Digital & Experience - Professionisti in Ambito

6 mesi fa


Roma, Italia SHC A tempo pieno

Con 159 anni di storia, 12.800 Uffici Postali, circa 123.000 dipendenti, 572 miliardi di euro di Attività Finanziarie Totali e 35 milioni di clienti, il Gruppo Poste Italiane costituisce la più grande rete di distribuzione di servizi in Italia, attiva nei settori logística, corrispondenza e pacchi, nei servizi finanziari e assicurativi, nei sistemi di pagamento e nella telefonia. Il Gruppo rappresenta una realtà unica per dimensioni, riconoscibilità, capillarità e fiducia da parte della clientela e fornisce un importante contributo al tessuto economico, sociale e produttivo del Paese. Le sue attività, che nel 2020 hanno prodotto un fatturato di 10,5 miliardi di euro, generano impatti significativi sull’economia nazionale in termini di Prodotto Interno Lordo (PIL), gettito fiscale, occupazione e reddito delle famiglie: nel 2020 il valore complessivo degli impatti diretti, indiretti e indotti sul PIL è stato di 12,2 miliardi di euro e in termini di gettito fiscale è stato di 2 miliardi di euro; è possibile stimare, inoltre, che lungo la filiera produttiva siano stati coinvolti complessivamente 191mila lavoratori con una distribuzione di redditi per un totale di 7,4 miliardi di euro.

**Posizione**:
StartHub Consulting nell'ambito della DRW Engineering supporta Poste Italiane nella ricerca di professionisti creativi con comprovata esperienza in ruoli di:

- AI Conversation Designer
- Service Designer
- UX Designer
- Senior UX Researcher

**Responsabilità/Progetti**
- Analizzare dati e indicatori chiave di prestazione (KPI) per valutare l’efficacia del Design dei servizi e identificare opportunità di miglioramento nell'esperienza del cliente;
- Analizzare, valutare ed interpretare UX e CX attraverso l’utilizzo di metriche e metodi di design research, mystery shopping, test con le neuroscienze e altri strumenti di analisi dell'esperienza utente, per migliorare i servizi e identificare motivazioni sottese ai bisogni cliente/utente;
- Valutare usabilità e accessibilità di interfacce e intere esperienze d’uso e saper tradurre gli output provenienti dalle analisi dei dati delle ricerche e dei test condotti per migliorare l'esperienza utente;
- Definire e successivamente aggiornare requisiti e contenuti di Service Design e User experience Design utili a progettare l'esperienza física e digitale dei clienti attraverso analisi dei need, verifica di coerenza, declinazione di una service blueprint e dei journey di dettaglio, analisi e declinazione dell’architettura informativa e dei percorsi utente tramite wireflow e wireframing di dettaglio.
- Definire i contenuti destinati all’interfaccia utente, progettare testi e microtesti per migliorare l'esperienza utente applicati all'UX Writing per ottimizzare i messaggi;
- Implementare strategie nell’ambito del Design Conversazionale e dell'Intelligenza Artificiale per sviluppare interazioni umane-naturali tra persone e sistemi basati sull'IA, anche rispetto alle trasformazioni continue introdotte dalle tecnologie più innovative (es. GPT)

**Requisiti**:

- Background formativo in ambito Design, Comunicazione Visiva e Multimediale, Marketing & Comunicazione, Architettura, Psicocologia, Statistica, Economia e Management, Scienze sociali e umanistiche
- Comprovata esperienza di almeno 3/5 anni, in particolare nel campo della UX/UI
- Conoscenza aggiornata delle best practice delle principali industry (Telco, Banking, Utilities, Logistica,) per la definizione dei requisiti di design dell'esperienza física e digitale degli utenti di ogni target, anche rispetto all’interazione con Intelligenza Artificiale
- Utilizzo esperto di tecniche di ricerca e analisi quali-quantitativa e di ux testing
- Utilizzo di metodi e approcci di design thinking e strumenti di service e user experience design

**Altre informazioni**:
Dal 20 al 24 novembre, Poste Italiane partecipa alla DRW Engineering, il principale evento digitale dedicato a neolaureate o laureande in Ingegneria.



  • Roma, Italia Poste Italiane A tempo pieno

    In Poste Italiane ci prendiamo cura di oltre 35 milioni di clienti, contribuendo al miglioramento dell’esperienza utente attraverso l’innovazione continua della customer experience e della customer satisfaction in tutte le fasi di interazione, sia sui touch point fisici che in quelli digitali. È per questo che abbiamo deciso di rafforzare ed arricchire...


  • Roma, Italia BIP - Business Integration Partners A tempo pieno

    **Entra nel nostro mondo.** **Trasforma insieme a noi.** **Quale sarà la tua sfida?** Sarai parte attiva della nostra practice Industrial, Mobility & Automotive. Supportiamo sin dal nostro ingresso sul mercato i principali player di riferimento del settore automotive e industrial ma non solo. Aiutiamo i nostri clienti nella gestione e governance di...


  • Roma, Italia British American Tobacco A tempo pieno

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to embrace our values every day. Come be a part of this journey!** **JOB PROFILE**: **JOB TITLE: Digital Consumer Experience Intern** **LOCATION: Rome, Italy** **SENIORITY LEVEL:...

  • Maui Developer

    1 mese fa


    Roma, Lazio, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    We are seeking a highly skilled Maui Developer to join our team at Assist Digital Spa. As a key member of our Digital Factory Team, you will be responsible for designing and developing mobile applications for Maui platforms.Main Responsibilities:- Design and develop mobile applications for Maui platforms- Participate in discussions and technical...


  • Roma, Italia Dynatrace A tempo pieno

    Digital Experience Monitoring - Solutions Engineer Full-time Department: Sales and Business Development Dynatrace exists to make the world’s software work perfectly. Our unified software intelligence platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with the most advanced AIOps to provide answers and intelligent...


  • Roma, Italia Open Text Corporation A tempo pieno

    **Sr. Account Executive - Digital Experience**: - Req id: 40875- Rome, Rome, IT**OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY** As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. **Senior...


  • Roma, Lazio, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    About the CompanyAssist Digital Spa is a leading international company that provides end-to-end customer experience services to global brands. With over 20 years of experience, we combine human and artificial intelligence to turn every contact into a valuable opportunity.We prioritize people in our projects and daily life, creating an open and collaborative...


  • Roma, Italia BIP - Business Integration Partners A tempo pieno

    **Entra nel nostro mondo.** **Trasforma insieme a noi.** **Quale sarà la tua sfida?** Sarai parte attiva della nostra practice Industrial, Mobility & Automotive. Supportiamo sin dal nostro ingresso sul mercato i principali player di riferimento del settore automotive e industrial ma non solo. Aiutiamo i nostri clienti nella gestione e governance di...


  • Roma, Lazio, Italia Isa Digital Consulting A tempo pieno

    Sei un giovane professionista in cerca di una sfida professionale stimolante?Entra a far parte del nostro team ISA Digital Consulting, specializzato in ICT Strategy & Architecture, e contribuisci alla trasformazione digitale delle aziende italiane e internazionali.Siamo alla ricerca di un Specialista ICT Junior che possa affiancare le risorse senior nelle...


  • Roma, Italia CLA Consulting A tempo pieno

    Experience & Marketing Manager (+8 anni di exp) - Hybrid-work **Job Description **Deloitte Digital - IT Web/CMS Manager - Senior (+8 anni di esperienza) - Roma - Hybrid-work** *** **#makeanimpactthatmatters** nel nostro team **Experience Management** *** **Questo è il nostro purpose e ogni giorno ci impegniamo nel definire la strategia ed il percorso di...

  • Tecnico IT Legge 68/99

    2 settimane fa


    Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per un cliente in ambito dei Servizi e Consulenza IT, la specializzazione Digital &, Technologies di Adecco sta cercando una figura di Tecnico IT Legge 68/99.INFORMATION TECHNOLOGY &, TELECOMUNICAZIONI Citt : Roma (Roma) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a...


  • Roma, Lazio, Italia Isa Digital Consulting A tempo pieno

    Isa Digital Consulting è una società di consulenza indipendente che opera da 30 anni nel settore ICT, specializzata in strategia e architettura, soluzioni digitali e risorse umane. Ci occupiamo di supportare le aziende nella trasformazione digitale e nel miglioramento della performance della direzione ICT in Italia, Europa, Medio Oriente e Africa.Stiamo...

  • Junior Network Engineer

    2 settimane fa


    Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Digital &, Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per societ Leader nel settore Innovation ICT per progetto internazionale in ambito rete di telecomunicazioni una figura di:INFORMATION TECHNOLOGY &, TELECOMUNICAZIONI Citt : Roma (Roma) Istruzione: Diploma / AccademiaLaurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico Competenze...

  • Territory Manager

    6 mesi fa


    Roma, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **Experience International**,** **società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, **per un’importante e prestigiosa multinazionale in ambito medical devices **che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura...


  • Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno

    Role Description: Assist Digital " Assist Digital is a global company providing end-to-end customer experience services to leading brands. We combine human and artificial intelligence to transform every interaction into a valuable opportunity. Our team focuses on delivering innovative solutions and creating an open work environment.Key...


  • Roma, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International**, società di Head Hunting e di Consulenza in ambito Healthcare, Life Science e IT Healthcare, attiva nei settori di Medical Devices, Equipment, Diagnostics e Pharma, per un’importante e prestigiosa Multinazionale in ambito **Medical Devices** che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente...


  • Roma, Italia EXPERIENCE International A tempo pieno

    **EXPERIENCE International**, società di Head Hunting e di Consulenza in ambito Healthcare, Life Science e IT Healthcare, attiva nei settori di Medical Devices, Equipment, Diagnostics e Pharma, per un’importante e prestigiosa Multinazionale in ambito **Medical Devices** che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura...


  • Roma, Lazio, Italia Intellibee A tempo pieno

    Key Responsibilities: As a Senior User Experience Designer at Intellibee, you will collaborate with cross-functional teams to develop intuitive user interfaces for web and mobile applications. Your expertise in UX design principles, wireframing, and prototyping will be instrumental in creating best-in-class digital experiences. Additionally, you will lead...


  • Roma, Lazio, Italia OutSystems A tempo pieno

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Senior Quality Tester to join our team at OutSystems, a leading software development company in Portugal. As a Senior Quality Tester, you will play a crucial role in ensuring the quality of our digital experiences, from internal employee applications to large-scale web operations.

  • Digital Products Leader

    3 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Euronext A tempo pieno

    At Euronext, we are seeking a highly skilled Digital Products Leader to join our team.About the RoleThe Digital Products Leader will be responsible for overseeing the development and maintenance of our digital applications, ensuring they meet the highest standards of user experience and functionality.Key ResponsibilitiesManage a team of Proxy Product Owners...