Front Desk Hospitality Agent

4 settimane fa

Roma, Italia Sonder A tempo pieno

[English Description to follow]

La missione di Sonder è rivoluzionare l'ospitalità e rendere accessibile a tutti un mondo di soggiorni migliori. Non esistono due Sonder uguali: ogni struttura ha un design personalizzato e contiene un mix di camere, suite e appartamenti. Anche se ogni Sonder è unico, la nostra applicazione mobile permette agli ospiti di navigare senza sforzo nel loro soggiorno. Dal check-in al check-out, tutto ciò di cui hanno bisogno è a portata di tap. Essere migliori è una ricerca continua e le rivoluzioni non avvengono da un giorno all'altro. Ma insieme possiamo cambiare per sempre il modo in cui le persone soggiornano, in meglio.

Cerchiamo una persona che respiri le operazioni di ospitalità e che sia entusiasta dell'opportunità di massimizzare, motivare e ispirare un team per offrire un'esperienza straordinaria agli ospiti di Sonder. Le nostre sedi Sonder sono distribuite in tutta la città con forme, dimensioni, età e stili diversi e siamo orgogliosi di offrire un servizio simile a quello di un hotel. Questo è ciò che vi appartiene.

La vita a Sonder

Aspiriamo a costruire un ambiente di lavoro in cui i dipendenti possano prosperare. La nostra cultura determina il modo in cui prendiamo le decisioni, conduciamo le riunioni, comunichiamo e ci trattiamo reciprocamente. È il modo coordinato in cui lavoriamo che ci permette di realizzare la storia epica di cui speriamo di far parte.

I nostri principi di leadership sono una parte fondamentale della nostra cultura e svolgono un ruolo essenziale nel guidare i valori e le azioni dei membri del nostro team. Ognuno di questi principi è al centro di ciò che facciamo. Consultate questo articolo per saperne di più sulla nostra

cultura e sui nostri principi


I nostri Agenti di Front Desk Hospitality sono il volto di Sonder e vivono il nostro principio di leadership "Estendere l'ospitalità a tutti". Si tratta di uno dei ruoli più versatili dell'azienda, perfetto per chi ama interagire con gli ospiti e trova soddisfazione nel risolvere i problemi in modo creativo. Siete persone orientate ai dettagli che amano interagire con gli altri, sostenere i colleghi e soddisfare le richieste degli ospiti durante la giornata. Se siete pronti per un ambiente in evoluzione e dal ritmo incalzante, incentrato sull'offerta di esperienze straordinarie per gli ospiti, saremo lieti di ascoltarvi

L'opportunità- Essere il volto di Sonder, collaborando con i membri del team per creare una prima impressione eccezionale ai nostri ospiti, ai visitatori e a tutti i partner interni ed esterni dalla reception.- Guidare gli ospiti attraverso l'esperienza tecnologica di Sonder, assicurandosi che sfruttino al meglio il loro soggiorno utilizzando l'app Sonder e le funzioni self-service.- Comunicare con gli ospiti di persona e attraverso i sistemi di comunicazione digitale per anticipare e soddisfare le loro esigenze, assicurando un'esperienza piacevole e senza interruzioni durante il loro soggiorno.- Gestire tutte le interazioni con gli ospiti con la massima qualità di servizio e professionalità, gestendo i problemi degli ospiti fino alla loro risoluzione e accogliendo le richieste quando possibile.- Assicurare la manutenzione, la pulizia e l'organizzazione degli spazi di lavoro sia per gli ospiti che per il back-of-house, contribuendo a creare un ambiente accogliente ed efficiente sia per gli ospiti che per i membri del team.- Supportare in modo flessibile il team del back-of-house su base giornaliera in base alle esigenze, compresi i controlli di qualità delle pulizie, i controlli dell'inventario e i piccoli problemi di manutenzione e tecnologia; supportare più proprietà Sonder in tutto il mercato locale, come richiesto.- Assistere la leadership del mercato con compiti amministrativi per mantenere tutte le operazioni senza intoppi e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza degli ospiti.

Chi cerchiamo- Esperienza comprovata in hotel, ristoranti o in ruoli di ospitalità, servizio e/o esperienza del cliente rivolti al cliente.- Personalità, spirito di servizio e positività; amate parlare con gli ospiti di persona e attraverso i canali di assistenza digitale.- Ottime capacità di risolvere i problemi, con un approccio proattivo alle esigenze degli ospiti e il desiderio di "fare il possibile" per i nostri clienti.- Forte padronanza del computer e capacità di scrittura, e disinvoltura nel passare da un'applicazione desktop a un'altra mobile.- Organizzato, lavoratore e orientato ai dettagli; una persona che vive in un ambiente frenetico e che è in grado di lavorare efficacemente sia in modo indipendente che in team.- Orari flessibili e disponibilità a lavorare la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi.- Capacità di rimanere in piedi per lunghi periodi di tempo e di sollevare e/o trasportare oggetti di peso fino a 15 kg.- La conoscenza di lingue diverse dall'inglese costituisce un vantaggio.- Questo ruolo richiede l'accesso regolare

  • Front Desk Hospitality Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia Sonder A tempo pieno

    Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+...

  • Front Desk Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia Raeli hotels A tempo pieno

    Raeli Hotel -gruppo alberghiero di 8 strutture in zona Roma Termini ricerca un Front desk agent da inserire in organico a tempo pieno. **Offriamo**: - Contratto CCNL a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. - Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; - Piano incentivi mensile; - Percorsi di crescita...

  • Front Desk Agent Turnante

    1 mese fa

    Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...

  • Front Desk Agent Turnante

    1 settimana fa

    Roma Ovest, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    L’obiettivo principale del Front Desk Agent è garantire che gli ospiti vivano un'esperienza eccellente in hotel accogliendoli, eseguendo check-in e check-out, rilasciando le chiavi della camera, rispondendo alle domande e affrontando le richieste degli ospiti. Il Font Desk Agent avrà i seguenti compiti, responsabilità e incarichi: Operazioni di front...

  • Front Desk Shift Leader

    2 mesi fa

    Roma, Lazio, Italia Aleph Rome Hotel, Curio Collection by Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Shift Leader

    1 mese fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    First impressions count. To get our guests’ memorable experiences off to an unforgettable start, InterContinental Rome Ambasciatori Palace is looking for a Front Desk Agent, who can make transactions feel seamless, offer exceptional local insights, and anticipate every request to make our guests feel right at home. **What you can expect from us** We give...

  • Hospitality Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia Bobko Management Services A tempo pieno

    L'Azienda D'Arcadia Property Management cerca un Hospitality Agent Luogo: Roma, Italia. Se sei una persona dinamica e appassionata di ospitalità, D'Arcadia Property Management ti offre l'opportunità di unirti al nostro team come Hospitality Agent. Descrizione del Lavoro: In questo ruolo, sarai responsabile di garantire al cliente un'ottima accoglienza...

  • Hospitality Agent

    1 giorno fa

    Roma, Italia Bobko Management Services A tempo pieno

    L'Azienda D'Arcadia Property Management cerca un Hospitality Agent Luogo: Roma, Italia. Se sei una persona dinamica e appassionata di ospitalità, D'Arcadia Property Management ti offre l'opportunità di unirti al nostro team come Hospitality Agent. Descrizione del Lavoro: In questo ruolo, sarai responsabile di garantire al cliente un'ottima accoglienza...

  • Front Desk Agent

    10 ore fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Front Office Agent

    10 ore fa

    Roma, Italia H.N.H. Hospitality A tempo pieno

    HNH Hospitality ricerca per l'hotel Double Tree by Hilton Roma Monti, ricerca 1 Addetto al ricevimento disponibile a svolgere anche turni notturni. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, si occuperà di: - Check in & Check-out - Gestione del centralino telefonico - Fornire supporto all'ospite per la durata dell'intero soggiorno - Veicolare...

  • Front Desk Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia 4L Collection A tempo pieno

    Tipo di impiego Front Desk Turnante - Conoscenza delle attività di check-in, check-out, cassa e chiusure contabili attraverso software specifici. Ottime capacità comunicative, di problem solving con gli ospiti - Inglese fluente e seconda lingua richiesti - Esperienza almeno biennale in analoga mansione con clientela nazionale ed internazionale....

  • Front Desk Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Front Desk Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Search ricerca per azienda cliente multinazionale settore hospitaly, **Posizione**: **FRONT DESK AGENT per HOTEL 4 stelle ROMA** La risorsa si occuperà: - Controllo degli accessi, controllo dell'occupazione degli appartamenti - Assistenza clienti; Attenzione e gestione dei complaint - Vendita di prodotti e servizi extra - Arrivo...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...

  • Front Office Agent

    1 giorno fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Office AgentA Front Office Agent assists in daily operations and works with customers and Guests to provide an excellent customer service experience.Assist the Front Office Manager with daily operationsProvide prompt service and actively seek opportunities to enhance Guest satisfactionEnsure awareness of feedback from Guests or other departmentsManage,...

  • Reservation & Events Agent

    1 mese fa

    Roma, Italia H.N.H. Hospitality A tempo pieno

    HNH Hospitality cerca per il DoubleTree by Hilton Roma Monti ricerca un/a Reservation & Events Agent che supporterà la Reservation & Events Manager nella gestione delle prenotazioni ed eventi e relative pratiche a 360°. Principali attività e responsabilità: - Gestisce il contatto con gli ospiti pre e post soggiorno nel rispetto degli standard aziendali...

  • Front Office Agent

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Aleph Rome Hotel, Curio Collection by Hilton A tempo pieno

    A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing?As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer...

  • Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel

    1 settimana fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Desk Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...