Customer Success Specialist

7 mesi fa

Segrate, Italia MSD A tempo pieno

The primary responsibility of the Customer Success Specialist will be to ensure the satisfaction and success of our valued customers and support them as they transition from sales prospects to active users of products and ongoingly. This role will be a key point of contact for customers, providing them with initial onboarding, ongoing training support, and addressing product functionality knowledge requests. As a field-based role the Customer Success Specialist will work directly with our customers, ensuring they fully adopt and utilize our products to meet their operational needs. This role will be active throughout new product introductions into the market as well as ongoingly throughout the entire customer journey.

**Key responsibilities**:

- ** Product Expertise**: Develop a deep understanding of our livestock dairy technology solutions, to effectively assist customers
- ** Customer Onboarding and Training**: Visit customers on-site to guide them through the initial onboarding process, ensuring they are equipped to maximize the benefits of our products..
- ** Understand and evaluate farm routines **and act as an advisor to recommend changes for optimization allowing for full implementation of our technology. Perform farm assessments in reproduction including assessments for calf and heifer management as well as for health and milk quality.
- ** Ongoing Product Knowledge Support**: Respond to customer inquiries related to product functionality and usage through our CRM system.
- ** Customer Engagement**: Build strong, long-lasting relationships with existing customers by understanding their individual needs and acting as their advocate within the company
- ** Promote Commercial Activities**: Identify opportunities for upselling, cross-selling, and upgrades to existing customers. Collaborate with the sales team to drive commercial activities, including promoting additional products and services
- ** Collect Customer Feedback**: Actively gather and document customer feedback to measure satisfaction levels and identify and drive areas for improvement.
- ** Cross-functional Collaboration**: Work closely with the above-market customer success team to receive product knowledge and upskilling to stay up-to-date with our evolving technology solutions. Incorporate and promote online self-service into the local customer journey. Also, support commercial beta process in identifying potential customers for the process and delivering knowledge and support throughout the beta
- ** Work closely with the Customer Success Admin **to recommend additions /changes to training materials and localizations for improvements. Help ensure that training materials are up-to-date and tailored to local need
- ** Take part in** local farm shows and/or multi-farm events as a **keynote speaker advocating** dairy production management and the use of technology

**Qualifications / Set of Skills**
- 3-5 years of proven experience in a customer-facing role, preferably in customer success, customer training, account management, or similar positions
- Enthusiasm for agriculture and technology, with a deep understanding of the dairy livestock industry including understanding of dairy reproduction, cow health, nutrition and milk quality.
- Bachelor's degree in a related field or equivalent work experience.
- Strong interpersonal and communication skills, with fluency in the native language and proficiency in English
- Technical aptitude and the ability to understand complex products and systems.
- Proactive, self-motivated, and able to work independently and as part of a team.
- Strong organizational skills and attention to detail
- Sales and commercial approach oriented is a plus
- Basic proficiency with CRM software and other operative tools is plus

**Additional information**:

- Company car is required
- Availability to travel on customer sites - 50%+

**Search Firm Representatives Please Read Carefully**

**Employee Status**:
Regular

**Relocation**:
**VISA Sponsorship**:
**Travel Requirements**:
**Flexible Work Arrangements**:
**Shift**:
**Valid Driving License**:
**Hazardous Material(s)**:
**Requisition ID**:R278121

  • Customer Success Specialist

    3 giorni fa

    Segrate, Italia Msd A tempo pieno

    The primary responsibility of the Customer Success Specialist will be to ensure the satisfaction and success of our valued customers and support them as they transition from sales prospects to active users of products and ongoingly.This role will be a key point of contact for customers, providing them with initial onboarding, ongoing training support, and...

  • Customer Success Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Merck Gruppe - Msd Sharp & Dohme A tempo pieno

    Job DescriptionHai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo?Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo!Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e la...

  • Customer Success Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Merck Gruppe - Msd Sharp & Dohme A tempo pieno

    Job Description Hai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo? Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e...

  • Customer Success Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Merck Gruppe - Msd Sharp & Dohme A tempo pieno

    Job DescriptionHai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo? Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo!Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e...

  • Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Segrate, Italia MSD A tempo pieno

    Hai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo? Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo! Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e la...

  • Customer Success Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Merck Gruppe - Msd Sharp & Dohme A tempo pieno

    Job Description Hai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo? Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo! Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e...

  • Dairy Technology Specialist for Customer Success

    3 settimane fa

    Segrate, Lombardia, Italia Msd A tempo pieno

    Job OverviewMsd is seeking a highly motivated and experienced Dairy Technology Specialist for Customer Success to join our team. In this role, you will be responsible for ensuring the satisfaction and success of our valued customers by providing exceptional support and guidance throughout their journey with our products.

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Msd A tempo pieno

    Hai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo? Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo!Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e la...

  • Customer Success Specialist After Sales

    6 mesi fa

    Segrate, Italia MSD A tempo pieno

    The primary responsibility of the Customer Success Specialist will be to ensure the satisfaction and success of our valued customers and support them as they transition from sales prospects to active users of products and ongoingly. This role will be a key point of contact for customers, providing them with initial onboarding, ongoing training support, and...

  • Customer Success Specialist After Sales

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Msd A tempo pieno

    The primary responsibility of the Customer Success Specialist will be to ensure the satisfaction and success of our valued customers and support them as they transition from sales prospects to active users of products and ongoingly. This role will be a key point of contact for customers, providing them with initial onboarding, ongoing training support, and...

  • Customer Success Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme A tempo pieno

    Job DescriptionHai una passione per l'agricoltura, la tecnologia e il supporto clienti per il successo? Questa è l'opportunità giusta per far parte di un team globale che desidera avere un impatto positivo!Siamo un'azienda leader nel campo della tecnologia per la salute animale e ci impegniamo a offrire dispositivi di prima classe per l'identificazione e...

  • Customer Success Operations Specialist

    4 mesi fa

    Segrate, Italia Triumph International A tempo pieno

    Brand Vacancy title Customer Success Operations Specialist Ref 20661 Function Sales Europe City Segrate Salary Competitive Closing date 30/09/2024 Description Triumph Group joins the ranks of global leaders in the lingerie sector, with a multi-facetted product palette that is sold in more than 80 countries, from Norway to Morocco and from Chile...

  • Customer Success Operations Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Triumph International A tempo pieno

    BrandVacancy titleCustomer Success Operations SpecialistRef20661FunctionSales EuropeCitySegrateSalaryCompetitiveClosing date30/09/2024DescriptionTriumph Group joins the ranks of global leaders in the lingerie sector, with a multi-facetted product palette that is sold in more than 80 countries, from Norway to Morocco and from Chile to Australia. This is taken...

  • Customer Success Operations Specialist Role

    3 settimane fa

    Segrate, Lombardia, Italia Triumph International A tempo pieno

    Triumph International, a leading lingerie sector company with a global presence, is seeking a skilled professional to fill the role of Customer Success Operations Specialist. This position plays a vital part in ensuring excellent service and high delivery performance for demanding consumers across more than 80 countries.Your ResponsibilitiesParticipate in...

  • Customer Care Specialist

    2 mesi fa

    Segrate, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine.Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Success Manager

    7 giorni fa

    Segrate, Italia Ibm A tempo pieno

    **Introduction**At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build.To design.To code.To consult.To think along with clients and sell.To make markets.To invent.To collaborate.Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible.Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's most...

  • Customer Care Specialist

    2 mesi fa

    Segrate, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Customer Care Specialist - sostituzione maternità Autore annuncio: Adecco Italia spa Zona lavoro: Segrate, Milano Data pubblicazione: 15 novembre 2024 Sigla riferimento: ******** Descrizione offerta: Funzione: operatore data entry/operatrice data entry Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica Inizio previsto: 02/12/2024 Luogo di lavoro:...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza. La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese. Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...