E-commerce Customer Service Specialist
7 mesi fa
**CALEFFI SpA** ricerca un un **E-Commerce Customer Service Specialist** di talento a supporto dell'importante piano di sviluppo.
Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria. Con circa 40€M di ricavi venduti in tutti i principali canali di riferimento (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un importante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi.
- **Descrizione della posizione e responsabilità**_
Lavorando a stretto contatto con il team e-commerce, marketing e vendite e definirai e implementerai l'architettura di prossima generazione volta a migliorare i rapporti con il consumatore, comprese le modifiche all'infrastruttura esistente per migliorarne i risultati. Sarai responsabile di:
- _Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente; pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio_
- _Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito_
- _Gestire e supervisionare il team esterno customer care_
- _Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente_
- _Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale_
- _Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI_
- _Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi_
- _Gestire (ricevimento e trasmissione) quotidianamente gli ordini_
- _Gestire le attività di front office e back office verso i Clienti_
- **Profilo ideale**_
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo
- Ottime abilità digitali e pensiero computazionale
- Capacità di multitasking in un ambiente a ritmo sostenuto.
- Ottima capacità di relazione e attitudine al lavoro in squadra.
- Capacità di lavorare nel rispetto delle scadenze
- Intraprendenza, spirito di iniziativa e autonomia organizzativa.
- Conoscenza della lingua inglese
- **Competenze Chiave**_
Magento 2, AS/400, Zendesk, Salesmanago CRM, Digital analytics
Si offre:
- **Contratto di lavoro a tempo determinato con prospettive di un tempo indeterminato**:
- **Contratto di lavoro FULL TIME**
**Sede di lavoro**:
**46019 Viadana (MN) - Via Belfiore n. 24**
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)
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E-Commerce Customer Service Specialist
3 giorni fa
Parma, Italia Caleffi S.P.A A tempo pieno**CALEFFI SpA** ricerca un un **E-Commerce Customer Service Specialist** di talento a supporto dell'importante piano di sviluppo.Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria.Con circa 40€M di ricavi venduti in tutti i principali canali di riferimento...
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Customer Service Madrelingua Bulgara
1 settimana fa
Parma, Italia E-Work A tempo pienoPer importante realtà alimentare siamo in cerca di addett* customer service con ottima conoscenza della lingua bulgara. La risorsa avrà un ruolo ibrido tra supply chain (customer service) e amministrativo.ideale; il profilo ideale ha maturato esperienza nei seguenti contesti: - reception - ambito amministrativo - ambito impiegatizio (fatturazione ma...
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Customer Service Madrelingua Bulgara
5 giorni fa
Parma, Italia E-Work A tempo pienoPer importante realtà alimentare siamo in cerca di addett* customer service con ottima conoscenza della lingua bulgara.La risorsa avrà un ruolo ibrido tra supply chain (customer service) e amministrativo.ideale; il profilo ideale ha maturato esperienza nei seguenti contesti:- reception- ambito amministrativo- ambito impiegatizio (fatturazione ma anche data...
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Customer Service
7 mesi fa
Parma, Italia E-Work A tempo pienoe-work Spa ricerca per importante azienda un **Customer Service. **La risorsa si occuperà di: - Centralino - Assistenza post-vendita - Inserimento anagrafiche clienti - Inserimento ordini clienti - Controllo degli ordini che arrivano da programma dedicato x gli agenti - Verifica dell'affidabilità dei clienti con la richiesta di visure camerale e...
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Customer Service
3 settimane fa
Parma, Italia E-Work A tempo pienoe-work Spa ricerca per importante azienda un **Customer Service. **La risorsa si occuperà di:- Centralino- Assistenza post-vendita- Inserimento anagrafiche clienti- Inserimento ordini clienti- Controllo degli ordini che arrivano da programma dedicato x gli agenti- Verifica dell'affidabilità dei clienti con la richiesta di visure camerale e riassumere...
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Customer Service
6 giorni fa
Parma, Italia Kelly Services S.p.A. A tempo pienoKelly Services, per multinazionale cliente, ricerca una figura di: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa gestirà richieste e reclami in arrivo dai clienti, dal nostro Contact Center o anche da altri settori aziendali. La risorsa, customer - oriented, dovrà gestire i reclami e le loro criticità tramite un contatto diretto con i clienti e...
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Customer Service
3 mesi fa
Parma, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA, sede di Milano, seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà di curare la promozione dei servizi aziendali e di vendere e gestire le spedizioni ed i servizi di movimentazione in fiera delle...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Parma, Italia ADHR Group S.p.A. A tempo pieno**ADHR Group** **-* **Divisione Permanent Emilia-Romagna* Per nostra azienda cliente, grande realtà del territorio operante in ambito manifatturiero, siamo alla ricerca di una/un: **Customer Service Specialist** Ruolo: La figura sarà inserita con lo scopo di andare a gestire a 360° le attività di interfacciamento con i clienti italiani ed esteri,...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Parma, Italia Adhr Group S.P.A. A tempo pieno**ADHR Group** **-* **Divisione Permanent Emilia-Romagna*Per nostra azienda cliente, grande realtà del territorio operante in ambito manifatturiero, siamo alla ricerca di una/un:**Customer Service Specialist**Ruolo:La figura sarà inserita con lo scopo di andare a gestire a 360° le attività di interfacciamento con i clienti italiani ed esteri,...
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Customer Service
7 mesi fa
Parma, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno**Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)** **Località**: Parma Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te! **Descrizione del Lavoro**: Come Addetto/a al...
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Customer Service
3 settimane fa
Parma, Italia Ug Studio Hr A tempo pieno**Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te!**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...
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Junior E-commerce Specialist
5 giorni fa
Parma, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pienoCPL&TAYLOR by Synergos, società di consulenza nell’àmbito People Management, specializzata nei servizi di Ricerca e Selezione di personale qualificato, RICERCA: **JUNIOR E-COMMERCE SPECIALIST** Rif. SL-54DA Sei appassionato del mondo digital e in particolare di e-commerce? Cerchi un’azienda diversa dalle altre, che opera in un mercato di notevole...
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Impiegato/a Customer Service
7 mesi fa
Parma, Italia E-Work A tempo pienoPer importante azienda cliente, siamo alla ricerca di un/una impiegato/a Customer service che si occupi di: - Gestione delle richieste di assistenza, in collaborazione con il Responsabile delle assistenze ed installazioni e con i tecnici per la programmazione degli interventi. - Collaborazione con l'Ufficio Commerciale per la logística clienti...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pienoThe resource within the Customer Service team will be responsible for the following activities: - Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System - Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...
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Customer Service Specialist
5 giorni fa
Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pienoThe resource within the Customer Service team will be responsible for the following activities: - Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System - Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...
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Impiegato/A Customer Service
17 ore fa
Parma, Italia E-Work A tempo pienoPer importante azienda cliente, siamo alla ricerca di un/una impiegato/a Customer service che si occupi di:- Gestione delle richieste di assistenza, in collaborazione con il Responsabile delle assistenze ed installazioni e con i tecnici per la programmazione degli interventi.- Collaborazione con l'Ufficio Commerciale per la logística clienti (prenotazioni...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pienoThe resource within the Customer Service team will be responsible for the following activities:- Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System- Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...
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Operatore Customer Service Call Center
3 settimane fa
Parma, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia S.P.A. è alla ricerca di un Operatore Customer Service Call Center con ottime doti comunicative e capacità di problem solving.La risorsa si occuperà di attività customer service e assistenza clienti tramite chiamate inbound, seguendo settori specifici con assistenza telefonica, tramite pc e gestionali. Richiesta la conoscenza delle lingue...
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Customer Service Technical Support
7 mesi fa
Parma, Italia Barry Wehmiller Companies Inc A tempo pienoInformazioni sulla Divisione: Una società di Barry-Wehmiller Packaging Systems, Pneumatic Scale Angelus vanta una posizione di leadership nel mercato della fornitura di macchine di riempimento a secco e a umido, incapsulatrici, orlatrici di lattine, etichettatrici, centrifughe e pezzi di ricambio per i settori farmaceutico, della cura personale, dei...
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Customer Service Technical Support
5 giorni fa
Parma, Italia Barry Wehmiller Companies Inc A tempo pienoInformazioni sulla Divisione:Una società di Barry-Wehmiller Packaging Systems, Pneumatic Scale Angelus vanta una posizione di leadership nel mercato della fornitura di macchine di riempimento a secco e a umido, incapsulatrici, orlatrici di lattine, etichettatrici, centrifughe e pezzi di ricambio per i settori farmaceutico, della cura personale, dei prodotti...