CRM & Loyalty Specialist

5 mesi fa

Milano, Italia Everli A tempo pieno

For our headquarter in **Milan**, we are looking for a **CRM & Loyalty Specialist** reporting to the CRM Manager. In this role, you will support the definition and the execution of all customer communication strategies, both for business as usual engagement comms and one-off activities, across the entire customer lifecycle.

**Who we are**

**Everli is Europe’s leading marketplace for online grocery shopping and one of its fastest growing scale-ups **(part of the annual Financial Times ranking for three years in a row).
We are on a mission to deliver customers peace of mind with a trouble-free grocery experience they love and trust. We achieve our growth through a culture that is **collaborative**, **transparent**, **data-driven** and **focused on our mission.**
Our rapidly growing and diverse international team (20 nationalities and counting) has offices located in **Italy** (with headquarters in Milan & Verona).

**What you will do**:

- You will act as a point of contact to other departments relating to customers communications and the CRM software;
- You will optimize and maintain the campaigns calendar management, list developments, and template design process;
- You will analyze our customer base and develop segmentation/targeting strategies, with a data driven and customer centric approach;
- You will contribute to enhance and retain our customer base with personalized campaigns;
- You will conduct A/B testing to optimize user experience, conversion rates and other relevant KPIs such as RFM, engagement, customer lifetime value and satisfaction.

**What we offer**:
We offer a full-time **permanent contract**. The **gross annual salary** (RAL) is in the 32.000 - 38.000 EUR range. In addition to that, we have plenty of cool benefits:

- **
Welfare Budget**. You can use this credit for a wide selection of services (education, public transport, vacations and entertainment, wellness, culture etc).
- ** Home Workstation Budget**. You can purchase items you will use to build your own home workstation (such as an ergonomic chair, desk PC screen, desk footrest, desk lamp, mouse, mousepad, keyboard, professional headphones PC adapter).
- ** Mental Health Support**. You can start a psychotherapy path with Unobravo, with Everli fully covering the first five sessions of therapy.

**What you bring**:

- You have a Bachelor’s Degree or a Master of Science in Economics, Marketing or similar;
- You developed experience (indicatively, 3 years) in CRM, loyalty and/or retention marketing in B2C companies (experience in start-ups or scale-ups is a plus);
- You have experience in the set up and management of CRM platforms, ideally Braze;
- You have a good knowledge of Office 365 package;
- You speak English fluently;
- You can handle multiple projects, prioritize work assignments, meet deadlines and work in a fast-paced environment;
- You have a customer centric and data driven approach;
- You know how to work in cross-functional teams.

Everli is proud to be an equal opportunity employer. We foster an inclusive and diverse workplace. No matter who you are, what you look like or how many years ago you started your career: you will always be welcome in our team. Just like in a grocery store, diversity is richness

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  • Loyalty & CRM Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo. BWH Hotels Italia & Malta ha...

  • Loyalty & Crm Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Best Western Italia S.C.P.A. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo.BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito...

  • Loyalty & Crm Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Best Western Italia S.C.P.A. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group.La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo.In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo.BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito la...

  • Loyalty & Crm Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Best Western Italia S.C.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a CRM & Loyalty Specialist motivato/a da aggiungere alla nostra squadra!Rispondendo direttamente all'Head of Marketing & Communication e, in affiancamento al CRM Manager, supporterai nella gestione del programma e delle campagne loyalty, per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i risultati attraverso una comunicazione mirata e...

  • Loyalty & CRM Specialist

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit, è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo. BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito...

  • CRM & Loyalty Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    **Iper La grande i**, E' un'azienda italiana leader della **DMO**, fondata nel 1974 e presente con una rete di oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di shopping straordinaria e servizi di alta qualità ai nostri clienti. Con una presenza diffusa e un impegno per l'innovazione nel settore retail. Per la...

  • CRM & Loyalty Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia SAMSUNG A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized individual to support our CRM team in managing loyalty campaigns. The successful candidate will be responsible for working closely with internal stakeholders, managing external agencies, and monitoring campaign performance through key performance indicators (KPIs).Key ResponsibilitiesSupport the...

  • CRM & Loyalty Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia SAMSUNG A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized individual to support our CRM team in managing loyalty campaigns. The successful candidate will be responsible for relating with internal stakeholders, supporting briefing and managing external agencies, monitoring and assessing campaigns through appropriate KPIs, and ensuring the respect of...

  • CRM & Loyalty Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia SAMSUNG A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized individual to support our CRM team in managing loyalty campaigns. The successful candidate will be responsible for relating with internal stakeholders, supporting briefing and managing external agencies, monitoring and assessing campaigns through appropriate KPIs, and ensuring the respect of...

  • CRM & Loyalty Support Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia SAMSUNG A tempo pieno

    Position SummaryThe successful candidate will support the CRM team in managing loyalty campaigns, including email, push notifications, banners, and in-app news. Responsibilities include collaborating with internal stakeholders, supporting briefings, and managing external agencies. The candidate will also monitor and assess campaigns through key performance...

  • CRM & Loyalty Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Iper A tempo pieno

    Iper La grande i , E' un'azienda italiana leader della DMO , fondata nel 1974 e presente con una rete di oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale. Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di shopping straordinaria e servizi di alta qualità ai nostri clienti, con una presenza diffusa e un impegno per l'innovazione nel settore retail. ...

  • CRM & Loyalty Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    Iper La grande i , E' un'azienda italiana leader della DMO , fondata nel 1974 e presente con una rete di oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di shopping straordinaria e servizi di alta qualità ai nostri clienti. Con una presenza diffusa e un impegno per l'innovazione nel settore retail. ...

  • Loyalty & Crm Support - Stage

    4 settimane fa

    Milano, Italia Best Western Italia S.C.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a Loyalty & CRM Support motivato/a per stage formativo da aggiungere alla nostra squadra!In affiancamento al CRM Manager, supporterai nella gestione del programma e delle campagne loyalty, per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i risultati attraverso una comunicazione mirata e personalizzata.Questo ruolo prevede il supporto...

  • Crm & Loyalty Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Unes Supermercati A tempo pieno

    Unes Supermercati, azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata, nasce a Milano nel 1967 e da allora ha saputo cogliere e reagire al meglio alle sfide del settore.In più di 50 anni di vita Unes si è sviluppata attraverso l'apertura di nuovi punti vendita, sia in proprio sia con terzi operatori in franchising.Oggi è presente con tre diverse...

  • Crm & Loyalty Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Unes Supermercati A tempo pieno

    Unes Supermercati, azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata, nasce a Milano nel 1967 e da allora ha saputo cogliere e reagire al meglio alle sfide del settore.In più di 50 anni di vita Unes si è sviluppata attraverso l'apertura di nuovi punti vendita, sia in proprio sia con terzi operatori in franchising.Oggi è presente con tre diverse...

  • Crm & Loyalty Intern

    4 giorni fa

    Milano, Italia Ariston Group A tempo pieno

    CRM & LOYALTY INTERN Ariston Group is a global leader in sustainable thermal comfort that offers a unique, extensive range of solutions for hot water, space heating and air treatment, as well as components and burners.Listed on Euronext Milan since November 2021, in 2023 the Group reported almost 3.1-billion-euro revenues, with over 10,000 employees, direct...

  • Loyalty & CRM Support - Stage

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

    BWH Hotels Italia & Malta Società Benefit, è un gruppo leader globale nel settore alberghiero al quale fanno capo tre brand: WorldHotels, Best Western e SureStay Hotel Group. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo. In Italia e a Malta sono 170 gli alberghi del gruppo. BWH Hotels Italia & Malta ha conseguito...

  • CRM & Loyalty Support (INTERNSHIP)

    5 mesi fa

    Milano, Italia SAMSUNG A tempo pieno

    Position Summary The successful intern will support CRM team managing loyalty campaigns: email, push notification, banners and in app news. Duties include relating with all internal stakeholders, support briefing and managing external agencies, monitoring and assessing campaigns through appropriate KPIs, ensuring the respect of deadline and objectives. ...

  • Crm & Loyalty Intern

    12 ore fa

    Milano, Italia Ariston Holding N.V. A tempo pieno

    Ariston Group is a global leader in sustainable thermal comfort that offers a unique, extensive range of solutions for hot water, space heating and air treatment, as well as components and burners. Listed on Euronext Milan since November 2021, in 2023 the Group reported almost 3.1-billion-euro revenues, with over 10,000 employees, direct presence in 40...

  • Crm & Loyalty Intern

    2 giorni fa

    Milano, Italia Ariston Group A tempo pieno

    Ariston Group is a global leader in sustainable thermal comfort that offers a unique, extensive range of solutions for hot water, space heating and air treatment, as well as components and burners. Listed on Euronext Milan since November 2021, in 2023 the Group reported almost 3.1-billion-euro revenues, with over 10,000 employees, direct presence in 40...