Junior Customer Experience

6 ore fa


Milano, Italia Pescatorum srl Società Benefit A tempo pieno

Pescatorum nasce per rivoluzionare il retail ittico facendosi portavoce di una cultura del mare che aiuti a conoscere, scegliere e cucinare le diverse varietà ittiche, anche quelle “dimenticate”, e che promuova un’alimentazione varia, necessaria per tutelare la biodiversità marina. Ci impegniamo ogni giorno a selezionare per voi i pesci migliori, preferendo le acque del nostro Mediterraneo e affidandoci a chi pratica una pesca rispettosa dei ritmi del mare e di chi lo abita. Vogliamo diventare il punto di riferimento a Milano per chi vuole acquistare prodotti ittici e siamo mossi dalla voglia di cambiare le cose ogni giorno per portare educazione, cultura e informazioni che ci aiutino a fare scelte migliori per noi e per il Pianeta.
A soli due mesi dall’apertura lanceremo la nostra pescheria online attraverso WhatsappBusiness dove sarà possibile effettuare direttamente ordini a domicilio. All’aumentare dei volumi verrà anche attivato un eCommerce completo. Stiamo cercando una persona empatica e dinamica che accompagni i clienti nella loro esperienza e gestisca la corretta preparazione e spedizione degli ordini online.

In cosa consiste il ruolo:

- Essere il principale punto di contatto dei nostri clienti nei nostri canali digitali (Principalmente whatsapp ed in futuro zendesk)
- Garantire che le richieste dei clienti ricevano una rapida risposta, creando soluzioni e offrendo chiare indicazioni
- Assistere attivamente i nostri clienti nella creazione di ordini in tempo reale, coordinandosi con il team interno Pescatorum
- Annotare il feedback dei clienti e ideare iniziative per migliorare i processi interni
- Contribuire attivamente alla definizione degli obiettivi per il ruolo di Customer Experience & Operations
- Preparare e presentare periodicamente alla leadership report dei su KPIs e performance
- Sviluppare relazioni con i nostri clienti ed assicuragli la miglior esperienza possibile
- Supporto strategico e operativo al team store nei processi di preparazione ordine
- Gestione dei partner logistici esterni (corrieri in bici)
Cosa cerchiamo:

- Laurea triennale o magistrale in Economia/Ingegneria/Marketing/Comunicazione o discipline affini (completata o ancora in corso)
- Ottima conoscenza del pacchetto office
- Voglia di assumere responsabilità dal giorno 1
- Passione per la Customer Experience
- Forte curiosità ed empatia verso gli altri
- Ottima padronanza della lingua italiana e dell'inglese
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana in base a turni prestabiliti
Nice to have:

- Precedente esperienza di almeno 6 mesi all’interno di un team di Customer Service, Rapporto Clienti e Operations
Cosa offriamo:

- Ripida curva d’apprendimento dal giorno 1
- Opportunità di partecipare in prima persona alla costruzione di una delle realtà più innovative nel panorama food retail italiano
- Esposizione giornaliera al leadership team con 30+ anni di esperienza nella costruzione e gestione di aziende food retail
- Un team giovane ma ambizioso; motivato a creare in poco tempo il brand di riferimento per il prodotto ittico in Italia
- Cultura aziendale trasparente con poche gerarchie e infinite possibilità di crescita
- Modello di lavoro ibrido
- Sconto dipendenti su tutti i prodotti Pescatorum
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tirocinio formativo/stage

Benefit:

- Formazione professionale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Disponibilità:

- Turno diurno
Smart working:

- No



  • Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Role purpose**: Coordinating Customer Experience Excellence initiatives with the objective to maximize our customers NPS and to define the best customer experience on services and products related to Consumer Business Unit. **Job Responsibility**: - Key accountabilities and decision ownership- Understanding Customers insights: deep dive into all customer...


  • Milano, Italia Omega3C S.R.L. A tempo pieno

    La nostra missione è di aiutare le aziende a migliorare la Customer Experience dei propri clienti.Forniamo alle Aziende gli insight e gli strumenti che garantiscono un vantaggio strategico nei confronti dei competitors e rendono possibile offrire una Customer Experience eccellente.Entrerai a far parte del nostro **team **che si occupa di implementare e...


  • Milano, Italia DDW A tempo pieno

    JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its distinctive belief in excellence and...


  • Milano, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    Posizione Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all'interno della Service Line Customer Experience. La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l'efficienza dei processi e la qualità percepita,...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point - Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey - Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel - Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care - Supporto...


  • Milano, Lombardia, Italia ING Bank N.V. A tempo pieno

    As a Customer Journey Expert at ING Bank N.V., you will play a pivotal role in shaping the cards and payments landscape to deliver a distinctive customer experience, drive profitability, and ensure effective cost management. This end-to-end responsibility spans the development, management, harmonization, and phasing out of card products.Key...


  • Milano, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    Posizione Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all'interno della Service Line Customer Experience. La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l'efficienza dei processi e la qualità percepita,...


  • Milano, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    Posizione Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all’interno della Service Line Customer Experience. La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità...


  • Milano, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    Posizione Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all'interno della Service Line Customer Experience. La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l'efficienza dei processi e la qualità percepita,...


  • milano, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    Posizione Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all’interno della Service Line Customer Experience. La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità...


  • milano, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    Posizione Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all’interno della Service Line Customer Experience. La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point- Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey- Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel- Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care- Supporto alle...


  • Milano, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    PosizionePer la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all'interno della Service Line Customer Experience.La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l'efficienza dei processi e la qualità percepita,...


  • Milano, Lombardia, Italia Patrique Mercier Recruitment Jp A tempo pieno

    Patrique Mercier Recruitment JP is seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team in the vibrant city of Athens, Greece. As an Italian Speaking Customer Experience Specialist, you will be the voice of our brand, guiding Italian-speaking customers through their journey and ensuring they have a seamless experience.Key...


  • Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    **About us**The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey.This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach.The Operations and Customer Experience Specialist will be...


  • Milano, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...


  • Milano, Lombardia, Italia ING Bank N.V. A tempo pieno

    Job Description:The Card Product Manager, working as Customer Journey Expert in Agile organization, has end-to-end responsibility for the development, management, harmonization and phasing out of Cards and Payments landscape focusing on distinctive customer experience, profitability and effective cost management E2E.Key responsibilities include managing...


  • Milano, Lombardia, Italia dsm-firmenich A tempo pieno

    At dsm-firmenich, we are committed to delivering exceptional customer experiences through proactive communication and timely support.The Customer Experience Manager plays a key role in managing customer relationships and collaborating with internal functions to ensure seamless order management.This role requires strong problem-solving skills, effective...


  • Milano, Italia Bi Italia Spa A tempo pieno

    **_THE POSITION-**:The Omnichannel Customer Experience Business Partner is responsible for supporting business areas in improving the Customer Experience relating to a set of customer segments, leveraging market research evidence and customer insights, with the aim of co-creating high added value solutions, in terms of content, services, campaigns and...


  • Milano, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno

    Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia. Produciamo energia elettrica grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile; acquistiamo gas naturale per venderlo ai clienti finali e alimentare le nostre centrali termoelettriche a ciclo combinato. Vendiamo energia...