Stage - Customer Experience

2 settimane fa


Milano, Italia Sky A tempo pieno

Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point
- Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey
- Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel
- Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care
- Supporto alle attività relative al servizio "Sky ti richiama"
- Supporto alle attività di Speech Analytics
- Analisi sui KPI di Customer Experience
- Elaborazione di presentazioni a supporto dei progetti di customer journey
- Supporto ai progetti quality hotel

Requisiti:

- Laurea in ambito economico, marketing
- Buona conoscenza del pacchetto office
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Attitudine all'analisi dei dati
- Team working

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Lavoro ibrido



  • Milano, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...


  • Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...


  • Milano, Lombardia, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili.**STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un'auto della gamma Stellantis.**ATTIVITA'**Stiamo cercando **1 Customer...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    STAGE - Customer Experience Analysis page is loaded STAGE - Customer Experience Analysis Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0028781 Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    STAGE - Customer Experience Analysis page is loaded STAGE - Customer Experience Analysis Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0028781 Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...


  • Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili.**STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un'auto della gamma Stellantis.**ATTIVITA'**Stiamo cercando **1 Customer...


  • Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Melia Hotels International è alla ricerca di una figura di:STAGE Area Customer ExperienceLa persona inserita affiancherà l'Area Customer Experience Senior Manager South & Western Europe, basata a Milano, nelle attività di:- analisi ed elaborazione della strategia di Customer Centric- implementazione della metodologia Customer Journey Map- implementazione...


  • Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pieno

    Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point- Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey- Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel- Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care- Supporto alle...

  • Customer Experience

    4 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:**INTERNSHIP CUSTOMER...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Le principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...


  • Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

    Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...


  • Milano, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...


  • Milano, Italia Covisian S.p.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Role purposeCoordinating Customer Experience Excellence initiatives with the objective to maximize our customers NPS and to define the best customer experience on services and products related to Consumer Business Unit. Job ResponsibilityKey accountabilities and decision ownership Understanding Customers insights:deep dive into all customer satisfaction...


  • Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...


  • Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...