Service Support Leader

6 mesi fa

Milano, Italia Dedagroup Corporate A tempo pieno

**Dedagroup Corporate**
**Sede**: Trento, Verona, Padova, Milano
**Esperienza**: 5-7 anni
- Candidati ora

**Scopri Dedagroup**:
Dedagroup affianca le imprese, gli istituti finanziari e gli enti pubblici con soluzioni applicative e servizi IT da oltre 40 anni. Siamo un gruppo di aziende e di persone accomunate da passione e competenza per le tecnologie che hanno plasmato la società digitale. Accompagniamo l’evoluzione del settore Bancario, del Fashion, dell’Industria e della Pubblica Amministrazione, trasformando le esigenze specifiche dei nostri clienti in soluzioni e progetti di successo, grazie alla digitalizzazione dei processi e alle nuove frontiere dell'Intelligenza Artificiale.

Consapevoli che le basi della nostra eccellenza sono le persone, siamo **Certificati “Family Audit” e SA8000**, a fronte dell’adozione di policy volte a favorire l’equilibrio tra vita privata e professionale, tra le quali figurano la possibilità di usufruire di un **orario flessibile** e il nostro modello di **Lavoro Agile**, che permette ai nostri collaboratori di lavorare in smart working diversi giorni alla settimana. Inoltre, investiamo nella **formazione** costante delle nostre risorse: nel 2022 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione técnica, linguistica e di leadership e in numerose nuove certificazioni professionali.

**Cosa aspettarti da questa posizione**:
Sarai inserita/o all’interno del reparto IT Corporate Services Direzione “Technology & Innovation” di Dedagroup S.p.a. e farai parte del **team "Service & Application support"** che si occupa di gestire i servizi informatici e gli applicativi utilizzati all’interno del Gruppo.

In particolare, ti occuperai di:

- Coordinare un team di risorse con lo scopo di garantire il raggiungimento degli obiettivi di business;
- Monitorare le attività dei team gestiti in modo da efficientare i risultati di progetto;
- Schedulare gli assignments delle proprie risorse sui progetti in funzione delle richieste interne e delle competenze dei singoli;
- Assicurarsi che il proprio team fornisca i deliverables nel rispetto dei tempi, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti;
- Promuovere tutte le iniziative necessarie per il raggiungimento di un adeguato livello di customer satisfaction;
- Comunicare e divulgare all’interno del team le procedure aziendali supportandone la corretta applicazione;
- Fornire per la propria area di competenza indicazioni su possibili miglioramenti da apportare ai prodotti utilizzati dall’azienda e promuovendone anche di nuovi.

**Qualifiche e competenze richieste**:

- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica e/o lauree affini;
- Consolidata precedente esperienza nel ruolo in aziende medio-grandi;
- Conoscenza approfondita della Suite Office 365;Buona conoscenza delle componenti hardware, software e sistemistiche;
- Ottime capacità di troubleshooting e problem solving;
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2);Disponibilità ad effettuare sporadiche trasferte sul territorio nazionale.

**Le soft skill che riteniamo importanti**:
Stiamo cercando una persona dinamica, organizzata, puntuale e proattiva, capace di lavorare in autonomia e in team.
- Candidati ora

**Nota**
I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. - titolare del trattamento - al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. I dati acquisiti potranno essere trasmessi alle varie società di Dedagroup Spa. Inviando il CV, si dichiara di aver preso completa visione dell'informativa sulla privacy ed esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali, anche sensibili, nei limiti e per le finalità precisati nell'informativa.

  • Global Technical Service Leader

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Abbott A tempo pieno

    About AbbottA global leader in healthcare, Abbott helps people live more fully at all stages of life. Our diverse portfolio spans diagnostics, medical devices, nutritionals, and branded generic medicines.Job SummaryAs a Global Technical Service Manager, you will play a key role in supporting the US AMS expansion. This involves overseeing the technical...

  • Customer Service Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia filiale Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: Customer Service Support L'Ufficio Customer Service è responsabile del processo di interazione con il cliente per il mercato italiano attraverso la gestione dei canali previsti (area web, chat, chiamate, email) per soddisfare le esigenze...

  • Service Leader

    5 mesi fa

    Milano, Italia Revvity A tempo pieno

    **Purpose** Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. This will be accomplished through leadership, effective deployment of resources, acquisition of talent and execution of business strategy. The position will require the Service Leader to...

  • Customer Service Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia filiale Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una:Customer Service SupportL'Ufficio Customer Service è responsabile del processo di interazione con il cliente per il mercato italiano attraverso la gestione dei canali previsti (area web, chat, chiamate, email) per soddisfare le esigenze dei...

  • Service Administration Support Specialist

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Pfeiffer Vacuum France Sas A tempo pieno

    Job Title: Service Administration Support SpecialistJob Category: Customer ServicePfeiffer Vacuum, a leading manufacturer of vacuum solutions, is seeking a highly organized and detail-oriented Service Administration Support Specialist to join our team in Caponago. As a key member of our Semiconductor business, you will provide administrative support to our...

  • Customer Service Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia filiale Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una:Customer Service SupportL'Ufficio Customer Service è responsabile del processo di interazione con il cliente per il mercato italiano attraverso la gestione dei canali previsti (area web, chat, chiamate, email) per soddisfare le esigenze dei...

  • Customer Service Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia filiale Milano Sales Merchandising ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una:Customer Service SupportL'Ufficio Customer Service è responsabile del processo di interazione con il cliente per il mercato italiano attraverso la gestione dei canali previsti (area web, chat, chiamate, email) per soddisfare le esigenze dei...

  • Service Leader

    5 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Customer Service Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia filiale Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: Customer Service Support L'Ufficio Customer Service è responsabile del processo di interazione con il cliente per il mercato italiano attraverso la gestione dei canali previsti (area web, chat, chiamate, email) per soddisfare le esigenze dei...

  • Customer Service Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia filiale Milano Sales &, Merchandising ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: Customer Service Support L'Ufficio Customer Service è responsabile del processo di interazione con il cliente per il mercato italiano attraverso la gestione dei canali previsti (area web, chat, chiamate, email) per soddisfare le esigenze...

  • Customer Service Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia filiale Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: Customer Service Support L'Ufficio Customer Service e' responsabile del processo di interazione con il cliente per il mercato italiano attraverso la gestione dei canali previsti (area web, chat, chiamate, email) per soddisfare le esigenze dei...

  • Team Leader Sales Support And Procurement

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Il candidato gestirà un team di 20 persone con 3 riporti diretti nell'area sales support e procurement & logistic.Si occuperà di:formulare statistiche e report per la direzione su carichi di lavoro e performance, per esempio:volumi di acquisto, ordini gestiti, performance dei fornitori, categoria merceologica e brand.analisi e valutazione dei processi...

  • Team Leader Sales Support And Procurement

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Il candidato gestirà un team di 20 persone con 3 riporti diretti nell'area sales support e procurement & logistic.Si occuperà di: formulare statistiche e report per la direzione su carichi di lavoro e performance, per esempio:volumi di acquisto, ordini gestiti, performance dei fornitori, categoria merceologica e brand.analisi e valutazione dei processi...

  • Supporto Service Desk

    3 mesi fa

    Milano, Italia Over holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK** Sede**:Milano** **Descrizione del ruolo**: Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti. Responsabilità...

  • Service Administrative Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Samsung Electronics Perú A tempo pieno

    Service Administrative Support (INTERNSHIP)Position Summary Support in managing the warranty processes of the Aircon product portfolio, providing administrative support to Sales and Service network.Role and Responsibilities Key Responsibilities Supporting in the following activities:Technical return management;Concealed damage and missing accessories...

  • Service Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

    EDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service,...

  • Service Administrative Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Samsung Electronics Perú A tempo pieno

    Service Administrative Support (INTERNSHIP)Position SummarySupport in managing the warranty processes of the Aircon product portfolio, providing administrative support to Sales and Service network.Role and ResponsibilitiesKey ResponsibilitiesSupporting in the following activities:Technical return management;Concealed damage and missing accessories management...

  • IT Service Management Leader

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Fineco Bank A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior IT Service Management Professional to lead and manage IT service management processes across our technology department at Fineco Bank. As an IT Service Management Leader, you will be responsible for overseeing incident management, capacity planning, change management, asset management, and related...

  • Service Administrative Support

    4 settimane fa

    Milano, Italia Samsung Electronics Italia A tempo pieno

    Position Summary Job purposeSupport in managing the warranty processes of the Aircon product portfolio, providing administrative support to Sales and Service network.Role And Responsibilities Key Responsibilities Supporting in the following activities:Technical return management;Concealed damage and missing accessories management follow up and training;OEM...

  • Service Administrative Support

    1 mese fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position Summary Job purpose Support in managing the warranty processes of the Aircon product portfolio, providing administrative support to Sales and Service network. Role and Responsibilities Key Responsibilities Supporting in the following activities: - Technical return management;- Concealed damage and missing accessories management follow up and...