire a 360° le attività di interfacciamento con i clienti italiani ed esteri,...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa ricerca per importante azienda un **Customer Service. **La risorsa si occuperà di: - Centralino - Assistenza post-vendita - Inserimento anagrafiche clienti - Inserimento ordini clienti - Controllo degli ordini che arrivano da programma dedicato x gli agenti - Verifica dell'affidabilità dei clienti con la richiesta di visure camerale e...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)** **Località**: Parma Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te! **Descrizione del Lavoro**: Come Addetto/a al...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:·       Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare rispondere alle...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:·       Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare rispondere alle...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: COLLECCHIOe-work S.p.A, ricerca per azienda cliente operante nel settore alimentare un/a Customer Service appartenente alle categorie Protette.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:· Gestione servizio clienti e post vendita e in particolare rispondere alle...

  • Tirocinio Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda specializzata in impianti di condizionamento un/a TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE. La figura, inserita nel Team del Customer Service, si occuperà di: - attività di data entry e gestione anagrafiche dei clienti; - gestione appuntamenti; - interfaccia con ufficio amministrativo: - interfaccia con...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...