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Stage - Customer Experience
2 settimane fa
Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point
- Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey
- Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel
- Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care
- Supporto alle attività relative al servizio "Sky ti richiama"
- Supporto alle attività di Speech Analytics
- Analisi sui KPI di Customer Experience
- Elaborazione di presentazioni a supporto dei progetti di customer journey
- Supporto ai progetti quality hotel
Requisiti:
- Laurea in ambito economico, marketing
- Buona conoscenza del pacchetto office
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Attitudine all'analisi dei dati
- Team working
Sede: Milano
Durata: 6 mesi
Lavoro ibrido
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Customer Experience Analyst stage
3 settimane fa
Milano, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...
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Customer Experience Analyst
6 giorni fa
Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...
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Customer Experience Analyst stage
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili.**STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un'auto della gamma Stellantis.**ATTIVITA'**Stiamo cercando **1 Customer...
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Stage - Customer Experience Analysis
1 mese fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Experience Analysis page is loaded STAGE - Customer Experience Analysis Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0028781 Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la...
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Stage - Customer Experience Analysis
3 settimane fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Experience Analysis page is loaded STAGE - Customer Experience Analysis Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0028781 Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la...
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Stage - Customer Experience Analyst
2 mesi fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage - Customer Experience Analysis
2 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage - Customer Experience Analyst
2 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Customer Experience Analyst
4 giorni fa
Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili.**STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un'auto della gamma Stellantis.**ATTIVITA'**Stiamo cercando **1 Customer...
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Stage Area Customer Experience
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pienoMelia Hotels International è alla ricerca di una figura di:STAGE Area Customer ExperienceLa persona inserita affiancherà l'Area Customer Experience Senior Manager South & Western Europe, basata a Milano, nelle attività di:- analisi ed elaborazione della strategia di Customer Centric- implementazione della metodologia Customer Journey Map- implementazione...
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Stage - Customer Experience
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoMappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point- Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey- Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel- Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care- Supporto alle...
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Customer Experience
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia CRIF A tempo pienoCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:**INTERNSHIP CUSTOMER...
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Stage- Customer Experience
2 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Le principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...
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Milano, Italia SKY Italia A tempo pienoPer la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...
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Stage - Customer Experience and Journey Design
3 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoPer la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...
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Customer Experience
2 mesi fa
Milano, Italia CRIF A tempo pienoCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...
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Stage Customer Experience Design
2 settimane fa
Milano, Italia Covisian S.p.A. A tempo pienoCovisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...
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Customer Experience Manager
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoRole purposeCoordinating Customer Experience Excellence initiatives with the objective to maximize our customers NPS and to define the best customer experience on services and products related to Consumer Business Unit. Job ResponsibilityKey accountabilities and decision ownership Understanding Customers insights:deep dive into all customer satisfaction...
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Customer Experience Specialist
2 mesi fa
Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...