Team Leader Service Italy

2 giorni fa

Torino di Sangro, Italia Revvity A tempo pieno

**Role**:
Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers.

**Main responsibilities**:

- Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization relationship, laboratory services and parts inventories) through effective resource planning and deployment and field administration. Responsible for leading field service engineers across Italy to ensure best in class customer experience
- Champion a thorough understanding of customers, their businesses and the processes and instruments used in meeting their business goals
- Set objectives for service engineers, carrying out regular reviews, coaching staff and ensuring that adequate training and development is provided
- Drive talent development through active support
- Develop and maintain ongoing communication with Service leader and peers to understand and manage resource availability/limitations
- Partner actively with direct manager and other service delivery leaders to ensure that resources are deployed consistently with defined obligations with customers
- Build relationships with customers with the goal of understanding their business needs and laboratory processes in order to position PerkinElmer’s laboratory services products to meet those needs. Report to Service Sales Specialists opportunities to expand relationships and growth service revenue by building a stronger presence in key regional accounts, expanding service contract base and providing best-in-class service and support.
- Monitor field service work and vacation planniing, ensure that internal processes are followed
- Reports competitors and trends central to the growth strategy for the service business
- Responsible of customer satisfaction and ensures Revvity's contractual obligations are fulfilled. Work closely with Customer Care to provide excellent service support to customers
- Ensure that customer service engineers submit documentation correctly completed and on time
- Act as customer contact point for complaint management, service offers, contracts, instrument upgrades
- Communicates regularly all customer leads, concerns and situations to local sales staff and ensures that regional engineers also communicate with sales staff on a frequent basis
- KPI Operations; drive the team to operational excellence
- Engage on sales strategy of consumables, trainings, OQ and other additional billable services

**Your profile**:

- Minimum 6 to 10 years successful field service experience: repairs, on-site maintenance, validation and installation of laboratory instruments and their accessories etc.
- Bachelor’s degree or equivalent in biology, chemistry, physics, electronics or equivalent
- Previous successful experience in a supervisory / team leader role with team building skills
- Proven interpersonal, team, strategic thinking and analytical skills
- Understanding of Revvity business and Service offerings, a plus
- Assertive personality with a strong bias for action, results orientated, innovative, tackling tough problems with firm deadlines
- Fluent in Italian, wirth a very good knowledge of English reading, writing and presentation skills
- Sales acumen, hands on, can-do mindset
- Knowledge of laboratory safety practices e.g. GxP, GMP
- Proficient in Excel, Word, Notes. Ability to interpret business reports (P/L)
- Valid driver's license with willingneto travel for work

**What We Offer**:

- Work in a hi-tech, innovative, team oriented, energetic and scientific environment
- Career development opportunities in multiple business areas
- Attractive compensation and performance bonus
- Recognition and referral awards

  • Customer Service Team Leader

    4 settimane fa

    torino, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Risorse Spa, ricerca per importante azienda del settore automotive, un/una:Customer Service Team Leader La risorsa sarà inserita a capo dell’area Service & Distribution e a titolo non esaustivo si dovrà occupare di:Gestire processi di order to Casch provenienti dai cl...

  • Customer Service Team Leader

    4 settimane fa

    torino, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Risorse Spa, ricerca per importante azienda del settore automotive, un/una:Customer Service Team Leader La risorsa sarà inserita a capo dell’area Service & Distribution e a titolo non esaustivo si dovrà occupare di:Gestire processi di order to Casch provenienti dai cl...

  • Sales Team Leader

    4 settimane fa

    Torino, Italia Etik srl A tempo pieno

    Etik Srl azienda leader nel settore dell’estetica avanzata che produce e distribuisce tecnologie Made in Italy nelle tre divisioni: estetica, farmaceutica e medicale seleziona, per la sede di Torino (TO), un **Sales** **Team Leader **con esperienza pluriennale maturata preferibilmente nella gestione ed organizzazione di agende agenti e customer...

  • Team Leader Sales

    4 settimane fa

    Torino, Italia Etik srl A tempo pieno

    Etik Srl, azienda leader nel settore dell’estetica avanzata che produce e distribuisce tecnologie Made in Italy nelle tre divisioni: estetica, farmaceutica e medicale, seleziona, per la sede di Torino (TO), un **Team Leader Sales **con esperienza pluriennale maturata preferibilmente nella gestione ed organizzazione delle agende degli agenti, gestione...

  • Team Leader Sales

    4 settimane fa

    Torino, Italia Etik srl A tempo pieno

    Etik Srl, azienda leader nel settore dell’estetica avanzata che produce e distribuisce tecnologie Made in Italy nelle tre divisioni: estetica, farmaceutica e medicale, seleziona, per la sede di Torino (TO), un **Team Leader Sales **con esperienza pluriennale maturata preferibilmente nella gestione ed organizzazione delle agende degli agenti, gestione...

  • Team Leader Magazzino

    4 settimane fa

    Torino, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Etjca SpaAgenzia per il Lavoro,Filiale di Torino, ricerca per importante Azienda Cliente:TEAM LEADER MAGAZZINOIl profilo ideale ha maturato esperienza pregressa nel ruolo, deve saper svolgere attività sia di organizzazione/coordinamento squadra sia operative (carico/scarico e movimentazione merci). La risorsa selezionata assumerà un...

  • Team Leader Magazzino

    1 mese fa

    Torino, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Etjca SpaAgenzia per il Lavoro,Filiale di Torino, ricerca per importante Azienda Cliente:TEAM LEADER MAGAZZINOIl profilo ideale ha maturato esperienza pregressa nel ruolo, deve saper svolgere attività sia di organizzazione/coordinamento squadra sia operative (carico/scarico e movimentazione merci). La risorsa selezionata assumerà un...

  • Team Leader

    3 settimane fa

    Noventa di Piave, Italia Diesel Italy A tempo pieno

    Diesel has long been a leading pioneer in denim and casual fashion, known for moving outside and ahead of trends in its industry. While retaining always its DNA, in recent years Diesel has evolved into the world of premium casual wear, becoming a true alternative to the established luxury market. Diesel is a truly worldwide organization. It is present in...

  • Team Leader

    2 settimane fa

    Torino, Italia Domino Infissi Srl A tempo pieno

    Domino Infissi azienda Leader nel campo della vendita ed installazione di infissi è alla ricerca di una Team Leader. Se hai una comprovata esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader in call center, questa potrebbe essere l'opportunità professionale che stai cercando. Responsabilità: Coordinamento e gestione quotidiana del team, garantendo un...

  • Team Leader Service Run Cloud

    4 settimane fa

    Provincia di Livorno, Toscana, Italia aruba.it A tempo pieno

    **Chi Siamo** Nati nel 1994, siamo la prima società in Italia per i servizi Web. I nostri principali ambiti sono: Hosting e Domini, Trust Services, Cloud e servizi Data Center. Siamo attivi sui principali mercati europei quali Francia, Inghilterra, Germania ed abbiamo una leadership in Repubblica Ceca e Slovacca oltre ad una presenza consolidata in...

  • Team Leader Service Run Cloud

    2 giorni fa

    Provincia di Livorno, Toscana, Italia aruba.it A tempo pieno

    **Chi Siamo** Nati nel 1994, siamo la prima società in Italia per i servizi Web. I nostri principali ambiti sono: Hosting e Domini, Trust Services, Cloud e servizi Data Center. Siamo attivi sui principali mercati europei quali Francia, Inghilterra, Germania ed abbiamo una leadership in Repubblica Ceca e Slovacca oltre ad una presenza consolidata in...

  • Team Leader

    6 giorni fa

    Torino, Italia Manpower A tempo pieno

    **Team Leader**: - Codice annuncio: 708728- - Data di pubblicazione: 05 marzo 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: trasporti e logística- - Validità annuncio fino a : 01 aprile 2024- - Posizioni ricercate : 3- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Manpower ricerca 3 Team Leader per impianto di...

  • Interior Strak Team Leader

    3 settimane fa

    Torino, Italia Italdesign A tempo pieno

    Italdesign is a service company providing design, engineering and production for the transportation industry, through to final testing and type-approval and support into starting of production and the design of complete Business models. Italdesign is based in Moncalieri, Torino, Italy and today has premises of more than 50.000 squared meters, a full-scale...

  • Team Leader Contact Center

    1 mese fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Contact Center

    4 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Contact Center

    3 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Contact Center

    3 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Service Leader

    2 mesi fa

    Torino, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Team Leader Call Center

    3 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità - **TEAM LEADER** con esperienza **OUTBOUND TELESELLING (VENDITA TELEFONICA).** **Si ricerca Team Leader Outbound** La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo...

  • Team Leader Call Center

    3 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca **TEAM LEADER** - figura di spicco con ruolo di responsabilità. La sua principale mansione è quella di **coordinare e gestire il lavoro **ottimizzando le risorse quotidiane. La risorsa avrà la responsabilità della gestione del gruppo operativo, assicurando...